基于PEST分析范式的健身类APP发展战略研究——以Keep APP为例

李汶广

(河北师范大学体育学院 河北石家庄 050000)

随着我国在政治、经济、文化等方面的快速发展，国民物质生活水平得到极大提高，大众健康意识日益增强。依托互联网信息技术的发展、移动通信设备的普及，我国居民进入“互联网+体育”的时代，为满足广大人民群众的运动需求，健身类APP 应运而生并得到迅速发展。相较于传统的健身方式对时间、地点等因素具有一定要求，健身类APP 具有灵活、高效、便利等特点，更适于现代快节奏的生活方式。同时，随着使用健身类APP 满足自身运动需求的用户群体不断扩大，针对不同的用户需求，健身类APP 功能服务的完善也进一步刺激了运动科技的创新发展。其中，Keep 作为一款提供健身服务的软件，它凭借着互联网技术以及丰富的运动知识，充分满足了人们在全民健身的背景下对于健康和健身的需求，建立了良好的用户群体。新兴产业的发展离不开宏观环境的制约，组织在制定战略目标及发展战略的过程中需要依据宏观环境变化做出适应性调整。PEST 分析是指针对某一组织或企业在发展过程中所处宏观环境进行系统性研究的方法，P（Politics）是政治因素，E（Economy）是经济因素，S（Society）是社会因素，T（Technology）是技术因素［1］。该文通过将Keep 作为健身类APP 的典型案例，以PEST分析模型，从政治、经济、社会和技术4 个环境因素进行综合分析，旨在总结Keep 的发展优势，并为其他同类型健身类APP 提供发展战略依据，进一步促进我国健身类APP 的服务内容的革新，从而有助于实现我国全民健身的目标。

1 基于PEST分析范式的战略环境分析

1.1 政治环境分析

我国政府日益重视全民健身事业的重要性，并且相继出台了一系列相关政策文件，积极引导国民参与全民健身，为健身类APP 的发展创造了有利的政策环境。国务院于2014年颁布的《国务院关于印发全民健身计划（2016—2020年）的通知》中重点指出，要运用多元化技术构建全民健身新时代，通过网络信息技术搭建健身运动平台，提高全民健身的科学性［2］。同年，又出台了《“健康中国2030”规划纲要》，指出进一步做好农村居民关于参加体育运动的宣传工作，增强农村居民参与体育运动的积极性［3］。国家体育总局于2021年10 月发布《“十四五”体育发展规划》，指出建立参与群众广泛，比赛活动丰富，锻炼指导科学，健身设施健全的全民健身公共服务体系。充分利用互联网信息技术，推动线上线下协同发展，推进“互联网+健身”“物联网+健身”模式的打造，带动体育运动相关产业发展。完善全民健身与全民健康协同联动，向群众普及科学的锻炼知识，将健康关口前移，通过锻炼提高居民人体素质，以达到全民健康的目标［4］。这些国家政策的积极引导与支持，不仅为健身类APP 的运营提供了良好的发展环境，而且为我国体育健身行业的发展起到至关重要的作用。

1.2 经济环境分析

根据国家统计局发布的《2021年国民经济和社会发展统计公报》中指出，我国人均GDP为12551美元，已超过世界人均GDP水平。恩格尔系数（Engel's Coefficient）是指一项衡量国民生活水平的重要指标，通常该系数越低，表明该国家或地区居民在食品消费上的占比越低，代表该国家或地区居民生活水平越高［5］。有研究发现，我国城镇和乡村居民的恩格尔系数逐步降低，对生活必需品的消费占比减少，文娱活动等享受型消费占比增加，表明我国城乡居民生活水平逐步提高，消费结构进一步优化［6］。有研究表明，伴随着社会经济的发展，整体消费模式升级和消费理念的转变，有利于带动我国体育消费结构升级［7］。体育消费的阶段性变化主要表现为3个阶段，即大众化基础性消费、生活化娱乐性消费、专业化发展性消费［8］。我国居民消费结构的升级带动了体育产业的高速发展，有助于满足不同人群的多样化与多层次的运动需求，为健身类APP的发展提供了经济环境。

