经济新常态下企业数字化管理升级的路径研究

郭敏　孟禹含

摘要：面对经济新常态，企业需要不断进行管理升级才能适应当前新的市场环境，实现企业可持续发展。数字化是推动企业信息化进程、降低经营成本和提高市场竞争力的重要手段，探讨企业在经济新常态下的数字化管理体系的建设与升级既有积极意义又有现实价值。因此，文章具体探讨了新常态下经济特性及市场定位，并对企业进行数字化管理升级的机遇与挑战进行分析，最后给出企业数字化管理升级的可行路径建议，希望为企业管理的全面提升提供必要帮助。

关键词：新常态；企业；数字管理；升级路径

一、经济新常态的特征及市场定位

新常态是指当前我国经济进入发展的新阶段，表现为经济发展速度明显放缓、市场存量竞争日趋激烈、产业结构调整成为主要驱动力、创新与效益挂钩逐渐紧密等多方面特征。

（一）发展速度明显放缓

2013～2021年间，中国经济增长出现了“前高后低”的现象，GDP增速从7%降到5%左右；同期，企业利润也出现了“前低后高”这样一个现象，利润增速从15%降到10%以下，且存在几乎全行业的共同降低趋势。此外，在外部环境的判断上，经济发展的“寒冬”并不是一个偶然现象，其将会在未来的一段时间内成为新的发展常态。一是当前的创新进入瓶颈期，无论是近年来“大火”的人工智能还是智能化生产均已取得阶段性成效，并在工业领域内产生了生产力效应，且距离下一波升级还存在一定的技术差距，短期内的突破很难预期；二是接替性技术并没有出现，包括元宇宙等可能是未来的发展方向，技术还停留在纸面或者实验室短期内很难形成生产力，无法对当前的主要应用技术进行有效的承接，部分先进技术仅对各自行业内产生一定的作用。基于上述两个方面，未来一段时期包括我国在内的世界主要经济体的发展速度将明显放缓。这对于企业在新时期的经营策略与竞争关系提出了更高要求。

（二）市场存量竞争激烈

正是由于世界总体的经济发展速度明显放缓，进而导致市场的需求出现了严重不足，“生产—分配—消费”的有效链条被打破，社会层面上缺少能够大量消费的主体，供给层面上也很难为市场提供颠覆性产品来刺激消费。世界范围内的通货膨胀已经成为主流，这更进一步加剧了企业的生存困境。基于此，不同的企业仅是在存量上进行竞争，不仅无法产生突破更容易造成市场的总体萎缩。以新能源汽车为例，近年来我国以比亚迪为主的新能源汽车企业得到了迅猛发展，在2021年以及2022年度销售业绩（国内+海外）呈现井喷式增长。随之而来的是传统燃油车销售的锐减，这一现象进一步说明新能源汽车增量是建立在传统车企销售滑坡的基础上的，总体的市场需求并未发生变化。

市场存量的竞争关系进一步改变了企业之间的竞争策略。过去，市场需求不断提高，能开拓新的蓝海市场模式已经较为罕见，取而代之的是基于存量的相互竞争，这不仅容易导致恶性竞争的出现，更容易由于压缩了利润空间而导致企业在管理、经营、研发上处于落后地位，进而造成长远影响，这也是我国进入新常态以来面临的最大挑战。

（三）新的发展动力驱动

社会经济的不断发展和科学技术水平的提高，企业数字化管理已经成为企业实现数字化升级、信息化建设、提升效率和降低成本的重要手段，进而成为企業面对经济新常态下的“破局关键”，而对于企业来说这是一次机遇，但同时也面临着诸多挑战。如针对企业运行的管理升级、企业产品的研发升级及企业市场的盈利模式升级等均可以成为新的发展策略；如360公司首先打出了“全网免费”，以广告收入作为软件收益的主要模式，进行了营销模式的大胆创新；丰田工作法基于对产品线的精细化管理做到了极致的成本控制与流程控制；华为在引领世界5G技术改革中从产品研发升级中走出了自己的道路等均是企业以新的发展动力不断探索新的可能的一种成功尝试。

企业在利用新的发展驱动作为破局关键点的同时，互联网及移动互联网的崛起为其带来了更多可能。过去企业很难想象可以坐在家中找到融资路径，可以不出厂门便将商品卖到全国各地。但在互联网兴起的新时期这些都成为可能。同样这也对企业的经营理念与管理策略提出了新的要求。简而言之，企业能否抓住新的机遇，将新时期的新动态转变为企业实打实的生产力与销售额才是其能否创造性地发现发展驱动力的关键，才是企业能否在未来竞争中胜出的关键。

