海量疫情信息需要净化

□明嘉严

真假难辨的海量信息，让处于疫情之下的人们感到无所适从。尤其是自从2022年12月疫情防控政策优化调整以来，谬误信息的“产出量”猛增，其中有不少内容还打着“××医生”“××内部会议”的招牌，导致公众对权威信息也产生了怀疑。

疫情下的信息乱象

面对新冠病毒这种医学领域的问题，普通公众与专业人士之间必然存在着认知差。这道鸿沟给谣言的滋生提供了极大“便利”，也由此衍生出诸多类型的谬误信息。

微信群的“善意提醒”前不久，一条声称来自“××市红十字会”的通知在微信群中广泛传播，其提醒公众“将红糖、生姜、大葱白、大蒜等熬水喝，感染病毒的概率几乎为零”。但有关媒体经过核查后发现，该截图自从2020年初就已经在网上传播，该市红十字会工作人员早已对外辟谣，从没有发布过以上信息。世界卫生组织官网的公开信息也显示，没有证据表明生姜、大蒜等能够预防新冠病毒。

朋友圈疯转的“专家说”朋友圈转发的各种与疫情相关的消息中，不少都言之凿凿宣称“来自某专家或某医院的内部会议”，最终却被证明均为假消息。比如，2022年12月26日，北京大学第一医院呼吸内科主任王广发的实名认证微博“北大呼吸发哥”发布了一则辟谣公告：“近期有人散布谣言，说本人认为北京流行的新冠不是奥密克戎，而是导致死亡率第二的德尔塔系列7型。在此我特别申明，本人从未在任何场合做过此种表述，请广大网友切勿相信！对于冒用本人名义散布谣言，扰乱公众视听，损害本人名誉的行为，本人予以严厉谴责，并保留追究造谣者法律责任的权力。”

以偏概全的“身边即世界”很多时候，“我的朋友”或微博“大V”发布的个别案例，就可以影响普通公众对疫情防控的认知。比如，在德尔塔毒株流行期间，不少人以“我的朋友在国外感染两次新冠，一点事儿都没有”为依据，便自以为感染德尔塔病毒不严重，反而不相信权威医学期刊发布的研究结论。

媒体报道中前后矛盾的“专家建议”仔细梳理前一阶段的各种消息，不可否认，不同专家给出的建议和研判，确实存在前后矛盾之处。比如，有的专家建议，不管“阳”了还是没“阳”，都可以多喝一些电解质水；但也有的专家说，普通人生活中没有必要喝太多电解质水，还不如吃水果。还有专家建议，可多吃些柑橘类水果以补充维生素C，提升免疫力，预防新冠；同时又有专家认为，补充维C对预防新冠用处不大。再比如，有的专家说“阳康”后二次感染率更高，又有专家辟谣称，“阳康”后很难被同一毒株二次感染。关于二次感染后的症状究竟更重还是更轻，不同的专家也有各自不同的说法。

社会与心理多因素叠加效应

实际上，疫情谣言的困扰并非我国独有，纵观世界其他国家，各种各样的虚假消息也同样没有停止过，以致于普通公众对于专家学者的说法抱有疑惑、不敢尽信。这种现象的存在，显然不能简单归咎于某一方，而是多种因素共同作用的结果。除了外界客观因素影响之外，人们在辨别信息真伪时还往往受到心理因素的左右，存在着一定的倾向和个人偏好，进而给本就复杂的信息选择又增加了混乱。

医学局限性的客观存在在对于新冠病毒的研究中，医学局限性体现得尤为明显。3年的时间，病毒变异已达到数千种，其速度之快，远远超过了医学研究的步伐。科研领域中，常常是前一种毒株的研究结果尚未出来，主流流行毒株就已经变成了另外一种，由此导致了专家研判的误差及多种说法前后不一。

政策调整期的不适应从2020年初开始，我们经历了3年疫情的严格管控。当管控政策调整之后，病例数迅速增加，人们在心理上难免会有些接受困难，因此也给了谬误信息以滋生的沃土。由于疫情早期病毒比较凶猛，各方面信息都给人留下了“病毒可怕”的第一印象。人们通常对第一印象的记忆更为持久，而当政策调整后，大部分人短期内依旧留有恐惧心理，从自保的心理角度出发，就会不自觉地选择相信负面消息，客观上削弱了辨别真假的能力。

个人体验导致的认知偏差新冠疫情关乎个人健康，是每个人的切身大事。正因如此，与“高高在上”的专家相比，人们往往更倾向于相信普通人的说法，或依据周围人的遭遇来选择和判断。在时间和空间上越接近，人们就会越相信，这几乎是一种心理本能。比如，自己感染新冠病毒后症状比较严重，就会觉得“轻症”的说法不可信；如果有亲朋熟人染病去世，也会对毒株致病力不强的说法表示质疑。对更多人来说，医学上的“概率”概念远不如身边的案例可信。

官方引导的力度不足与疫情相关的信息具有关注度高、确定性低的特点。无论是为了扩大自身流量，还是出于满足公众需求考虑，各种自媒体都加入疫情信息传播中。但作为非专业媒体，其“把关人”的作用很难落实到位，导致虚假消息频发。而与此同时，官方权威信息发布的速度又落后于各种平台推送的速度，无法在第一时间以正视听，于是给公众造成信息混乱之感。

权威信息要及时

心理学上有个“塔西陀效应”——当失去公信力时，不论说真话还是说假话、做好事还是做坏事，都会被认为是说假话、做坏事。疫情信息的传播需要警惕这种趋势，特别是在政策调整适应期过后，必须加强官方引导。

早在十几年前，相关科研团队在汶川大地震后研究发现，受灾群众创伤后的应激障碍（PTSD）发病率与政府的承诺呈负相关关系。也就是说，如果政府给出更多承诺，PTSD发病率就会相应降低。同理，如果政府和相关机构能够及时发布与疫情和病毒有关的官方信息，对消除公众的无所适从会有不错的效果。鉴于各地毒株流行情况不同，除了国家权威机构外，当地政府也应当及时做出基于本地疫情形势的指导和建议，从拉近空间距离方面入手，增强公众信任。

新冠疫情说到底是一个科学问题，只有去除其他因素的影响，让疾病回归到科学，才能最终达到“净化”信息的目的。发布相关信息的媒体平台应当如此，接收信息的公众也应当主动向此靠近。