张育艳：微芒成炬，关爱妇儿有温度

“第一次去时，周阿姨有点不以为然。第二次、第三次……慢慢地，周阿姨脸上的笑容越来越多。”淮安市盱眙县鲍集镇妇联主席张育艳在开展“一户一策”精准微关爱服务工作时看到帮扶家庭的变化，心里暖暖的。2023年是张育艳在妇联工作的第三年，“服务妇女儿童工作中的一件件微不足道的小事，时时刻刻都在感动着我、改变着我。能够贴近妇女儿童，尽力解决村民的所需所求，尽量满足他们的所期所盼，是一份沉甸甸的责任。”张育艳表示。

为妇儿办实事

2020年，张育艳刚进入妇联工作不久，就遇到一名患有癌症的女性前来寻求帮助，“她的孩子在读书，每年复查治疗费用又很高，我就把她的情况记下来了。”经过深入了解，张育艳发现这名女性符合两癌救助条件，后来在盱眙县妇联的帮助下，她成功申报了“两癌”救助补贴。“她收到补贴后特地打来电话表示感谢，能帮助她解决燃眉之急，我特别开心！”

2022年，张育艳充分发挥农村妇女村情、人情熟悉的优势，凝聚起村妇联主席、执委、巾帼志愿者等力量，采用“1+7+N”模式组建“她管家”服务队，“服务队成员能够及时地收集村情民况，很多事及时发现就能及时解决，甚至把问题消除在萌芽状态，她们不仅用柔性力量解村民所急，更在乡村治理的方方面面发挥着作用。”张育艳积极引领“她管家”服务队投入乡村振兴、基层治理等工作中，倾听妇情民意，主动提供服务，全力推动解决妇女儿童急难盼愁。

微关爱更精准

2022年，盱眙县承接省妇联“我助妇儿康·一户一策微关爱计划”和淮安市妇联“她暖心”微芒计划试点工作，面向全县困境妇女儿童家庭，探索实施一村一户、一户一策、一策一组精准微关爱服务机制，鲍集镇被选为项目试点。“鲍集镇地处江苏、安徽两省交汇处，由过去三个乡镇合并，合并村多、偏远村多。项目启动后，在省、市、县妇联的指导下，我们将该计划融入书记党建项目，并作为‘我为群众办实事’的主要抓手。”张育艳带领鲍集镇妇联坚持党委统领，政法、民政、妇联、团委和村（社区）形成五方联动，结合疫情防控期间“敲门行动”和全省专项排查整治工作，她和村党组织、妇联多次入户走访摸排，最终确定两户家庭为项目关怀对象。

精准微关爱是探索为民服务、加强基层治理的创新举措，试点村妇联主席曾在工作中遇到“灵魂三问”：项目意义是什么、你们能做什么、能坚持下来吗？“在确定帮扶对象时，困境家庭更相信金钱和物资的帮扶才更实在。面对帮扶家庭的不信任，我们就在聊家常中展开工作。”试点村妇联主席将关爱重点放在未成年人身上，招募和筛选服务人员和志愿者，组建由村妇联主席担任组长，教师、心理咨询师、志愿者等任组员的关爱服务小组，本着“雪中送炭、拾遗补缺”原则，为关怀家庭所有成员量身打造帮扶方案，帮助他们解决实际困难。

在工作开展之初，新迁村妇联主席王玉洁每天一有空就往帮扶家庭周阿姨家里跑，陪她一起编织渔网，帮助她打扫庭院。两人逐渐熟络起来，周阿姨这才与王玉洁掏心窝子地聊起了家常。多年前，周阿姨的丈夫与儿子相继离世，儿媳再婚后失联，她只能独自抚养14岁的孙子薛明（化名），周阿姨长期心理压力大导致郁郁寡欢，薛明每月享受困境儿童补助，虽能保障基本生活，但因缺乏父母关爱和心理疏导变得性格很孤僻。

在村妇联与周阿姨多次沟通后，确定校内校外关爱、爱心家长结对和家庭教育指导等帮扶措施，还为周阿姨介绍地笼加工的居家就业岗位。虽然帮助薛明找到失联已久的母亲并不在项目计划中，但关爱小组认为这或许是打开薛明心扉的关键。通过数次劝说后，薛明母亲主动关心起他，薛明也更加积极乐观了。“孩子去见妈妈的时候，还特别高兴地给我们打电话，分享他今天做了什么，和妈妈相处得怎么样，性格开朗多了，周阿姨见到我们也会很热情地邀请我们去她家坐一坐、聊聊天，她整个人轻松许多，笑容也变多了。”张育艳高兴地说。

随着项目的深入推进，困境家庭逐渐卸下防备，关爱团队成员干劲十足，为孤独老人提供生活照料、健康监测，为困难儿童提供校内外关爱、心理咨询和爱心陪伴，促进劳动力缺失家庭灵活弹性就业……项目开展以来，志愿服务团队成员最大的感受就是，只有踏踏实实地为困难家庭和儿童提供持续关爱服务，才能赢得群众的信任。如今，第一批志愿者已经成为关爱服务小组里最活跃的成员，力争服务有温度。

温暖送到心坎里

随着“一户一策”精准微关爱服务项目全面铺开，2023年，鲍集镇又增加了三户帮扶家庭。“一户一策”精准微关爱服务项目给张育艳带来许多启发，她坚持以试点户为切入口，深入推广微关爱计划，联动各方资源，为更多家庭送去温暖与关怀。

“我本身还负责党建和离退休老干部管理，我的同事也有负责团委工作的，每次有相关活动，我总想着能不能为辖区的困难家庭带去帮助。”张育艳积极发动离退休老干部走进校园，开展暑期防溺水安全知识讲座、预防性侵害普法教育等活动；为困境儿童、留守儿童改造建设“梦想小屋”，为他们的监护人开展家庭教育指导，缓解家庭教育压力；广泛发动困难妇女群体学习就业技艺，切实增强妇女儿童的获得感、幸福感、安全感。

张育艳认为，做妇联工作要有情怀，更要有担当。鲍集镇妇联将全方位对妇联干部进行业务培训，就如何做好纠纷隐患排查、家事调解、困境儿童关爱等进行情景模拟和案例分析，进一步提升服务能力，通过不同形式的关爱活动，让更多更美的笑容绽放在困境妇女儿童的脸上。