企业物流管理的信息化问题及应对措施探讨

郭向红

摘 要：在互联网技术的推广应用下，部分企业已经开始走电商之路开展网络化营销，在网络营销过程中离不开物流，在这一条件下，我国企业物流管理的发展面临着较大的机遇，其必须从现代化发展理念出发，真正实现信息化管理，从而通过信息技术了解客户需求，并提升物流运输质量。但从目前企业开展物流管理信息化的实际情况来看，企业物流存在的信息化问题比较明显，例如，管理人员缺乏物流信息化管理意识、缺乏信息化人才、缺乏完善的内部管理体系以及物流管理信息技术更新不及时等问题。因此，文章从企业开展现代化物流管理的内容及特点出发，对当前企业开展现代化物流管理存在的信息化问题进行分析，并针对相关问题制定相应措施，从而促进企业现代化物流管理的有效开展。

关键词：企业物流管理；信息化；问题；应对措施

中图分类号：F252；F270.7文献标志码：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.04.012

Abstract： With the promotion and application of Internet technology， some enterprises have begun to take the road of e-commerce to carry out network marketing， and logistics is indispensable in the process of network marketing. Under this condition， the development of logistics management of enterprises in China is facing great opportunities， requiring them to start from the concept of modern development， truly realize information management， so as to understand customer needs through information technology and improve the quality of logistics transportation. However， according to the actual situation of logistics management informatization in enterprises at present， the informatization problems of enterprise logistics are quite obvious， such as lack of logistics informatization management awareness of management personnel， lack of informatization talents， lack of perfect internal management system and untimely update of logistics management information technology. Therefore， starting from the content and characteristics of modern logistics management in enterprises， the paper analyzes the informatization problems existing in modern logistics management in enterprises at present， and formulates countermeasures for relevant problems， so as to promote the effective development of modern logistics management in enterprises.

Key words： enterprise logistics management; informatization; problems; countermeasures

在当前信息时代背景下，现代企业更要实现自身的经营管理活动的信息化，并保证经营管理的信息化程度能够满足自身的发展需求。在现代企业经营管理中，物流管理是一项重要内容，属于企业内部物流活动，物流管理不仅能够为企业提供物质运输、配送支持，还能够为企业产品的营销提供支持。企业需要不断加强物流管理，借助信息技术使物流管理的人工成本得以降低，并实现物流管理整体质量的提升，从而积极发挥物流管理在企业运营管理中的作用。但目前，企业物流管理在信息化建設方面仍存在一系列问题，集中体现在信息化管理意识、信息化人才、管理体系以及信息技术等方面，若要提升企业物流管理信息化的效果，必须通过采取针对性措施应对信息化问题，方可实现企业物流管理信息化的建设和发展。

1    企业物流管理概述

企业物流管理活动从不同角度可以分为以下内容。从物流管理活动要素划分，企业物流管理内容主要包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息以及客户服务；从物流系统要素划分，企业物流管理内容则分为人、物、财管理。人的管理包括对物流从业人员的选用、培训等一系列人力资源管理内容[1]。物的管理主要包括物流使用的工具、机械设备的管理，以及物流运送的产品管理。财的管理主要是对物流成本进行管理，包括成本预算、计算、控制等内容；从物流活动职能方面划分，企业物流管理内容则分为物流计划、物流质量、物流技术以及物流经济四个方面。

企业现代化物流管理内容无论从哪个角度进行划分，其主要特点都不会发生变化。我国企业在开展现代化物流管理时，其特点主要体现在以下三方面：首先，企业物流管理具有信息化特点。伴随互联网技术在各行业中的推广应用，物流管理工作的信息化水平越来越高，企业现代化物流管理可采用大数据、物联网等先进技术开展信息的收集整理，将企业物流管理相关数据、信息提供给客户，从而使客户的物流需求得到满足，在整个过程中，物流信息的存在以及信息数量的不断增加，加上信息技术在物流管理中的应用，使物流管理具有信息化特点。其次，物流管理具有智能化特点[2]。在现代化物流管理工作中，企业的物流管理相关信息逐渐增多，复杂的物流管理信息使物流管理工作难度增加，人工管理方式无法达到管理要求，而现代化物流管理能够实现智能化，加快了物流信息的处理速度，使物流管理工作更加高效。最后，物流管理具有自动化特点，企业可以通过物流信息管理系统对物流信息实现自动化管理，取代人工操作，不仅提升了物流信息处理的准确度，还减少了工作人员开展物流管理的工作量，使物流管理工作得到优化。

