红色旅游景区导游讲解存在的问题与对策研究

杨媛春

摘 要：近年来，红色旅游发展迅速，客流量逐年增加。作为特殊类型的景区，红色旅游景区在党中央和当地政府的重视和大力扶持下，建设速度和质量均有保证。本文以红色旅游景区为主要研究对象，针对其导游讲解工作展开讨论，分析在导游讲解过程中存在的问题，并以息烽集中营革命历史纪念馆为分析案例，针对存在的问题提出 解决对策。

关键词：红色旅游景区；导游讲解；息烽集中营革命历史纪念馆

中图分类号：G122；F592 文献标识码：A

引言

红色旅游景区不同于普通的历史文化景区，红色旅游具有不可比拟的教育宣传功能，担负着弘扬和培育民族精神的使命，革命传统是中华民族的宝贵精神财富，这对红色旅游景区导游来说是较大的考验，不仅考验其文化底蕴和专业能力，还考验其政治意识和大局意识。红色旅游景区导游需要全面了解与景区相关的所有细节，更需要想办法将这些细节以游客容易接受的形式表达出来，真正达到讲解和教育的意义。因此，在红色旅游景区讲解过程中，会出现一些常见的问题，导游需要重视这些常见问题，并在实际工作过程中采取合理措施加以解决。

一、红色旅游景区导游讲解的作用

（一）党史宣传教育

红色旅游景区的设置一般都以中国共产党的革命历史事件为主要背景，景点的布置具有逻辑性，串联起来便是一段革命历史。红色旅游景区导游讲解一般利用历史人物与时代背景相结合的形式，深入浅出地讲述共产党的革命历程，进而实现对民众宣传党史、进行精神思想洗礼、多样化红色思想教育、增强自信意识的目标，激发民众的历史责任感和民族荣誉感，重塑信仰力量。

（二）传承红色精神

每个时代的人民都有自己新时代的历史任务。红色精神是奋斗的力量源泉，是一个人的精神之钙，必须将红色精神传承下去，拼搏进取、砥砺前行，为实现一个个伟大的目标而不懈奋斗。导游对讲解内容进行引申，根据当地自然环境和人文环境，对人文历史进行讲解，可以让游客了解更多红色历史，增长见识，也可以完成对游客更深层次的革命历史教育，使游客深刻感受革命先烈舍我其谁的气魄，切身体会革命先烈在恶劣自然环境和复杂敌我形势下艰苦奋斗、追寻真理的革命历程，激发新时代民众传承红色精神和建设社会主义现代化强国的热情。

二、红色旅游景区导游讲解存在的问题

（一）知识储备不足

知识储备不足是讲解内容枯燥无味，游客游览体验不佳的重要诱因，导游知识储备不足主要体现在三方面。一是党史知识储备不足。导游在红色旅游景区内讲解时，较少涉及红色历史，对历史背景没有基本的了解，如对相关历史人物没有概念等[1]。二是基础人文知识储备不足。红色旅游景区多位于人文环境复杂的地区，如息烽集中营革命历史纪念馆位于贵州省贵阳市息烽县永靖镇阳朗村，因地理环境的因素，贵州省内各地人文风俗各异。导游在讲解息烽集中营革命历史纪念馆时，未对息烽县人文历史进行充分了解，或仅了解贵州其他地区人文风俗便以点带面，这些人文知识方面的短板都可能造成讲解内容出现错误。

出现上述问题的原因之一是旅游企业的目标以效益和游客流量为主，缺少对导游软实力的重视，缺少对导游队伍必要的培训，也缺少培训方向的正确理解。另外，导游考核以接团量和接团人数为主要指标，对讲解质量、讲解内容等没有详细的考核指标，因此导游大多只注重接团的数量，把讲解工作仅当作一个必走的流程，没有认真了解景区特点，也没有针对性地研究景区红色历史，用心讲述红色故事。

（二）内容讲解枯燥

游客对红色旅游景区革命先烈的光辉事迹较为感兴趣，这种事迹的讲解能够使游客有代入感，激起游客强烈的爱国情感。但部分红色旅游景区导游讲解内容枯燥，照本宣科，游客接受理解困难，体验感也随之变差。另外，导游讲解内容模式固定，讲解内容仅简单介绍历史背景、典型历史任务、重要时间节点，其余延伸内容均未提及，也没有深入了解红色人物的性格、作品、事迹等，仅以“坚韧不拔”“不屈意志”等词语简要带过，未能根据历史人物实际，深入剖析其内心世界，不能带给游客身临其境的感受，使游客体会不到精神的力量，无法产生共鸣。

