全国人大代表李楠楠：用爱心守护老年人幸福晚年

王瑞红

随着2023年全国两会的召开，代表委员们如何履职？在履职中关注哪些热点、难点问题？将有哪些方面的议案提案被带到全国两会上？成为社会各界关注的重点。十三届、十四届全国人大代表、江苏南通一家老年护理院的护理人员李楠楠的履职故事，就十分感人。10多年来，她在尊老敬老岗位上认真履职，用心守护老年人的幸福晚年，赢得了人们的广泛称赞。李楠楠说，让老年人生活得更美好是她奋斗的目标，她也相信，未来会有更多优秀的年轻人加入到养老服务队伍中来。

本文主人公李楠楠

      90后养老人初心为老终不悔

90后养老人李楠楠，是江苏南通市佰仁堂常青乐龄护理院院长助理、第十四届全国人大代表，并获得“全国五一巾帼标兵”“江苏省劳动模范”等荣誉。李楠楠出生于1990年，由于父母忙于工作，她从小由奶奶带大，与奶奶感情笃深。奶奶除了照顾她日常生活起居、接送上学，还会给她买喜欢的玩具，给她读唐诗、讲白雪公主与七个小矮人的故事，与她一起捉迷藏……在李楠楠的印象中，奶奶非常慈祥和善，像和煦的春风、像温暖的太阳，让她的童年充满欢乐、五彩斑斓。

李楠楠上中学住校后，与奶奶见面的时间少了。后来奶奶卧病在床，父母知道李楠楠与奶奶感情较深，怕影响她学习，就一直没有告诉她，直到奶奶病逝。奶奶去世后，李楠楠悲痛万分，尤其是想到奶奶在生病时，她没能陪伴在奶奶身边照顾她，李楠楠更加难以释怀。从卫校毕业后，李楠楠到一家国有大型医院当了护士，但她却觉得这不是她心目中最理想的工作。

“老吾老以及人之老”，李楠楠由奶奶联想到天下像奶奶一样的老人，于是做了一个大胆的决定：应聘到南通市佰仁堂常青乐龄护理院，做一名普通护工，护理失智失能老人，给他们喂饭、洗澡，甚至换尿布和通便。她从不嫌脏、从不嫌累，把对奶奶的思念、歉疚和爱意，化作对护理院众多失智失能老人的精心护理和百般关爱。

当父母知道她换工作时，她已经在护理院干了3个月。除了责怪她自作主张外，父母对她更多的是心疼和担心。为了让父母放心，李楠楠请父母到护理院来参观她的工作。父母不参观则已，一参观更放心不下了。

母亲对她说：“楠楠，你怎么选择了这么一个工作，你奶奶一把屎一把尿地把你拉扯大，你也没有给她端过屎尿呀！”李楠楠平静地回答：“这正是我要从事这份工作的原因。正因为奶奶没有得到我的照护，我才要更好地照护像奶奶一样需要照护的老人。”父母知道李楠楠的心结所在，而且态度非常坚决，也就不再阻拦了。李楠楠对老人的生活护理无微不至，也很会安慰老人，甚至变着戏法让老人高兴。

如一位患有阿尔茨海默症的王奶奶，老伴已经去世40年了，可她的记忆还停留在40年前，还以为在部队当兵的老伴还在，会从部队回来看望她。有时她会在屋子里絮絮叨叨，甚至乱骂，别的老人都对她很有意见。护理员怎么劝阻，她都不听。李楠楠就掏出手機假装大声“打电话”，“喂！您是王奶奶的老伴吗？我是护理员，您是不是休假了，王奶奶总是念叨您……”

