店长排班有技巧

眼镜店每日营业时间长、节假日无休，在如此高强度的工作环境下，合理的排班尤为重要，它决定了员工是否能适应公司的工作状态，也是门店维持正常运作的基础。

对于连锁店来说，员工该如何排班？不同的公司有自己的标准和规定，一般来说，公司对员工排班有基本法则，如每周的休息时长、轮班的次数等有指导性规定，但具体的排班任务是店长根据门店的员工数量和运营情况进行分配，为员工排好班，统筹员工的日常工作时间和轮休。

门店排班大致有两个原则：一是维护员工的利益，这关乎员工的工作生活节奏和经济利益，是员工满意度的一个重要指标；二是维护公司的利益，合理有效的班次有助于整体销售业绩的提升。

假设门店有4～5位员工，按照公司规定，每位员工每周要休息1天，那么每天必须有3位或3位以上的员工在门店工作，同时还应在排班时考虑到新、老员工的搭配，保证门店运营的效果最佳。

在计算排班人次时，店长需要把门店的所有资源和各种要求一一列举出来，进行通盘考虑，然后确立适合的排班周期，列出最后的排班表。综合来看，店长排班是一个系统的理念，可防止在排班时漏掉重要的因素。具体操作技巧可参考以下内容：

※ 确定合理的排班周期

排班周期可采用以周或月为周期的排班法。以周为单位的排班，优点在于安排周期短，有一定的灵活性，店长可以根据具体需要对店员进行动态调整，合理使用人力资源。

以月为周期或者40天、6周等周期较长的排班方式，也称为循环式排班法，其优点在于排班模式固定，每位店员对自己未来较长时间的班次心中有数，从而提前做好个人安排，既满足工作需要，也为私人生活提供便利。

周期性排班方式能有效减少店长在排班问题上花费的时间，这种排班方法适用于门店人员结构和销售状态都合理、稳定的情况。

※ 确定适合的日排班规则 

确定了排班的周期，还要确定日排班规则。每日的排班通常采用每日两班制，适合门店营业时间在10小时内的门店。有的门店为了能够在工作负荷最重的时段（如促销活动期）集中人力，会综合使用多个排班方式进行轮班。

※ 灵活调整，多方面考虑

虽然店长可以提前将班次排好，每天还是需要根据实际情况对班次适当调整，制定合理调休的规定，以不影响班组的正常工作为出发点，将临时性的调休予以制度化。在顺利完成各项任务的基础上尽量满足员工的请假要求，使店员能够劳逸结合，恢复体力，上班后更高效地完成各项工作。

店长排班时，不仅要考虑每天在岗人员的数量、业务能力、工作责任心、身体素质等多方面因素，还要掌握1周内哪天最忙，1天内哪段时间最忙，注意促销活动和节假日的人员安排，避免人力的忙闲不均，这样才能使运营工作有条不紊地进行。

※ 员工的混合搭配  

优秀的老员工可与新员工同班，做好带教工作，门店要保持最好每一班都有经验丰富、处事沉稳的老员工在岗，积极给新员工提供锻炼的机会，防止工作中出现问题，避免发生差错。

态度积极的员工可与懈怠的员工一起工作，让前者影响后者，起到榜样的作用，让不够主动的员工意识到自己的不足，提高工作积极性，增强竞争意识。反之，不宜将能力不足和态度不积极的员工安排在一起，以免影响门店整体的销售成绩，给门店经营造成隐患。

不宜将有亲密关系的员工长期安排在一起值班。如果员工之间关系密切，容易出现不诚实行为或出现非正常事件时无人监管、提醒或防范的问题。

另外，店长还应在考勤管理上透明管理，实时考察在岗人员的出勤情况，认真作好记录，严格执行制度，对不按计划休班且不提前调休请假等违反制度的员工予以处罚。