（四）经济新常态的宏观因素影响

国际与国内形势也形成经济新常态下的方位要素。从国际形势来看，芯片的区域化布局、欧美国家的产业体系再塑造、“海-陆”经济通路竞争使得全球一体化进程在一定程度上被打破，区域经济发展将成为未来国际经济竞争的主流。这使得原本依靠国际供应链关系与国际市场发展的经济模式变得不可持续，要在新的国际环境下探索市场的新增量。与此同时，海运矛盾放缓、出口需求的增加以及双循环体系初级见成效等市场刺激性宏观因素也会对未来的经济走向提供正向的影响。

从国内形势来看，当前我国仍处于重要战略机遇期，改革开放不断深化、新旧动能转换加快、区域协调发展取得明显成效、居民消费结构升级步伐加快、创新驱动发展取得显著成效等这一系列因素为中国社会经济稳定、持续较快增长提供了良好基础。尤其是服务经济、数字经济及高新特精产业布局发展为企业带来全新的发展模式，此种模式不仅要求在生产技术上形成突破，在管理技术上更要形成匹配，而此过程中均需要数字化管理升级的配套与辅助。基于此，企业要在市场中立足就要积极应对当前经济发展变化带来的机遇和挑战，积极地进行管理转型升级和技术创新突破。

二、经济新常态下企业数字化管理面临的挑战和机遇

经济新常态带来了企业运营管理中的诸多变化，在这一变化的时期也为企业数字化管理带来了前所未有的机遇与挑战。

（一）企业数字化管理面临的挑战

经济新常态下，我国企业在生产经营过程中，面临的挑战和机遇也在不断增加。随着我国企业规模不断扩大，企业管理和生产成本的不断提高，具体体现在以下方面。

1. 缺少共同的数字化管理解决方案

每一个企业所面临的管理问题并不相同，运营侧重点也存在一定的差异。而当前的数字化管理体系建设很难形成一整套行之有效的办法对应所有的问题，也缺少一种通用性软件或技术可供企业直接应用。一种成功的数字化管理方案很难在不同的企业之间形成有效的转移与贡献，即使是以数字化服务提供的企业也需要根据甲方客户的实际需求与条件进行专业性开发。这一情况使得企业在进行数字化管理转型的过程中需要承担更大的成本，进而抑制了企业在数字化转型中的动力，也客观上增加了企业数字化管理转型的难度。

2. 缺少数字化相关管理人才

数字化管理虽然属于一种自动化管理手段，但依旧无法脱离人工存在。相反，其对于人工的需求从简单的劳动性技能转变为更高水平的技术性技能。数字化管理作为一个全新的命题，在人才培养上存在天然的滞后性，高校以及企业培养的人才在短时间内很难满足市场需求，更无论有效的人才梯队建设。基于此，企业所拥有的数字化管理人才相对较少，常常出现人员能力不匹配，相关技能岗位员工数量较少，甚至是“无人可用”的尴尬境地。针对这一情况，业内的普遍做法是由转型服务提供商进行一定时间的跟进，虽然在一定程度上解决了目标企业用人难的问题，但客观上降低了人才使用的综合效率。

3. 不同行业之间的交融较为困难

数字化管理系统以互联网企业或者数据管理企业为开发主体，而使用群体则更多集中在工业生产企业。这就导致了部分工业生产企业缺少数字化管理的技术与人才，而数字化管理系统开发企业则缺少工业行业的相关流程技术。二者如果不进行有效的结合则很难为行业提供可以应用的管理模式与系统。除此之外，管理缺少技术逻辑也是行业之间很难交融的根本原因之一。数字化管理并不是缺少相应的技术，而是以人工智能为代表的技术体系处于“黑箱”状态，此种状态下的决策逻辑并不透明，数字化管理系统能够给出有效的决策建议，即使这一建议在实践中证明是对的，但是缺少必要的逻辑疏导而很难被工业企业所接受。

（二）企业数字化管理的机遇

数字技术在不断地发展和创新，促进了我国产业结构调整及行业竞争力的提高。目前，我国数字经济正处于高速、持续创新时期，数字技术应用范围不断扩大，在经济领域的深度应用不断加深。在此过程中，企业的机遇主要表现在如下三个方面：