（三）政治意识不足

红色旅游景区蕴藏的较多历史事件与思政内容相关，这表示导游讲解时应具备较高的政治意识，若导游疏于增强个人政治意识，将会直接影响讲解和教育效果。以息烽集中营历史纪念馆的讲解为例，该红色旅游景区曾见证了中国共产党革命烈士顽强抵抗、誓死捍卫正义的革命史实。然而，部分导游在讲解时政治立场不够鲜明，在讲解时未做足功课，未将红色事迹背后的红色精神真正传达给游客，使游客产生疑惑或误解，严重影响景区形象。另外，旅游企业对导游的培训培养计划中也未将思政知识再教育作为重要内容，造成团队政治意识的欠缺。旅游企业将业绩和客流量等考核指标权重定位过高，制定的导游基本能力和知识储备考核指标较少。这种现象具有一定的扩散性，不利于旅游行业发展，也不利于游客更清楚地了解红色旅游景区的历史背景[2]。

（四）讲解规划混乱

部分导游对红色旅游景区了解不足，讲解内容准备不充分，进入景区后缺乏基本的讲解规划。红色旅游景区的讲解重点在于宣扬红色精神，然而，部分导游未熟悉讲解流程，在实际工作中出现讲解时长过短、讲解内容不够准确、主题不突出等问题。息烽集中营革命历史纪念馆是共产党革命与国民党顽强斗争的伟大见证，到达该红色旅游景区后，导游应重点讲解革命斗争历程，然而，如果导游未做好功课，当遇到人多擁挤等情况时，便可能手忙脚乱，在讲解时长分配方面出现主次不分的问题，如对于息烽集中营革命历史纪念馆的历史故事讲解过多，导致革命历程的知识讲解时长被压缩，使游客一知半解，体验感不佳。

三、红色旅游景区导游讲解水平提升策略

（一）增加知识储备

良好的知识储备与良好的表达能力是导游提升自身竞争力的核心。在接到讲解任务后，对于未讲解过的景点，导游要查阅当地专业的文献资料、地方日志、纪录片，认真学习，还可以向相关专家和学者请教。比如，针对人文历史景观，导游要对其历史有良好的认知，同时讲解时要融入历史故事和相关传说，这样讲解才能更加清晰。另外，从旅游企业角度来讲，制订专门的培训方案时，一方面要结合红色旅游景区的实际情况，另一方面要结合导游的实际特点。以贵州息烽集中营革命历史纪念馆为例，导游在讲解前要了解贵州息烽集中营的建造时间、建造历史、内部构造等基础信息，以及清晰了解各个建筑物的具体方位与相应的革命历史记忆。例如，当想要着重讲解息烽集中营作为监狱系统这一角度时，导游要广泛收集军统设立监狱的相关资料，重点对革命烈士的不屈斗争和军统的所作所为进行讲解。

（二）优化讲解方式

导游讲解的价值和意义在于宣传红色革命事迹，为新时代民众打一针自信的“强心剂”。例如，导游在讲解贵州息烽集中营革命历史纪念馆时，首先要讲述军阀统治时期的革命形势，并进一步展开叙述抗日战争时期和解放战争时期被捕关入息烽集中营同志的事迹。在激情澎湃的讲解过后，导游要讲解新时代的精神思想，引导游客思考中国共产党革命历程，通过心得分享的形式，提升游客参与度。另外，导游可以在内容准备时，仔细阅读代表红色人物的著作，结合思政教育相关知识理解，理性客观地分析红色人物性格特点。同时，导游要设计好开头和结束的形式，合理规划控制讲解时间，控制红色旅游景区内各景点的游览时间，避免打乱讲解的整体规划。

红色文化的传播教育不是简单地“讲述”“说教”，而是要与游客交流互动，使其完全沉浸在红色文化之中。因此，在实际旅游过程中，导游不应对游客进行一味地“填鸭式”讲解，而是要加强与游客的交流互动，通过历史知识提問、知识竞猜等环节，调动游客的参与积极性；也可以运用一些历史情景再现、身边故事分享等方式，由游客来参与和讲述，这样既能提升游客的参与度，又可以提升讲解活动的趣味性，以避免长时间讲解导致游客产生单调乏味感。

