老龄化背景下适老产品“情理”融合设计研究

◇薛玉涵

中国从2000年步入老龄化社会以后，老龄化发展速度在加快。《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》测算，2025年，中国65岁及以上的老年人将超过2.1亿，约占总人数的15%；2035年和2050年，中国65岁及以上的老年人将达到3.1亿和接近3.8亿，占总人数的22.3%和27.9%。老年人数量及所占总人口比例逐年递增，呈现快速增长趋势，因此，解决老年人生活需求的适老产品有着极大的市场需求，对适老产品设计进行研究迫在眉睫。

一、老年消费群体特征

随着年龄的增长，老年群体表现出一种特殊的状态，包括生理、心理、行为等方面。只有深入了解老年群体特殊的心理特征、生理特征、行为特点和生活习惯等，才能够对适老产品设计进行全面合理且有针对性的研究，为老年人提供健康、舒适、安全的产品使用体验，展现对老年群体的关怀。

（一）老年人生理特征

随着年龄的增长，老年人各主要器官的功能衰退明显，主要可从思维系统、肌肉骨骼系统及感知系统三大方面进行分析。思维系统方面，老年人的脑组织逐渐萎缩，脑细胞开始减少，较年轻时期神经传导的速度也大幅降低，从而造成老年人普遍动作缓慢、反应能力较差、存在运动障碍。此外，老年人的认知能力较年轻时有很大的变化，最显著的特点是记忆力衰退，认知能力下降，严重则会出现阿尔茨海默病等神经系统问题，给老年人的生活带来诸多不便及安全隐患。

肌肉骨骼系统方面，随着年龄增长，老年人的肌肉逐渐萎缩，内脏功能开始衰退，无法承受大幅度的剧烈运动，甚至日常生活中的一些行为都可能对老年人的生命安全造成影响。

感知系统方面，调查研究发现，60岁以上的老年人，感知觉存在不同程度的退行性变，其中，听觉、视觉障碍最为明显，影响老年人对周围环境信息的接收。

（二）老年人心理特征

老年人的心理特征主要表现为适应能力减弱，心理安全感下降，容易出现自卑感、失落感、孤独感及空虚感等。同时因生理条件的影响，老年人的思维能力退化，短时记忆力衰退，适应能力减弱，对新鲜事物的接受能力较差，学习和理解新事物需要花费较长的时间。而智能时代的到来，给老年群体的生活带来了极大不便，导致许多老年人经常产生自卑情结，对自己产生怀疑。

二、适老产品研究现状

（一）适老产品概述

适老产品，顾名思义，适合老年人使用的产品。一般指在住宅中，或在商场、医院、学校等公共建筑或是在自家住宅中充分考虑到老年人的身体机能及行动特点做出相应的产品设计，以满足已经进入老年生活或以后将要进入老年生活人群的生活及出行需求的产品。

适老产品设计使产品更加人性化，适用性更强。适老产品设计应坚持以老年人为本的设计理念，从设计的前期、中期甚至到产品落地都应坚持从老年人的视角出发，切实感受老年人在生活中对产品的不同需求，从而设计出适合老年人生理及心理需要的产品，最大限度地帮助随着年龄衰老出现身体机能衰退，甚至是有功能障碍的老年人更好、更安全、更便捷地生活，为老年消费群体创造良好的生活环境。

（二）适老产品的现状

中国晚于欧美及日本等发达国家进入老龄化社会，针对老龄化人群展开的设计研究与设计实践也较晚。根据第五次人口普查显示，我国早在2000年左右就已进入了老龄化社会。截至2020年底，我国60岁以上老年人口达2.64亿。然而，我国适老产品种类十分匮乏，与我国老龄化进程和老年人群体数量不匹配。主要原因有：第一，我国适老产品设计起步较晚，经济发展相对落后于西方国家；第二，中国老年消费群体受到传统勤俭节约观念的束缚，并不注重自身需求；第三，老年消费群体在养老产品上的消费意愿与消费水平相对较低。调查表明：在国内，老年人对养老器械、器具和用品的使用率普遍较低。传统的老花镜、假牙、老年手机和家用血压仪等产品使用率超过10%；非传统型养老产品，如成人纸尿片、家用呼救装置和防滑浴室凳等使用率不超过1%。可见，目前老年消费群体使用的养老产品多为最基本、廉价的耐用型器具，而专门针对老年人的生理及心理特征设计的适老产品却很少被老年消费群体使用。

据调查，目前市面上销售的很多适老产品，仅仅是设计师眼中的适老产品。例如，便携洗澡椅、“翻身神器”、防滑马桶扶手、起床助力器等。但是从老年消费群体的使用反馈来看，这些产品十分鸡肋。

（三）适老产品的需求

在进行适老产品设计时应从老年人的实际需求与生活特征出发，依照老年人的身体情况和医嘱进行专业的适老化设计。同时，可依据老年人生活习惯、个人喜好进行个性化设计，从生理、安全、社交以及自我实现等多方面满足老年人对适老产品的需求。

