论财务共享系统在酒店财务管理模式中的应用

张琳 北京融通远望楼宾馆有限责任公司

引言

财务管理在实现企业价值最大化的同时，可以确保企业有效规避财务风险、税务风险，是企业经营管理中最为重要的工作内容之一，对于企业经济效益的提升产生直接影响。随着我国市场经济的高速发展，广大人民群众对于精神层面的需求愈发渴望，旅游、度假、休闲成为人们缓解工作及生活压力、提升自身生活品质的重要手段。同时，这也为我国酒店行业的发展带来了机遇，使得酒店业作为重要的第三产业为我国的经济增长、财政收入贡献了较大力量。然而，近些年来受国内外经济形势及疫情影响，使得酒店行业整体经济效益下滑，除了外部市场因素之外，酒店业原有财务管理模式已无法适应时代发展的新需求，尤其是品牌链锁酒店这种集团性酒店。许多酒店集团开展尝试创新改革，在财务管理工作中引入财务共享系统模式，对于酒店的经济效益提升及未来的健康发展将起到积极的促进作用。

一、财务共享模式概述

财务共享模式是企业在生存及发展过程中产生的新型财务管理模式。其主要是以计算机、互联网、大数据等信息化技术为手段，对于企业的财务数据信息进行有效分析处理，并针对财务基础性工作如财务核算进行相应处理。企业利用信息化技术实施财务工作的处理，并将相应有效的财务数据作为服务平台，提升业务处理的效率与质量。同时，企业通过信息化平台的引入，实现各类财务数据信息的有效共享，从而起到降低运营成本、提高财务管理工作效率、提升企业整体经济效益的作用。财务共享是一种新兴、高效的企业内部管理模式，其推出时间不长，但是能够起到促进企业财务管理发展的作用。

二、财务共享系统对企业财务管理模式的影响

（一）降低企业成本，促进企业发展

传统模式下的财务管理工作是对企业的财务数据进行收集、整理、汇总、分析等。财务共享系统下的财务管理模式是通过信息化技术的运用来减少对人工的依赖，并因此而节约一定的人本成本。一方面，可以减少财务人员的投入，同时减轻财务工作的负担；另一方面，财务人员的减少必然会引发竞争上岗现象，企业可通过专业培训择优录用，从而提升财务人员的专业知识技能和综合业务素质。

传统模式下的财务管理工作，存在着数据重复、财务核算标准化差，很容易导致工作出现失误，影响工作质量。财务共享系统工作环境下，通过计算机程序能够自动完成对财务数据的统计，在提高财务工作效率的同时，降低财务工作的差错率，为企业的管理层的经营决策提供真实、有效的数据。

“没有数据的管理被称作讲道理”，显然企业正常运营过程中仅仅依靠讲道理是无法实现的。通过数字化管理可以有效避免不必要的决策失误，能够确保企业的管理更加集中、高效，对于企业的发展来说具有促进作用。

（二）提升工作效率，增强风险预警

财务共享系统下，企业的财务核算及财务管理效率都将有一定程度的提高。随着工作效率的不断提升，将减少大量的工作人员，人员的减少必然会使得财务人员的职责、工作分工有着相应变化。财务共享模式下，企业可以根据自身的经营特点，对于现有财务人员进行明确划分，充分发挥各岗位的优势与价值。企业在自身的管理中都存在着相应的风险，所以在财务共享服务的过程中，也要对风险进行有效的评估，根据企业经营的内外部环境对企业的发展进行有效的规划，将企业存在的问题进行有效的反馈，这样可以使问题得到及时有效的解决，推动企业的发展。

三、财务共享系统在酒店财务管理模式中应用存在的问题

酒店行业实施财务共享对于其整体财务管理水平将有着质的提升，许多酒店特别是酒店集团为了应对行业内部竞争，都已开始着力引进财务共享系统，并已初见成效。但是，在实际业务开展过程中，由于财务人员问题、流程问题、财务分析问题、共享模式等方面的问题，导致财务共享系统无法达到预期目标。因此，有必要对于上述问题给予充分阐述，为优化酒店财务管理模式奠定基础。

