用好用活“微阵地” 服务直达“家门口”

曲闻博

吉林市丰满区江南街道聚焦城市发展面临的新变化新要求，以抓好党群服务站建设，创新网格工作机制为切入点，多措并举，着力打造“家门口”党群服务站品牌，着力构建“覆盖全区域、服务全方位、力量全聚合”的“家门口”党群服务体系。

坚持“三化”标准，阵地建在“家门口”。坚持体系化布局。在原有“红色驿站”、网格（小区）党群服务站的基础上，探索建立“党建+网格”治理模式，进一步整合域内各类场所资源，打造了18个“家门口”党群服务站，构建起“1+10+18”的街道、社区、网格三级服务矩阵，让“红色引擎”助推基层社会治理提质增效。坚持规范化建设。通过协调专项经费、发动党建联盟单位和市区两级包联部门支持，累计投入资金10万余元，解决站点水电气热问题，按照有阵地、有标识、有人员、有制度、有项目、有成效“六有”标准完善配套设施，统一功能设置、标识风格等，进一步推行“全科社工”模式，让80%的网格员能够真正“沉得下来”，使“家门口”党群服务站成为“全科社工”下沉网格的前沿阵地。坚持特色化打造。按照“一站一特色”标准，突出党建、便民、治理多元化功能，结合网格特点，打造了共治共享、就业指导、“红心365”物业服务等不同类型的“家门口”党群服务站。立足居民需求，设立便民工具间、“乐呵议事厅”“三长会客厅”“红色书吧”等多个功能区域。

创新“3456”工作机制，服务做到“心坎里”。以夯实网格化管理为出发点，以推進站点常态化运行为落脚点，全面实行居民意见“3收集”、居民情况“4走访”、居民问题“5必办”和“6+X”服务模式。对居民意见问题、“微心愿”等面对面收集，“惠民通”线上征集和“乐呵”信箱实时收集，畅通问题收集渠道。对重点人群每日必访，对残疾家庭、空巢老人、独居老人等特殊群体每周必访，对困难群众、退役军人每半个月必访，对网格居民每月必访，做到情况清、底数明。实行急难问题现场办、行政事务领代办、排查问题主动办、受理问题跟踪办、难点问题联动办，保证居民不出家门口就能咨询办事解难题。同时，把体制内下沉的6类人员力量和体制外的X类资源整合编入网格，建立网格内的治理服务队伍，实现“网格吹哨，各方报到”，达到满足居民诉求更加精准、更加及时、更加便利的工作目标，推动各类民生资源、惠民举措下沉到居民“家门口”。

激活平台载体，治理融入“新力量”。将基层治理服务与新业态新就业群体党建工作有机结合，依托“家门口”党群服务站增设骑手休息区，统一配备充电器、饮水机、卫生间、就餐桌椅“一站四保障”，解决快递小哥、外卖骑手充电难、喝水难、吃饭难、如厕难“四难”问题，吸引400余名骑手到站点报到，使基层党群服务阵地“有人气”，党群服务“有温度”。推动社区党组织与新就业群体签订联建共建“双向服务协议”，充分发挥新就业群体走街串巷、熟悉地情人情的职业优势，帮助社区清理野广告、排查安全隐患、收集社情民意，使其成为社区的“流动网格员”。通过建立“奔跑吧”积分兑换制度，常态化组织开展“基层治理随手拍”“安全隐患直报台”等活动，引导骑手通过积极参与社区治理服务活动获取相应积分，兑换工作所需的保温杯、手机支架等物品或理发、洗车等服务。（作者单位：中共吉林市丰满区委组织部）

责任编辑/姜    姝