高校图书馆信息资源服务研究*

宋 静

（江苏医药职业学院,江苏盐城 224005）

图书馆作为知识与信息的汇聚之地，也是人类智慧的集中之所，所以在时代与社会发展道路中，应将图书馆的作用与功能的最大化放在重要位置，高校图书馆面对当今时代发展的大趋势更是如此。

一、高校图书馆信息资源服务概述

所谓的“信息资源”，是指人们在有目的和有次序进行加工、处理之后的媒介信息。高校图书馆信息资源主要是指在图书馆建设与运行过程中，根据读者切实需求而进行挖掘和处理的所有资源，其中主要涉及纸质文献资源和信息技术下的数字资源[1]。高校图书馆信息资源建设道路中，主要的工作就是将各种信息资源进行捕捉、选择、整理，并最终根据堵着的实际需求情况进行全面开发，进而形成可满足读者各种资源需求的资源体系。在此过程中没一切工作的开展都是以读者为中心，最大程度为之提供便捷的信息资源获取，而这一过程恰恰需要对信息资源不断进行整合、优化、补充。在这里，需要强调信息资源是为读者提供一切服务的物质基础，同时也是其发展始终处于可持续状态的根本前提条件。面对全媒体时代的到来，高校图书馆信息资源服务水平的全面提升依然要始终坚持以读者为中心的理念，在资源建设与管理方面始终要有一套健全的服务机制最为重要支撑条件，从而方可为高校学生学习和教师教学与科研工作的全面开展提供高质量信息服务[2]。

二、高校图书馆信息资源服务的几点策略

（一）增强自身服务意识

高校图书馆有着得天独厚的信息资源优势，通过各种自媒体传播路径组织相关线上培训和讲座活动，必然能够确保高校图书馆信息资源社会服务作用的进一步挖掘，从而为区域范围内公众信息资源获取程度的有效提升提供有力保障。另外，条件较为理想的高校图书馆可针对学者各领域的专业需求，向其提供个性化的专业服务，让读者对信息的切实需要能够得到全面满足。在这一过程里，服务的模式为“1对1”和“全程化”，让图书馆信息资源的作用能够得到更深层次体现[3]。

（二）强化与专业院校之间的校际合作，构建信息资源共享平台

当今时代显然是以信息为主体的时代，“信息为王”的理念也充斥在社会各个领域之中，人们对于信息的需求也正在不断增大，然而在信息资源的专业性方面，高校图书馆显然会存在略显不足的状况。针对于此，高校图书馆如果单纯依靠自身的信息承载量和专业性显然很难满足读者多元化和专业化信息索取需求。因此，高校图书馆要重视与专业院校之间的强强联合，搭建图书馆信息资源共享平台，以此来提高信息承载力与专业性。具体操作则由三方面构成：首先，各高校要将馆存文献按照其学科和种类进行盘点；其次，要以图书馆信息资源服务整体化建设为目标，通过优势互补的方式建立高校图书馆信息联盟，确保专业性文献信息能够实现高度共享与利用；最后，高度加强各高校图书馆特色文献资源的共享，通过统一的共享机制进行特色文献资源的规范化、科学化、合理化的使用，以此进一步增强高校图书馆信息资源服务的整体水平[4]。

（三）提升数字化建设水平，建设数据库

面对信息化发展进程不断加快的时代大背景，高校图书馆信息资源服务水平的全面提升必然要将信息化建设作为重中之重，让馆藏文献资源能够通过信息技术手段传递至读者，从而方可实现资源服务的作用最大化发挥出来。在这里，数字化建设自然成为必由之路。再次过程之中，要做到图书和期刊的版型能够保持原貌，与读者固有的阅读习惯高度统一，并且在资源存储所占的空间上，要尽量做到最小化，为更多信息资源进入图书馆信息资源平台提供广阔空间，同时也能为信息资源服务的最大化奠定基础[5]。另外，在信息资源的数字化建设中，还要根据资源的类型与属性进行库别划分，形成多个图书分库，如：目录数据库、专题性数据库、索引型数据库、电子读物数据库、学术期刊数据库、特色型数据库等，这些类型图书分库的形成不仅可以让读者更加方便、快捷的进行资源查找，更能以最快速度的进行资源浏览和下载，充分体现高校图书馆信息资源服务的高效率。最后，还要意识到数据库本身对读者信息资源查找习惯的收集和整理功能的建设，做到根据读者信息资源搜索记录，为其提供相关馆藏资源信息的推荐，进一步提高图书馆信息资源服务水平[6]。

