制造型企业员工阳光心态长效机制培育探索——以南纤公司“七色”阳光心态长效机制为例

陆峰峰 陈秋楠 周跃东 南通醋酸纤维有限公司

一、阳光心态的定义

阳光是世界上最纯粹、最美好的东西。它沐浴万物，能驱散阴暗，让世界充满向上和成长的力量，而心态对人的思维、言行都有导向和支配作用。人与人之间细微的心态差异，往往会导致行为与结果的巨大差异。

阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。阳光的人在忧患中能看到机会，消极的人在机会中只能看到忧患。阳光的人能驾驭心态，用心态决定成败，消极的人被命运驾驭，用成败决定心态，拥有阳光心态能让人充满希望和斗志。

二、制造型企业员工阳光心态长效机制培育的原因

（一）个人健康的需求

传统的健康观是“无病即健康”，现代人的健康观是整体健康。根据世界卫生组织给出的解释：对人类而言，健康不仅指一个人身体有没有出现疾病或虚弱现象，真正的健康指的是生理和心理都处于一种良好的状态，二者相辅相成，相互影响。生活中，人们面临着激烈的竞争、文化的冲突，以及物质的诱惑，很多人常常感到担忧、焦躁、不安、愤怒、惶恐，特别是在身体出现问题时，心理状态也日趋下降，而心理状态的好坏会影响身体疾病的发生和治愈。一定程度上，心理健康影响着生理健康，消极、不良、悲观的心理因素会直接损害人的身心健康，而阳光心态可以有效帮助人们预防疾病，减轻减缓疾病，甚至治愈。

（二）制造型企业安全生产的需求

南纤公司是集化工、化纤、热电为一体的技术、知识密集型现代化工业企业，拥有862 名员工，随着安全环保压力持续上升、生产经营成本大幅增加，企业将由规模发展迈入高质量发展的新时期。在管理上追求革新，对员工素质能力的要求也不断提高，个别员工在企业转型过程中出现了“难理解”“难适应”的负面情绪，出现焦虑、烦躁、注意力不集中的状况，给生产安全带来隐患，认同感和归属感也逐渐降低[1]。为此，正确引导员工保持阳光心态、激发正能量，对于公司的稳定生产至关重要。

（三）推进健康中国建设的重要举措

党的二十大报告指出，从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。中国式现代化是物质文明和精神文明相协调的现代化，要求丰富人民精神世界。习近平总书记在报告中提出要“增进民生福祉，提高人民生活品质”，推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。企业员工阳光心态长效机制的培育，将提高员工走出不良的思维困境的能力，是保障心理健康的重要举措，同时还能减少部分人因心理问题而走上极端，减少社会性犯罪和危害公共安全事件的发生，人民群众的获得感、幸福感、安全感将更加充实、更有保障、更可持续[2]。

三、南纤公司“七色”阳光心态长效机制

为培育员工形成阳光心态，树立正确的价值观，提高团队凝聚力，增强企业竞争力，引导员工投身公益，维护社会稳定，南纤公司党委着眼公司“负责任、受尊敬、可持续”的生产经营理念，创新工作机制，发挥桥梁纽带作用，找到思想政治工作的合理切入点[3]，根据阳光的七色属性，构建了系统化、科学化、规范化的长效工作机制，使其与企业经营管理有机融合，方法更加贴近职工实际，手段更加科学，走出一条既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人的思想政治工作新路子。

（一）红（组织管理机制）—思想引领，把稳前进之舵

为打破沟通墙，提升协同创新能力，全力推动党建、生产经营、工会、群团等各项工作的统筹安排、一体推进，画出最大“同心圆”，南纤公司在各区域推进党政工团联席会议制度，公司党委成员、分会主席、中层干部、团委成员和员工代表参加会议，每季度至少开展一次。会议以党建为旗帜、行政为抓手、工会为纽带、青年为重点，四个“轮子”一起转，全面贯穿、渗透到企业管理、文化建设、思想政治工作的全过程，目标同向、各司其职，形成顶层组织框架，从而实现“1+1+1+1＞4”的会议效果，为“七色”阳光心态长效机制的建设打下了坚实的组织基础。

公司以党史学习教育常态化、长效化具体措施为抓手，以“我为群众办实事”为落脚点，以社会主义核心价值观引领员工思潮、凝聚共识，确保员工队伍思想不偏移。此外，在三十多年中西方管理文化融合的基础上，推出了涵盖“理念、行为、视觉”三大体系的文化手册，明确了“建设全球领先醋纤企业”的企业愿景，确定了“安全、绿色、创新、共赢”的核心价值观和“务实、重责、聚智、争先”的企业精神，提出了“八提倡、八反对”的员工行为公约和“高实精勤”的员工行为准则，对各层面员工的价值观、行为观作出了基本规范和要求，做到凡事有法可依、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责。

