“聚焦高品质建设皖南国际文化旅游示范区，奋力打造以‘山水村夜’为主体的文旅产业新坐标系”

姚成二 赵晨 陈成诵

黄山旅游集团聚焦高品质建设皖南国际文化旅游示范区，主动担当、主动融入、主动作为，坚持立足全域、提升格局，创新了一系列新打法。

图为黄山太平湖风景区。

“主动担当、主动融入、主动作为”

《决策》：作为根植于黄山、服务于黄山的本土旅游企业，黄山旅游集团在整体联动推进生态型、国际化休闲度假旅游目的地建设上，提出了哪些战略性思路？

章德辉：黄山旅游集团围绕贯彻落实安徽省委省政府、黄山市委市政府一系列决策部署，围绕“长三角一体化”、“融杭接沪”、“五个之城”、“五个之山”等一系列重大战略，聚焦高品质建设皖南国际文化旅游示范区，主动担当、主动融入、主动作为，坚持立足全域、提升格局，创新了一系列新打法。

从宏观战略层面看，首先是明确了“稳准并行、内外兼修、长短结合”发展方针；其次是明确了“走下山、走出去”、“二次创业”、“旅游+”、“山水村窟”的发展战略；再就是明确了“优势业务横向扩张、新兴业务纵向拓展”发展路径；最后是明确了“平台型、科技型、互联网型”发展方向。

从具体战略节点层面看，黄山旅游集团在奋力打造“山水村夜”文旅产业坐标系上，开展了一系列内容丰富的全新探索，取得了明显成效。

《决策》：“山”是黄山旅游的顶流IP，具体到“山”上，黄山旅游集团是怎样创新改革升级的？

章德辉：关于“山”，摆在第一位的是坚持生态优先、保护第一，我们始终践行习近平生态文明思想，像爱护眼睛一样爱护黄山，在此基础上重点是推进一座传统的以自然观光为主题的双遗产“世界名山”变得更好看、更好玩。重点体现在产品端、营销端、服务端、管理端四个方面。

图为章德辉调研项目建设

在产品端，核心是推进黄山景区的供给侧改革。当前正在大力推进“黄山东部景区开发”项目，2022年10月，安徽省政府批复了黄山风景名胜区云谷索道下半段建设项目用地，这标志着黄山东部景区开发取得重大进展。

以山上酒店产品为例，构建了一套品牌矩阵，实施了一批酒店改造，推出了一系列特色活动，培育了一系列特色产品。

在营销端，围绕“种草”“拔草”等环节，实施了一系列精准营销措施。

在“种草”环节，重点是搭建新媒体矩阵，搭建起在包括微博、微信、抖音、快手、视频号、小红书、马蜂窝在内的涵盖16个黄山总品牌账号和63个分子品牌官方账号的新媒体矩阵体系，粉丝总量近600万，内容曝光量达40多亿次。黄山在新媒体平台上的曝光量在全国景区都是处于领先地位的。

在“拔草”环节，分享一个案例：2022年夏天5月底到6月初，我们抢抓疫情缓和期，立即联合抖音用“景+酒”打包产品进行在线预售，创造了中国旅游界一个现象级事件——短短10天产品预售超过5000万。其实，我们更看重的不仅是这个数字，而是我们颠覆了、摆脱了对传统渠道的依赖，可以直接精准触达到用户。2022年全年，黄山旅游链接抖音、腾讯、支付宝等资源开展100余批次直播带货，累计销售突破1亿元。

在服務端，主要包括“转变理念、升级体验”两大方面。一是转变理念，坚持“以人为本、以客为尊”“全山一盘棋”的理念，打破空间边界和板块边界。二是升级体验，创新引进了Cosat咖啡、大跃精酿啤酒、云SPA等特色服务项目。此外，我们还嫁接高德地图、百度地图等资源，正在研发黄山景区智能导航及讲解系统，通过对游客精准画像，推送适合的线路并提供精准导航及讲解服务。

图为黄山飞来石

在管理端，主要指景区的运营管理，重点以黄山风景区分时实名制预约来举例说明。有三个关键词，一是预约，实时掌握次日预约进山人数，实时掌握当前进山人数以及当日还有多少游客尚未下山。二是分时，基本实现了游客均衡入山。三是实名制，通过实名制，我们掌握了真实的游客数据。

“一江一湖”

《决策》：一江碧水出新安，烟波浩渺太平湖。如何开发好黄山的“一江一湖”，做好黄山“水文章”？

章德辉：做好黄山“水文章”，战略重点是“一江一湖”，江就是黄山旅游集团的新安江百里画廊，湖就是黄山旅游股份的太平湖。

新安江百里大画廊不仅是黄山市融入杭州都市圈的第一站，更是长三角3小时经济圈内的重要门户，新安江百里大画廊主要内容是“一核两翼”，即以深渡特色小镇为核心、皖浙1号旅游风景道“陆上线”和新安江“水上线”为两翼。这个项目，我们正按照 “统一规划、打造平台、完善基础、重点突破、分期开发、招商引资”六项原则，开展顶层设计规划方面的工作。