1. 数字化管理技术已经相对成熟

无论是企业运行的各项数字化指标模型还是数据的收集手段，或是数据服务器的软硬件设施均有较为成熟的解决方案与应用案例。企业在针对自身进行数字化建设的过程中不需要“摸石头过河”，仅需要按图索骥挑选适合企业自身发展的体系进行建设。与此同时，针对不同企业类型的需求还有专业的公司提供“一揽子”解决方案，如百度、案例所开展的sass相关业务均涉及此种类型。尤其是针对中小企业而言可以在不进行自我建设的同时利用较低的成本完成数字化管理的改造与升级。

2. 数字化管理已经得到了市场及社会的广泛认同

企业在建设的过程中可以获得丰富的外部数据，通过引入外部数据丰富了企业的决策维度，更能够与行业共建市场生态，对企业管理及运营具有积极意义。从最早的“丰田模式”作为数字化管理的鼻祖在近現代得到了互联网及大数据等相关技术的“加持”，对于企业的作用更为深远，对于企业增效的效果更为明显。尤其是近年来，企业面临的竞争环境日益加剧，通过数字化管理体系改革实现企业的降本增效，从而获得额外的比较性竞争优势已经成为企业的共识。从企业、社会以及市场等多个方面对推动数字化管理改革动力强劲。

3. 经济新常态为企业的管理制度升级提供了缓冲时间

经济新常态表现为宏观上经济发展放缓，世界范围内消费格局发生了一定的变化。这虽然对企业的经营提出了更高的挑战，但同时也提供了一定的解决方案，为企业的生存与转型提供了宝贵的缓冲时间。在数字化管理升级的过程中企业可以进一步对自身的经营策略、盈利方式以及主要产品等关键性信息进行重新梳理，确立有效的面向未来的经营方式，实现企业的全面提升，进而从更高的维度全面提升企业的核心竞争力。

三、企业数字管理升级的路径建议

当前我国数字化转型和数字化管理建设已经取得了较大成效，但仍存在着一些不足之处。如数据管理中存在着信息孤岛现象，信息资源共享难度较大等问题。为了进一步推动企业数字化管理转型升级进程，可以从以下几个路径来思考：

（一）以企业实际需求为目标，灵活选取数字化管理方式

以企业经营需求为导向、以数字化技术体系构建为核心开展工作，从多个角度对企业数据进行深入分析和挖掘；构建基于信息系统平台的数字化管理方法体系及系统平台结构；强化企业的信息化能力建设和信息化人才队伍建设。企业数字化管理是一项系统性、综合性的工程，涉及多个方面的内容，其需要投入大量的人力、物力和财力。除此之外，当前的数字化管理体系正是由于没有统一的解决方案，这使得提供这一服务的企业多采用模块化方式对具体的解决方案进行构建。这就允许企业可以实现“按需选择”，选择适应本行业、本企业的模块进行自由的数字化管理系统构建，既节约了成本，也避免了管理系统建设中的浪费与冗余。

基于此，企业在数字化管理建设过程中形成有效的目标导向后，要明确数字化管理并非一成不变，也没有全行业的通用解决方案，而是要在企业的长期实践中选择一条适宜于自身发展的路径，构建基于信息系统平台的数字化管理方法体系及系统平台结构就是在充分掌握现有技术现状与存在问题基础上，以信息系统平台为核心来对企业数据进行深入分析和挖掘，并建立相应的数据处理中心及软件功能模块等。

（二）强化企业信息化人才队伍建设，营造数字化管理氛围

从现有的建设经验来看，数字化管理的适应性在企业建设管理体系中具有一定的阻碍作用。如高中层领导不适应数字化管理手段，进而导致企业缺少数字化管理体系难以落地的情况时有发生。

具体而言，一是要强化企业的数字化管理能力建设，提升企业信息化建设水平。企业要对自身的信息化管理情况进行深入了解，根据自身特点制定出适合的战略发展目标，并建立与之相适应的信息化体系，不断优化内部管理制度、流程、组织结构等各方面内容；二是要加强对企业信息化管理人才培训工作的开展，提高信息化人才队伍整体素质和技术水平。从企业内部选拔具有信息化技能的岗位人才，通过强化培训、轮岗培训等方式不断提升人才的能力储备，使之能够真正意义上将企业的数字化管理体系“用起来”发挥实效；三是要定期安排相关人员参加系统和专业培训工作，并对其进行考核、评定等工作。采用淘汰制度在更多的人才梯队层面上进行人才的选择，提高人才的成熟比例。要利用好数字化管理体系建设及应用过渡期，培养一批具有数字化管理意识，数字化管理技能，数字化管理习惯的高端人才；四是要加强与高校之间建立合作关系，使之能够在人才培养方面开展更加广泛全面的合作。必要时引导学校有针对性地对相关管理体系进行学习，通过开设选修课，就业前培训等方式形成有效的贡献，快速培养一批企业需要的人才。可以在学校期间与具有此方面意向的学生进行提前簽约，锚定人才，有目的地引入具有数字化管理思维的年轻干部，不仅要将相关的技能传递下去，更要将数字化管理理念与意识引入到企业中来。通过小规模的“换血”实现大规模改进的目标，以达到带动全公司数字化管理体系应用的目的。