（二）橙（温暖关爱机制）—一心一意，解决后顾之忧

针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实解决员工工作与家庭、收入分配、社会保障、看病、子女上学等方面的实际困难[4]。公司以“一心一意为职工”的赤诚之心，以“五个必访”为精神基础，建立了完善的困难帮扶办法，设立员工大病救助、员工家属互助和扶贫帮困三大基金，出台员工病养办法。2014 年以来，惠及员工及家属606 人次，涉及金额737.2 万元，减少了职工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除了引发职工心理失衡、失调的外部诱因，给予了员工“家园式”的关怀，让员工真切感受到大家庭的温暖，从而激发员工走出情绪低谷和生活困境。公司还被全国总工会列为“企业提升职工生活品质”试点单位。

此外，为了提升员工主人翁意识，让员工与公司同发展共命运，公司依照《集体合同》《合资合同》，实现了员工薪酬与企业效益的同步提升，员工形成了与企业“一荣俱荣，一损俱损”的共识。

（三）黄（分析预警机制）—定期调研，普查思想波动

企业改革发展的关键阶段和职工思想波动的关键环节是关注的重点，要由被动变为主动，改变应对特殊突发事件的被动应付、自发处置的较低层面。为此，公司建立和完善思想动态分析预警制度，定期对员工开展思想“体检”，提升分析风险预警能力。

公司在内部开展青年员工思想调研，准确把握思想动态，引导青年强化责任担当，组织开展团员思想政治、爱国主义教育，强化“知足、知不足”教育。各党支部通过座谈会、谈心谈话、问卷调查等形式开展员工思想动态调研，掌握支部党员和群众的思想动态，了解工作情况及生活状况，并针对存在的问题，分析原因，列出对策并实施。公司还聘请外部专业机构开展敬业度调研，倾听员工声音及诉求，全面、客观、真实反映员工声音，建立满意及敬业度测量系统，系统评价员工的权益、满意度和认可度，反映真实现状。总经理室根据报告作出指示，各部门实施改进，工会负责跟踪、监视改进效果。

（四）绿（诉求表达机制）—畅所欲言，倾听员工心声

为确保在与员工的沟通上保持“绿灯”，公司建立了职工大会、公司、部门、班组四个层级畅通沟通渠道，不断拓展交流广度和深度，真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，让员工主动“晒思想”，在畅所欲言中“唱主角”，在思想交锋中“解扣子”。每年组织召开1 次职工代表大会，听取和审议涉及职工切身利益的规章制度的制定、修改或者重大事项的决定，全部落实到公司制度中并严格执行，对广大职工的合法呼声有求必应；中高层管理人员与员工定期“面对面、心贴心”地平等沟通，开展领导班子接待日和定点联系制度，做到“条条有落实、件件有答复”；部长每年与全体员工开展绩效面谈；经理/主管加强员工意见合理化评估及采纳；班组长关注员工思想动态和心理状况，及时发现、积极掌握和主动化解员工思想、心理、情绪上的倾向性、苗头性问题；班组设有分会小组长一名，主动询问班组员工困惑烦恼，开展心理疏导，组织凝聚力活动，慰问看望生病员工及家属等。

（五）青（学习成长机制）—搭建平台，助力青年成才

人有生存的需要，也有发展的需要，帮助青年员工成长成才也是确保员工建立阳光心态的重要方面。公司以打造高素质人才队伍为目标，完善青年人才“引培留用”机制，让创造价值的人有奖台、有平台、有舞台。在招聘竞聘方面，坚持“党管干部、党管人才”原则，贯彻“公开平等、竞争择优、人岗相适、依法依规”方针，按照德才兼备、人岗相适的原则。在人才培养方面，制定后备人才甄选培养方案以及岗位轮换计划，完善人才梯队结构，着力解决青年技术骨干快速成长的路径和办法，完善了“生产、管理、技术”三个职业发展通道。在绩效激励方面，制定并实施优秀员工三年期拔尖晋升方案，对优秀员工给予薪酬晋级/晋档奖励，倡导并推进了“发展激励、薪酬激励、考核激励、情感激励、荣誉激励”五种激励模式，以更好地开发人才、留住人才，实现员工与组织的共同发展。

此外，为提升青年员工的责任意识、市场意识、竞争意识、感恩意识，弘扬“务实 重责 聚智 争先”的企业精神，公司开展“走出南纤看社会”活动，考察并优选标杆企业、单位开展学习交流，共有217 人次陆续走访了中远川崎等八家有代表性的企业。