Keep的服务定位是吃、穿、用、练全面覆盖，除了主要的健身指导服务，Keep 在饮食、器械、服饰等方面全面发展。例如，在饮食上，Keep推出了以轻食为主的代餐食品，如代餐饮料、蛋白棒、全麦面包等，倡导人们低油低脂的健康生活；在器械上，Keep推出自己品牌的瑜伽垫、弹力带、跑步机等，抢夺运动器械市场；在服饰上，Keep 主打速干衣、瑜伽服等，形成专门的运动服饰品牌。Keep 的快速发展，推动了体育用品制造业的发展，为社会提供了更多的就业岗位，缓解就业压力。Keep国内用户已经累计突破1.6亿，产品在全球180多个国家上线，形成了一定规模的影响力，有利于国产运动品牌走向世界［9］。

1.3 社会环境分析

生产生活方式决定了人们的生活状态，当下生活节奏越来越快，与传统的健身模式形成一定矛盾。传统健身行业的运营模式是开设健身俱乐部或者健身房，该模式具有无法覆盖所有的人群、健身环境比较嘈杂的固有弱点［10］。传统健身模式，要求人们到特定的运动场所，使用规定的运动器械，并且要遵守营业时间及场馆的管理要求，对参与锻炼的人在运动空间、时间、经济上产生了一定的限制。城市规模的扩大所导致地域距离的增加，延长了人们的交通出行时间，如当居民下班后前往健身房锻炼，其花费在交通上的时间甚至超过进行体育锻炼所花费的时间，反而变成了一种生活负担。与此同时，受疫情、雾霾等相关因素的影响，居民无法在户外进行健身活动，线下运动场所和户外体育运动受到一定阻碍。健身类APP的运用能够突破空间与时间的限制，充分发挥其在线健身的作用，帮助居民依靠网络便利的条件进行健身活动。

Keep 运动的无限制性，符合了当下都市碎片化时间的特点。基于用户的现实需求，Keep 在功能板块上进行了创新，可供选择的运动方式种类多种多样，如瑜伽、HIT、跑步、减脂、增肌等多种运动方式。Keep会根据用户自身的选择来制订出配套的健身方案，对于一些专业性、技术性较强的运动，Keep软件配有相应的文字指导及真人视频，用以确保用户在锻炼时得到最科学的指导，保证用户运动安全［11］。同时，Keep 软件对视频图片课程指导都进行了专业的压缩处理，极大减少了产品的内存，几乎可以秒下载，节省了用户的时间，迎合了年轻用户对于流量的要求。也会根据用户的运动情况，保存用户的身体数据，为健康起到监督的作用。除此之外，Keep 的交友功能顺应了现代人网络社交的需求，用户可以根据自己的运动状态上传心得，也可以分享自己的生活。用户通过网络交友形成独特的社交群体，大家可以在平台上相互激励相互指导，形成良好的运动氛围，增强了用户的交流感，有助于进一步培养用户的运动兴趣。

1.4 技术环境分析

目前，借助互联网信息技术的发展，我国进入5G时代，高速的信息流通使得知识的获取变得更为便捷，移动设备的普及拉近了人与人之间的距离。科技创新能够促进体育产业规模的提升和体育产业链条的延伸，有助于带动整体体育行业水平提升［12］。体育科学技术的进步拓宽了人们的运动类型，不仅仅局限于传统的跑步、健身操等较为简单的运动模式，人们对增肌、减脂、拉伸、瑜伽、康复等更加专业化的运动模式需求直线上升，从侧面反映出我国大众体育的综合质量上升［13］。随着科学技术的发展，居民对体育的需求还体现在对新兴智能体育产品的使用，如智能手环，当用户戴着手环进行运动时，血压、心率等生理指标通过图片或表格的形式在设备上显示，方便用户实时观测身体状况，避免过度运动产生危险，从而更好地达到科学化、健康化运动。

