戴着党徽送外卖

赵雯

郭锋，男，湖北荆门人，1978年7月出生，1998年加入中国共产党，现为江苏物美同城网络科技有限公司饿了么武汉汉街站外卖骑手。从业近8年，郭锋在平凡的岗位上默默服务广大人民群眾，任劳任怨、尽职尽责，始终坚持以一个优秀共产党员的标准要求自己。面对困难，他迎难而上，带领站点队员出色完成各项任务，先后获得武汉市五一劳动奖章、湖北省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章。

4月27日，郭锋如往常一样早早起床，穿上蓝色工服出门。这天，他不送外卖，而是身披火红的绶带，前往北京人民大会堂，参加全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会。

“送外卖‘送到人民大会堂领奖，我想都不敢想。”郭锋憨厚地笑着。领奖这天，还是郭锋的母亲七十大寿，这份大礼让她激动不已：“你给我们全村争了光！”

想都不敢想的事儿，郭锋做到了。他说：“不是我做得有多好，是全社会对外卖员越来越认可，是党和国家对我们这些新就业群体劳动者越来越重视。”

送外卖，也要坚守敬业精神

4月28日凌晨6时，刚刚从北京载誉归来的郭锋依然像往常一样早早穿上蓝色工装、戴好头盔、检查餐箱，准时上线开工。很快，平台就给他派了好几个订单，他火速骑上电动车，向取餐点奔去……

路上队友问他：“去北京拿了那么大的荣誉，怎么也不休息一下？”郭锋还是那句话：“只要不下刀子，就得送外卖！”

在郭锋看来，即使送外卖，也要坚守敬业精神，不怕吃苦。

2016年，38岁的郭锋辞去老家湖北荆门的工作，来到饿了么武汉汉街站，成为一名外卖骑手。当时郭锋的女儿刚上初中，他想出去闯闯。

“那时候，外卖行业刚刚兴起，很多工作只能自己慢慢摸索。”郭锋解释道，“送外卖可不简单，这是个体力脑力兼备的活儿。体力要好，才能跑得快；脑力也要好，要能统筹规划好路线。还要精打细算，根据物品的属性排好先后顺序，才不会误了客户的事。”

“客户急需的药品最优先，然后是容易凉的热食……这家住的是老人，得快点送；那家商户出餐很慢，要提前催……”7年多来，郭锋平均每天送出五六十单，汉街站点周边20平方公里的街巷名称烂熟于心，他不仅是片区的“活地图”，更是片区居民“最熟悉的陌生人”。

从早上7点上线开始，渴了喝口水，饿了随便扒两口快餐，一直到晚上8点半晚餐高峰期结束，郭锋才有时间停下来安心吃顿饭。一年四季、严寒酷暑、风霜雨雪……郭锋早已习惯。

“冬天冷了多跑几趟就热乎了，夏天热了多喝点水防止中暑就行。”郭锋坦言，“送外卖虽然辛苦，但每次能按时将餐品送到客户手中，还是很有成就感的。”

郭锋最怕的是雨雪天气，骑快了容易摔跤出事故，骑慢了又会超时。2018年初的一天，武汉遭遇暴雪，一条到医院送餐的订单派到郭锋那里。

“这么冷的天，医院的人肯定等得着急。”郭锋立刻起身出门。路上的积雪已经让电动车无法行驶，郭锋便徒步取餐送餐，整整走了50分钟。谁知，刚到医院门口，客户就因超时取消了订单。

“当时，我站在雪地里，委屈得差点掉眼泪。但我也理解客户，如果我能再送快一点，他就不会取消了。”郭锋总能换位思考理解每一位客户，他马上调整好心情继续带着笑容前行，并在心里暗暗告诉自己快点再快点。

委屈让郭锋前行，感动让他前行的脚步更有力量。一次在炎炎夏日中，郭锋给一个住在老旧小区的客户送生活用品。小区没有电梯，当郭锋扛着30多斤的生活用品气喘吁吁爬上7楼时，还是迟到了几分钟。谁知客户不仅没有埋怨他，还从门里递出来一块西瓜宽慰道：“不着急。”

“当时我心里比西瓜还甜，觉得这楼爬得值！”郭锋开心地说。

是党员，就要亮出来更要做出来

郭锋吃苦耐劳的品格源于他3年部队生涯的锤炼。

在送外卖之前，郭锋曾于1996至1998年在部队服役。入伍的第一年，他就向党组织递交了入党申请书。1998年，郭锋参与长江抗洪抢险荣立个人三等功，光荣加入了中国共产党。

