线上教学发展的制约因素及对策探讨

于雯，刘莹

（徐州医科大学教务处，江苏徐州 221000）

近年来，以互联网为载体的一系列倡导自主学习的创新教学模式，成为了高等教育发展的必然趋势，传统教学模式在向现代网络课堂转化的过程中所面临的困境也愈发凸显。本文从一线教学管理人员角度，提出线上教学在实际运行过程中存在的问题，从主观和客观两方面探讨各种因素对线上教学质量的影响，为今后本校及各兄弟院校开展线上教学，推进教学改革提供决策参考。

一、传统教学模式向现代教学模式转化的困境

江苏省教育厅《关于加快培养一流人才建设一流本科教育的实施意见》中多次提到一个关键词，“自主学习”。该意见指出，“学校要促进学生自主深度学习、建构知识体系、形成多维能力”“创新教学方式，为学生提供自主知识学习和科学探究的空间。”“要加快推进信息技术与教育教学的深度融合，打造适应学生自主学习、自主管理、自主服务需求的智慧课堂、智慧实验室、智慧校园，大力推动互联网、大数据、人工智能、虚拟现实等现代信息技术在教学和管理中的应用”。然而是否能够高质量实现信息技术与教育教学的深度融合，是否能够保证学生的在线学习质量，不仅是“自主学习”面临的最大考验，也是传统教学模式向现代教学模式转化所面临的最大问题。

在我国，学生进入高等教育阶段之前要经过十二年的培养，九年义务教育阶段再加上三年高中教育都是以“灌输式”教育为主，因其单方向、机械式的说教也被形象地称之为“填鸭式”教育，这种教育模式忽略了受教育者的主体地位和主观能动性[1]。

进入大学之后，教育方式开始发生质的改变。大学里提倡自主学习，没有家长耳提面命，也没有老师强行灌输知识，前十二年被培养出的固定的学习习惯和思维模式，无法与高等教育的教学模式完美对接。

如何使“灌输式”变成“互动式”，如何让学生从被“填鸭”到自主学习，如何强调学生的主体作用，培养学生独立思考和创新能力，利用信息化推动教育领域的变革和创新，是当下教育面对的难题和机遇[2]，通过线上教学培养学生自主学习意识的过程仍任重而道远。

二、线上教学开展情况

我国高度重视教育信息化的建设和发展。2020年4月时任教育部高等教育司司长吴岩在《应对危机 化危为机 主动求变 做好在线教育国际平台及课程资源建设》报告中指出，要将“战时策略”转化为“平时机制”，将“临时教改”转化为“质量行动”，这一指导思想传达了国家对长期建设线上教育体系的决心。

我校自2020年起积极响应国家和省级相关部门的号召，开展在线教学。经过一个学年的运行，60%以上的学生已经完全适应了在线教学模式。教师在线上教学中也展现出良好的工作状态，许多教师已经开始提升课程的挑战度，以期达到甚至超过线下教学的质量。

三、线上教学目前存在的问题及原因

（一）客观原因

国家对于在线课程的支持，对很多在线教育平台来说不只是机遇，更是对于运营、资源、实施、技术能力方面极大的考验。许多在线学习软件在最初设计的时候，就存在一定缺陷，且没有做好预判，提前升级优化、准备应急预案，以至于瞬间流量激增时，服务器并发量过大，难以承受，出现系统崩溃的情况。

从第一学期运行情况来看，因师生同一时间大量涌入超星学习通平台，服务器压力过大导致部分用户出现卡顿，白屏等使用问题。学生与教师在反复面对系统卡顿、无法签到、讨论区挤不进去等问题时，负面情绪达到顶峰，用户体验一路走低。除教育平台本身存在的问题外，学生的网络和硬件普及情况参差不齐、教师缺乏优良的录课设备等也构成了线上教学开展不顺利的客观原因。

