医学科普助推医院文化软实力提升的新思考

杨翊雯 翁晓雯

（上海市第五人民医院）

医学科普是以科学普及的方式向公众传播科技知识、科学方法、科学思想和健康领域的科学精神，旨在培养公众的健康素养，帮助公众学会自我管理健康的一项长期性活动。近年来，随着建设健康中国的发展，医学科普工作也越来越受到各大医院的普遍关注和全面重视。建设健康中国，实现人民群众对美好生活的向往，医学科普工作具有十分重要的意义和独特的作用。

医学科普，对于患者而言，可以掌握与自身健康密切相关的医学知识和就医信息，特别是如何预防慢性病，帮助就医挂号等少走弯路。对医院来说，同样可以受益，因为广泛的科普传播，不仅是临床医生工作的得力“助手”和有效补充，更是医院文化软实力得到良好提升的一条捷径。

复旦大学附属上海市第五人民医院近几年在医学科普方面的一系列“质”的飞跃，让人不得不为之侧目。

该医院是一所公立三级综合医院，集临床、科研、教学为一体。作为第一批被上海市科协认定的科普教研基地，该院的科普工作主要是针对老年慢病的管理。医院先后成为上海市闵行区、上海市老年慢病管理科普教育基地，较早地开展了老年慢病健康教育和科普宣传工作，凝聚了一批优秀的科普宣传专家和一支专业化的护理科普队伍。十余年间，该院老年慢病科普团队通过基地平台，借助院内院外，线上线下，医护团队合作的老年慢病管理科普教育创新模式，组织医护专家开展“医院——社区”讲座，先后开展科普活动300余场，社区科普活动数百场，科普惠及上海市闵行区颛桥、马桥、新虹、江川等多个社区，受益群众达30余万人次。

该院医学科普在全市乃至全国各类竞赛中屡获殊荣。如泌尿外科王阳贇大夫的手术作品《女性压力性尿失禁TOT手术操作及心得体会》，在全国首届“女娲杯”女性泌尿视频大赛中获一等奖；骨科霍子琪大夫在科技部主办的2021年全国科普讲解大赛总决赛中，荣获2021年全国科普讲解大赛二等奖；王军医生骨科作品《跑步真的伤到膝盖了吗？》入选2022年上海市优秀科普短视频名单。五院除拥有一大批在医学科普方面开拓创新的医学人才外，还编印出版了50多本医学科普读物，并借助电台广播、专家讲座节目等形式，对老年慢病知识进行正确、规范的讲解，引导老年慢病患者及家属主动、正确地进行慢病自我管理。科普中国共建基地项目早在2019年就成功入围，管理老年慢病的科普教育基地在全国范围内摘得金字招牌。

该院副院长洪洋指出，“科普的目的在于让更多的人关注自身健康，有效预防疾病，及时介入，是老百姓得实惠的一件事。”“近年来，医院临床医生还致力于将大科普基地转变为以专科为主的科普基地建设，如骨质疏松、糖尿病、高血压等针对老年人的特定慢性病开展形式多样的健康科普教育活动。”院党委宣传科还想方设法调动临床医生的科普创作积极性，使这项利国利民的工作更有方向、更有针对性，使越来越多的患者和医院内外的百姓一起，被一个个生动有趣的医学科普所吸引，为之折服。

上海市第五人民医院医学科普的“走红”，也为提升医院文化建设软实力起到了推波助澜的作用。当前，强化患者需求导向，打造特色鲜明的医院文化，已成为医院文化建设创新发展的助推器，也是患者认知医院、认识医院的又一新窗口。

一、党建引领医院文化建设工作

上海市第五人民医院以党的建设统领全局，以文化凝聚力量，以“患者至上”为服务理念，始终以特色医院文化为己任，以全市人民的健康为己任，全力推进医院的优质、持续、跨越发展。

中国共产党在执政方针中明确提出，建设和发展现代公立医院，要坚持以人民健康为中心，以公立医院的公益性为先导。在不断变革的新形势下，要始终坚持公立医院姓“公”，党组织姓“党”。公立医院党委要发挥好把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，明确党委职责，切实把党的领导融入医院文化建设的各个环节，使党的路线、方针、政策在医院得到准确高效地贯彻落实，为医院高质量发展提供坚强的组织保证。

医院文化建设与医院党建工作，在推动公立医院开展医疗体制改革和持续健康发展的过程中，二者是相辅相成的关系。当前，发展医院先进文化、提升文化软实力、推动文化强院将是医院发展的重要战略之一。党的十九大突出了党建工作与文化建设的紧密联系，也突出了文化建设在党建工作中的重要性，突出了文化在建设发展中的重要作用。党建工作是指导医院文化建设的必然要求，两者在目标、对象、方向上具有连贯性，内在联系密不可分。