Keep依靠大数据与数字技术能够对用户信息及运动数据进行分析，精准筛选出健身用户的运动特性和运动爱好，为用户推荐合理的训练计划与指导方案。同时，Keep还可以根据用户的要求，制订相应的饮食方案，除运动、饮食外，还可在居民饮食健康方面提供相关指导，如针对高血压、高血糖等慢性病人群，推荐低油低脂的饮食方案，逐步改善患者的亚健康状态。另外，Keep紧跟科技创新时代步伐，在运动产品方面不断创新，推出了W1 健走机、C1 智能单车、运动手环等智能产品，并基于互联网科技，创设了沉浸式的家庭骑行场景，实现了健身运动的数字化升级。可见，Keep已将数据、产品、内容三位一体相协调，贯穿了线上线下双循环服务，创造了更具科技化和高价值的全民健身数据平台［14］。

2 面临的困境及主要障碍

2.1 用户权益保障仍需提高

健身类APP 为用户提供了多样化的锻炼课程规划，用户能够通过相应的课程规划指导进行锻炼。但是在这一过程中，由于用户是通过教学视频进行锻炼，可能会出现动作不规范，对一些健身指导信息的理解程度不足等情况，这不仅会降低健身锻炼的效果，而且会给用户带来一定的安全隐患问题。因此，健身类APP 应逐步提升数据信息收集的准确性，根据不同的环境制定相应的健身训练的标准，保障用户的基本安全。基于面向广大用户这一特点，Keep 在为用户提供相同运动指导时，系统设定的运动强度是固定的，没有考虑到运动环境的变化对使用者生理机能的干预，如同样是高强度间歇训练，用户在高原环境下进行运动很可能引发危险。Keep 的服务不仅有锻炼指导，还包括运动器材，理应考虑由于器械导致用户运动受伤或器材生产不合格的问题，如跑步机是否通过安全检测，生产瑜伽垫的橡胶原料是否合格，承担起对用户消费者权益的保护。其中，不仅涉及消费者与企业的部分，还触及相关法律问题，这就需要相关执法部门的介入。

2.2 内容同质化严重

由于市场需求愈加强烈，市场上涌现了大量健身类APP，尽管运动健身类APP的种类繁多，但产品内容同质化较为严重。健身类APP 的主题较多为减肥、增肌、减脂、骑行等，在不同APP中对产品的宣传、教学模式可能存在差异，但运动知识基本固定。同时，随着信息技术的发展，健身类APP的开发速度极快，且创新性不断增强，在面对核心内容差别不大的情况下，用户可能追求更具特色且个性化的产品，导致Keep用户黏性降低，因此，增加用户黏性成为一项迫在眉睫的任务。另外，由于目前我国健身类APP呈现井喷式增长，不可避免地会出现一些不良竞争，如各种健身类APP 的内容出现重复搬运现象、运动模式设置类似等。由此导致用户在多个健身类APP 浏览到类似或一致的内容，这不仅会影响Keep的健康发展，而且也不利于健身类APP的市场竞争。

2.3 科技水平有待提升

健身类APP 的运动数据检测缺乏一定的准确性，虽然可穿戴智能产品在一定程度上弥补了不足，但碍于科学技术的限制，该类设备很难排除用户特殊身体原因或环境变化带来的影响。Keep的能量消耗计算模式单一，通常以用户的运动时间长短来计算卡路里的消耗，忽略了不同因素所引起的身体机能变化，如同种运动受运动环境区别产生的差异性及不同运动在相同时间内消耗的卡路里不同。用户基于减脂减重的现实需要，会对运动消耗的卡路里进行监测，以此来制订总热量偏向消耗的饮食计划，实现“热量缺口”，完成运动目标。倘若Keep提供的数据不准确，很可能导致用户的饮食计划出现偏差，导致摄入热量过高或过低，从而影响用户身体健康。因此，在健身类APP 未来不断优化研发过程中，身体数据采集的准确性及不同运动模式的能量消耗指标构建改善，是完善其科技水准的主要研发方向。

