专业视角下口腔志愿服务课程化构建研究

谢迪　袁甬萍

大学生志愿服务是进行思政教育和劳动教育的重要载体，通过志愿服务，大学生不仅获得了更多的实践操作锻炼机会，也培养了学生良好的职业素养，实现立德树人的根本目的。但是传统的口腔志愿服务存在着诸多问题，不利于人才培养的实施。为了更好地培育口腔医学专业人才，我们针对口腔志愿服务进行课程化构建研究与实践，并初步建立了一套有效的志愿服务实践课程体系。

大学生志愿服务活动是一种利用业余时间，将专业知识、技能与经验向社会或他人无偿提供的公益服务。通过志愿服务，大学生不仅获得了更多的实践操作锻炼机会，也培养了学生良好的职业素养，在知行合一中，锻炼自己的同时也展示了大学生的风采，增强自我认同感，更有利于增加专业认同感与成就感。口腔医学是一门对理论与实践都有很高要求的学科。虽然实训教学部分在各个课程中占比很大，但还需要由专业的志愿服务实践来弥补临床实践的不足。然而口腔志愿服务还有许多问题亟待解决，如何使口腔志愿服务活动正规化、常态化，将志愿精神与专业知识内化，我校口腔系结合专业特点，探索并初步完成了口腔专业志愿服务课程化机制的构建。

1 口腔志愿服务现状

1.1 学生存在志愿服务认知偏差

目前，一些学生对口腔志愿服务的认知仍不明晰，认为口腔志愿服务就是做做宣讲，检查一下牙齿，做不了专业的治疗，没有太大的意义；有的学生因为自己是口腔医学专科，觉得口腔志愿服务应该由口腔医学本科的学生为主导，自己能力不足；有的学生带着功利性质参与活动，没有好处就消极懈怠，使得口腔志愿服务效果大打折扣，无法将志愿服务精神内化；有的学生因为在入校初期参加了一些行政化色彩的志愿服务后，无法形成自发自觉的行为，进而对口腔专业志愿服务失去热情。如何充分调动学生的积极性、主动性和创造性，让他们积极参与到口腔志愿服务中也是急需解决的问题。

1.2 组织管理有待规范

当前大学生志愿服务社团的组织较为松散，组织结构不合理。虽然有社团指导教师参与其中，但社团的日常活动主要还是通过学生管理团队自主开展，而学生又缺乏管理手段与管理经验，无法在实际的运行中把控全局。由于我校口腔专业社团由口腔医学与口腔医学技术两个专业组成，专业之间的联系不够紧密，管理团队中，各组织部门职权不清，部门之间也缺乏沟通与协作，导致凝聚力不强。由于缺乏统筹安排，导致在部分志愿服务过程中无法合理安排志愿者参与活动，甚至于有的同学不知道活动的发布情况。另外，因为是高职院校的缘故，口腔医学三年制学制导致学生实际在校只有两年，大一时刚接触口腔基础知识没有经过实训，大二时又因为学业或者其他原因在后期慢慢退出了志愿者队伍，即使参与了也敷衍了事，导致志愿者队伍稳定性不强，不利于志愿服务的开展。

1.3 志愿服务项目培育不足

目前，很多口腔志愿服务同质化倾向严重，无论是学校还是口腔医院基本都是口腔健康宣教及口腔检查，内容缺乏新意、手段单一无创新，并且流于形式，没有进一步深挖活动内含，在活动结束后也没有及时追踪及反馈，无法在思政教育及劳动教育层面继续深入。作为大学生群体，我们需要既符合专业特质，又能体现大学生优势的口腔志愿服务项目。因此，在新时代教育改革的要求下，如何培育能够体现学校“仁爱、健康”的办学宗旨，专业“厚德、尽责、善言、匠道”特色以及学生“知行合一、实践育人”需要的品牌化志愿服务项目成为必然。

1.4 志愿服务资源缺乏

大学生志愿服务团队相较于社会团体，开展志愿服务获得资助的渠道窄、能力弱。目前，根据教育部相关规定，通过外联拉赞助的形式已经被明令禁止，社团的部分运营经费往往需要从校团委、分院或专业的建设经费中支取。大学生在参与志愿服务过程中需要自己负责路费、餐费，持续自费开展志愿服务难以为继。另外，如何挖掘、拓展志愿服务实践基地也是保障志愿服务可持续发展的重要因素。

