血站工作中献血护理服务的实施效果评估

彭雯婧

【摘要】目的：研究分析獻血护理服务在血站工作中的作用及影响性。方法：自2021年7月—2021年12月血站献血者中随机选取100例，组别设立对照组与研究组，对献血者做抽签分配，护理措施采取基础护理与献血护理服务，作用分析。结果：研究组献血不良反应发生率相比对照组偏低（P<0.05）；护理满意度调查，研究组献血者存较高满意度（P<0.05）；研究组献血者情绪状态经护理后有明显改善（P<0.05）。结论：血站工作中开展献血护理服务，对于献血者献血期间情绪状态能够做到有效调整，增进其献血参与积极影响，护理干预作用明显。

【关键词】血站；献血护理服务；实施效果

Evaluation of the implementation effect of blood donation nursing service in blood station work

PENG Wenjing

Hunan Provincial Blood Center（Changsha City Blood Center）， Changsha， Hunan 410000， China

【Abstract】Objective：To study and analyze the role and influence of blood donation nursing service in blood station work.Methods：From July 2021 to December 2021，100 blood donors were randomly selected among blood donors in the blood station，the control group and the research group were set up，the blood donors were allocated by lot，the nursing measures were basic nursing and blood donation nursing services，the effect was analyzed.Results：The incidence of adverse reactions of blood donation in the research group was lower than that in the control group（P<0.05）；According to the survey of nursing satisfaction，the blood donors in the research group had a higher degree of satisfaction （P<0.05）；The emotional state of blood donors in the research group was significantly improved after nursing（P<0.05）. Conclusion：Carrying out the blood donation nursing service in the blood station work can effectively adjust the emotional state of blood donors during the blood donation period，enhance the positive influence of their blood donation participation，and have an obvious effect of nursing intervention.

【Key Words】Blood station； Blood donation nursing service； Implementation effect

血站作为非营利，以采集、提供临床用血的公益性卫生机构，以无偿献血及储存血液、为临床提供血液为主要职能。公众无偿献血是临床用血的主要来源，但随着临床疾病救治用血量增加，无偿献血并不充分满足临床用血需求，导致这一情况成因除公众献血认知观念缺失因素外，献血者血液质量、机体健康水平等均对血站工作的开展造成影响，由此，导致临床用血短缺，不利于其疾病救治工作开展[1]。为增进公众献血意愿、使其在献血中能够有良好感受，采用献血护理服务方式对献血者实施干预管理，作为具有针对性的护理服务方式，在开展中，以献血为重点，在献血者献血前、中、后，予以其献血相关知识普及、注意事项讲解，构建献血者无偿献血认知，调整献血者献血前状态、献血后予以回访，对其献血安全性进行管理，由此干预其献血全程，对其无偿献血意愿进行引导，由此维护献血者体验感受、保障其献血安全性，改观其献血认知，从根本上干预献血者，使其参与无偿献血积极性得到促进[2]。本次以随机方式于2021年7月—2021年12月血站献血者中选取100例，对献血护理服务实施作用做研究分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

自2021年7月—2021年12月血站献血者中随机选取100例，抽签分组，对照组，男27例，女23例，年龄25～42岁，平均年龄（38.45±4.52）岁，既往有献血经历者20例，初次献血者30例；研究组，男29例，女21例，年龄27～42岁，平均年龄（38.52±4.49）岁，既往有献血经历者22例，初次献血者28例。两组一般资料比较无差异（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 基础护理实施于对照组：采集血样，对献血者血型做初步检测，测量献血者体温、身高、体重、血压、脉搏，检查其皮肤组织状态等，分析其是否能够献血及献血量，对于既往有献血经历者，问询其既往献血量、与上次献血间隔时间、有无晕针或晕血情况，问询其有无进食，指导其做适度休息，机体状态平复后，叮嘱其放松，自其肘部静脉处建立通路，开展采血，如有异常及时停止采血。

1.2.2 献血护理服务实施于研究组：（1）对采血环境进行管理，调整室内照明，灯光以暖色为主，角落位置摆放绿植，并结合当日天气，对室内温度进行调整，播放轻音乐，做适度通风，以此改善整体气氛，使献血者入献血屋/车后体感舒适度能够得到提高；设立便民点，放置纸巾、签字笔、饮用水、一次性纸杯、针线包等，以便于献血者根据需求进行取用。（2）献血者进行全血采集前，对其个人信息、既往有无献血史、病史、用药史等信息做详细采集，分析患者机体健康水平，判断其是否适宜献血。信息采集结束后，对献血者开展献血相关知识普及，宣讲献血注意事项、献血事宜及操作流程等；结合其个体差异，做针对性指导，如献血后注意休息、饮食方面避免进食辛辣刺激性食物，做适度运动但近期非必要不得从事重体力劳动；同时说明献血后可能出现情况如易疲劳、乏力等，并介绍常见献血不良反应症状。由此，使献血者充分掌握献血相关知识，促进其献血正确观念建立。（3）献血过程中，与献血者进行沟通，核对其信息，采取献血知识手册发放方式，转移其注意力；积极进行交流，对其所提出疑问进行专业性解答，促进其放松；采集期间关注其意识、精神状态，问询其有无不适，可适度给予其温水进行饮用，从而使其情绪状态能够得到调整，并对其献血行为进行鼓励；阐述献血对临床挽救患者生命之间相关性，建立献血者无偿心理，以改善其采血期间状态，促进采血工作能够顺利完成。（4）完成采血后，协同献血者对肘部静脉穿刺处实施按压，也可采用医用绷带对其进行固定，告知献血者在献血后注意穿刺侧肢体保护，近期应避免从事重体力劳动，以免抻拉穿刺侧肢体引发不适；预留联系方式，做跟踪回访，添加微信，便于后续沟通，献血者也可根据自身状态，通过线上做献血相关事项咨询。所采集血液留存后，将其信息编码录入系统，做信息跟踪，当其应用于临床疾病救治中后，将该情况告知献血者，并对其表示感谢，对其再次参与献血能够做到有效促进。