（三）增强政治意识

导游应增强自身政治意识，深刻记忆基本的政治思想原理、党史知识、红色革命历史等，进而在红色旅游景区讲解的全过程中熟练应用思政知识，以景点作为切入点，展开讨论中国共产党的历史事迹，使游客强化政治思想意识。旅游企业可以组织红色旅游景区相关知识专项培训，让导游进一步了解相关知识内容，深入挖掘和掌握红色旅游景区的精神内涵和时代价值。另外，强化导游的思想政治意识培训，加强对导游党史、革命史教育培训，提高其自我使命感、责任感，使其正确认识到红色旅游的重要性，以崇敬之心对待红色旅游景区讲解工作[3]。同时，还可以邀请行业内的专家学者或先进人物等开展专题讲解，一方面增加导游的相关知识储备，另一方面以实际案例的形式进行深入剖析，为导游传授讲解经验，切实提高其业务能力。

（四）提升讲解针对性

导游对红色旅游景区的讲解应具有较强的针对性。不同红色旅游景区的主体各不相同，固定的模板难以达到讲解的预期效果。红色旅游景点的讲解针对性体现在三方面。一是游客群体。对于文化素质较高、思想政治素质过硬的游客群体，可以适当延长互动讨论的时间[4]；对于文化素质较高但思想政治基础薄弱的游客群体，应以讲解为主，讲解内容侧重于“不忘初心、牢记使命”“四个自信”等的结合，实现宣传红色旅游景区红色精神、强化红色基因的目标；对于团队游游客，讲解内容应侧重于叙述历史事件，适当减少宏观角度的分析[4]。二是讲解内容。讲解内容必须具有针对性，紧紧围绕息烽集中营革命历史纪念馆的景点展开，必要情况下可释放引申其他红色旅游景区相关事迹，但要注意避免因展开范围过大而无法控制讲解时间。三是讲解形式。讲解形式可以是多样化的，但必须提前确定主要讲解形式，息烽集中营革命历史纪念馆景点较为分散，因此可以适当缩短在次要景点的停留时间[5]。

（五）加大监督力度

为了避免导游在讲解时出现态度不佳等问题，旅游企业可在红色旅游景区设立定点讲解区域，并在定点讲解区域设立专门的录音录像装置对导游的工作情况进行监督。首先，要监督导游是否按照预先设置好业务流程对红色旅游景区的历史文化与景点建造情况等信息进行介绍；其次，要围绕导游的讲解词表述情况、工作态度等因素进行考核，并在后期为导游提供改进建议，进而提升导游讲解水平。

再次，旅游企业要加强对导游商品讲解的监督，严格监控导游面向游客讲解售卖文创产品、旅游纪念品的情况，一旦接到游客举报，如导游存在虚假宣传等情况，要及时将投诉告知导游，并施以相应的惩罚措施，从而避免影响红色旅游景区形象。

（六）设立导游学习互动平台

为了提高导游专业素养，旅游企业可为其设立专门的学习互动平台，将优秀导游的讲解视频上传到平台供所有导游学习，这样做不仅可以为其他导游作表率，还可以增强景区导游的竞争意识。另外，该导游学习互动平台可设置公开评与选专栏荣誉榜，游客可以通过公开评选专栏对导游的表现进行评分，旅游企业要根据游客评价和导游实际表现，选择综合素养高的导游登上荣誉榜，给予荣誉榜名单上的导游一定的奖励，并每月或每季度定期更新荣誉榜名单，激励导游积极主动地提升自身讲解水平和服务质量。

四、结语

红色旅游景区讲解工作意义重大，其是宣传中国共产党革命精神，传承红色血脉的重要途径，导游应紧跟社会发展形势变化，深入了解红色旅游景区历史，强化自身专业素质和政治意识，为游客提供优质讲解服务。

参考文献

[1] 蒲钰，刘玉萍.吉林：红色景区受欢迎 文博场馆云体验[N].中国旅游报，2022-10-06（2）.

[2] 靳春红.红色旅游景区地接导游讲解存在的问题与对策研究[J].旅游与摄影，2022（13）：49-51.

[3] 许鹏.探析红色旅游中的导游讲解与红色文化传承[J].大观（论坛），2021（3）：105-106.

[4] 杨玫，段禹农，刘丰果.长征沿线四川红色景区纪念性空间造型研究[J].设计，2022（22）：151-153.

[5] 付璐.文化强国视域下红色旅游的高质量发展[J].社会科学家，2022（8）：39-43.