（二）主观原因

线上教学对教师、学生、教学管理人员来说都是极大的挑战，这种挑战不仅是工作形式和教学内容上的，还是心态和理念上的。

一是教师不适应：教师们从传统课堂教学转变为自己录好视频上传到网上让学生学习，并线上答疑，这对教师的信息素养方面有一定的要求，需要教师投入大量精力去学习并实践。另一方面教师在观念上受到较大冲击，许多教师还停留在以课堂、课本为中心的传统授课模式中，容易对网课这一新鲜事物产生抵触情绪和畏难心理，把录课当作被迫完成的任务，没有从根本上去尝试接纳这一新的教学形式，未形成通过线上教学引导学生自主学习的教学理念。

二是学生不适应：线上教学对自主学习的要求较高，许多学生自制力低下的问题就会凸显出来。在学校时学习环境较好，同学之间会互相带动学习，而在家没有学伴，且外界影响因素多，这些都影响了自主学习的效率和效果[3]。很多学生会以刷完任务点为目的，使用倍速观看、或边看边玩手机；有的学生以网络卡顿没收到通知为理由不按时交作业。网络条件差、平台不稳定也容易造成学生焦虑和烦躁等心理状态，许多学生的不良网络习惯也在线上教学中暴露出问题，如讨论区答疑时因网络卡顿，学生就会不停刷屏、吐槽，毫无顾忌。因此，占用更多带宽，造成网络更加拥挤，形成死循环。

三是教学管理人员不适应：教学管理人员按照原本的教学日历时间做好的计划因突发情况被全部打乱。为响应“停课不停教”的号召，除了实践、实验类、体育类课程外，其他所有课程搬到网上，教学管理人员要在极短时间内迅速制订线上教学方案，督促教师建设网课，防范教师可能存在抵触情绪，协调好教师与学院，学院与学校层面的沟通联系。在如此仓促的情况下，为保证教学质量，教学管理人员还需及时安排教学督导工作，为做到“线上线下一个样”付出百倍努力。

四、解决办法

为解决以上所述的主客观原因产生的问题，现从政策、培训、理念三个方面提出可行性建议。

（一）出台政策，提供支持

一是规范性政策：规范性政策出台的意义在于，明晰教与学行为的边界，让师生感知到线上教学的规范性，从而提高教学的有效性[4]。教学管理人员应制定包括“线上教学行为规范”“线上答疑注意事项”等制度以规范教与学的行为。当政策制定出台后，要重视对政策的宣传和执行，严格按照政策规范教学行为，使文字落到实处，让师生感受到线上教学的规范性和严肃性，在进行教学活动时有据可依，让师生认同并自觉遵照规范进行教学活动，参与维护和优化，使已出台的政策成为线上教学文化及校园文化的一部分。

二是保障性政策：保障性政策出台的意义在于，解决师生的顾虑，使其可以安心、放心地参与线上教学。教学管理工作者应从师生的角度看问题，发现他们最关心的是什么，再有针对性地进行解决。线上教学受网络因素影响较多，很多学生都担心因网络卡顿没看完的视频、没提交成功的测验答案会影响成绩，对此就应出台相应的“线上突发情况处理预案”，让学生不再担心网络问题。线上教学如何进行测验？线上成绩能占多大比例？针对这些问题，应出台相应的“线上教学考试及成绩管理规定”，给予线上学习合适的比重，提高学生对线上学习的重视，使学生主动接纳线上教学模式。只有用坚实的政策使学生放心，感到自己有保障，他们才能更好地进行在线学习。

三是激励性政策：激励性政策出台的意义在于，调动师生参与线上教学的积极性，使师生获得较高的成就感和满足感。高等学校要时刻跟进教育教学改革的新趋势，调整教师队伍建设的思路和重点，通过改革教师聘任和考核制度，引导教师将精力投入线上教学工作之中4],对线上课程的教学工作量加以系数，鼓励教师在线上多建课、建好课；将督导体系引入线上教学、开展线上教学比赛，学生满意度高的线上课程，给予相应教师表彰和奖励……高校应根据实际开展在线教学的情况，设计更多符合校情的激励性政策，点燃在线教学的热情。

