医院人力资源管理的信息化建设路径

曾灏

[摘 要]近年来，随着我国医疗行业的持续推进改革，在信息技术发展的基础上，医院人力资源管理的相关工作也逐渐走上信息化的道路。为了适应时代的发展，我国的医疗行业应大力实行人力资源管理信息化建设。基于此，文章主要分析了医院人力资源管理信息化建设的意义、具体内容及实施路径，希望为医院人力资源管理工作提供借鉴和参考。

[关键词]公立医院；人力资源管理；信息化

中图分类号：R197；C962 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2023）06-0058-03

医院是开展主要医疗活动的主体单位，工作内容涉及很多方面，医院各部门及各环节流程都会产生大量的数据信息，给人力资源管理部门带来较大的工作量。信息技术与医院人力资源管理的有机结合，能构建出一个完整、高效及规范的人力资源信息化管理系统，有助于提高医院的综合管理水平。

利用信息化技术，可提高医院人力资源管理的工作效率，让管理人员从日常的繁杂工作中解脱出来，将更多的时间与精力投入改善医院服务的管理工作，促进医院的可持续发展。

一、医院人力资源管理信息化建设的意义

（一）节约人力资源成本，提高工作效率，扩展医院人力资源部门的管理范围

近年来，随着民众对医疗需求的日益增加和新冠疫情的影响，公立医院面临的用人压力与日俱增。同时，因公立医院受编制数量、岗位数量、内设机构核准数量等客观因素的影响，医院编内用工受到一定程度的限制[1]。

为保障医院稳定有序地发展，满足社会对于医疗卫生服务的刚性需求，缓解用人不足的局面，如何优化人员配比、提高用工效率、使更多的人力资源倾向临床成为医院人力资源管理工作中的重要挑战。

同时，在实际工作中，医院人力资源管理派生出多种多样的编外用工方式，如劳务派遣、劳务外包、合同制职工等，复杂的人员类型与结构也加大了医院人力资源管理工作的难度。但是现阶段，医院通过信息化技术的运用，可有效改善这种现状，让人力资源管理者只需花少量时间处理繁杂的事务性日常工作，用更多的时间思考规划人力资源战略管理方面的工作，这样不仅能减少人力成本，还能提高工作效率。

（二）保证医院人力资源管理的规范性

将信息化技术运用到医院的人力资源管理工作中，能实现对散乱信息的整合处理，建立员工信息库，以便管理者处理其中的相关信息，形成结构化的数据、制作出相关统计表，避免出现信息数据丢失与错误的情况。

（三）为医院管理层的决策提供真实的信息依据

以前的人力资源管理者在统计数据时，都是采用人工直接统计的形式，报表出错、信息数据不完善、统计维度不足、报表出具慢等问题时有发生。

但是，现在使用的人力资源管理信息化系统具有明显的操作规范性及信息集成性优势，优化了业务管理流程，提高了运算的准确性，可使人力资源管理工作取得更好的效果。同时，医院领导也能依靠对信息数据的合理分析，作出科学决策。

二、医院人力资源管理信息化建设的具体内容

（一）人力资源配置

人力资源配置包括两个基本内容。

一是人力资源规划，统计所有与医院员工相关的信息，如员工总数、员工类别、医护比例、年龄结构、学历水平及职称水平等，结合医院的实际业务情况，综合分析、对比往期医院员工的人力数据与当期人力数据，找出帮助医院正向发展的关键指标。通过真实的人力资源数据，确定医院的招聘计划、人才培养规划及运营情况等[2]。

二是人力资源分析，收集医院员工的岗位信息数据，通过科学分析后，做好“三定”方案（定编、定岗、定责），形成系统性的岗位管理。通过细化每个岗位的具体工作内容，让员工明确其工作内容及需要承担的责任与义务，也便于后续实施具体的年度考核。

