灵活工作制，解析出版行业领导力

文/徐伟志 潘虹

灵活工作制是公司的领导和管理人员不得不面对的诸多挑战之一，尤其是远程工作环境对管理领导者的管理能力提出了更高的要求。

在高度动态的商业环境中，灵活工作是一种不同于传统工作模式的新方式，它能够使员工更灵活把控他们的工作时间和地点。近年来，灵活工作方式得到了前所未有的推广和普及，特别是“居家办公”这种工作方式，在疫情防控期间成为大部分企业的首选模式。与此同时，灵活工作制还是公司的领导和管理人员不得不面对的诸多挑战之一，尤其是远程工作环境对管理领导者的管理能力提出了更高的要求。本文以人民文学出版社为例，从实践效果出发，探讨管理层领导在处理远程工作环境下的灵活工作员工时面临的机遇和挑战。

关注员工参与度、生产力和创造力

灵活组织文化是一种适应性强的组织文化，它注重员工的自主性、创新性和灵活性。领导对于推动灵活组织文化的发展具有至关重要的作用，因为领导在组织中扮演着关键的角色，能够影响员工的行为、态度和价值观。

在过去的一段时间，由于疫情管控的需要，加上员工个人生活和工作的平衡问题，越来越多的员工希望能开展灵活工作。在2019 年，人民文学出版社启动了“在线编辑”项目，该项目旨在为那些希望在文学编辑领域工作但由于种种原因无法全职工作的人提供一种新的就业选择。人民文学出版社聘请了一批自由职业编辑，他们可以根据自己的工作时间和工作量进行灵活安排，同时可以在任何地方远程办公。该项目的参与者不仅包括新招录的年轻编辑，还有一些有经验丰富的兼职编辑，他们之前可能由于家庭原因或其他个人原因无法提供全职工作，这个项目却给了他们施展的空间。该项目丰富了人民文学出版社的人员层次，吸引了很多优秀的行业内人才。2020 年后，人民文学出版社逐步推行线上办公方式，编辑人员可以灵活选择居家或者到岗的天数和时间，在保证了效率和工作进度的同时，又保证了员工的出行安全和身心健康。

适度监测，跟踪员工表现

就人民文学出版社而言，员工一般都受过高等教育，是各自领域的业务能手，他们不需要跟踪和监控便能自主工作。然而，受传统组织文化的影响，以等级制为主导的组织结构成为各类组织的首选项。于是，员工的自主权被剥夺，团队则更像是一个授权较少的小型等级制组织。由于缺少管理层领导和员工的面对面接触，不当的跟踪和监督可能产生更大的障碍。如果团队领导对员工有过分密切的工作追踪和检测反而会影响员工的表现，让团队成员产生距离感和逆反心理，进而导致不信任感的产生。

从人民文学出版社来看，推行居家办公伊始，员工采用的是日、周和月的周期来进行个人汇报，并且每天都会安排沟通进度。后来发现，这样的沟通不仅不能提高效率反而占用了大量的工作时间，于是，我们转变了沟通频率，改为根据项目进度的重要时间节点来汇报，这样既能保证工作效率，又能让员工更专注地工作，管理者也不进行过多的打扰。

领导支持，促员工绩效提升

近年来受外部环境不确定性的影响，加上新媒体对传统出版社的冲击，长期居家办公导致的工作效率偏低的问题使部分员工的工作信心大打折扣，在这样的背景下，领导的精神支持对于员工的整体表现有积极的作用。根据美国心理学家马斯洛提出的著名的“需求层次理论”，领导在精神层面上的支持，实际上向员工传递了爱、归属感和尊重之感，这些在需求层次金字塔中均处于较高的位置。

从人民文学出版社的员工表现上来看，员工感到领导关注和支持他们时，他们可能会更有自信心和动力去完成当前的工作任务，克服线上办公及当时客观环境带来的诸多不便，推动项目顺利落地实施。同时，领导的支持和信任可以激发员工的创造力和创新能力，使他们更加专注于工作。此外，领导可以鼓励员工积极参与培训和发展计划，提高他们的职业能力水平，从而提高他们的生产力和整体表现。领导的精神支持可以让员工感到自己是团队的一部分，提高他们的归属感和忠诚度，员工会因为这份支持和认可，更愿意为公司和团队做出贡献。

促进员工的心理健康

除此之外，领导的精神支持也会对员工的心理健康产生一定的积极作用。在居家办公期间，许多人都面临来自不同方面的挑战和压力，包括对身体健康的担忧、社交孤立、工作岗位不稳定等等，这些都可能对心理健康产生负面影响。

对此，人民文学出版社增加了一对一谈话的频次，根据员工的需要及时提供工作上的调整和协助，并且安排了更多的工作之外的集体交流和分享活动，如每周的线上分享会和线上培训会，组织大家在午餐或者临近下班的时候，分享交流一下工作生活中的见闻和心得，从而能更加深入、准确地把握员工的心理状态。同时，人民文学出版社还定期组织心理健康方面的培训和讲座，聘请专业人士提供心理咨询和支持服务，这种支持可以缓解员工的工作压力和焦虑。虽然员工心理健康包括很多方面，但是领导的精神支持可以在一定程度上起到正向的作用，有效防范因为长期居家办公带来的潜在心理问题。

如何提高领导力效能

技术在远程工作中发挥了重要作用。灵活工作意味着员工可能在不同的地点工作，可能不在同一时间内工作，这可能会导致沟通上的困难。然而，技术的应用使得远程沟通更为容易和实时，领导者可以更好地与团队沟通，以便在项目中保持所有人的一致性和连贯性。

出版行业虽然属于传统行业，主要业务对高新技术的依赖性不高，但是灵活工作模式下的领导力却离不开技术的支持。为了方便线上会议及交流，人民文学出版社为员工建立了Zoom 账户和会议室，方便不同的团队和部门进行视频会议。而且通过培训，帮助员工熟悉线上会议的流程，通过小程序或者插件，增加线上会议的互动性环节，让与会者提高参与感，方便领导在非面对面的情景下掌握员工想法。为了加强会议安全，人民文学出版社采取了多种措施加强 Zoom 会议的安全性，例如设置会议密码、控制会议入口等，保证信息不被泄漏，加强对会议的管理。

灵活工作使员工获得了身心上的“自由”，员工便会更加投入工作，更有效地利用自己的技能和知识来完成工作。此外，灵活的组织文化也鼓励员工在工作中采用新技术和新方法，实现了效率的提高。灵活组织文化也会激发员工的创造力，员工能更加自由地发挥自己的才能和创意，不断尝试新的想法和方法，这种创造力通常会促进创新和发展，从而进一步提高组织的竞争力。

当前，灵活工作和远程工作已经成为许多组织在应对预期风险时普遍采用的工作模式。在人民文学出版社，领导的沟通、精神支持和对灵活文化的促进推广构成了管理远程员工的重要内容。

灵活工作模式对虚拟工作模式特别是对出版行业有很大价值。如果管理层不具备远程管理能力，管理者和员工就不可能建立起相互信任的关系，反而会使远程办公遭遇工作效率低下、员工士气低落等一系列困扰。通过了解灵活工作模式的问题，提高技巧和能力，领导者可以给员工赋能，为员工提供有效的激励，协助员工解决遇到的问题，并提高员工的整体表现。