李楠楠假装与王奶奶的老伴打完电话后，王奶奶脸上的“狂风暴雨”，立马变成了“艳阳高照”，她非常认真地对李楠楠说：“谢谢你，丫头！”李楠楠的付出，老人们看在眼里、记在心里。老人们都十分喜欢她，拿她当知心朋友、亲孙女。李楠楠的事迹传开了，也得到了社会的关注和好评。2014年，李楠楠被评为“南通市劳动模范”，随后又被评为“全国五一巾帼标兵”“江苏省劳动模范”；2018年1月，她当选为第十三届全国人民代表大会代表。

      用爱心和耐心守护“夕阳红”

2022年，在北京参加全国两会时，李楠楠很忙碌也很充实。会上，她呼吁进一步加大养老服务人才培养，加强老年人权益保障。同时，她始终牵挂着护理院里240多位失能半失能的老人们。“常青乐龄护理院里的每一位老人都是我的爷爷奶奶，我关注着他们的身体健康，留意着他们的喜怒哀乐，而他们也把我当成了贴心的小孙女、小丫头，这种双向奔赴的爱让我觉得自己当初选择这条路没有错。”李楠楠说，照护老人，光有爱心是不够的，还要有专业细致的服务能力。

李楠楠在细心地护理老人

“除了身体上的照护，老人其实更需要精神上的抚慰。像之前我负责的病区里有一个老奶奶，她脾气很大，喂她吃药她总是不吃，心情不好的时候还打人。说真的有时候被打疼了，我会偷偷掉眼泪，但是静下心来想想，去理解久病老人的这种心态，再与他们沟通、打动他们，他们才能听你的，把药吃下去。

有一次，李楠楠在帮一位老人输液时，手指被掰伤，肿了好几个月。但她还是忍住疼痛，耐心地与老人沟通，劝导老人同意接受治疗。所以我觉得，要想照顾好这些老人，就要把老人当作自己的亲人来看待，不能嫌烦怕累。通过我们的共同努力，看到老人身体渐渐康复，这就是最幸福的事。”

凭借着始终如一的耐心、热情、专业，李楠楠很快成为老人们的忘年交。从一开始为老人端茶、喂药、擦背、吸痰等最基础的护理工作，到现在从事院内管理，为招纳护理人才、壮大养老事业发声，她已坚持了10多年。“我从来没想过放弃，最苦最累的时候也没有过。”在李楠楠看来，照顾老人，更重要的是能理解老人，多换位思考，与他们进行有效沟通。

李楠楠说，护理员看似门槛不高，但要坚持下来并不容易。“很多90后平时连家务都很少做，更不用说给老人翻身擦背、吸痰通便。再加上要加夜班、工资待遇不高，很多家长都不愿意自己的孩子从事这样的工作。”李楠楠说，当年自己卫校的同班同学有52人，毕业后只有不到一半的人从事护理工作，且只有她一个在养老机构工作。

李楠楠在多家社区实地调研发现，养老护理人员缺口大、流失率较高、年龄结构不合理，养老机构招人难、留人难等问题普遍存在。“护理院校毕业的年轻人除了医院，更倾向进入医美、体检等行业。”为让更多老人实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，多年来，李楠楠坚持为老年人发声，为基层护理员代言。她还注意到，很多来自农村的护工文化水平不高、护理技能欠缺。为此她建议民政、人社部门加大技能培训，给予养老护工更多的经济补助。她希望依靠团组织组建一支以社会青年、学生为主的志愿者团队，定期前往社区和护理院陪伴老人，以此适当降低养老机构护理员的工作强度，形成社会尊敬老人、关爱老人的风气。

除了护理员外，李楠楠另一个身份是团南通市委兼职副书记。过去的一年，她经常去医院与年轻护士交流想法。她了解到，按照有关规定，每个护理院每床至少需要配备0.8名护理人员，但很多护理院达不到这个要求。养老护理需求不断增加，但养老服务建设依旧进展缓慢。因此，近年来李楠楠的代表提案都与培养养老护理员有关。