2    企业开展现代化物流管理存在的信息化问题

企业当前正开展现代化物流管理，但与预期目标仍存在较大差距，尤其是在当前物流管理工作开展过程中，信息化方面仍存在较为明显的问题，具体问题如下。

2.1    管理人员缺乏物流信息化管理意识

信息时代下，信息技术得以在企业各项工作中全面应用，企业开展现代化物流管理工作也需应用信息化技术，并且企业通过信息技术的应用，不仅能够促进物流管理的信息化发展，还能够提升物流管理的质效。基于信息技术在物流管理中发挥的重要作用，企业需要在开展现代化物流管理工作时，将信息技术有效应用到物流管理工作中[3]。但從当前企业开展现代化物流管理工作的情况来看，一些企业的信息化管理意识却有待提升。例如，企业以及其他经济主体在运营中并未意识到第三方物流企业在开展物流管理工作中所发挥的作用，并错误地认为第三方物流企业只是负责企业与合作方企业之间的货运往来，未能够意识到企业开展物流管理的重要性，不仅造成专业化服务未能得到合理利用，还导致企业的物流管理受到影响，必然会造成企业物流管理的效果和效率达不到预期，甚至无法满足合作方以及客户的需求。

还有一些大型企业自身具备物流功能，虽然能够将信息技术应用到实际物流管理工作中，但是这部分企业采取的物流管理模式却比较传统，例如，信息技术应用迟钝，即管理人员受传统物流管理方法产生的惯性作用影响，使物流管理工作在开始阶段就采取传统管理模式，管理人员因物流信息处理工作忙得焦头烂额时，却仍在犹豫是否采用信息技术解决问题，导致物流信息工作效率极差。这些表现均说明当前管理人员缺乏物流信息化管理意识。

2.2    缺乏物流信息化管理人才

企业开展物流信息化管理时，需要物流信息化管理人才的支持，尤其是在经济时代下，人才已经成为企业必不可少的战略资源，企业若想要提升物流信息化管理的质量，必须重视人才的引进和培养。因为当前物流管理开展信息化管理尚处于发展阶段，采用的管理模式仍不够成熟，多数企业只是意识到应将信息技术引入物流管理工作中，但是如何应用信息技术、培养什么样的人对信息技术进行应用，是企业当前未曾具体考虑的问题，说明当前企业在开展物流管理工作中，不仅缺乏物流信息化管理意识，还缺乏物流信息化管理人才引进和培养意识[4]。在这种状态下，致使其在物流信息化管理人才方面投入不足，导致企业的物流信息化管理成为企业运营短板，从而造成企业的核心竞争力降低，不仅会影响企业物流信息化管理的发展进程，而且也不利于物流管理相关工作的有效开展。

此外，之前我国大部分高校在培养物流管理专业人才时，尚未将信息技术融入物流管理专业课程中，导致学生掌握的专业知识仅仅局限于物流管理专业课程知识内容层面，对于没有任何信息化管理经验的毕业生，参与相关岗位工作后，往往需要通过自学、企业给予的培训机会，将信息技术与物流管理内容相融合，才能更好地适应工作，但事实并非如此，很多企业只是关注员工的工作情况，缺乏对员工培养的关注，并且由于企业缺乏物流信息化管理意识，即便企业开展员工培训，也未能将信息技术融入专业培训中，导致物流管理人员形成“先天不足，后天畸形”的状况，必然无法有效开展物流管理工作。

