高校线上教学质量监控与督导模式探索和思考

吴亲园

摘  要  随着互联网信息技术的发展，我国高校教学模式发生很大的变化，尤其是新冠疫情暴发后，高校教学质量监控与督导的模式相应发生调整和改变。线上线下混合教学模式迅速成为高校教学的主要方式，这给高校教学督导工作带来压力和挑战。就当下而言，如何做好线上教学质量监控和督导模式的探索创新，成为高校管理层亟待解决的问题。对高校线上教学质量监控与督导模式进行探索和思考，找出问题并针对性地提出解决方案，以促进高校线上教学更好地开展。

关键词  高校；线上教学；教学质量监控与督导

中图分类号：G652    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2023）09-0128-03

0  引言

当前，我国信息技术尤其是智能技术飞速发展，深刻改变了人们的生产与生活方式。对于教育行业而言，线下课堂已经不再是唯一的授课方式，线上教学成为线下课堂的有力辅助。2020年初，新冠肺炎疫情暴发，很快便给全世界带来巨大的冲击。从我国当时的实际情况来看，线下教学被紧急叫停，学校的教学方式和教学计划都发生巨大的改变。在这样的情况之下，教育部提出“停课不停教、停课不停学”的要求，为的就是保证教学进度和教学质量。后疫情时代，线上教学成为高校教学的重要方式，因此，对于高校而言，如何做好线上教学督导，如何监控线上教学质量，是值得探讨与研究的重要课题。

1  线上教学督导的重要意义

1.1  有效提升教师线上教学质量

教学督导的主要工作任务就是提高实际的教学质量，这个过程需要借助筛查、指导与评价反馈等多种方式开展。在疫情防控期间，我国高校为了不影响学生实际学习，通过网络平台来进行相应的教学活动，满足学生的实际学习需要。师生之间通过互联网实现知识的传递，进而开展师生、生生之间的互动交流和实际教学活动。通过线上平台进行教学，对于教师有很高的要求，教师不但要准备好课程相关的内容，还应该快速掌握教学平台所需要的工具、系统以及实际操作方式。在这个过程中，教师需要不断学习。高校督导组或者督导专家就是对教师进行有效指导和帮助的，让教师能够更加顺利地开展线上教学，让教师通过探索和研究，找到提升线上教学质量的有效方式，进而从线下教学经验丰富的“老教师”转变为线上线下都能把控的“多面专家”[1]。

1.2  增强学生学习效果

對于实际教学来讲，除了要求教师熟悉相应的平台，顺利开展线上教学之外，线上教学能否成功，主要取决于学生的学习状态和自律能力如何，即学生能否全身心地投入线上课堂教学中去。新冠肺炎疫情暴发之后，高校普遍采用线上教学的方式。由于这一代学生大多习惯于线上获取信息，因此对于网课的接受度比较高，师生互动有明显的提升。在线下教学中互动积极性不高的学生，可通过线上教学的新颖模式唤起其内生动力与积极性，在学习当中更加活跃。同时，教师可以通过互联网对学生的作业进行批改和反馈，让学生了解自身的学习情况。学生则可以通过互联网向教师请教问题，避免问题累积。另外，督导专家的巡查和指导能够让教师更专注地投入实际教学当中，这种专注的态度能够感染学生，让学生更加主动地进行学习，不但增强学习效果。

2  线上教学暴露的问题

2.1  网络环境与互动效果不理想

高校要顺利开展线上教学工作，完成实际教学任务，稳定的网络系统和平台是基本前提。如果受到硬件条件的限制，实际课程输出或者教学效果将会很不理想。比如课程直播过程中很容易出现卡顿，或者因为网速不稳定等原因出现滞后、画面模糊等情况，都会直接影响教学。而且线上教学需要教师和学生之间进行长时间的语音互动，如果出现卡顿以及杂音等问题，那么就很难保证实时与同步。从实践情况来看，线上教学的互动比较滞后，无论采用什么平台进行线上教学，教师讲课过程都不能实现课件播放与板书同步进行。有部分平台虽然能够进行教学互动，但实际上也存在一定的滞后性，影响互动效果。与线下教学相比，线上教学的互动效果有待增强。

