笃实推进民政领域“一网通办”上台阶

☉ 四川省民政厅

四川省民政厅深入贯彻落实党中央国务院、四川省委省政府有关决策部署，在省大数据中心的指导支持下，持续深入推进“一网通办”工作，民政领域政务服务水平显著提升。

标准规范做“减法”，彰显民政暖心度。以四川一体化政务服务平台优化升级为契机，规范民政政务服务事项清单，统一办理要素，优化审批流程，制作行政许可“一单一表一图”。规范办事指南和一次性告知，推行“一次办结”和“最多跑一次”。进一步减材料、减时间、减跑动，提升网办比例。承诺提速50%，实际提速70%，精简申请材料20%，所有民政政务服务实现“最多跑一次”。深化电子证照应用，实现申请材料中的营业执照、公民身份证等政府部门核发证照免提交。建立政务事项动态调整机制，紧跟法律法规立改废，该取消的取消，该下放的下放，该调整的调整。坚持“清单之外无审批”“全省民政一盘棋”，对同一民政政务服务事项实行同要素管理、无差别受理、同标准办理。

创新改革做“加法”，跑出爱民加速度。一是聚焦“来回跑”“多头跑”堵点，联合公安、残联、卫健、医保、人社等部门，牵头创新推出“公民婚育一件事”“扶残助困一件事”，配合参与“公民身后一件事”，实现了结婚登记、户口婚姻状况变更、生育登记和残疾证办理、助残补贴申请以及死亡证明出具、火化证明出具、基本养老保险支取销户、遗属待遇申领、死亡户口注销等公民个人事项“一站式”办理。二是聚焦“证明难”“难证明”痛点，会同重庆市民政局推行“被收养人生父母无完全民事行为能力并对被收养人有严重危害的证明”和“被收养儿童残疾证明”等两项证明材料“告知承诺”，并实现“川渝互认”。三是聚焦“连不通”“不好办”难点，开发上架民政应用54个，围绕低保救助、养老助残、婚姻登记、慈善志愿等查询和办理业务，打造网上“民政专区”。同时，不断加大系统对接力度，完成所有省建民政业务系统与四川一体化政务服务平台的深度对接，开展社会组织登记信息数据治理，实现22项民政核心数据共享推送，不断拓展民政业务“网上办”“掌上办”“好办易办”的广度和深度。

综合施策做“乘法”，提升群众满意度。一是一体化推进。优化调整民政厅“放管服”改革领导小组，建立厅领导挂帅指挥、处室协调推进的工作机制。落实“厅局长进大厅”制度，深入窗口，深入一线，解决难题。民政窗口继续实行“便民十条”，优化服务方式，推进综合窗口改革，试行容缺受理，坚持“一次告知”和“一次办结”，新增线上指导、网络培训、延时服务等便民新举措。二是一盘棋统筹。基于四川省一体化政务服务平台开发“民政社会组织验资服务系统”，创新推出社会团体、民办非企业单位、基金会三个“验资一件事”，打通民政部门与金融机构、会计师事务所之间的信息壁垒，实现审批机关、金融机构、会计事务所之间的流程联通和审批数据、开户信息、验资结论网上闭环流转，破解社会组织成立验资开户要在多部门之间来回跑的难题。三是一把尺考核。严格落实“好差评”制度，将群众满意作为衡量标准，严格考评，以评促改、以评促优。2022年累计办理各类行政许可事项900余件，接受群众咨询2.5万余次，实现“零差错”“零投诉”，群众满意率保持100%。