阿里调整大淘宝架构意欲何为

冀秀妮

不久前，阿里集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。新架构将“全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新”。设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心。对此，网经社电子商务研究中心给予如下解读。

BC融合能够降低成本提高效率

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示，淘宝天猫的融合还是希望能够降低组织的成本，提高组织效率。同时，应对用户的消费升级。他认为是这是有2个因素来共同推动的：首先，阿里本身在天猫和淘宝内部的组织效率和成本的效率低、成本高，然后内耗也比较厉害，协同效应也没有达到预期；另外就是消费者端和商家的变化。阿里没有过多的投入和心力去经营那么多平台，尤其在一个体系里。融合后对于用户方面，可以在一个平台或者是在一个体系里更好地满足需求，获得更好的用户体验和更多的的选择。对于品牌来说，它有一些投入可以减少，不管是人员上还是资金上，都可获得相应的增长。另外，在大淘系内部的组织、沟通和协调上，也會更加的有效率缩短周期。

网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售商业分析师云阳子表示也表示，商家中心由行业升级为产业运营，利于中小商家包括制造商的成长，以消费者为中心的商业创新为升级主方向。

形成合力应对外部激烈的竞争环境

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，从阿里近期发布的第三季度财报来看，阿里还是承压的。面对行业越来越复杂的竞争环境，以及零售电商京东、拼多多的追赶，阿里需要作出调整来应对，并且保持住自身的优势。一直以来天猫、淘宝面对不同的商家，平台机制也不同，但面对的用户群体是同一批，流量资源会被分散。在这种情况下进行组织架构调，淘宝天猫业务全面重合，相当于形成一股合力，能够更好地应对外部激烈的竞争环境。

庄帅进一步指出，设立3个中心还是希望能够在融合之后，从3个维度去提升。一个是从效率和降低成本方面，第二个是从平台的运营体系的提升，包括对对平台的创新能力、平台的增长策略。第三就是用户和商家的维度的部分，平台策略和产业运营是商家的维度和天猫自己的平台，那用户运营和发展中心就是在消费者的层面，如何更好地去用一个平台或者是融合后的一体化这种思路，去更好地服务用户不同层次、不同层面的需求，阿里之前没有这样的组织来支撑。组织上的调整是要支撑业务的发展，所以目前来看，这3个中心就是应对更激烈的竞争，以及商家和消费者的变化做出的调整。

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示，阿里一直在不断组织迭代，每年都要做出一次相应的组织调整，这几年由于环境的变化，特别是随着多平台电商环境的变化，逐步改变了阿里一家独大的格局，未来，阿里还会面临比较大的市场竞争的考验。在这种情况下，对阿里来讲面临着一些新的模式调整会更突出一些，而不仅仅是局限于内部的一些组织变革。阿里的发展，是基于一种特殊的市场环境发展起来的，这种市场环境现在来看已经被打破，新的市场环境下，阿里如何去应对当前的市场挑战，这是非常关键的一个问题。现在来看未来的平台电商一定会形成一种多平台的发展格局，特别是这几年抖音电商、快手电商等，这些新平台的发展都将会对其带来非常大的挑战。

直播业务升级内容化放到重要位置

庄帅认为，直播业务和逛逛地位的提升，是阿里在实践之后发现种草和直播转换效率之间的关系。目前来看，一方面是原有的淘宝直播的和小红书投资的数据的支持，来让阿里做出这样的调整。另外一个，就是外部竞争对手快速的增长和和发展的这个势头来让其做出调整。

云阳子表示，直播业务升级，商家直播为主，利于线下实体商业。逛逛业务加码，短视频可能加权重，利于达人导购。

物流供应链存短板组织调整应对

鲍跃忠认为，目前来看，淘宝模式存在一些先天的短板，包括它的物流能力，供应链的掌控能力，先期可以通过“二选一”等这样的手段来去加强对商品的控制，但是现在来看，用这样的手段去做商品控制已经成为一种严重的问题，它必然要做出一些其他的调整。淘宝完全做第三方平台的这种模式，自己本身没有自营，然后是物流，完全靠整合社会物流的模式，也没有自己可以掌控的物流体系，这将会给淘宝、天猫带来很大的、后期发展短板等问题。