     用一颗责任心托起养老事业

在当选全国人大代表之初，李楠楠就提出了给予养老护理人员岗位补贴、恢复护理员资格证等建议。李楠楠的建议很快得到了相关部门的回复。2019年，护理员资格证考试制度恢复，现在也有不少地方开始发放养老岗位补贴。

2022年春节刚过，为向全国两会建言献策，切实履行一名全国人大代表的职责，李楠楠专程去南通市民政局沟通了解主管部门掌握的情况。针对如何留住人才、更好地服务居民养老这一问题，在2022年的全国两会上，李楠楠围绕以品德、技能和业績为导向的评价、薪酬制度等提出了建议，她建议有关部门加快打造养老护理人员的晋升通道。作为一名人大代表，李楠楠知道自己身负的使命，不仅仅是照护好老人，还要把养老服务基层面临的困难反映给党和国家，为进一步完善我国养老服务事业积极建言，让全国更多的老人得到更好的照护。

针对我国养老服务人员大多来自农村、业务水平不高的现状，李楠楠建议在国家层面设立养老服务从业人员专业岗位培养体系，加快制定养老服务人才队伍建设的中长期规划，并在教育培训、工资待遇、人才保障等多领域，为他们提供政策和制度上的保障，着力提高养老护理工作的社会认同度，从而吸引更多的优秀人才进入养老服务领域，加快打造与需求相适应、年龄梯度适当、等级比例合理的养老护理人员队伍。在广泛调研的基础上，李楠楠还向全国人大提交了《关于加强养老从业人员专业队伍建设的建议》。

李楠楠认为，加强养老护理人员的专业培训，需要积极引进国外先进培训课程体系，从专业能力、心理素质、道德修养以及文化水平等方面，多维度、有计划地开展培训，进一步提升养老从业人员的专业化水平。养老服务机构难以留住人才，这是我国大多数养老机构最为苦恼的事。李楠楠在这方面有着深刻的体会，她发现许多刚毕业的学生选择到养老机构工作，并不是热爱这份职业，而是一时找不到好工作，把养老服务机构当成临时栖身之所，一有好的工作就跳槽了，她身边的年轻小伙伴换了一茬又一茬。

为此，李楠楠提出了3点建议：一是建立健全养老护理员职业技能等级认定和培训制度，完善养老护理员职业技能等级配套的薪酬激励机制，依据职业技能等级给予相应的技能补贴，切实提高养老服务从业人员工资福利待遇；二是将医院医师晋升职称前移到护理院服务，纳入下基层服务的范畴，鼓励医护人员到医养结合机构任职，并在职称评定等方面与医院医护人员享受同等待遇；三是引导、支持高等院校、中等职业学校增设养老服务与管理相关专业和课程，通过订单培养、共建实训基地等方式，实现教学与就业无缝对接，吸收一批学历层次高的年轻优秀人才加入到养老服务队伍中来。

《中华人民共和国民法典》颁布实施后，李楠楠建议法院在审理与养老服务有关的案件时，应精准适用法典，作出更多更有温度的判决，提升老年人的幸福感和获得感。在养老事业战线，李楠楠是闪烁着青春之光的90后，把光与热投向了所钟爱的养老服务事业；她是200多位失能老人的“忘年交”“能闺女”，暖心关怀让老人们更有尊严地安享晚年生活；她是基层护理员的代言人，在常青乐龄护理院，她用青春践行自己最初的梦想，认真坚守着自己的初心。

面对未来，李楠楠说：“每一代人肩负的使命都不一样，尤其是我们这代人，要迈着坚定的步伐，为自己、为国家、为人民去奋斗，让‘奋斗二字永不褪色。”青年兴则国家兴，青年强则国家强。在向第二个百年奋斗目标进军的伟大征程上，青年是“接班人”，是“先锋队”，是与新时代同向同行、共同前进的一代。全国人大代表李楠楠就是其中典型的一位，她用青春、汗水、心血、职责，时刻践行着一名人大代表的责任。

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