（一）财务人员综合业务素质有限问题

财务共享系统较传统财务核算、财务管理有着本质区别，在提升财务核算、财务管理效率的同时，对于财务人员提出了更高要求。财务共享系统的搭建，要求财务人员不仅具备较为深厚的专业技能及财税知识，更为重要的是要求财务人员具有一定的信息化技术、计算机操作能力，并运用各类信息化软件实施财务分析的能力。就目前而言，由于酒店行业整体业务较为简单，其财务核算的特点是核算简单但精细度高，从而导致财务人员的整体业务素质有限。在此前提下，酒店虽然搭建了财务共享系统，但由于财务人员自身业务能力不足，对于信息化技术缺乏充分了解，无法确保酒店的整体财务共享系统顺畅运行，时常会出现一些技术性问题。由此，财务人员综合业务素质的提升是确保财务共享系统实施的关键环节。

（二）业务流程方面问题

业务流程是确保酒店日常运转“润滑油”，试想若酒店内部某项业务或工作开展不顺畅，剔除制度与人员的因素，有可能就是业务流程出现了问题。经调研，一些酒店引入财务共享系统过程中，存在业务流程固化、审批流程过于繁复等方面的问题。首先，业务流程固化方面，许多酒店业务流程较为固化，没有根据酒店的发展需求及时更新，仍沿用多年以前所规定的业务流程来约束现在的业务。如预算编制流程，酒店一般会采取自上而下的原则进行编制，即集团公司或业主根据往年的经营数据来推定编制年的预算管理目标，而不是根据各酒店所处的整体经营环境与自身的经营特点，制定科学合理的预算。其次，审批流程较为烦琐，一些酒店集团业务审批未进行分类管理，无论业务类型及金额大小都需要层层上报，从而导致酒店本位主义严重，存在推诿、扯皮现象，无法满足业务及时性要求，降低财务管理效率。

（三）财务分析方面问题

1.资金管理方面问题。许多酒店在日常经营管理中，重视经营预算的管控，但对资金管理缺乏足够重视，资金的管控与支出随意性较高，尤其新建和改造扩建酒店经营之初资金压力大，如果资金管理缺乏预算控制，将会导致其短期还债压力提升，不利于企业健康发展。

2.经营管理方面问题。在相同市场环境下，有些酒店集团由于经营管理水平有限，在运营中仅关注营业收入和经营利润（GOP）指标，对应收账款、存货等资产的管理不到位，使其经营活动中产生的现金流入过低，无法保证酒店资金的良性循环，甚至出现负债经营问题，说明其经营管理存在一定问题。

3.市场预测方面问题。酒店行业应该对市场保持应有的敏感度，准确预测市场导向。一些酒店集团不重视收益管理，缺乏对市场预期的评估能力，市场节奏把握不佳，从而影响酒店的整体运营指标及业绩。

4.决策支持方面问题。财务工作的主要意义在于协助酒店管理层做好决策的数据支持工作，为经营决策提供依据。就目前而言，部分酒店在日常财务管理工作中，将大部分精力放在财务核算方面，财务分析过于格式化，多年的经营分析内容一成不变，无法为管理层提供及时、详尽、有效的数据信息。导致一些酒店集团经营决策与市场匹配度不高，从而使整体经营状况、财务状况不佳。

（四）财务共享模式方面问题

首先，财务管理思维转换存在困难。在财务管理方面一些酒店集团将财务核算作为重点环节，而对于财务预算、财务管理等方面重视不足，缺乏对于酒店经营的全链条管理。财务共享的一个重要特征是要求酒店全局性把控，但酒店集团在搭建财务共享系统过程中容易受到原有传统思维影响。