2.3    缺乏完善的内部管理体系

伴随我国科技水平的持续提升，企业开展物流信息化管理过程中存在的问题仍比较严峻，而内部管理体系仍未完善是其中最主要的问题之一。现阶段，有些企业在开展物流信息化管理时偏重于外部业务的开展，缺乏对内部管理的加强。首先，针对物流管理工作，企业并未更新内部管理制度。在当前信息时代下，信息技术已经融入物流管理之中，并对物流管理工作从内到外地产生深刻影响[5]。基于这一变化，企业物流管理的内部制度也应随之更新和改变，但是企业仍沿用老一套制度开展内部管理工作，导致实施的管理制度与当前物流管理工作并不适应。其次，物流管理流程并未转变。物流管理信息化开展后，物流管理流程必然发生转变，既往冗杂的物流管理流程会因信息化而转变为精简化流程，使物流管理工作更加高效。但是企业缺乏物流信息化管理意识，导致信息技术在实际应用中并不明显，物流管理人员仍采用自己熟悉的常规流程，造成物流管理工作流程仍处于冗余状态，且信息技术未得到有效应用，无法实现物流管理信息化。

2.4    物流管理信息技术和设备更新不及时

科学技术快速发展为物流管理信息化提供了有力支持，但企业当前在开展物流管理工作中，采用的相关设备、信息技术仍落后，并未对物流管理信息技术加以及时更新，导致现有的设备和技术无法支持物流管理信息化的实现。与此同时，企业在开展物流管理工作时，在仓储管理、物流定位和物流跟踪等方面并未采用先进的技术、设备，也没有构建完善的软、硬件体系，导致企业物流管理信息化的发展进程受到影响。此外，由于多数企业缺乏物流信息化管理意识，导致很多新型信息技术和设备出现后，企业并未积极引进，当竞争对手采用先进的信息技术和设备取得良好效果后，企业才开始引进信息技术，而近年来，信息技术和设备更新的速度越来越快，企业 “紧随其后”的做法根本无法率先利用新技术、新设备实现物流信息化管理的创新发展，在技术和设备方面一直落后于竞争对手，无法建立自身的竞争优势，并且还会对物流管理信息化发展产生不良影响。

3    企业物流管理信息化问题的解决对策

通过对企业物流管理信息化现状进行分析可知，其问题主要体现在信息化管理意识、信息化人才、管理体系以及信息技术四个主要层面，为了使企业物流管理信息化得以快速实现，本文结合四个层面出现的信息化问题制定了如下解决对策。

3.1    增强物流信息化管理意识

企业管理层应该发挥牵头作用，加强对物流信息化管理的认识，在此基础上不断增强物流信息化管理意识，当企业管理层具备一定认识和意识时，他们可在企业内部开展物流信息化管理的宣传工作，例如，企业在对员工进行培训时，可以将物流信息管理的内容、理念、方法以及技术等相关内容对员工进行培训、指导，使企业物流管理人员的信息化观念得到强化，从而能够在日常工作中将其视为重要的任务和内容开展，推动企业物流信息化管理得到发展。在开展物流信息化管理时，企业一定要积极转变传统管理模式和思想意识，重视工作方法的创新，合理利用现代化信息技术推动企业物流信息化管理的发展。同时，企业还需要结合大数据时代背景，加强对大数据、云计算等信息技术的应用意识，对信息技术加以全面应用，从而实现企业物流信息化管理。