（六）蓝（权益维护机制）—民主公开，保障合法权益

要让员工保持阳光心态，不能单纯依赖心理解决方式，也要与企业管理、改革措施、职工切身利益、职业保障等一系列因素相联系，要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，营造风清气正、清澈透明的工作氛围。为此，公司深入推进办事公开、民主管理，主动接受群众监督，严格组织（人事）纪律。对于员工较为关心的绩效考核，推进主管与员工“一对一、面对面”沟通任务绩效、行为绩效和特殊业绩，促进考核公平公正、公开透明，设立由工会主导的员工考核申诉委员会、劳动争议调解委员会等，协调员工与企业的关系，保障员工的知情权、参与权、表达权、监督权，切实维护员工参与公司民主管理的热情和积极性。以公平、公正、公开的机制，促进人尽其责、人尽其才、人尽其力，为员工投身发展、专注工作创造良好的环境氛围。

此外，公司还每年组织普法活动，帮助员工树立法律意识。对于涉及员工切身利益的法律法规，一旦政策调整，公司便同步开展修订，如2022 年《关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的实施方案》一出台，总经理室立即组织讨论，同意依法适当延长女员工产假，并修订《薪酬福利管理制度》。

（七）紫（文化推进机制）—文化熏陶，强化教育引导

公司开展多姿多彩的文化活动，运用特有的价值观引导熏陶激励员工，将个人追求与企业发展结合起来，与思想政治工作相互渗透传递、有机融合，让企业发展与员工发展融为一体，形成命运共同体。

公司搭建了“4+1”宣传阵地，即内网、内刊、电视台、文化讲坛和公众号，宣传职工、动员职工、服务职工、教育职工、引导职工，创新了文化建设和宣传引导的形式、手段，促进了员工之间的思想沟通和情感交流，增强了员工的获得感、归属感，缓解了员工的心理压力，提升了员工的幸福指数。通过选树先进典型，推动工人先锋号创建，组织“劳模事迹”宣传等方式，引导员工在岗位创价值、做贡献。

为帮助提高员工思想的自我改造和心理疏导能力，公司每年邀请专家开展心理讲座培训，引导员工用科学的方法，正确认识和解决心理现象、心理问题；用和谐的思维，正确对待自己、他人和社会；用阳光的心态，正确面对困难、挫折和荣誉，加强自尊自信、理性平和、积极向上的精神养成。

公司还将关心延伸到员工“八小时外”。依托职工之家，以文体协会为载体，定期组织球类比赛、书画培训等18 项常态化文体活动，月月有活动、季季有比赛；打造以“快乐工作、幸福生活”为主题的凝聚力活动品牌。此外，还为新员工联系租住房屋、与企事业单位不定期举办单身青年联谊活动、举办各类亲子活动和家属联谊活动。

四、取得的成效

根据《敬业度调查报告》，南纤公司员工敬业度指数为82.5，远超中国制造业常模，在认同和勤奋、质量可靠、价值观及践行、安全和环保深入人心、目标清晰、培养体系成熟、创新驱动等七个方面具有整体优势。价值观和价值观践行赞成百分比高于外部常模，表明南纤公司有明确的大家都非常认可的价值观，且大部分员工都能很好地践行，各项生产经营活动的参与度很高，员工心理普遍较为阳光健康，工作氛围团结和睦，整体环境风清气正。

公司成立以来，没有发生重大伤亡事故，没有发生因劳动争议引发的群体性事件和集体劳动争议，没有发生侵害员工合法权益的事件，女工的权益得到很好落实，劳资纠纷也很少发生。

阳光心态培育的最终目的是培养职工健康的人格和心理，推动各项工作的开展。南纤公司通过不断完善制造型企业员工阳光心态长效机制，持续提升员工的思想道德素养，激发团队的行动力、创造力和凝聚力，以实实在在的思想政治工作成效，促进职工、企业、社会三者和谐健康发展，助力企业高质量发展转型。

五、工作改进

当然，南纤公司有些工作还存在不足：一是基础设施和人员的投入不够；二是普遍性的心理辅导不能完全适用于员工的个性问题；三是基层班组的第一知情人的功能发挥还不充分。针对以上不足，可采取以下措施：

首先，要采取专门培养与招募志愿者相结合的办法，加强与社会心理咨询和辅导机构的联合，建立一支以心理专家为指导、思想政治干部为骨干、志愿者为主体，专兼职结合的工作队伍，设立心理健康咨询辅导室、减压室等，为开展阳光心态培育工作保障投入创造条件。

其次，职工年龄、经历、受教育水平各不相同，个性品格也有较大差异，要根据职工个体化差异，不同的心理需要，建立“一人一事”的心理档案，规划个性化的方案和措施。

最后，应以卓越班组建设为载体，发挥班组长的桥梁作用，鼓励班组开展三德教育，帮助员工形成正确的人生观、价值观，恪守职业道德、社会公德和家庭美德，引导员工从个体意识向团队意识转变，由负面情绪向阳光心态转变。