以加强党的建设引领医院文化发展，有效地保障了医院文化的政治性和先进性。在具体措施上，按照突出政治功能、强化政治引领的要求，积极发挥基层党组织和党员作用，加强党支部建设，临床支部建在科室，党支部建设与医院学科建设相结合，与培养人才相结合。

二、医学科普有利于提升国民健康素养

医学科普的含义主要有三点：一是“病”，传播健康知识，如某种疾病如何预防、如何康复等；二是“看病”，教你生病后如何就医。什么时候看门诊、什么时候看急诊、医保怎么用；三是“看待病”。医学是科学，而非神学。所以医学也有局限性，科学地对待医学，科学地看待生离死别，这样也会缓和医患矛盾。

对于广大人民群众关注的健康这一永恒话题，加强医学科普宣传，提高群众知晓度和自我保健能力，事关千家万户的福祉。对患者及家属进行健康教育，培养良好的卫生习惯，从而做到无病防病，有病早治，达到“防患于未然”的目的，特别是对那些高危人群，提高知晓度和自我保健能力，更是至关重要的。

医疗科普有利于提高国民健康素养，降低医患沟通负担。针对市民关心的卫生热点、难点和重要知识问题，做好医疗知识科普宣传工作，使人民群众能够在第一时间得到相关的医疗知识。这也要求公立医院医务工作者要进一步增强责任感和使命感，立足岗位、积极进取、扎实工作，积极推进医院医学科普工作，不断提升公众健康素养。

三、提升医院文化软实力意义重大

医院文化是医院长期形成的一种稳定的文化传统，是由医院的理念、员工的行为习惯、专业技术能力、服务方式以及外部环境等综合形成的一种能充分感受但难以量化甚至精确描述但又能有效区分不同医院的个性特征。文化是一种既复杂又难以模仿的核心竞争力，医院应该重视文化建设，特别是能够形成优秀的医院文化，这对于医院整体素质的提升、获得公众信任都是十分具有战略意义的事情。

今天，中国医疗市场经历了从设备竞争到技术竞争，从技术竞争到服务竞争，再从服务竞争到战略竞争的三个阶段。而战略竞争的制胜法宝，就在于打造医院的核心能力。所以在这一阶段，提升医院软实力的意义，是适应新形势和任务对医疗卫生行业的迫切需要，是促进医院发展的根本保证。

纵观人类历史，一个国家、一个民族、一个医院要想强大起来，不仅需要经济、科技、人才等作为后盾的硬实力，还需要思想、文化、道德、精神等软实力作为支撑。特别是随着社会的不断发展进步，我们更加清醒地认识到，单靠硬实力是难以取得完全优势的，医院文化软实力在综合竞争实力中所发挥的作用正在不断增强。为此，上海市第五人民医院通过各种方式不断提升科普软实力，充分发挥科普对患者科学素质的促进作用和良好的医患关系。

由上海市第五人民医院杨青敏团队主编的“职业健康锦囊”丛书在庆祝中华人民共和国成立70周年之际，在该院老年慢病管理科普教育基地举行新书首发式。

五院杨青敏老师倾情录制了科普视频《新冠肺炎预防科普：一线防疫人员自我防护》，向医护人员、门卫人员、基层访查人员等一线抗疫工作者介绍了工作途中、用餐时、接触疑似患者时的注意事项及口罩、手套、防护服穿戴事宜，视频发布在公众号“复旦泰福健康管理专修学院”，累计在线培训200余次，并与援鄂抗疫一线防疫人员、南丁格尔志愿者总队的志愿者团队进行了视频上传，与全国各地的护理志愿者进行了分享。非常时期，充分利用互联网，线上线下形成联动。

2022年，在此次“大上海保卫战”中的慧馨方舱医院里，患者康复出院后该如何消杀随身物品？家居环境整治如何开展，切实保护家人邻里？如何强身健体，增加抵抗力呢？这些成为患者最迫切需要了解的科普知识。为此，五院医护人员专门在“慧心”一站式服务平台上开辟了“新莞人”患者科普专栏，制作了短视频的科普动画，成为入住患者必看的“点”上内容。同时，慧馨方舱医院还通过各种方式不断提升科普软实力，向患者推出更多更具针对性、更加通俗易懂的实用科普内容。

作为医院的科普专家，顾佳宁医生和岳莺护士长将精彩的科普搬进了慧馨方舱，并在消杀后的安全环境中，反复设计方案，采取逐楼逐栋逐人的“小班制”现场科普讲解方式，最大限度地避免了交叉感染带来的危险。顾医生和岳护士长将人才公寓底楼活动室布置成真实的居家环境，请来了即将出院的“准退疫”患者，岳莺护士长手把手教大家配置消毒液、七步洗涤手法、各种物品的消杀策略和流程，顾医生则对家庭内部“三区划分”法、居家环境改造现场指导、回家后模拟正确的进门流程、收到快递后的处理方法等进行了详细讲解。现场气氛热烈，提问不断。