（二）招聘和选拔

医院人力资源管理的招聘与选拔涉及以下內容。

一是招聘需求征集，包括申请原因、需求岗位、人员资质要求等。招聘需求征集的信息化将有利于人力资源部门快速收集标准化的招聘需求，推进招聘工作的开展。

二是招聘过程，信息化招聘系统有利于收集标准化的简历信息，快速批量筛选出合适的简历，同时实现笔试、面试全过程管理，记录候选人的相关表现及分数。

三是统计招聘结果，即统计面试后的结果，并通过认真分析与筛选，将面试成功的人才分派到相应的岗位。

四是建立备选人才库，以防医院临时出现紧急情况，在必要时通过启动备选人才库，安排合适的人才加入医院的工作。

（三）培训管理

培训作为医院人力资源管理的重要组成部分，负责承担培养出符合医院业务发展需求人才的重要任务。培训管理的主要内容包括以下三点。

一是对于刚入职的新员工开展入职或岗前培训，让他们能够及时熟悉医院的具体工作流程与规章制度，帮助他们尽快融入新的工作环境，完成角色转变。信息化的培训管理应用，如培训小程序、内网OA、培训平台等可以有效提高培训效率，记录培训进度，没有场地和人数的限制，并能长期保存培训结果。

二是加强对在职员工的深入培训，通过信息化的管理平台统一管理员工在岗培训与进修的申请、审批、过程管理、结果评估等，可以形成有效的员工培训进修全过程管理。

三是利用培训情况的分析评估报告，准确统计医院内部不同的培训对象及不同培训内容的实际培训结果，并找出其中存在的问题或需要改进的地方，最终汇总并反馈，为上级领导的决策提供数据支持。

（四）绩效管理

绩效管理包括的主要内容有：细化基础部分，如考核标准的制定、考核周期的设定等；制订绩效考核计划，包括考核内容、考核对象及考核等级等；开展实际考核，需要有秩序地实施考核工作，并做好考核结果的记录；分析考核结果，发现员工存在哪些方面的不足，才能在后续的培训管理中给予有针对性的指导。此外，考核结果可作为员工今后职称晋升、评优评先、绩效分配等的参考依据[3]。

（五）薪酬管理

信息化对于医院薪酬管理的帮助主要体现在统计、核算、分析等方面。

一是考勤统计，利用信息化技术统计医院全部员工的考勤信息，以简化薪酬核算的时间与流程，提高工作效率。

二是提高薪资核算的效率与准确率，随着目前医院员工人员结构的变化，与工资相关的政策与文件愈发复杂，传统手工核算工资往往需要花费大量的时间和精力，且容易出错。利用信息化方式，设置好核算公式与参数，将人工核算薪资改为自动核算薪资，这将节省人力资源部门工作人员大量的时间，并能有效提升薪资报表的准确性。

三是人力成本统计与分析，结合上述提到的一些基本管理模块，准确分析实际的人力成本及变化趋势，为医院管理层及财务部门提供数据支持。

（六）档案管理

信息化将有利于档案管理与合同管理。人事档案管理是医院人员信息管理的重要工作，在人员的录用、评优、提拔等重要事项方面具有不可替代的作用。通过建立医院所有员工的档案信息库，可以方便档案管理人员快速查询、更新及维护员工的档案信息，提高工作效率及信息安全性。劳动合同的主要内容有：模板制定、合同签订及解约等，科学管理劳动合同，能方便医院领导和所有员工了解全面的劳动合同信息[4]。

（七）系统管理

医院人力资源管理工作涵盖的内容较多，管理比较复杂。利用信息化技术优势，可建立全面的人力资源管理系统，有利于管理好各方面的模块。系统化管理医院所有的信息数据，能使各模块的管理更加规范与合理。作为医院员工，也拥有更新、使用自己信息的权利。作为医院领导，则能综合考虑各方面因素，为员工安排更合适的工作内容。此外，合理利用人力资源管理系统，能够保证各部门的持续运转及其工作的有效衔接。

