基于电子商务环境的供应链物流管理与配送分析

贺琳

摘 要：在现代互联网科技不断发展的背景下，电子商务应运而生并得以蓬勃发展。电子商务富含时代元素，同时具有网络化、便捷化和全球化、融通化等优势与特点，与传统的线下商务交易模式形成了鲜明的对比。但是在电子商务背景之下，供应链物流工作的过程改变并不大，还容易存在一些问题，比如物流管理较为混乱、服务项缺失、供应链规模过小，这些问题都有可能会导致电子商务的发展受到制约和影响。为了确保电子商务能够在数字化时代正常运行，必须要打造相互匹配且相对完善的供应链物流管理模式，建设新型配送中心，打造第三方物流转运中心，提高物流管理供应链的效率。

关键词：电子商务环境；供应链；物流管理配送

中图分类号：F274；F259.2文献标志码：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.08.026

Abstract： In the context of the continuous development of Internet technology， e-commerce has emerged and flourished. E-commerce is rich in elements of the times， and has different advantages and characteristics such as networking， convenience， globalization and accommodation， which forms a sharp contrast with the traditional offline business transaction mode. However， in the context of e-commerce， the process of supply chain logistics has not changed much， and there are also some problems. For example，  logistics management is chaotic; service items are missing， and supply chain scale is too small. These problems may lead to the development of e-commerce being restricted and affected. In order to ensure the normal operation of e-commerce in the digital era， it is necessary to build a relatively perfect supply chain logistics management model that matches each other， build a new distribution center and a third-party logistics transfer center， and improve the efficiency of logistics management supply chain.

Key words： e-commerce environment; supply chain; logistics management and distribution

0    引    言

電子商务产业的发展推动了相关分支链条产业链的不断前进，物流行业便是突出代表，它的发展可谓突飞猛进。随着智能化技术和线上交易技术的不断完善，越来越多的人选择在线上渠道购物，也就是在购物的时候通过线上渠道来支付，再通过物流的形式来接收货物，这就是俗称的网购。网购依托的是智能化技术、数字化技术和物流产业，是数字化科技与物流的融合，形成了一种全新的业态并定义为电子商务。人们在购买商品后可以在快递网点和菜鸟驿站等相应的末端物流服务平台接收货物，收取商品较为方便快捷，这也反映出了信息化时代人们已经开始对商品和价值的关系进行重新梳理和定义。

1    电子商务环境的供应链物流管理内容

目前电子商务以供应链为基础进行物流管理，其功能可以分为库存、采购、分销和仓库四大类，其中最重要的一点就是对库存的管理。

1.1    库存管理

库存管理，顾名思义，指的是售卖仓库内存放的现有货物之后再进行物流配送的过程，消费者的下单行为就是对库存中的货物进行了选择和订购，付款后款项由第三方平台代为保管，而后商家需要配送货物，消费者确认收货后商家收取货款。这样的运营模式能够多极化运行，打造全新的供应链模板。除了现货之外也可以通过供应商提供的库存原材料制作商品，商品经加工之后再进行生产，以成品或半成品形式销售，这时库存也会分为半成品库存和成品库存，成品库存可以直接进入销售库，消费者下单之后能够快速地提取货物，展开分销，无论哪个仓库的货物数量偏高或偏低，管理层都会接收到数据反馈，如果某一地区的货物不足，可以直接从相邻地区调货，形成完整相互适配的动态供应链条。

1.2    采购过程的管理

采购过程的管理可以分成供应商管理、需求管理、单据管理三大类，供应商管理，指的是在采购过程中关注采购途径的选择，同时展现采购对象商品价格，还要合理选择货物的正确运输途径。在需求管理过程中，管理者可以在满足客户需求基础上调整库存，让库存情况与采购情况相匹配，使采购过程省时省力并且符合实际需要，减轻管理压力，也能够让供货商和中间采购者的合作关系变得更加稳固。在管理单据时，要认识到单据是采购活动非常重要的凭证和根据，精准的单据管理能够让采购的过程和内容变得更加清晰，也能够让采购货品的数量变得有理有据，如果出现经济纠纷或其他的情况可以通过检查单据来进行说明和证明[1]。

