就差一点点，你就赢得了一切？

岑嵘

我住的小区班车很少，错过一辆常常要等上半天，尽管我已经习惯这种状况，但是仍有一种情形会让我感到懊悔，那就是眼瞅着前一辆班车从眼前开走而没能赶上。那时我会想：要是早出门几分钟就好了，刚刚没停下来买矿泉水就好了……

同样的事情有很多，比如我们晚了半小时赶到长途车站，汽车开走了，这让我们有点失望，但是当你在候车处打听到，那班车晚点了二十几分钟刚刚才开走，你则会感到十分懊悔：要是出租车没走这条堵车的路就好了，要是会议早结束十分钟就好了……

行为经济学的两位开拓者丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基在关于懊悔方面做过这样一个实验。他们让被试者想象这样一个场景：你买了一张彩票，大奖是一大笔钱，彩票是你随机抽取的。接下来结果揭晓，赢得大奖的彩票号码是107359。

被试者分成两组：一组被告知手中的号码是207359，另一组被告知是618379。他们被要求用数字1—20来评定自己的不开心指数。相比较而言，前面一组被试者反馈的不开心指数要高于第二组。这也印证了丹尼尔和阿莫斯的猜测——中奖彩票的号码与被试者手中的号码差距越大，被试者产生的懊悔心理就越小。

“当人们手中的号码与中奖号码近似时，他们会毫无道理地认为自己差一点就中大奖了。”丹尼尔说，“总体看来，人们从同一事件中感受到的痛苦有极大的差异，这种差异取决于人们是否能轻易地展开与事实相反的想象。”

當你在一家超市的收款台前排队结账，轮到你付款的时候，收银员告诉你：“您真幸运，您是本店第十万名顾客，可以获得2000元奖金。”

再假设另一种情形：你在另一家超市的收款台前排队结账，排在你前面的那个人正好是该店第一百万名顾客，他获得了2万元奖金，而你因为排在那个人后面，也获得了3000元的奖金。试想一下，哪种情形你会比较开心？答案当然是前者，因为后者你会展开联想：要是自己早一步排队就好了……

当我们在重要的比赛中获得铜牌，我们会为自己站在领奖台而感到高兴，但是如果获得的是银牌，则可能感到无比懊悔，我们此刻会展开各种想象——要是刚才的发球没有出界就好了，要是最后一个赛点把握住就好了……

美国喜剧《宋飞传》里有这样一段台词：“如果我是个奥运选手……得到铜牌，我会庆幸，至少我赢得了奖牌。银牌是什么？银牌意味着‘恭喜你，你差点就赢得一切了。或者银牌意味着，在所有的失败者当中，你排名第一，你是头号失败者。”

荷兰学者阿德里安·卡尔维发现：银牌选手往往会受困于“如果……如果……”这样的想象中，这对他们的精神状态、生活质量以及身体健康造成了诸多困扰。

美国超级百万彩票在2018年10月开出了16亿美元的惊天巨奖，买到中大奖彩票的概率为三亿分之一，相当于被雷劈中2万次，而没有买到中奖彩票的概率则几乎为百分之百。然而我们的思维极易将概率因素隔绝在外，喜欢把数字接近的彩票和中奖彩票混为一谈。

丹尼尔和阿莫斯后来创建了“后悔理论”，这个理论揭示了后悔与“靠近程度”的密切关系：越是靠近目标，你就越有可能在达不到目标时感到后悔。当和目标接近时，人们总忍不住会展开想象，想象的内容越丰富越确切，人们的懊悔程度就会越深。

其实卡尼曼的这个研究结果对赌场老板们来说，根本不是秘密。早在1905年，老虎机的设计者就故意扩大了机器的视窗范围，除了中奖线，玩家还可以看到中奖线上下两行的图案。这样做的目的就是促使赌徒产生一种叫“近失”的体验，即看到中奖图案出现在中奖线附近时，会产生“差一点点就赢了”的感觉。

“近失”说到底就是“近得”，也就是差一点点得到，它把损失感重塑成潜在的成功，使人欲罢不能。在老虎机进入芯片时代后，程序设计师采用一种“集聚”的方法，让中奖位置上下图案的中大奖的概率远高于正常比例，这种“差一点点就赢了”的感觉会把赌徒牢牢钩住。

行为心理学用“挫败坚持理论”来解释这种“差一点点”现象，认为“近失”状态会对人们接下来的行为产生一种鼓舞和促进作用。与之相关的另一种理论是“认知遗憾”理论，它认为玩家会通过马上再玩一把，来弥补刚刚“差一点点就赢了”的遗憾感。最终，赌徒在老虎机前只会两手空空。

（摘自2018年11月22日《羊城晚报》）