管理系统的内容主要有以下几个方面。

一是从医院的实际发展情况出发，建立符合医院实际的特色化管理系统，使医院的人力资源管理方式更具人情味。

二是权限的管理，即能明确定义使用者的权限，比如，底层员工只拥有查询、修改自己信息的权限。各模块下的管理员只拥有使用本模块功能的权限。

三是及时更新功能，在员工职位调任或离职后，他们的信息如薪酬、岗位和工作内容等，会在系统中及时更新。

三、人力资源管理的信息化建设路径

（一）更新人力资源信息化管理系统

现阶段，通过利用信息化技术建立的人力资源管理系统，相关管理人员能够实现自由查询、更改、下载员工的信息等基本操作，解放了人力资源管理部门的更多人力，也促进了各部门间的信息共享。此外，医院人力资源管理者可按照实际需求生成相关的统计表格，便于后续分析各项人力资源数据，为医院人才招聘提供重要的依据[5]。

随着信息化技术的不断发展与进步，信息技术在各行各业中的应用也越来越广泛。将信息技术运用于医院的人力资源管理中，能实现管理的人性化与信息化，坚持以人为本的重要原则，加强信息化管理建设。

另外，为了将过去的管理方式逐渐转变为信息化管理模式，还要调整医院人员的架构，并组建信息化管理队伍。可采用培训的方式，提高管理人员的信息化意识，使其真正认识到实施信息化管理的重要作用；同时，也要提升他们的业务能力，贯彻落实人性化的管理理念，以提高信息化管理的效果。还要完善与改进医院的基础设施，充分利用信息化管理系统的优势，综合管理与分析员工的各方面信息，增进不同部门间的互动交流，保障医院的良好运转，达到促进医院人力资源管理信息化建设的目的。

（二）积极探索人力资源信息化管理技术

为更好地保证医院人力资源信息化管理的效果，必须利用信息化管理的先进理念与技术，建立完善的人力资源信息化管理系统，提高医院的管理水平，以增强医院的实力与影响力。

人力资源信息化管理系统可对人力资源管理涉及的各方面数据和资料信息等实施自动化管理。医院要定期对人力资源管理人员开展信息化管理培训，使他们具备先进的信息化管理理念与操作技能。医院应及时掌握员工的各方面情况，有效整合各科室的信息，并结合目前医疗行业领域的发展趋势及科研成果，探索出更好的人力资源管理策略，通过不断实践，提高医院人力资源信息化管理的水平。

如今，大部分医院已通过人力资源信息系统进行员工招聘工作中的报名与审核工作，相较于以前人工手动录入信息的方式，大幅度减少了人力资源工作者的工作量，也能有效避免信息的丢失。

（三）加大资金支持力度与统筹规划

在持续推进医院人力资源信息化管理的进程中，还应加强顶层的资金支持，合理统筹全局，整合各方面信息，优化管理方式。在信息化管理的实践工作中，医院应配备齐全的基础设施设备，及时更新老旧、有故障的设备，不断优化与维护人力资源信息化管理系统，完善其功能，以最大程度地发挥信息化管理的优势作用。此外，还可制定信息化管理工作的阶段性目标，解放人力资源管理人员的双手，疏解他们的工作压力，使他们能够以更饱满的热情完成工作任务，推动信息化管理工作的稳定开展。

四、结语

在信息技术时代背景下，医院实行人力资源信息化管理既能降低人力资源成本，提高人力资源管理的规范性与科学性，又能为医院的工作提供有力的支撑，因此，医院的人力资源管理部门应加强与其他部门的合作交流，共同推进人力资源管理的信息化建设，优化人力资源管理服务工作。

参考文献：

[1]周荣敏，孙婧.事业单位人力资源管理信息化探讨[J].现代商贸工业，2022（11）：82-83.

[2]王博华.新时期医院人力资源管理信息化建设的思考[J].财经界，2022（10）：152-154.

[3]张巧玲.浅析医院人力资源信息化管理体系的构建[J].营销界，2022（04）：91-93.

[4]刘攀.某民营三級医院人力资源管理数据应用框架研究[J].江苏卫生事业管理，2021（09）：1153-1156.

[5]阙冰玲.医院人力资源管理信息化建设探析[J].黑龙江人力资源和社会保障，2021（13）：81-83.