2 口腔志愿服务课程化的意义

2.1 实现高职院校社会服务功能

高职院校相比普通高校，其社会服务的功能更为突出。随着社会发展，口腔医学的职能由“诊治为主”逐渐向“预防为主”转变。口腔医学生通过课程化的志愿服务，系统性、长期性、针对性地开展口腔志愿服务，通过向大众普及口腔預防保健知识、教授口腔自我保健技能，逐渐提升社会群众的口腔保健意识。这既顺从了我国口腔医疗发展大方向，也能对大众的口腔健康状况有着根本性的改善。在实现社会服务功能的同时，间接提升学校的社会影响力。

2.2 培养口腔专业实践技能

口腔医学专业专科生学制三年，在校两年期间需要掌握专业理论知识和临床操作技能，除去专升本和找工作的时间，实际实习时间不到一年。虽然课程中也有实训部分，但是一般都是标准化病例，加上实训时间有限，学生往往得不到有效的锻炼。因此，将口腔志愿服务课程化，通过项目化的口腔技能培训，强化专业技能，加强校内实训。学生利用课余及周末的时间，在志愿服务过程中实现专业前置实践，提高学生的专业实践技能水平，也提升了自信心。指导教师可以在项目化的志愿服务中发现学生存在的不足，能够对相应的课程教学质量进行即时的反馈，对学生的薄弱环节进行加强。

2.3 提升职业素养与人文素养

根据学校最新的口腔专业人才培养方案，口腔医学专业（专科）致力于培养具有良好的职业道德、高度的专业责任感、较强的团队合作能力和沟通能力较强的口腔临床诊疗操作能力的高职口腔医学人才。通过课程化的口腔志愿服务，学生在课程活动的组织与执行过程中起主导作用。学生在实践的过程中学会主动思考，将课堂的知识融会贯通，也可以提升语言表达、医患沟通、团队合作等综合能力。

此外，将口腔志愿服务课程化，打造社会实践活力课堂，将抽象的人文精神内容落实为具体可操作的志愿服务，多途径提升专业技能。通过完成24个课时的不同志愿服务，学生不但要严守医学相关的法律法规，还要遵循医学伦理学与社会道德准则。培养学生敬畏生命、乐于奉献，在志愿服务过程中要有仁爱之心，尊重与关爱患者，从患者的切身利益出发，在操作时要有哀伤意识，切实践行《医学生誓言》。以“奉献、友爱、互助、进步”为内涵的志愿服务精神，能充分调动学生的积极性、主动性和创造性，让他们通过助人，使身心处于超越自我的境界，获得幸福的体验。

3 口腔志愿服务课程化的构建

3.1 融入人才培养体系

作为培养人才的顶层设计，人才培养方案是实现专业人才培养目标的书面保证，更是教师建立专业课程标准的载体和开展教学活动的依据。将口腔志愿服务纳入口腔专业人才培养体系的过程既能够有效地实现教学相长，又可以满足岗位需要。我校口腔系在“三全育人”体系指导下设置“口腔志愿服务实践”课程，在口腔专业人才培养目标与规格、实施路径、毕业要求等方面明确关于专业志愿服务方面的要求。我们通过将口腔专业志愿服务课程化，构建课程学习与社会服务相结合的活力课堂教学模式，完善志愿服务激励机制，将其纳入学分体系，可以深化课程思政，实现实践育人的目标。另一方面，课程可以使用专业建设经费，基本上满足口腔志愿服务的资金需要。

3.2 科学、系统设置课程内容

“口腔志愿服务实践”课程归属于专业选修课（必选），课程时间为第1～4学期，贯穿整个在校过程。课程内容分三个部分组成——专业技能培训课程、志愿服务实践课程、实践分享课程三部分组成。专业技能培训课程主要是有针对性地进行临床诊断、检查的培训，在提升专业技能的过程中理解口腔志愿服务的意义与要求，学习医患沟通、团队协作的能力，从而保障志愿服务的质量。志愿服务实践课程就是学生开展专业志愿服务，针对高职口腔医学课程体系及学生特点，高低年级搭配组成志愿服务团队，大二学生是志愿服务的主力军，通过以老带新，带领大一学生从参与简单的问卷设计、活动设计、后勤保障等环节，过渡到口腔卫生宣教、口腔临床检查的专业服务，逐步开展项目化志愿服务，在实践中内化专业知识，提升思想品格与专业素养。分享课程则是在技能培训课程与实践课程结束后，对自己的收获与感悟进行梳理，部门内、部门间进行经验交流会与总结会，总结不足，提出改进。其中，志愿服务实践课程是关键，在实践过程中必须做到技能、思政雙线育人。