（四）以读者为对象，进行读者细分，提供不同的信息资源服务

1.基于普通读者的信息资源建设和服务策略

毋庸置疑，高校图书馆信息资源服务的对象为全体读者，而每一位读者对于信息资源需求也具有一定的差异性特征，虽然并不是所有读者在信息资源的专业性和新颖性都有着较高的要求，而在信息资源的功能性与实用性方面却是普遍关注的焦点。因此，高校图书馆在全面提升信息资源服务水平方面，可以先将读者对于信息资源的需求类型进行划分，按照每种需求的具体规律和特点，不断完善图书馆馆藏信息资源。最后则通过读者普遍使用的信息资源获取方式，将图书馆的服务信息推送至每一位读者。这样不仅可以减少读者信息查阅的时间，有效提升信息资源服务的效率，更能让读者对高校图书馆信息资源建设提出自己的想法和建议，这些显然都是高校图书馆有效强化信息资源服务水平的重要依据所在[7]。

2.基于重点读者的信息资源建设和服务策略

高校图书馆信息资源服务的对象主要为高校教师和学生，学生的信息资源需求往往较为具有同一性的特点，往往并不具备较强的专业性。而高校教师则并非如此，由于每一位高校教育工作者都要从事教学和科研工作，对于信息资源的专业度要求较高，同时对这些信息资源的获取量较大，所以为之提供海量前沿性和专业性信息资源显然是高校图书馆信息资源服务的重中之重。在此期间，图书馆全体工作人员要针对广大教师教学工作开展情况，以及科研项目的进展情况予以跟进，及时了解他们对学术期刊、学术论文、特色专题资源的需求方向，从而将图书馆馆藏信息资源不断进行深入挖掘，并且与其他高校之间建立图书馆信息资源共享平台，力求广大高校教师日常信息资源获取变得更加方便、快捷。除此之外，还要针对广大高校教师信息资源获取情况建立个人档案，接受馆藏信息资源和共享信息资源的预定，最大限度满足这些重点读者对于图书馆信息资源的迫切需求，以此促进高校图书馆信息资源建设水平和服务水平的不断提升[8]。

（五）革新服务形式，进行个性化服务

第一，需求分析的形式要不断进行革新。高校图书馆在满足读者切实需求的过程中，显然要针对其日常的信息资源搜索习惯与特点，以及浏览的规律进行全方位了解，而这也意味着图书馆自身要全面加强需求分析模型的全面构建和优化工作，进而让需求分析模型能够对读者信息资源获取过程的相关数据进行全面挖掘，并且将其进行深层次的数据分析，让读者在获取信息资源的需求能够清晰呈现出来，这样才能为有效匹配相关信息资源提供有利前提。

第二，信息资源匹配的及时性要不断提升。在高校图书馆信息资源服务水平全面提升的道路中，了解读者信息资源需求情况，为之提供有针对性的资源配置方案显然是基础所在，而关键一环则是要确保资源匹配的及时性始终处于提升状态。在这里，要始终与读者之间保持“生态互动”。具体而言，就是根据高校学生和高校教师在日常学习与教学活动所处的具体环境，有针对性的作出需求分析和预测，并将预测结果和应对方案纳入数据库之中，最后再根据读者的切实需求第一时间作出调整，进而为读者提供具有个性化的信息资源服务。

第三，新技术的全面融合。面对当今信息技术发展步伐的不断加快，信息捕捉、处理、存储、共享技术的创新与升级速度也在不断加快，高校图书馆信息资源体系更新与换代显然也有了更为先进的技术支撑条件。因此，可将大数据、人工智能、云存存储与云分析技术作为重要的结合方向，从而为不断创新高校图书馆信息资源个性化信息服务形式提供重要的技术支撑条件。

