识人的能力

吴军

识人的能力在任何国家、任何时代都被看作一个人最基本的能力。今天很多人喜欢谈曾国藩，曾国藩最大的本事就是善于识人——他为晚清选用了一大批股肱之臣。据说，他只要对一个人多看几眼，就能把那人的性格特点讲个大概。实际上，通过观察一个人的行为举止和生活习惯，我们能够很好地了解他是一个什么样的人。

美国得克萨斯大学心理学副教授山姆·高斯林写过一本《看人的艺术》。他发现，大多数人拥有的东西能够透露他们自身的信息，尤其是如下三类物品。

第一类是身份标签，就是可以用作身份标识的物品。

比如，在美国，人们通常会根据一个人开的车来判断其特征。这不是简单地说开豪车的人更有钱，而是说在同等价位的汽车中，选择开什么车和这个人的职业、生活习惯及思想的开放程度有关系。

比如，价格在同一区间内的新车，美国人通常有以下5种选择：1.买美国传统品牌汽车；2.买日韩品牌汽车；3.买越野车；4.买皮卡，也就是小卡车；5.买中低端的欧洲品牌汽车。

通常，选择美国传统品牌汽车的人，相较于选择日韩品牌汽车的人更保守，而后者通常比较重视性价比，不那么在乎面子。不过，买美国车或者日韩车的人，大多是把车作为代步工具，属于中规中矩之人。买越野车的人基本可以分为两类：年轻的和年长的。根据调查，买越野车的年轻人大多比较爱玩，主要看中越野车在荒野中的动力性能。而年长的越野车买家，主要看中越野车车型高大的特点，他们追求在开车时坐得舒服，视野开阔。

美国还有很多人喜欢载货能力强的皮卡。其中，除了出于工作原因而购买的，大部分人是因为喜欢那种想玩就玩、想走就走的生活。特别是喜欢露营的人，通常会租一辆小房车，用皮卡拉着，自驾到各地游玩；或者拖上自己的小船，周末去水边游玩。

买欧洲品牌汽车的人比较小众，有个性。在美国，欧洲汽车要比其他产地同档次的汽车贵很多，保养费用也更高。因此，除非是坚持个性和喜好，否则美国人不会把这类汽车作为首选。

第二类是可以作为“情感調节器”的物品。

很多人会在宿舍里或者工位上摆放家人的照片或者具有特殊意义的纪念品。这些物品就属于情感调节器，能反映出主人的情感依托。

在美国，大约有8%的人会在钱包里放家人的照片。当然，如今更多的人是把家人的照片设置成手机壁纸。如果一个人有这样的行为，基本可以推断出他是一个从家庭获得情感慰藉的人。

第三类是会留下行为痕迹的物品。

《福尔摩斯探案集》里写过，福尔摩斯通过怀表发条处的磨损痕迹，推断出怀表的主人有酗酒的习惯。这样的情节设置有着统计学上的依据。比如，开车比较猛或者容易紧张的人，汽车的刹车片会磨损得比较厉害。

我开车时经常会注意前方车子的外观。据我观察，那些开车水平不高的人，车身通常剐蹭得比较厉害，尤其是前后保险杠的四个角和侧面车门处。高斯林也举了一个很有趣的例子。比如，通过观察一个人扔掉的垃圾，能判断他是什么样的人。这是很有道理的，就像医生会通过检测患者身体的代谢物来了解患者的身体状况一样。

我们还可以通过一个人在互联网上的表现去了解他。比如，通过他转发的文章、微信朋友圈发布的内容、社交媒体上使用的头像和昵称，我们能大致判断他是什么样的人。

掌握了识人的基本方法，我们就可以做到“知人知面也知心”了。不过，被观察者有没有可能刻意把自己伪装起来呢？也许会，但很难。只要通过长期的观察，就能看到真相。比如，一个人平时很邋遢，可如果有客人要来，他可能会把家里收拾一下。但是，邋遢的人不会每天都收拾家，即便收拾，也只会收拾表面。如果你经常去他家，可以注意一下家具背面、桌子下面，就会发现问题。

除了花更多时间、更细致地观察，还可以从多个维度来审视一个人的行为，看看是否有不一致的情况。当一个人坦然展现自己的时候，你从各个维度了解到的关于他的信息是具有一致性的。比如，一个真正爱看书的人，家里大概率会有书架，平时言谈中会提到最近看的书，可能还会有图书馆的借阅卡，路过书店时会进去看看……这些都是不同维度的信息，但具有一致性。刻意伪装的个人形象总是会露出马脚的，尤其在日常生活中，人总有放松的时候，那时就会显现出真实的自我。

不过，无论我们用什么方法来判断人，都是不可能完全准确的，只能说某些细节意味着某种可能性的概率更大。如果我们对一个人的了解程度本来可以打50分，那么通过留意他的行为举止和生活习惯，就有可能把对他的了解提高到70分。但我们不可能完全了解某一个人，因此，多观察，不要轻易评论，更不要轻易对人产生偏见。

（摘自新星出版社《软能力》）