“父母都是普通农民，我是家里唯一的党员。当我给父亲打电话说我光荣入党时，家人都特别高兴。”回忆起二十多年前入党的那一幕，郭锋仍旧很激动。

是党员，就要亮出身份。即使是在送外卖时，他也常常戴着党徽。

“群众看见党员就会多一份信任，党员就意味着‘靠谱。”郭锋认真地说，“但戴着党徽也要自觉接受群众的监督，时刻鞭策我们不能出错。”

一次，郭锋戴着党徽送外卖，客户惊讶地说：“党员还送外卖呀？”让他顿时感到有些窘迫。

回来后，他端详着党徽——镰刀和锤头组成共产党党徽的图案，锤头便是工人的劳动工具，象征着工人阶级。“劳动没有高低贵贱之分，我没有给党丢人。”郭锋坚定地对自己说。

党员的身份不仅是“亮”出来的，也是“做”出来的。

逢年过节，人少单多，郭锋总会主动加班，让其他同事先休息，自己节后再调休。在他的电动车上，总放着扳手、螺丝刀等工具，别的骑手遇到问题，他总能第一时间送去“及时雨”。

因工作出色，2017年，郭锋被任命为汉街站站长，负责站点内100多名骑手的统筹调度，担子更重了。

“我是党员，不仅自己要时刻冲在前面，还要带着大家一起进步。”

郭锋是站点群里出名的“活跃分子”，也是年轻骑手们公认的“郭爸爸”。大家遇到困难苦恼，总会第一时间向他求助。

凌晨，站里的队员们迷路了，郭锋会通过视频细心指路；骑手电动车出故障，他会立即赶往现场帮助解决；骑手们受了委屈，他悉心开导；年轻骑手思想出现问题，他主动谈心谈话……

2022年6月，郭锋辞去站长职务，重新当回一名外卖骑手。“比起坐在办公桌前，我更享受走街串巷在一线送外卖的感觉。”他说，“还有一个重要的原因，是女儿即将来汉上大学。忙了这么多年，我希望能多点时间陪陪家人。”

送外卖的同时，郭锋还多了一个身份——新入职骑手培训讲师。

如何才能又快又准地记住辖区地图？订单暴增时如何规划配送线路更高效？与客户发生分歧时，应该如何处理？郭锋毫无保留地将自己多年的经验传授给每一个新进骑手：“我可以让年轻骑手们站在我的肩膀上前行，少走弯路。”

小蜜蜂，传递城市温暖的人

“2016年，大家叫我们‘送外卖的，现在大家都叫我们‘小哥；原来，我们只能坐在马路牙子上休息，现在，有了江城蜂巢、职工之家、爱心驿站，为我们提供避暑取暖、歇脚充电、饮水就餐等基本服务，相关部门还积极为我们解决子女托管、技能培训、创业指导等特色服务。”多年来，郭锋不仅见证了外卖行业的兴起与发展，更见证了全社会对新就业群体持续增高的关注度。

来自社会的这份尊重与关怀，让郭锋也积极投身于推动新就业群体发展。他不仅参与各类宣讲，还带领站点骑手参加武汉市新就业群体劳动技能大赛等活动。

感受到城市暖意的“小哥”们也积极为城市的发展和治理贡献力量。

在社区居民眼中，郭锋一直是最美的“逆行者”。早在2020年春节，他就没有回老家过年，而是带领7名外卖骑手加入到抗击新冠肺炎疫情的战斗中。整整76天，他们每天坚持给医护人员和社区居民送餐送药。当年8月，作为一线抗疫代表，他登上全国总工会的新闻发布会，动情讲述外卖骑手的抗疫故事。之后，郭锋又和社区一起成立了“红锋志愿服务队”。门岗值守、反诈宣传、社区环境整治、交通规则宣导等活动上，总能看到郭锋和志愿者团队的身影。

近年来，郭锋和武汉的新就业群体们又新增了一个身份——“江城小蜜蜂”。他们如“红色小蜜蜂”一样穿梭于街巷，积极参与到辖区基层社会治理中，通过“随手拍”的方式，记录城市社区公共环境、秩序、服务等方面存在的问题。

郭锋说：“作为一名外卖骑手，我们的工作与民生息息相关，是这座城市里重要的一分子，也有社会使命在肩。能够用自己的微薄之力为群众提供帮助，我觉得非常有意义也深感自豪。”