（三）推进数字技术与企业优势项目融合，实现企业高质量发展

数字化管理升级并不是完全摒弃原有的管理制度，而是要利用数字化工具对现有的管理制度进行改造，以达到提升管理效能的目的。

第一，推进数字技术与优势项目融合发展，实现数字化转型，增强行业内企业的核心竞争力；促进企业数字化管理和经营创新的双提高，进一步提高信息数据的有效利用率，使得数字化管理的推进阻力最小化；建立起企业、产业、政府之间良好的数字化沟通渠道与平台，让数字化帮助企业管理从外部获得更多的资源，进而为企业管理提供更高效的决策指导。

第二，建立数字化管理升级的时间表，企业的管理制度升级要避免“破坏式创新”，要通过在运行中不断嵌入的方式进行逐步微调，通过时间的放大效应形成全流程的管理升级。如首先在企业的财务报销制度中实现数字化管理，既方便了工作人员的报销需求，又能够在管理体系中提高数字化水平，实现的阻力较低，最后尝试数字化管理技术在全公司的推行。

（四）加快建设数字管理系统平台，全面推动信息化向智能化转型升级

新时期，企业的信息化建设应向数字化管理转型，以实现信息化、智能化和大数据时代下的创新与发展。数字信息平台作为企业信息化规划中的重要组成部分，具有数据量大、种类多、更新快、可共享等特点。值得注意的是，企业数字化管理平台并不是一个单一的独立平台，其需要整合企业管理的上下游链条，甚至是全部业务流程，实现从生产、人员组织、物料组织到后端销售、服务、客户跟踪等全过程建设。数字管理系统平台同样具有集约化效应，既管理系统平台融入的业务范畴越多则其运行效能越高，同时运行成本越低。

因此，企业数字化管理系统平台也是新时期下推进数字化技术应用和管理模式创新的重要手段。此外，数字数据平台与企业业务管理之间存在密切的联系。建设具有高集成性、可扩展性、开放性特点的数字信息平台需要构建全面统一的基础设施和完善规范的软件标准，同时需要建立相关制度来保障实施效果。

（五）形成广泛的业外合作，共同打造适应性较高的数字化管理系统

数字化管理系统的开发与实现对于企业信息建设能力具有极高的要求，但值得注意的是当前通过第三方建设的方式已经成为企业数字化管理建设与升级的首要选择。如阿里集团数字化管理服务团队与晋钢集团合作，帮助晋钢提供深入的数字化管理方案。在具体的合作过程中，阿里的数字化研发团队深入到晋钢的生产一线，全面了解生产工艺，以此为基础探索构建数字化管理的可能。与此同时，晋钢原有的管理团队则在数字化管理布局的过程中也深入地跟随阿里团队培养数字化管理的应用能力与水平。二者的联合为企业数字化管理转型探索了另一种联合发展的路径。

此优势在于三个方面：一是能够让数字化管理系统开发团队深入到生产一线，从而对于制定更符合企业需求实际的管理系统奠定坚实基础；二是通过广泛且深入的交流可以将几乎全部的一线需求纳入到数字化管理体系当中去，大到财务系统的改革，小到企业生产环节中一个阀门的控制优化均可以实现数字化管理体系建设，进一步扩展了数字化管理的范畴，三是企业深入参与数字化管理转型的全部过程中来，使得系统部署与应用能够实现“无缝衔接”，为后续的应用提供了必要保障。

四、结语

在本文的研究中，首先，对经济新常态的具体特征及方位进行了探讨，提出了企业需要进行数字化管理体系升级的必要性与紧迫性。其次，分析了经济新常态下企业数字化管理升级面临的机遇和挑战，提出了当前的管理制度在面对未来的竞争关系时可能产生的不适应，并探讨了数字化管理，可以作为企业全方面转型与升级的历史机遇，帮助企业实现二次增长。最后，介绍了构建数字管理系统平台和推动数字化技术应用在经济新常态下的可行路径。希望通过研究能促进我国企业管理模式转型升级，拥抱新常态下的数字化经济，持续提升企业核心竞争力奠定坚实基础。

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（作者单位：澳门城市大学）