2.2  教师线上教学的能力较弱

教师要高效开展线上教学，需要提前做好课程设计，但是从实际情况来看，很多课程设计得很不合理。由于平台原因导致线上授课的评价和互动不够，而且不少教师在线上授课过程中一般都是直接讲述内容，对于电子文档等的利用度不高。一方面是操作上比较复杂和麻烦，另一方面反映了教师制作PPT的能力不足。甚至有教师在线上教学当中暴露出自身基本功不扎实的情况，对于基本知识和相关理论的理解不透彻、不到位、不全面，表现在实际讲课中，就是不能够有效突出难点与重点。大多数教师线上授课都是采用灌输为主的讲解方式，和学生之间的互动很少，课后对学生指导不到位。另外，还有教师在进行线上教学时安排得不合理，使用的平台不符合教学要求，不能很好地组织教学，同时对于课堂纪律的管理也不到位。从教学评价上来讲，部分教师不重视课堂考核评价，或者是套用传统课堂的考核评价方式，评价方式比较单一，无法反映学生的实际学习情况。

2.3  学生线上学习效果无法掌控

总结和分析线上教学的质量，同时结合督导专家的听课检查资料可以发现，当下我国很多高校线上教学的效果并不理想。一些线上教学平台在设计方面存在很多明显的漏洞，所以督导专家和督导组对于学生的实际学习情况很难了解。与传统面对面的线下课堂相比，学生进行线上学习需要很强的自制力与自律能力，师生之间的交流只能依靠互联网完成，如果学生不反馈，那么教师就无法了解学生的学习情况。另外，在线上教学中，学生能看到教师发布的直播画面，教师却不了解学生的真实学习情况，个别学生还出现挂网的情况，而这种情况是教师所不能够控制的。

部分学生自制力和自律能力较弱，线上学习的专注度以及学习态度都很不理想，甚至有的学生由于缺少监督而出现逃课、迟到、旷课等方面的问题，有的学生上课发布与课堂教学无关内容，等等，都严重影响了实际的学习效果。学生在家进行线上学习，干扰因素较多，教师难以进行及时管控，所以线上教学的环境并不理想，学生的注意力很容易被分散，进而影响实际教学效果。

3  线上教学质量监控与督导模式探索

如上所述，当下线上教学虽然成为主流教学方式，但是还存在很多问题亟待解决。要提高高校线上教学质量，就需要有针对性地解决这些问题，构建有效的线上教学质量监控与督导模式，增强学生学习效果[2]。

3.1  做好平台建设与软件优化

大量的线上教学实践证明：网络环境对于线上教学的质量与效果有很大的影响。针对这个问题，教师可以总结以往的线上教学实践经验，类比市面上相关的网络平台，进而结合实际情况做出合适的选择。通过选择合适的平台以及优质资源，让学生感受到线上学习的趣味和快乐，激发学生的能动性。教师可以采用翻转课堂、录屏、视频课件等方式对知识进行相关讲解，还可以利用电子文档进行知识的解读，让学生通过视频进行提前预习，再在线上授课时间对重点和难点进行专门讲解。

另外，教师还要做好互动答疑，通过学生的反馈来调整教学设计方案，最大化地发挥音视频、图片和PPT甚至是直播等多种教学的优势，弥补因为网络卡顿以及平台缺点带来的问题，有效提升线上教学质量。

3.2  提高教师线上教学能力

从我国大环境来讲，新冠疫情虽然得到控制，我国整体环境趋于稳定，但是还需要保持比较高的警惕性，做好常态化疫情防控的心理准备。所以，未来对于线上教学模式或者是线上线下相结合模式的应用会越来越广泛。教师要提前做好教学理念的升级，科学合理地设计教学内容，做好相关资源的整合。要做好线上教学与线下课堂教学的融合，以便于更好地实现教学目标。

另外，高校教师在教学过程中应当发挥线上教学的多样性优势，引导学生主动探究与学习。从教学内容上来讲，教师要围绕教学大纲和教学计划授课，内容设计要科学、完整，同时要做到及时完善和更新，以便能够让学生学习到本专业或学科最新的科研成果、理念。在实际教学过程中要充分融入最新的教研成果和教改理念，合理利用互联网丰富的资源，让学生的学习体验更好。从教学方式的层面来分析，高校教师在线上教学过程中要采用混合式、案例式、探究式等教学方法，引导学生主动学习，让线上教学与线下教学相融合，做到科学安排和组织教学，让学生做好自我管理，增强学生的自主学习能力[3]。