（六）突出“特色”，强化特色馆藏建设

在高度信息化的现实社会大背景之下，高校图书馆信息资源的建设要突出“特色”和“体系”相融合的特点，让图书馆自身的特色更加鲜明的同时，突出高校办学道路中的独有特色，这样才能让高校图书馆信息资源的利用率实现最大化，并且呈现出极为丰富的馆藏信息资源。在此期间，针对原生性文献信息资源的建设要立足科研工作的全面开展，确保专属于学校的资源能够充分彰显学科发展水平，这样不仅可以赋予馆藏文献信息更高的原创性，更能让其学术水平得到充分体现，而这些文献信息也是高校图书馆信息资源体系的核心竞争力所在。对此，这也为高校图书馆信息资源体系建设提出了更高要求，其中既要强调信息更新的及时性，同时还要不断增加数字化建设的力度，从而让学校科研成果能够在第一时间被收录至图书馆文献资源序列之中，始终保持最大限度体现自身特色的状态，而这无疑也是全面增强特色服务的有利条件[9]。

（七）进行信息资源整合，做好调整与调控

每所高校在全面加强图书馆信息化建设工作的过程中，要在管理工作方面提起高度重视，力求做到在图书馆信息资源整合与共享道路中避免任何风险的产生。首先，管理层要高度明确图书馆信息资源整合与共享服务平台构建与发展的战略方向和战略目标，从而制定出战略管理的实施计划与细则，由此避免信息化资源整合与服务的整体方向出现偏离、操作存在不规范、考虑的视角存在漏洞等现象的产生。其次，在资源整合与共享平台的应用过程中，要确保有专门的高技术型人才为之提供维护，并且还要做到不断将平台本身进行升级改造，以此来保障高校图书馆信息资源整合与共享平台的服务作用达到最大化。最后，馆内服务人员要在信息资源整合与共享过程中，实时进行观察、监督、指导工作，确保信息资源整合的全过程始终能够处于规范与合理的状态之下，并且信息资源共享的过程能够根据读者切实需求全面开展。另外还要将信息资源整合与共享的实施计划根据读者需求的整体变化趋势及时作出调整，以此为避免图书馆信息资源整合与共享过程操作风险的出现提供重要保证。

（八）强化人才培养，提升工作人员综合信息素养

在网络信息时代，高校图书馆工作人员的信息素养水平显然会直接影响信息资源服务的整体水平，所以在全面提升高校图书馆信息资源服务水平的道路中，必须将全面工作人员的信息素养放在重要位置。

首先，要全面加强技术型人才的引进，并且以此为骨干积极开展全馆工作人员信息素养培训工作，让技术型人才在全面增强图书馆全体工作人员信息素养的道路中发挥带头作用，实现汇聚全馆智慧最终成就图书馆信息资源服务的高水平发展。

其次，打造一套系统化的人才资源管理机制，始终能够调动人才参与全面提升高校图书馆信息资源服务体系构建的积极性，让创造性思维始终能够与信息资源服务紧密联系在一起，不断提升其信息服务质量。

最后，要全面开展馆内工作人员信息素养综合培训活动，做到全员化掌握现代信息技术的同时，更能深刻体会到一切相关信息资源运行全过程都必须在规范的操作下进行。其间，既要开展短期培训活动，还要定期组织专业性交流活动，让全体工作人员充分了解前沿信息技术的同时，能够对自身的信息技术水平不断加以深化，以此来保证图书馆能够将优质的信息资源推送至每一位读者，最大程度满足读者对于文献信息资源的切实需要。

结语

当今时代是人们对于信息无限渴望的时代，信息需求量的育人剧增是最为直接的表达，特别是当今高校教师与学生，对于前沿信息更是高度渴望。因此，在高校图书馆信息资源服务水平的不断提升也是全面促进高校人才培养质量的重要突破口之一，利用先进技术和开展先进管理工作无疑是将资源与服务有机融合为一体的理想选择，而不断强化这两方面也是高校图书馆不断强化信息资源服务水平道路中始终关注的焦点。