高情商沟通指南

□ 文/金媛雅 译/胡敏

1.高情商沟通的重要性

坦诚地表达自己

你有没有心情不好，却因为要看别人的眼色而不能表达自己的想法的时候？你有没有因为想要过轻松的校园生活，而只能按照朋友的要求行动的时候呢？那些时候你最先考虑到的都是朋友，并没有尊重你自己的意愿。高情商沟通不仅不会伤害听的人，而且还能理直气壮地说出你自己的想法。比起朋友带给你的伤害，往往你带给自己的伤害更严重。不要因为忙着顾及朋友的心情而伤害自己，坦诚地表达自己的想法吧。

就算你坦诚地表达了自己的想法，朋友也有可能不会听。但是，那是尊重自己的行为，你尊重了自己，你就会变得快乐。相信你自己吧。

人们经常会产生错觉，以为自己可以得到所有人的爱，可以与大家友好相处。这真的是个很严重的错觉呀。每个人都是独一无二的，没有必要为了跟所有人友好相处而迁就别人。只要有一个可以跟你交心的好朋友就可以了。只有展现出最真实的自己，才能交到真正的朋友。不管是多么要好的朋友，都不可能一直相处融洽。但是，只要两个人能做出让步和妥协，步调就能一致。让我们都能机智地对话，机智地行动吧。

2.什么是高情商沟通？

怎样才能做到高情商沟通呢？

例如，朋友跟你说“今天一起玩吧”，可是你很累，不想去玩。这时，应该怎样回答呢？

消极的沟通1：这是担心朋友失落，隐藏自己内心想法的回答。虽然按照朋友的意愿去做了，但你自己却充满了不满和疲惫。

消极的沟通2：这并不是真正的理由，找借口或者说谎会让自己心里不舒服，最终会被揭穿。

有攻击性的沟通：虽然很坦诚，却会伤朋友的心吧？虽然你回家了，自己的心里和朋友的心里都会不舒服的。

高情商沟通：对！这才是机智的对话。不仅说出了你的想法，还不会让朋友伤心。当然，由于是拒绝，朋友当时可能会失望。但是，大家正是在理解双方不同想法的过程中变成朋友的。

3.机智地听

倾听

还有一点与高情商沟通同样重要，那就是倾听。任何人都希望自己说话时，朋友能认真地听。那么，先从自己开始做起，认真听朋友说话吧。你可能会问怎样才算认真地听，对视、默不作声、聚精会神地听，到最后就是认真地听。

放下“什么时候结束呢？”“我现在想说这句话”等想法，集中精力倾听朋友的故事。倾听会让你更容易结交朋友。等朋友说完后也可以提问，因为提问也是关心的表现哦。

4.机智地思考

炽热的想法VS 冰冷的想法

产生问题时，最好进行冰冷的思考。什么是冰冷的思考呢？仔细听好啦。如果朋友总是打断你说话，你就会产生这样的想法，“他讨厌我吗？”这是炽热的想法，你会觉得他是故意欺负你，就会讨厌他。

但是，你也可能产生下面这样的想法，“他是不是太着急了”“他可能有很多话要说”等，这就是冰冷的想法。这样内心就会舒服多了，就能更好地说出自己的意愿。

“虽然你有很多话要说，但能不能先听我说呢？”

怎么样，是不是很优雅？心情不好压不住火气时，想一些冰冷的想法就会放下炽热的想法。可以问一问朋友“为什么那样”“有什么事吗”等问题。

知道了朋友的想法后，就会消除误会。此外，知道了原因后，还可以更简单地解决问题。当自己不高兴时，埋怨朋友时，可以先冷静地思考一下。

5.高情商沟通的方法

表达方法

下面给大家介绍高情商对话的三个阶段。

第一，如实说出发生的情况

如实说出发生的情况，除去自己的感觉，只说事实。最好再除去自己的判断或消极的词语。听到“你错了”“你的行动是不好的”这样的话时，没有人会开心。最开始说了让人不开心的话，之后再说什么好听的话都没用了。

第二，坦诚地表达你的想法和感受

不要说服别人认为你的想法是对的。每个人的想法都是不一样的，所以表达自己的想法时可以使用“我”。例如“我觉得”“我听说”“我了解到”“我认为”等表达方式，这样一来，朋友们也会理解“原来你的想法是这样的”。

第三，具体地说出自己的请求

“我希望你能帮我做……”

最好是具体地说出自己的请求。只有这样，朋友才能准确地了解你的意思。如果用“应该这样做”“不能那样做”等命令语气说话，一不小心就会引来抱怨。一旦伤了感情，就不好复原了。当各自的需求不一样时，可以双方都做一点点让步，寻求意见的统一。

6.什么时候该停止高情商沟通？

当看到无法实现自己的意愿时，最明智的做法就是什么都不做。至少遇到下面这些情况时什么都不做比较好。

第一，当你非常生气时

生气时，最好什么话都不说，因为表情和肢体动作会把你的消极感情展现得一览无余。最好是先平息怒火。可以暂时与朋友保持一定距离，或者深呼吸都是有帮助的。

第二，当朋友非常生气时

如果朋友发火，你可能也会跟着发火，因为人很容易受消极情绪的影响。如果说了一两次还是没用，可以先退一步，等朋友气消了再跟他说。

第三，当朋友非常敏感时

如果朋友非常敏感，看起来很容易受伤时，就不要再说了。虽然说出你的想法很重要，但是不能伤害别人。

第四，当朋友身处困境中时

没有必要让身处困境中的朋友更艰难。在需要照顾的朋友面前，应该有暂时放下自己的雅量。

第五，当说完后的情况让你感到有负担时

如果说完自己的想法后发生的事会让你感到有负担，不说也可以。如果说出去比不说更累，还是忍着比较好。