生理需求是人的最基本需求。从生理需求来看，老年人身体机能衰退、体质变差，易生病，在生活中容易出现极多的危险，因此，适老产品需要更好地满足老年人的基本生活需求。老年人生活中常见的危险有自身行为引起的意外伤害与外力引起的意外伤害，包括用气、用电、用药失当、跌倒、噎食等。从安全需求来看，老年人对安全有着更加迫切的需要，但又极其缺乏安全方面的知识，因此，适老产品设计应当从解决这些危险出发进行设计，以争取为老年用户解决生活中的危险。从社交需求来看，老年人退休以后，社会交往活动变少，但尤其需要社交活动，因此，在适老产品设计时，应将老年人的交往需求作为重要考虑因素。从尊重需求来看，在适老产品设计中应切实体现出对老年群体的关注，使老年群体感受到来自产品的关怀，本着以老年群体为本的思想，摒弃“想当然”的适老化设计，真正从老年群体的特征和设计原则出发进行设计。自我实现需求是人最高层次的需求。从自我实现需求来看，适老产品设计应充分体现老年群体的个性化需求，使老年群体在物质生活得到全面保障之余，精神世界也得到极大满足。

三、适老产品“情理”融合设计

（一）适老产品设计之 “情”

适老产品设计过程中，设计者需要关注到老年群体的生活现状。他们大多与子女分开居住，与配偶同居或是选择独居。老年人退休后活动范围大幅度减小，活动中心也由工作单位转变为家庭，交往对象也由同事变为以家人为主。此外，生理及心理需求的变化，也使老年人容易在精神上感到空虚和孤独，与时代渐渐有了脱节感。

“情”，即情感化设计。心理学家唐纳德·诺曼根据产品特质从低到高分为四层，分别是功能性、可依赖性、可用性、愉悦性。情感化设计处于产品特质分层的最顶层，属于“愉悦性”层次。情感化设计的作用是用积极向上的情感引导使用者的行为，缓解使用者在生活中积压的负面情绪。适老产品设计不仅要在功能上满足老年人的日常生活需求，更要在心理上满足老年人的情感需求。因此，适老产品设计要有温度，要有亲和力。当然，情感化设计还需要理论和调查数据的支撑。根据调查所得的数据进行的设计，才是“合情合理”的设计。

（二）适老产品设计之 “理”

“理”是柳冠中教授提出的设计事理学理论。使用设计事理学理论对市面上的适老产品进行调查分析，发现部分产品存在外观造型不够美观，亲和力不够，导致老年消费者体验感较差，甚至伤害到老年人的身体健康等问题。一些产品设计师在设计时着眼于产品本身而不是为老年群体服务，对用户的真实需求考虑不够充分，导致一些市面售卖的适老产品不能有效地解决老年人的真实需求，为老年人解决生活中遇到的困难。

设计事理学将“事”作为设计研究的出发点，目的是对用户需求进行深入了解，阐明设计目标，分清楚内部与外部因素，以便后期更好地实施设计活动。设计事理学作为一种新的设计方法论，提出设计要与生活紧密相连，观察出现在生活细节中的具体问题，清晰了解导致问题产生的内部与外部因素，在生活实践中观察问题、发现问题、分析问题、归纳问题、判断问题，最后在设计前做出取舍，找出解决具体问题的平衡点，设计出优秀合格的产品。

“事”在设计事理学中所指的是人与物或人与人之间处于某一特定的时间与空间下所发生的信息互换或行为互动。“物”是为了“事”而进行的设计，而“事”是“物”与“人”之间的结合点，是“物”的关系场。例如，对“坐”这件事而言，有不同的“座”，如板凳、沙发、轮椅、办公椅等。但不同的“座”有不同的目的：板凳轻便，携带方便；沙发柔软舒服，适合休憩；轮椅为腿脚不方便的人群使用。可以发现，设计所面向的不是“座”，而是“坐”。因此，应该注意“人”与“物”之间的“事”，“事”的塑造是“物”具体形式产生的决定因素。因此，在对“物”进行设计时，应当在一个特定的关系领域中对“物”进行检验。

（三）适老产品设计之 “情理”融合

适老产品设计的“情理”融合，更容易满足老年群体对产品的使用需求。其中，“理”在适老产品设计中所体现的是产品的实用功能，“情”在适老产品设计中体现的是产品的精神功能，即对用户的关怀。

设计事理学理论强调设计活动是在叙“事”、抒“情”、讲“理”。“事”是检验设计产品的重要标准，而情感无论是悲伤或快乐，总是存在于每一件“事”中。“事”总是会给用户带来一种体验、情绪或感受，因此情感与“事”是不可分割的整体，这二者是融合在一起的。在依据“事”进行“物”的设计过程中，“物”的外在形态或多或少都会受到情感的直接或间接影响，如为特定人群设计的筷子。为儿童设计的是虎口训练筷，能够帮助儿童更快地学会如何使用筷子，矫正儿童的握姿；而为老年人设计的防抖筷子，能够解决老年人在进餐时出现手抖、手部无力而造成握不住餐具或食物外流等情况。虽然是针对同一件“事”，但二者是不同的“物”，其原因是不同的消费群体对产品的需求也不同。

因此，“事”虽然是客观存在的，但“情”却是主观存在的，会根据人、时间以及空间的差异发生相应的变化。构成“物”的本质即是客观存在的“事”，而主观存在的“情”会影响“物”的形态、材质与色彩等。因此，“情”与“理”共同影响着“物”的创造。

四、结语

“情”与“理”的融合是“情”对“理”的丰富与传承，是“理”对“情”的发展，更为重要的是“情”与“理”的融合是“情”与“理”的相互补充。由此可以看出，出色的产品设计必然离不开“情”与“理”的共同作用。