1.3    分销管理

分销管理对于物流管理供应链来说也非常重要，需要对商品进行细致划分，依据数据分析某一地区的销售量，确定囤货量，这些问题都需要分销系统的战略支撑。在这种管理背景下，商品可以在最短的时间内销售出去并收回资金，实现最大化的价值变现，让整体物流供应和物流管理变得更加有序且高效。

1.4    仓库管理

仓库管理和上文所提到的库存管理是不同的，它们最大的区别在于仓库能够为电子商务提供更大的储存货物的场所。库存点的设置具有流动性，可以临时选择，随时变化，但是仓库却不具备这一属性，因此在选择大型商品特别是生鲜等易腐产品的储存仓库时一定要谨慎，比如生鲜产品尽量不要放置在天气较为炎热的城市。但是对普通商品于库存的选择就没必要这么严格，仓库管理过程中需要结合数字化和电子技术做好对仓库数量和商品的清点，同时为货物的运输和储存提供技术支持。

2    电子商务环境的供应链物流管理与配送发展特点

2.1    数字化和信息化的发展总趋势

首先在电子商务环境下，我国供应链物流管理和配送服务呈现出信息化的发展特点。其实物流行业并不是一个新兴产业，传统的物流运输行业效率相对低下，随着时代的发展逐渐被人们所重视，在数字化时代背景下，物流行业正朝着信息化的方向转变，更具便捷性和普适性。信息化时代的到来催生出大量的網络化分支商品，形成电商购物网络，我国已经具备较大的电商服务市场，这也让我国商品交易进入了线上化和电子化的全新阶段，以数字化技术作为背景和支撑的电商业务实现了高速发展，从而使配套的物流产业链、电商产业链高效运行。传统的物流商业服务包括中转、调整，还需要和电商产业有效对接，将信息化技术融入物流配送行业，从而能够让信息化配送服务效率得到不断提升，让系统收集信息和处理资料的效率变得更高，也能够为人们提供差异化与个性化的购物服务。在信息化时代的背景下，传统的物流行业效率低下问题得到了解决，降低了出错率和投诉率，随着时代的发展，物流工作者也在不断地对配送效率和配送服务进行技术性的优化，将无人机技术和GPS定位技术运用于整体物流产业链中，在先进技术的支持下人们可以有效定位产品配送的位置信息，掌握物流实时动态，也方便客户问题的处理，推动整体物流行业的发展。

2.2    物流的网络化建设

物流运送从传统的单线程转变为网络化节点服务，与人们的生活紧密相连，这也意味着现代的物流服务和配送服务与传统的运送服务已经有了很大的差别，物流的定义已经不再局限于单纯地在网上购买商品，而是把视野开阔到了大众需求服务这一个大的范围，人们可以利用信息化购物平台查询订单状态，关注线上物流签收情况，这一系列的功能都可以借助网络技术得以实现，从而让物流行业变得更加高效且普及。

2.3    一体化的物流产业

目前电商行业正处于蓬勃发展与全速前进的发展状态中，物流系统开始由单向化向一体化和集成化过渡。电子商务中的材料供应、材料销售、商品配送、材料存储这些环节可以与物流配送本身进行结合，一体化和集中化的物流产业链条能够更好地将原料物资进行集中整合与集中配送以便展开统一化的服务。把整个资源集中到供应链内部进行统一管理，提高管理效率，也可以让物流运送效率得到提升，质量上升的同时还能够压缩成本，使物流企业和电商企业的竞争力同步上升。除此之外，数字化时代的到来不断推动着物流产业朝一体化的方向前进，供应链条也开始随之变化，对原材料和商品的供应开始不局限于本国和本地区之内，而是向全世界各个角落发送，集中送货，能够降低高额的配送费，也能够让商品价格变得更加优惠。一体化材料的采购也能够降低商品价格，使人们更容易买到物美价廉的商品，不再受“便宜没好货”等不科学说法的裹挟[2]。