3.3 建设志愿服务专业团队

为了更好地将口腔专业融入到志愿服务中，同时配合学校“双高”建设与“活力课堂”建设的需要，我校口腔系组建了一支由思政教师、专业辅导员、校内专业教师与校外兼职教师共同组成的指导团队，有明确的分工和协作工作机制，“双师型”教师比例超过80%。其中，思政教师与专业辅导员负责口腔志愿服务活动前的思政教育，把准劳动教育价值取向，突出专业志愿服务的育人实效，避免陷入功利化、形式化等误区，提高学生的主观能动性；校内专业教师在负责教授前期基础课程的同时，设计“口腔志愿服务实践”课程的系统路径，开发虚拟仿真实训教学项目，启用活页式自编教材，开展线上、线下混合式教学，并且协同校外兼职教师制订标准化的志愿服务技能培训，在项目策划、骨干培养、人际沟通、团队合作等方面指导学生开展志愿服务，提高服务能力与服务意识。校外兼职教师做好实践带教工作，在志愿服务过程中统筹全局，记录服务过程并进行过程性的评价。

此外，优化口腔专业社团的组织结构，明确各部门的职能；梳理项目化志愿服务的工作流程，协调各部门人员的分工；对接专业化志愿服务平台“WE志愿”，实现口腔志愿服务团队的岗位化服务、社会化运作、专业化推进。

3.4 打造品牌化志愿服务项目

过去，口腔专业社团也会不定期开展志愿服务活动，但是活动数量、服务质量、覆盖学生人数等方面都存在不少问题。为了实现志愿服务长效化、制度化、规范化发展，我们在“口腔志愿服务实践”课程中坚持打造以专业化为前提的品牌化志愿服务项目。目前，我们已有的志愿服务项目有菜单化订制为特色的“萌芽在行动”，依托学校面向社会和公众开放的 “小小牙医”，针对民工子弟学生进行的口腔扶贫活动，利用线上平台制作的口腔科普小视频，符合学校“一老一小”规划的口腔宣传手册等。根据不同项目的需要，我们对志愿者进行定期的专业能力水平评估，根据评估结果与个人意愿相结合的方式，实现志愿者与项目岗位的精准匹配。在此基础上，对资源在开展个性化的岗位专业能力培训，实现其劳动能力的提高。

在长期的社会服务过程中，我们也与一些实践基地签署了“大学生社会实践基地”开展长期合作。除了专业层面上对志愿服务项目品牌化的建设，口腔志愿服务团队还加入了学校“宁卫号”健康专列平台，深化专业化志愿服务。我们还利用打造校地“党建共同体”的契机，通过教师党员带领学生党员开展社区定点志愿服务活动，截至2021年年底已经与鄞州区天宫庄园社区、江北区汇嘉社区建立了志愿服务基地。

3.5 健全志愿服务评价机制

在当前的高校志愿服务中，对志愿者的考核基本上是以活动总结作为终结性的考核评价，但这并不能全面、真实地反映学生在志愿服务中的表现状况，无法做到客观公正的评价。因此，我们需要根据现有志愿服务项目的特点及活动环节，在课前、课中、课后采取多元全过程、多维全方位的评价体系。

技能培训课程可以对临床技能实践考核、专项口腔卫生宣讲竞赛、科普微视频制作、活动策划方案等进行评分，由校内专业教师及校外兼职教师负责。实践课程考核，主要是对活动次数、项目进展、活动准备情况、志愿服务表现进行评分，由带队教师、被服务对象、学生自评及互评的多元化评价组成。分享课程是带队教师及项目骨干对学生在志愿服务后的活动分享进行打分，考查学生的语言表达能力、团队协作能力，了解学生对活动的认知与收获、存在的不足与改进。

4 结语

通过将志愿服务课程化，我们可以保证常态化、规范化地开展口腔专业志愿服务活动，做到活动前有计划、活动中有条理、活动后有反思、活动质量有保障、活动评分有标准。既可以促进学生内化志愿服务精神，又可以在志愿服务过程中学以致用，在巩固专业知识的同时培养组织协调、沟通合作的能力，展现口腔医学生“厚德、尽责、善言、匠道”的专业特质，帮助学生树立正确的价值观、人生观、世界观，在志愿服务“助人”的同时实现“育人”的双重功能。

（作者单位：宁波卫生职业技术学院）