3.3  激发学生在线学习的主动性

通过互联网平台进行的线上教学与面对面的线下教学相比，二者除了载体不同之外，最大的差异就在于学生学习过程中的主动性，也就是积极程度。在线上教学过程中，学生应当是教学和学习过程的主体，教师在教学过程中要做的是引导和解惑，帮助学生弄清楚学科相关的知识点，还要开展线上随堂测试的答疑和作业的反馈。这些工作都需要围绕学生的实际情况而展开，有针对性地进行测评，并根据实际结果进行指导。

在线上教学过程中，教师发起的课堂讨论也许会出现学生配合度不高、表现不积极的问题。教师要有效提升课堂互动交流的效率，要有意识、有针对性地组织安排课堂活动，做好教学设计，提高线上教学的趣味性，激发学生互动交流的欲望[4]。另外，教师要结合学生的实际情况对线上教学活动作出及时调整，总结经验，以学生喜闻乐见的方式来开展教学活动。

教师需要注意的是在线上教学中可以适当利用问卷、讨论等方式，让学生反复验证自己学到的知识，对知识进行巩固。教师可以通过线上提问来了解学生的实际学习情况，还可以通过平台上已有的共享资源、协作功能以及自主交流的功能來引导学生参与课堂内容的探究，提升学生积极性的同时，也提高线上教学效率[5]。

3.4  提高线上教学质量，优化评价机制

教学督导工作的本质是要实现课堂教学质量的提高，进而达到理想的教学效果。线上教学是新冠疫情防控期间，为保证教学工作顺利开展而采取的一种应急措施。需要指出的是，不管是传统课堂教学还是线上教学，都应当保证质量与效果。

随着教学模式从线下到线上的转移，教学督导和教学评价也要相应地做出改变。教学督导不但要关注教学的情况，还要关注教师课堂授课以及教师的实际反馈，另外对于学生的反馈也要积极地收集和汇总。在无法面对面交流的线上教学中，要鼓励学生对于线上教学PPT资料信息、教师讲课、难点解答、课堂交流等方面的满意度和完成度，结合自身的学习感受进行反馈和交流。如果教学督导不能把握学生的实际学习情况和状态，那就难以了解学生的学习效果。线上教学督导也不能很好地捕捉教师线上教学的表情和语言，所以要提前做好功课，提前了解教学资料，以学生的视角参与课堂学习，通过亲身体验方能够更好地了解实际教学，进而做好相关经验交流与意见交换，促进线上教学质量的不断提高。

4  结束语

综上所述，教学质量监控主要是高校根据教学规律，对于教学目标、组织、活动、效果以及学风等方面进行的内部分析与评审，并根据相关的反馈针对性地对教学工作进行调控，进而提升实际的教学质量。对高校而言，要做好线上教学质量监控与督导需要不断提升相关意识和理念，构建科学的体系，为线上教学质量的提升提供助力。

5  参考文献

[1] 朱惠延，王莉芬，罗晨晖.高校线上教学质量监控与督导模式的探索与思考：以南华大学为例[J].高教学刊，2022，8（2）：104-107.

[2] 高金华，祝伯红，葛广鹏.高职院校“三个三”线上教学质量督导模式探索与实践[J].黑龙江畜牧兽医，2020（19）：159-160.

[3] 吴丽君，袁诗奇，常雅宁.疫情期间高校线上教学质量影响因素研究：来自徐州市本科院校的调查数据[J].教书育人（高教论坛），2022（12）：20-25.

[4] 沈玉宝，郭琦.基于PDCA模式的线上教学质量监控体系的构建：以合肥幼儿师范高等专科学校为例[J].安徽水利水电职业技术学院学报，2022，22（1）：79-81.

[5] 杨立浩，张琪，何华锋，等.基于AHP方法的“线上+线下”融合教学质量评估指标体系构建[J].现代职业教育，2022（10）：82-84.