基于服务设计的老年人养老问题公益动画短片设计研究

罗佳敏 于永波

摘 要：基于服务设计创作动画公益广告，将以人为本的理念贯穿始终，从受众群体的感受与需求进行研究设计。

关键词：关爱老年人；二维动画；公益广告

一、研究背景与意义

1.研究背景

我国人口自1990年进入老龄化社会以来，随着人口老龄化速度的加快和程度的加重，老龄问题越来越引起党委政府和社会各界乃至国际社会的关注。我国的老龄化社会呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化、失能化、空巢化趋势明显的态势，再加上我国未富先老的国情和家庭小型化的结构叠加在一起，以及社保制度滞后，养老问题异常严峻。

关爱老人是中华传统文化的重要组成部分，尽孝道，知感恩是中华传统美德形成的基础。在中国传统文化中，老人被视为家庭的重要支柱和社会的重要资源，老人的智慧和经验被视为宝贵的财富。因此，尊老爱老敬老的传统文化在中国社会中一直被高度重视和传承。尊老爱老敬老传统文化是中华民族的瑰宝，在现代社会中，我们应该继承和发扬尊老爱老敬老传统文化，让老人得到应有的尊重和关爱，让老人的智慧和经验得到充分的发挥和利用。只有这样，我们才能真正实现中华民族的伟大复兴。

近年来公益动画短片受到了广大观者好评。公益动画短片可以有效地传播重要信息，通过生动的图像、轻松的音乐、有趣的剧情向观众传达重要的社会公益信息，从而激发观众的关注、理解和行动。但是由于如今人们快节奏的生活往往会忽视公益动画，于是基于服务设计的针对性，参与性以及其以人为中心的优势我们将公益动画短片结合服务设计。使其语言更加清晰，受众更具有针对性也可以提供观众参与感使其更容易理解，更容易接受，从而提高社会关注度。

2.研究意义。以动画为表现形式，制作出符合新时代背景的动画公益短片，可以增强趣味性，吸引观众的目光，同时对于公益广告这一项目上，动画可以降低公益广告的实物成本。主要研究主题为关爱老人，符合现在我国的老龄化社会的要求。随着人口老龄化的发展，老年人的身心健康状况越来越受人们的关注。由于有些老人的子女工作繁忙，无暇照顾老人，有的是子女常年出门在外，很少回家，老人们孤独寂寞行动不便，又无人照顾，即使住进了敬老院，内心也感受不到很多温暖，他们渴望得到家人和社会的更多的关怀。我们制作出动画公益短片，目的就在于宣传关爱老人的思想，使此优良文化深入人心。

将动画短片与服务设计方法相结合，对受众的分析提出设计策略，引导动画短片的革新，从而实现创作思路的转变，由此找出关爱老人为主题的动画短片的深层意义与内涵，帮助观众深刻认识并了当今社会老人现存的重大问题，从而促进对老人的关爱与帮助。此外，以关爱老人为主题，运用公益动画短片的艺术形式，将爱心与关怀传递到人们的心灵世界；以动画短片融合不同视觉风格的艺术特性，将思想、功能、艺术高度统一于公益短片，让观众更好地理解和了解老人存在的问题，进而推动大众对老人的关怀。综上所述，在关爱公益动画短片设计中引入了服务设计的概念，并在此基础上分析总结了动画短片与公益短片之间的科学联系，为其它艺术形式与公益短片的融合提了一定的理论依据和理论依据，同时对于动画短片在其它方面的运用也有一定的借鉴作用。

二、老年人养老问题公益动画短片的设计策略

1.应用服务设计的理念。服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。服务设计既可以是有形的，也可以是无形的;服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。

服务设计是多领域交融的研究方式，它融合了不同学科里的许多方式和工具，是一种新的思考方式，对服务设计介入关爱老人公益短片的创作提供了重要的借鉴意义。在关爱老人的动画短片中，在观看短片的过程中，观众会感受到强烈的“真实感”，这也是服务设计的六大核心原则之一，让用户感知的到的“真实”，从而形成一种非常好的服务体验。