模拟实景讲解接近尾声，一位即将出院的老奶奶兴奋地连声说，“出乎意料，出乎意料。”“她真心感谢慧馨方舱医护的付出：”没想到方舱的生活是这样的，医护人员都非常专业贴心，不仅让我康复顺利出院，平时不懂却非常实用的知识也让我在这里学到了不少东西。“模拟实景讲解形式活泼，内容切合实际，得到了与会患者的一致好评。”

每一次科普做下来，医院的顾医生和岳护士长都会很累，闷热、白净下的手术衣都湿透了，但他们欣慰地说：“科普的力量就是给大家带来温暖和支持，理性认识，科学防治，从容应对，才是我们面对新冠病毒的态度”。

近年来，我国公立医院的规模发展很快，硬件条件有目共睹，但医院文化建设的创造力和塑造相对不足：环境越来越美，信息技术越来越发达，中老年人看病使用智能手机挂号、缴费、查报告或操作困难，老年人看病难的问题仍在迫切需要解决。要改变上述现状，增强医院软实力，需要研究的工作还很多，要想办法、要创新、要提高。

怎样才能称得上文化强院呢？虽然角度很多标准也很多，但归结起来主要有以下几点：一是内容有说服力、感召力，对内能加强全体员工凝聚力，对外能得到更多同行、更多百姓的认同和接受；二是载体有吸引力、传播力，要在文化产品创作、制作、推广等方面充分利用新媒体的强大实力；三是形成激励机制，让创作精品、雅俗共赏作品的创作者激情昂扬，不断有新作品问世，使防病工作走在治病的前列，满足追求健康美好生活的人民群众的需要。

四、新媒体在医院文化建设的作用

网络的迅速崛起，使人们的生活发生了翻天覆地的变化。建立在互联网基础上的新媒体，已经紧追不舍地发展起来。新媒体是在互联网技术支撑体系下产生的一种媒体形态。新媒体也被形象地相对于传统意义上的报纸、广播、电视和杂志四大媒体，称为“第五媒体”。主要有数字杂志、数字报纸、数字电台、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。

新媒体日益成为人们获取信息和知识的主要渠道。其极强的互动性为传统媒体市场注入了一股新鲜血液，从资讯的发布到受众对新闻的关注程度、讨论程度，都可以在新媒体发布者面前迅速触手可及。如此有效的双向互动渠道，打开了新媒体运营空间的全新空间。新媒体传播信息可以通过图文、视频等，它将多种传播方式整合在一个平台上，极大地方便受众获取所需信息。新媒体最重要的一点是根据受众每天接触到的信息类型进行区分，特别是深入挖掘信息数据，然后有针对性地提供个性化服务。新媒体在树立医院形象、提升医院软实力方面的作用可圈可点。要充分利用好这些重要载体，增强广大职工的向心力和凝聚力，提升医院的核心竞争力，特别是在沟通医患关系、传播医疗信息等方面发挥的作用不容小觑。特别是随着大家生活水平的不断提高，院内外职工群众的卫生意识和对医疗保健的要求也逐渐增强，如何提高大家的卫生观念，宣传普及各种医疗防病治病知识，做到患者所思、患者所盼，也是公立医院义不容辞的一件大事。

五、医院文化建设的核心是人

医院文化建设要始终坚持以人为本，以激发人的潜能和创造力为视角。医院网站、院刊、微信公众号等都可以激发职工的思维活力和创新能力，对于促进广大职工的身心健康，更有助于医院的影响力。

那些坚守岗位、各部门密切配合、高效协作的难忘瞬间，通过职工艺术的创作，在上海市第五人民医院网站“五院公告”栏目中，专门开设了“医院公告”“五院动态”“五院随笔”“热点话题”“专题”等子栏目，增强了职工对医院的情感表达，从而激发了人的潜能，提高了医院的工作效率。优秀的医院文化，也会通过这些栏目向外传播，可以帮助医院树立良好的品牌形象，可以让更多的人产生认同感，这样医院的竞争力和号召力就会得到提升。

党的十九大对实施“健康中国”战略做出了全面部署，“人民身体健康是全面建成小康社会的重要内涵”，“没有全民健康，就谈不上全面小康”。彰显了坚持以人民为中心的中国共产党执政本色。

医院文化建设不仅是医院发展的软实力，更是其源动力，是加强医院党建工作的必要举措，是推动以党建引领医院文化发展，繁荣医院文化，创新医院文化发展模式，是构建和谐医患关系，促进医院健康持续发展的重要途径。