2.4    配送体系的国际化发展

电子商务的配送体系正在不断向国际化的市场拓展和发展，越来越多的商品和原材料通过物流网络迅速分销到世界各地，从而推动了物流产业的集中合并和发展。当前阶段，物流配送和物流产业一体化的主要目标是通过优化资源配置，降低人力成本、物力成本和资金成本，从而提高供应链的丰富性，减少企业受外界影响和物流运送过程中未知事件所带来的风险。但是当前还需注意的是，有一些第三方物流平台在提供服务的时候存在一定的局限性和不兼容性，虽然电子商务在空间上能够做到零距离接触，但有些物流公司在配送的时候由于技术受限导致产品的销路被阻断。此外，各个国家在经济体制、税收政策和规则上也存在一些差别，这些问题都会导致我国电子商务向多元化转变更加艰难。我国商品物美价廉，在销往世界各地的过程中也需要考虑到经济性因素和技术性阻碍。在未来，电子商务必将会面临更加光明的发展前景，而我国势必要与更多的国家签署贸易往来协定才能够打通商品的国际销路，让我国电子商品经济变得更加多元化，呈现出蓬勃发展的态势。

3    供应链物流管理与配送的可进步之处

3.1    缺乏物流管理服务的完善性

在电子商务大力发展的背景下，物流配送工作不再局限于简单的商品输送，而要开展更加全面的商品服务。现代化的物流管理体系是一个复杂的链条，包括运输和配送在内，涵盖了信息管理、货物的装卸与搬运、货物的包装流通以及货物的储存等多个功能，这几大功能结合在一起才能够让物流正常运行。现代商品交易已不再是简单的商品置换，而是包括售前、售后在内的追本溯源，还包括其他类型的增值服务，体现了物流管理服务的整体性与全面性。然而，在传统的认知中，人们对物流的理解仅仅停留在商品运输和配送层面，认为物流配送仅仅是把商品简单地送到预定的客户手中，这种观念的局限性反映了物流管理服务体系的不完善，尤其在售后服务和增值服务方面，在当前数字化背景之下，这种情况仍然要加以重视，以期早日得到妥善解决。

3.2    供应链物流规模设置不合理

这种不合理主要体现在以下两个方面，一方面是各个地区包括国际上不同地区发展不平衡，另一方面体现在整体规模上，整体增速较为缓慢，规模扩大速度不能满足实际需要，不同地区之间的物流规模发展处于相对不平衡的状态，这是由于不同省份乃至不同国家的经济发展程度和公共基础设施建设完备程度不同，完善性不统一，客户规模群体也不同，从而导致当地物流发展受限。再加上物流资源的配置不合理，会加剧不同地区之间的物流发展状况的失衡。同时，传统的物流行业在观念上较为滞后，设备上较为落后，市场资源散乱没有得到规整和集中，这些都是限制物流供应链和配送发展的关键性因素，在整体上压制了我国物流的服务水平，限制了行业规模。

3.3    物流配送方式的问题

在电子商务环境下物流配送方式也是不得不考虑的问题。物流配送是影响供应链物流发展的重要因素，在整体供应链物流环节中，物流工作者需要根据不同的货物种类以及它们的属性，选择合适的包装和运输环境或者采用不同类型的综合配送方式，但是这样的目标和网络体系并没有实现。目前在物流配送过程中大多数仍采用单一的配送方式，商品生产方、商品批发商和存储方等多个主体没有全部参与到物流配送网络中，这就说明配送方式仍然有诸多环节和节点有待改进[3]。

4    基于电子商务环境的供应链物流管理与配送建议

4.1    加强对信息科技手段的利用

电子商务环境下，物流配送需要有配套的信息流，信息流成为当前驱动物体空间转移的主要形式，因此物流行业需要加强对先进网络技术的运用，尤其需要挖掘核心信息技术，在物流配送的过程中展开信息化的节点管理，向客户输送价值，以信息技术为基础打造增值服务，这才是未来电子商务物流配送发展的必经之路，也充分说明了信息是物流管理的基本与核心要素。目前可以利用的信息化科技手段和电子技术包括电子自动订货系统和销售时点信息系统，以互联网为基础对供应链展开高效管理，并且还需要利用GPS和GIS技术打造现代化的调配运营模式，让物流在全世界范围之内提高开放水平。