3.2    重视物流信息化管理人才的引进和培养

企业若想要提升物流信息化管理的效果，必须重视人才的作用，对外积极引进人才，对内重视人才培养。具体应该做到以下几点：首先，企业物流管理负责人应该积极参与人才引进方案的制订，将物流管理所需人才要求、数量等报送人力资源管理部门，由人力资源管理部门统一开展人才招聘活动。其次，企业人力资源管理部门应根据物流管理部门的人才需求设置招聘门槛，引进适合物流管理工作的人才，企业在设置门槛条件时，一定要重视物流管理工作对信息技术人才的需求，不仅需要应聘者具备较强的物流管理专业理论知识和能力，还要保证应聘者具备信息化管理意识和能力，从而更好地适应工作岗位需求。最后，需要重视对物流信息化管理人才的培养。企业在开展人才管理时，必须重视人才培养工作，就更新的物流管理专业理论知识、技能对员工开展培训，为物流管理人员开展岗位工作奠定基础。同时，企业还必须对物流管理人员的信息素养、技术应用能力以及信息识别分析能力进行强化，引导物流管理人员全面掌握大数据、物联网以及云计算等先进技术，从而将这些技术有效应用于物流管理工作中，以提升物流管理信息化开展的质效。

3.3    构建完善的内部管理体系

目前，企业物流管理工作在制度和流程方面均存在不足，若要构建完善的内部管理体系，必须从完善制度和流程方面加以实现。首先，从内部管理制度层面来讲，在信息时代下，企业物流管理内部制度急需更新，要充分结合物流信息化管理内容，将内部制度重新编制，融入信息化管理规制，例如，可以将物流管理人员掌握信息技术作为一项硬性指标，也可以将物流信息化管理作为员工的绩效考核指标，将该指标纳入绩效考核指标体系之中，从而使物流管理工作人员开展信息化管理能够全面融入内部管理规制之中，提升企业物流信息化管理水平。从物流信息化管理流程来看，企业可以构建物流信息管理系统平台，通过该平台使企业与供应商、客户、分销商等建立物流点对点关系，使既往直列式的物流管理流程转变为一点对多点式的物流管理流程，从而使物流管理流程精简化，提升物流管理的整体效率，使物流管理信息化落到实处，通过完善内部物流管理制度和流程促进内部管理体系逐渐完善。

3.4    及时更新和更换物流管理信息技术和设备

信息技术及设备是当前物流信息化管理开展的必要条件，企业应充分利用大数据、云计算以及物联网技术搭建物流信息管理系统平台，利用平台对物流信息进行收集整理和处理分析，实现物流管理的信息化、自动化和智能化。同时，企业还应该关注物流行业技术发展，将物流行业出现的新技术及时有效地应用到物流管理中，充分发挥新技术的优势，提升自身的竞争力。企业还需重视物流管理设备的更新，结合新技术形成智能物流管理模式，例如，企业可以充分利用物流条码技术实现POS系统、电子商务、EDI以及供应链管理，对物流进行定位和跟踪，从而第一时间了解相关物流信息，掌握物流动向，以便更好地为客户提供物流服务，还能够提升物流管理的质量和效率。通过及时掌握物流信息，企业还可以进一步开展相关调度管理工作，使物流管理工作得到妥善安排，使物流管理的整体流程得到优化，提升企业物流管理信息化水平。因此，企业应该加强必要的资金投入，及时引进信息技术，并及时更换落后设备，从而为企业开展物流信息化管理提供有力支持。

4    结    语

综上所述，企业物流管理实施信息化是时代发展的必然要求，也是提升物流管理质效的有效途径；企业应该不断自我反思，了解自身在物流信息化管理方面的不足，尤其是物流管理信息化意识、信息技术人才、技术和设备更新以及内部管理四个方面应被视为物流管理信息化发展的重点，通过不断完善使自身物流管理的信息化水平持续提升，从而为企业发展提供支持。

参考文献：

[1] 胡丽云．我国企业物流管理信息化问题及对策研究[J]．全国流通经济，2022（19）：34-37.

[2] 李琳娜．企业物流管理信息化问题及对策研究[J]．中国市场，2021（29）：135-136.

[3] 鄭金道．企业物流管理信息化问题及改进路径分析[J]．山东纺织经济，2022，39（9）：17-20.

[4] 刘飞．精益思想在冶金企业物流管理与信息化建设中的应用[J]．冶金管理，2022（1）：169-171.

[5] 袁超．饲料企业物流信息化的问题及对策——评《现代物流信息化技术》[J]．中国饲料，2022（19）：153-154.