将关爱老人公益动画短片和服务设计思维结合在一起。第一，对于动画短片来说剧本的完整性是不可缺少的一个重要因素，基于服务设计有效的计划和组织一项服务中所涉及的各相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。这一特点能很好的提取剧本因素使剧本更加饱满与完整从动画的根本上提升动画的质量同时赋予了动画短片的观众的观看感受并且能很好的接收信息反馈。

第二，服务设计是一个基于人为核心的领域，以动画短片的形式去表达服务设计，是对服务设计的一种丰富与扩展。有助于建立新的或改善既有的服务让服务更为有效，可行性更高、更符合客户需求，同时对组织来说也更有效率。该作品是以服务设计为设计方向来表现关爱老人这一公益行为以动画短片作为表达形式使想法更加具象同时提升观者的参与性。

服务设计让动画短片更具传播性、人的参与性，动画短片丰富了服务设计的表达方式、展示手段，使服务设计更具创新性，内容也更加具象，能更好的贯穿人本理念。

2.加入公益动画的创意表现

（1）故事情节。在故事情节上选择具有代表性的内容，恰到好处的切入点更容易带入真情实感，实现公益广告的社会性和价值性，以理述情，以情感人，从情感方面触动心灵，尽量少从正面去道德说教来警示，可以采用重复讲故事的方式强化主题思想，比如插入回忆片段，加深观众的认知和建构，从心里接受公益行为带来的认知和感悟。让观众潜意识里默许关爱老人的公益行为源源不断灌输在自己的思想里面，最终成为引导自己判别事件与行为正确与否的标准和原则。

（2）视听感知。大众对于关爱老人为题材的公益动画短片，大多数喜欢暖色调，暖色给人的第一感觉是“温暖”，能给人放松、舒适的归属感，在思想体验跟情感价值上都能发挥积极地作用，也更加贴合父母、家给子女的感觉。在关爱老人公益动画短片实践创作中，我们充分的考虑上述情况，对画面进行了色彩设计，同时一部3-5分钟的动画短片，加上暖色调时间长了难免给观众带来视觉疲劳，所以我们在这部动画中也采用了低饱和度低明度的画面，也更加贴合这次的主题，呼吁大家对老人的关爱，达到更好的宣传效果。

声音也是视觉表达的一种形式，声音语言也应该与画面语言相配合，包含音乐、音响、人物配音语言等方面。可以对画面声音做一些特殊处理，让画面张力通过不同的声音表达出来。在配音方面选择更加贴合人物设定的声音，使人物形象更加活灵活现。

三、结语与未来展望

目前为止，我们的社会正处于一个国民经济与民族文化同步发展的黄金时代，人们在追求快速发展的同时也不能忘记关爱老年人。随着数字化建设的不断推进，老年人尤其是文化水平不高的农村老年人成为弱势群体。

本研究通过服务设计的方法，设计并制作了一部公益动画短片，以期提高公众对老年人养老问题的关注。我们相信，这部动画短片将在社会上产生积极的影响，促进社会对老年人的关爱，推动老年人养老問题的解决。

未来，我们建议进一步研究如何通过服务设计的方法，优化现有的养老服务设施和流程，提高老年人的生活质量和满意度。同时，我们希望看到更多的公益组织、企业和社会各界人士参与到老年人养老问题的解决中来，共同构建一个关爱老年人的社会。总的来说，基于服务设计的老年人养老问题公益动画短片设计研究是一个有价值的课题。通过这种创新的方式，我们可以让更多的人了解老年人的需求，激发社会的关爱之情，为解决老年人养老问题贡献一份力量。

【参考文献】

[1]李诗娜，儿童交通安全教育公益广告动画设计研究，2022，J218.7;J954

[2]季玉汀，李者，关爱老人动画公益广告的创新设计与传播策略，2022，J954