当前主要运用于物流配送中的管理手段有以下几个类别。

第一类是条码技术。条码技术可对商品进行客观识别与具体描述，是一种自动识别技术。条码技术经常运用在物体扫描中，配合POS和EDI技术共同使用，其功能在于帮助追踪物流动态，确定商品在物流供应点中的位置，还可以有效利用顾客回应系统和快速反应系统进行持续补货与自动化供货。

第二类是EDI技术，EDI技术指的是不同企业计算机之间的交往，不同计算机网络和内网之间可以进行数据交换，并且对数据展开自动化处理，它是一整套硬件和软件的结合，通信网络和数据编码的形式也可以相对集中，能够实现不同企业之间的信息交流和跨地域交流，让业务文件实现跨空间处理，使整个系统流程更加标准化和自动化。在物流配送领域使用EDI技术能够显著提高订单发票管理效率。在当前经济高速发展的背景，EDI技术基于internet分支已经大量使用。

第三类是射频技术，射频技术是电磁理论的衍生物，它可以对物料展开追踪并且判别运载工具，进行货架识别，是一种以非接触数据为基础的通信交换和采集技术。

第四类是我们熟知的GPS全球定位系统，它可以追踪货车，也可以追踪货物的物流状况。只有在管理的过程中加入各种类型的信息化管理手段与技术，才可以对物流配送体系进行不断的升级和再造，从而提高物流运输效率与配送准确性。

4.2    对第三方物流加强整合

第三方物流指的是除了商品供应商与客户之外的第三方能够承担物流功能的物流服务模式。目前我国淘宝、拼多多等平台的商家除了天猫超市使用丹鸟物流配送以外，大多数商家使用的都是第三方物流，但是要注意到由于我国不同地区的发展不均衡，受到地理位置和经济条件的制约，各个地区之间的物流资源无法实现有效共享，因此若要持续优化供应链和物流管理手段，就需要加强不同地区之间的物流整合。政府有关部门也需要进行适当干预，尤其是对于农村地区和欠发达地区的物流建设要做好基础设施的配套，推动第三方物流的整合与发展。

4.3    优化配送体验服务

在电子商务环境下，配送效率和准确性是直接影响消费者的购物体验感的重要因素，因此物流企业需要加强对仓储、集合与配送等关键环节的服务改善，加快物流配送中心的建设，合理配置配送资源，使运输能力得到充分释放，从整体上提高配送效率。特别是在信息化时代，不同企业还需要加强数据共享和信息交流，准确高效地完成配送工作。

4.4    选择多元化的配送方式

物流配送涉及了不同部门和不同环节的复杂工作配合，就当前情况而言，商品配送包括批发商、销售方、客户等不同的主体，如果能够减少中间商就可以适当地降低物流流通费用。如果以批发商作为主体，它的优势在于有丰富的商品类型和较高的社会化程度，如果以销售方为主体则有利于实体选择，如果以储存运输方为主体则有利于提高配送能力，地理位置较为优越。不同的配送方式有不同的优势和价值，物流公司在选择配送服务的时候可以根据不同的商品种类和属性，结合客户的不同要求，选择让客户满意的配送渠道。

5    结    语

综上所述，在电子商务环境之下进行供应链物流管理和配送服務，需要加强对信息化科技手段的运用和完善，体现物流配送的行业化优势，加强对资源的集中整合，选择符合客户需求和满足实际需要的配送渠道，优化配送体验服务。

参考文献：

[1] 刘英，于若冰．基于电子商务环境的供应链物流管理与配送研究[J]．中国物流与采购，2022（10）：88-90.

[2] 刘曦，张轶鹏．基于电子商务环境的供应链物流管理与配送[J]．商场现代化，2019（11）：39-40.

[3] 薛冰．基于电子商务环境的供应链物流管理与配送[J]．现代营销（经营版），2019（4）：170.