2.4 用户个人信息存在安全隐患

目前，多数健身类APP的注册面向所有人群，在平台中需要输入个人的基本信息。在使用过程中，大量链接、广告、插件的推送可能是盗取信息的陷阱，将会出现一些信息泄露的安全性问题，给用户带来较大的安全隐患。Keep在安装时会要求被允许读取用户手机信息，对用户个人隐私带来巨大的安全隐患，如果用户拒绝其读取，会导致安装失败。因此，应逐步重视个人隐私信息的源头性保护，并提升个人信息保护意识。

3 健身类APP的发展战略

3.1 加大对健身类APP的监管力度

鼓励相关政府部门采取多样化的手段对健身类APP 市场进行监督管理，逐步发挥相关运营商和各用户的共同监督作用。首先，健身类APP 运营商应主动达到用户评价信息及政策的相关要求，对系统进行优化升级管理，提升产品的效能与规范度，并完善投诉渠道。其次，鼓励用户充分发挥主观能动性作用，在对健身类APP 的使用过程中进行体验评价，及时反馈。最后，政府应对相关健身APP运营商严格审查，加强政策支持和引导，完善健身类APP行业的相关条例，对不良运营商进行下架处理，逐步加大力度，对健身类APP中发布的不实消息或虚假内容进行严肃处理。

3.2 提升服务功能，改善用户体验

目前健身类APP 中服务模块较为丰富，设置板块较多，但针对个性化服务项目的建设仍需逐步提高。因此，建议逐步对健身类APP的服务优化升级，针对不同生理阶段、不同年龄特征以及不同运动偏好的用户提供不同的专业性服务，以此提升用户体验。在健身类APP 原有服务模块的基础上，不断创新个性化服务功能建设。例如，在健身指导的同时，增加饮食摄入指导、制订私人建设计划、推动平台用户交流的共享模式等。通过完善与加强个体化健身服务功能，逐步改善用户体验，增强健身类APP的核心竞争力。

3.3 提升健身类APP的应用技术

健身类APP 以提升用户的健身效果为主要目的，当下阶段应逐步提升健身类APP 的应用技术，打造与形成高规模、高质量的服务运行模式。建议：一方面通过广播媒体等资源积极宣传健身类APP 的知名度，促进使用量的提升并丰富盈利方式，以此保障平台后期发展的协调发展；另一方面，建议健身类APP的开发商根据市场需求调研的结果，加强新功能、新技术的开发与利用，同时借助品牌效应拓宽融资基金的来源，并且增加市场影响力，强化应用技术。

3.4 提升健身类APP 的信息安全建设，增强用户防范意识

在科技飞速发展的时代背景下，需要做好全方位的措施，以防止恶意代码、病毒等对平台的入侵，从而造成用户基本信息的泄露。一方面，要加强对健身类APP 下载注册平台的监管审查，增加不断规范健身类APP 的注册应用系统，从根源上坚决抵制恶意平台泄露用户信息，全方面确保用户的注册信息安全；另一方面，在健身类APP的实际运用过程中，用户应提升个人的安全和防范意识，详细并且充分地了解盲目在平台注册或者授权将会给个人隐私安全带来一系列风险，同时也要增强个人维权意识，必要时采取法律手段及时维护个人权益。

4 结语

随着我国健身人口日益增多，人们对身体健康的重视程度越来越高，Keep 作为一款具有综合功能的健身APP，在“互联网+”的时代背景下充分发挥了自身优势，满足了广大健身用户的需要。该文参照PEST分析范式，从多面分析了Keep 的发展战略，Keep 在产品功能设计和营销推广策略中始终以用户需求为首要，给用户带来多方位、多角度的体验感，使其在众多同类健身APP 中脱颖而出。因此，健身类APP 在发展过程中应重视高新科技投入，丰富产品功能，重视客户需求，提高自身竞争力，从而实现自身可持续发展。随着“互联网+体育”的不断深入，健身类APP 将成为推动我国体育产业信息化发展，实现全民健康目标的重要力量。