其次，酒店行业的特殊性决定，财务操作中及时性较高。酒店运营财务行为主要体现在顾客消费结束离店结算等时间节点上，要求营业部门要及时、准确地完成查房、结算等工作，工作存在着一定的特定时点性。这就增加了财务管理与控制的难度，也增加了财务共享系统搭建时的难度。

最后，财务信息化管理程度不高。财务共享系统是基于信息化技术平台作为基础而建立起来的，需要依赖信息化作为支撑。然而，根据酒店集团的财务管理可见，其核心业务集中在前台各营业点，但其业务的信息化技术又不强，后台对于前台营业点的数据应用不够，无法为财务共享中心的搭建提供帮助。

四、基于财务共享系统前提下优化酒店财务管理模式的策略

（一）优化财务团队，提升财务人员综合业务素质

首先，财务共享中心搭建之后，需要优秀的、具有综合业务素质的财务人员实施操作。针对酒店集团财务人员能力亟待提升的现状，应该对财务共享中心的人员设置较高的入门门槛。如，对于学历、职称、执业资格、财税知识、酒店日常财务核算等方面作以严格、细致的要求。另外，要对于财务人员的信息技术水平有所要求，上岗之前要对其计算机、互联网等操作水平进行测试。其次，加强财务共享中心人员的业务培训。酒店建立起财务共享中心之后，要对相关人员开展相应的业务培训，从专业知识、信息化技术、酒店财务管理、财务核算的工作技巧等方面进行培训。加强人员的工作绩效考核，实行相应的淘汰机制，以促进其更好工作。

（二）不断改进业务流程，优化财务管理

1.加强预算编制流程改革。预算编制过程中，一方面，集团管理层要根据酒店所处的环境制定预算年度的战略方向及发展目标，并结合以往年度的经营情况提出整体预算要求；另一方面，下属酒店要根据集团管理层预算安排积极讨论及分析预算年度的预算编制问题，并提交预算编制的草稿上报集团，集团根据各酒店的实际市场情况来审批相应预算指标并下发执行。

2.注重成本核算及报表编制流程。酒店集团在成本核算及报表编制过程中，要在符合会计准则要求的前提下，合理设置相应的会计核算科目及报表编制方法，要使其符合酒店整体财务管理要求，为财务共享中心的工作加以铺垫。

3.加强审批流程改善。酒店加强成本费用支出管理是正确的，但是要注重方式、方法的使用。结合预算管理授予相应的权力，凡在预算范围内的款项、费用支出可以下放审批权力，从而减少审批环节。

（三）进一步优化财务分析，确保达成预期目标

财务分析结果直接影响酒店集团的经济效益，酒店要进一步优化财务分析方式，确保达成预期经营目标。基于财务共享理念的财务管理应该建立全面的财务分析框架，建立财务分析模型，对于资金管理、经营管理、市场预测、风险防范等方面加强管理。需要注重的是，风险管控是酒店未来经营发展的重点，酒店应该在财务共享系统基础上，建立风险指标体系、设定风险指标分级进而分级对风险进行预警，以减少因风险问题为酒店带来的各类损失。

（四）有序推进财务共享工作

首先，财务人员要转变财务共享工作理念，将财务核算向财务管理、财务分析方向转变，由分散管理向统一管理改变，形成一体化、全局化财务思维模式。其次，加强业财融合管理。财务共享中心应该与业务部门加强工作沟通与协调，财务中心人员应该在了解公司整体运作的前提下，开展财务核算、财务分析工作，做到业务与财务的充分融合，从而发挥财务共享中心的最大效能。

结语

酒店集团在发展过程中，财务共享系统的建立将成为有效途径。酒店集团因其自身的特点及存在的问题，有时无法适应财务共享中心的工作方式及管理方式。鉴于此，酒店集团应该从优化财务团队，提升财务人员综合业务素质、不断改进业务流程，优化财务管理、进一步优化财务分析，确保达成预期目标、有序推进财务共享工作，在不断加强酒店财务管理的同时，度过艰难时期，等待曙光的到来。