你有过职场孤独感吗？

文_叶姝槿

知乎上有一则关于“职场上的你在哪些瞬间会感到孤独”的话题，引发众多网友评论。

有人说，与自己平时关系好的那个同事请假没来上班，中午就只能自己一个人去吃饭。

有人说，同事跟主管建了很多小群，他们在里面分享各种各样的趣事与消息，而这个情况，自己还是从其他同事的聊天中得知的。

有人说，晚上加班，同事都走了，只剩下自己一人。其他区域的灯都关了，只有自己这片儿还亮着。到饮水机那儿接水，觉得水声都特别大。

人是一种社会性动物，具有社会交往和维持亲密关系的需要，如果这一需要无法得到满足，就容易体验到孤独感。孤独感是人类的一种基本体验，很少有人能幸免。特别是随着信息化时代的到来，人与人之间的心理距离日益增大，孤独感问题更加普遍。

在人的一生中，工作占去了大部分的时间和精力，每一天都有将近 1/3 的时间是在工作场所度过的。如果个体在工作中体验到深深的孤独感，那对个体和组织健康都将是不利的。

职场孤独感（workplace loneliness）就是员工在工作中体验到的一种消极情绪，反映了员工在工作场所中组织存在价值和人际关系匮乏的一种状态。2017年脉脉数据研究院与小猪短租联合调研发布的《孤独经济》白皮书指出，近万名职场人中有6成表示经常感到孤独，而导致员工孤独的原因有近40%和工作相关。这说明不少员工在工作场所的社会需求难以得到满足，职场孤独感越来越成为职场人的普遍感受。

国外心理学家对人们的孤独感也进行过调查。在被调查的400 名工人中，100%的人表示常常感到孤独。巨大的生活压力和工作压力，以及越来越少的员工间真实地互动与交流，都使得职场人的孤独感大大增强。有研究显示，职场孤独感包括两个部分：情感剥夺和组织成员身份感缺失。情感剥夺是指，因为员工在组织中的人际关系在数量或质量上存在缺陷，从而导致其依恋需求没有被满足，这会造成员工情感上的冷漠和麻木。组织成员身份感缺失是指，员工缺失对组织的归属感和身份认同感，这会导致员工脱离组织关系网络，并产生与其他组织成员的疏离感。

那么，哪些因素会造成员工的职场孤独感呢？个人价值得不到体现；人际性孤独感；不好的组织气氛，如恶性竞争、职场排斥等；缺乏良好的职场友谊；工作负荷较大或工作时间太长导致工作倦怠；工作资源的缺失，如组织支持的缺失，来自领导反馈的缺失等；人际环境中的负面事件，如欺凌、歧视、骚扰、人际冲突等，会极大影响员工融入组织的程度。除此之外，个体层面，包括人格、核心自我评价、社会智力、工作价值观、经济地位、教育、权利、个人认知、动机等也都会不同程度地影响个体的职场孤独感。

职场孤独感会阻碍组织成员之间有效沟通与交往，对自身、团队乃至组织都会产生一系列消极影响。孤独感不仅会导致员工工作绩效、创新行为下降，诱发离职倾向，而且会增加员工的工作压力，导致情绪耗竭，从而使个体的身心处于亚健康状态，造成睡眠质量下降、高血压，并有可能引发免疫系统、心脑血管等疾病，增加自杀，以及患焦虑症、抑郁症和癌症的几率。孤独感还对个体的认知能力有较大损害，使人的记忆力和反应速度下降，严重时还会导致边缘型人格障碍和精神分裂症等人格障碍。

世界上约1/3的人感受到孤独。很多研究者认为，职场孤独感可能比一般孤独感更加普遍。如果每个人一生中都有可能遭遇职场孤独感，那么我们该如何应对呢？

从个人角度来看，员工应该觉察自己的情绪感受，意识到自己现在的状态是遇到“职场孤独感”了，并且认识到长期处于孤独感中，会给自己带来消极影响。你需要重视自己的想法和感受，而不是将其放在一边，或者当它不存在。要勇敢地去面对自己内心的孤独，和它对话，了解它，拥抱它。

当你做好准备想要改变这种状态时，在人际方面，可以积极主动地和同事保持联系。每个人都或多或少有孤独的感觉，但是通过人与人之间的交流，孤独感会大大降低。在工作上，需要努力思考和找到自身价值所在，通过主动地为组织做一些工作，让自身更好地融入组织，培养对组织的归属感。当你在工作中体验到满足感和成就感后，职场孤独感的体验就会减少。

从企业角度而言，管理者应该注重营造内部的组织气氛，这是公司发展强有力的后盾。比如，完善内部晋升机制和奖惩机制，激发员工工作的积极性和工作热情，提升员工的工作成就感和价值感；通过员工福利、团建等形式，创造一个和谐、开放、温暖的工作环境，重视员工间的交流和工作上的反馈，增强上下级间的情感联结，让大家感受到彼此之间以及公司对员工的关心、爱护和支持；增加一些内部的交流与培训，这样除了能提升员工的工作能力，帮助其更好、更快地投入到工作中，也能创造更多员工之间互动交流和学习的机会，提升团队的凝聚力。

从社会层面来说，后疫情时代，需要更加重视职场人的心理健康状况。关于员工心理健康的研究表明，有心理健康问题的普通职员占33.3%、中层管理人员占19.5%。因此，员工的心理健康问题应引起重视。可以通过增强对心理健康问题的科普、宣传和教育工作，提高大家的意识，并督促管理者与相应部门有效对员工工作中的心理问题进行预防、准确识别及有效解决。