（二）加强培训，熟悉操作

首先，高校要通过培训加强教师运用现代教育技术的能力、协调组织沟通的能力。教师需主动去适应线上教学的模式，通过摸索实践去找寻效果更好的教学方法。例如，看似简单的答疑讨论可以组织得更加有序，第一部分是针对重点、疑难知识点进行答疑，第二部分用专题讨论和案例分析帮助学生学深学透。面对在讨论区答疑人数过多会造成卡顿的问题，教师可以主动进行引导，在发布公告时就提前说明规则，例如，在答疑开始前看完特定章节的教学视频；在讨论区不要进行无意义的刷屏；鼓励学生发精华帖，给精华帖加分等。

其次，高校要通过培训增强学生适应现代化教学的能力。帮助学生熟练掌握各类学习软件的使用方法，根据教师的指引，灵活选择学习视频的时间，在答疑前完成视频学习，在固定的答疑时间内，根据教师引导攻克疑难知识点。除了固定时间外，有不明白的地方也可以随时在讨论区提问，教师看到就会进行解答。教师还可以培养一部分操作熟练的同学作为小助理，发挥学生自我管理的作用，组织汇总同学们的问题，合并同类，一起提问，这样能较好避免学生在答疑时间一拥而上，造成网络卡顿，问题重复率高，教师疲于应答，或答复被刷屏淹没的现象产生。

最后，高校要重视教学管理人员的培训工作，促使教学管理人员积极适应当前时期的教学模式，为教师提供操作性强的有益经验；主动调解教师与学生之间、师生与软件公司之间、学院与学校管理部门之间的矛盾；有条件的教学管理部门可以与学校现代化教育管理部门形成联动，开展“一对一”帮扶工作，保证每一个学院都有相应的教学管理人员和技术专家定向支持；通过与师生的沟通，获得在线教学的实践反馈，发现现实存在的问题及对应的改进思路，提炼符合本地教学实践规律的教学方法、策略与机制，利用信息化手段共建共享优质教育资源，有效弥合区域、学校差距，推动实现教育优质均衡发展的社会结构[5]。

（三）理念更新，推动改革

一是教师的理念更新：教师要从内心接纳线上教学这一形式，国家提倡自主学习，且线上教学平台发展迅速，教学资源充足，教师们要把这次突发事件当作一个契机，试验并逐步全面开展线上教学，对教学能力的提升，对课程建设的拔高不可谓不是一次良机。

二是学生的理念更新：学生可以把线上教学作为一次检验和提升自主学习能力的绝佳机会。例如，积极参与讨论，当有意义的内容被作为精华帖留下时，对其他同学也有很好的启发作用。学生们应具备这种开阔的思路和互助的理念，作为参与者而不是旁观者去推动学校的教学质量提高。

三是教学管理人员理念更新：进入后疫情时代，教学管理人员应持续优化教学平台建设，提升教学效果，真正做到“同质等效”，把现在的线上教学看成未来国家级、省级精品在线课程以及国家级一流课程的基础[6]，持续推进在线课程建设的完整性和规范性，用在线课程建设推动教学改革。

四是构建“师生教学共同体”：在线教学中教师要转换角色，在以学生为中心构建的“师生教学共同体”当中引导学生自主学习[7]。教师应当从学生视角提出并解决问题，通过教学活动设计让学生主动学习、合作、探究，通过后期引导和点拨让学生思维转起来，师生交流、分享等活动开展起来。与此对应的，学生也要动起来，要积极参与线上教学，勤于思考，在教师的引导下合理利用数字教学资源，进行在线学习活动，主动学习、学会学习，让师生教学共同体的作用得到有效发挥。

五、结束语

如何用线上课程建设推进教学改革，才是高校应该着重思考的问题。高校不仅要从政策上保障学生的线上教学质量、激励教师的线上授课热情；也要加强培训力度，使师生熟悉操作，对线上教学熟能生巧；同时注重教学平台的使用，充分发掘和利用平台资源，发挥更好的教学效果；最重要的是通过政策和培训，让教师、学生及教学管理人员的理念得到更新，化困难为机遇，为实实在在地提高学校办学质量付出真心和努力。