太平湖位于合肥至黄山黄金旅游线上，被誉为“黄山情侣”，黄山旅游股份收购太平湖文旅公司股权后，正在围绕“水观光、水休闲、水娱乐、水运动、水度假”五大定位加快顶层设计，在太平湖生态环境巡查整改的背景下，一方面是加快资源布局，2022年成功收购5家小型游船公司100%股权，统一了湖面游船经营权；同时，在“保护第一”基础上先行先试，引进了冲浪、飞伞、水上飞人、旋转陀螺等多种水上新型娱乐项目，通过增加二消产品供给、丰富水上娱乐产品、强化激励举措等方式，虽然连续三年疫情严重影响，但2022年太平湖营收实现创历史新高。

《决策》：在乡村振兴与文旅产业发展的驱动下，乡村特色文旅成为新业态，黄山旅游集团在“村”的打造上有着怎样的战略支撑？

章德辉：关于“村”，我们的战略支撑点包括两大方面：一是打造“微旅游目的地”；二是培育“黄旅助农”品牌。

在微旅游目的地打造方面，积极响应乡村振兴号召，依托大黄山区域特色村落及人文资源，植入帐篷、树屋、集装箱等非标住宿设施，打造康养休闲、回归自然、探奇求新等多功能融合的微旅游目的地。目前聚焦打造乡村振兴新典范，围绕“鲜花微笑、居家创业、亲情共融、美食传递、长者康复、青苗助长、党建心动、精英合伙”八大计划，储备了多个项目。

在黄旅助农方面，与头部MCN机构浙江妙趣互娱电子商务公司共同组建成立黄山云上游新媒体公司打造“黄旅助农”品牌，创办休宁盐铺村播学院、举办全市首期乡村振兴短视频直播创业特训营，创新组织“黄旅助农 与众不同”直播助农活动，利用员工私域流量助力养殖户销售农产品，帮助三潭枇杷农户销售枇杷10万斤。

同时，我们还大力拓展“旅播”赛道，率先在业内举办第一届中国文旅直播大会，吸引1000+位文旅行业领袖及A级景区代表、10000+位文旅行业精英“云端”参会，直播活动曝光量突破2000万，话题播放量突破3亿次。

沉浸式智慧旅游主题园区

《决策》：随着国内旅游的持续复苏，黄山不断点亮经济新“夜”态，大力发展“夜间经济”，黄山旅游集团有哪些新动作？

章德辉：关于“夜”，我们的战略支撑点就是花山世界主题园区。

花山世界主题园区前身为花山谜窟景区。2000年9月对外营业。花山谜窟景区运营近20年时间，但产品业态单一、带动周边不强、整体质效不佳。2018年，为积极响应国家大力倡导发展“夜间经济”“文旅升级”“科技赋能”的号召，顺应旅游消费新需求，黄山旅游股份开启花山谜窟景区转型之路，立足资源禀赋与区域位置，高起点谋划、高标准实施 “花山国际旅游休闲度假区”文旅综合体项目。

园区以主题夜游为特色，通过科技赋能，巧妙将文化、科技、艺术与自然山水、千年谜窟、四季花田进行融合，是一处集主题化、休闲化、科技化于一体的沉浸式智慧旅游主题园区。

花山谜窟园区包括花山广场、临江谜径、谜窟山谷、神画山湖四大片区，以谜文化为核心IP，高度融合传统观光景区、主题乐园、沉浸式体验等要素，在5G技术引领下打造的夜游产品新业态，塑造“网红”景区定位，为游客增加参与感，带来“自然生态下的户外休闲”和“科技展演下的夜游体验”。

2019年，被国家科技部确定为“现代服务业共性关键技术”研发及应用示范重点项目，获得国家科技部专项研发资金支持。2020年，成功入选全国双创周，是全国双创周十八大重点项目中唯一一个景区类项目；作为“推动景区升级文化体验+数字运营服务”智慧文旅板块的典型案例，被编入全国首部《新基建—数字时代的新结构性力量》一书中。2021年，入选“2021年度国家文化和旅游创新工程项目”名单；被国家文旅部沉浸式文旅新型业态培育平台确定为“重点培育示范项目”；荣获第五届龙雀奖“年度最佳夜游消费项目”。

下一步，黄山旅游集团将以花山世界主题园區为战略支撑点，不断丰富“夜经济”新业态，加速消费时空和内容的延展，助力黄山市经济高质量发展。