1.3 观察指标

献血不良反应发生率汇总。 护理满意度调查以问卷方式开展调查，调查项：服务态度、沟通方式、护理操作、护理安全等，由献血者自行填写是否满意。献血者情绪状态应用焦虑量表、抑郁量表开展评测，满分100分，高分为情绪状态差。

1.4 统计学处理

采用SPSS 21.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组不良反应

獻血者献血期间，研究组出现不良反应者较少（P<0.05），见表1。

2.2 比较两组护理满意度

给予献血者护理服务，显示研究组护理各项献血者满意度较高（P<0.05），见表2。

2.3 比较两组情绪状态

评测献血者情绪评分统计可见，两组采取不同措施护理后献血者情绪状态均有改善，其中研究组改善明显（P<0.05），见表3。

3 讨论

无偿献血是临床医疗用血的主要供给途径，由血站完成采血及血液储存等工作，进而供应临床用血，以协同其疾病诊疗工作。血站作为医疗领域中较为特殊的职能单位，其工作开展与临床息息相关，因此，为保障血站充足血液储备，引导公众参与无偿献血、为献血者营造良好献血环境，对血站工作的开展能够产生积极影响[3]。

通过对既往参与无偿献血者观察发现，多数献血者在献血前易出现紧张情绪，受情绪因素影响，促使献血者在献血过程中不良反应及应激反应等发生率升高，进而干扰献血安全性，同时不利于血液采集，分析其成因，与环境、献血相关认知等具有相关性[4]。基于此，在献血者献血期间，给予其献血护理服务，以护理服务方式干预其献血前、献血中、献血后，作为针对于献血者所建立的护理服务，该护理以维护献血者献血安全、保障血液采集为重点，在献血者能够顺利完成无偿献血的基础上，对其献血体验进行调整，同时提高个人无偿献血积极性。实施献血护理服务，做环境管理，其目的在于通过调整环境、氛围，使献血者体感舒适度得到提高，同时使环境因素对其情绪状态影响降低，有助于采血工作能够顺利进行，同时促进献血者放松身心状态，在完成血液采集的同时，改善献血者采血感受及其过程中个人状态，对献血不良反应发生能够产生促进作用[5]。献血者做全血采集前，汇总整理献血者个人信息资料，分析其机体健康水平及适宜采血量，对采血量进行规划，可避免献血者出现不适感受及风险事件，保障无偿献血能够顺利实施的同时，对其献血安全做到充分维护并提高血液质量。做献血相关知识普及，促进献血者了解无偿献血，使其能够明确献血后注意事项，有助于献血者构建献血相关认知，并使其在献血后对于自身健康能够做到有效维护，提高其自我管理意识，使其在献血后机体状态能够尽快恢复[6]。献血过程中与献血者进行沟通交流，观察其意识、精神状态，一方面保障血液采集安全性，防控风险事件，另一方面可使献血者在献血时保持良好状态，促进采血工作能够顺利推进。

综上，血站工作中，为献血者提供献血护理服务，通过护理服务，献血者不良反应发生率能够得到有效控制，其参与献血积极性能够得到提高，干预作用明显，可推广。

参考文献

[1] 闫霞.全面护理管理应用于血站献血服务中的效果分析[J].现代养生，2021，21（20）：127-128.

[2] 卞玲，柏则蓉，徐慧敏，等.全面护理管理应用于血站献血服务中的效果分析[J].当代临床医刊，2020， 33（6）：569-570.

[3] 郝金娥.探讨PDCA循环管理模式在血站创建优质护理服务中的应用效果[J].中西医结合心血管病杂志，2020，8（35）：104-105.

[4] 邹丹丽.血站献血服务中通过整体护理对报废率和不良反应的价值研究[J].中外医疗，2020，39（31）：126-128.

[5] 林奕梅.血站采血过程中实施优质护理的效果观察[J].基层医学论坛，2020，24（21）：3010-3012.

[6] 周扬.优质护理服务在血站采血工作中的应用效果[J].中国冶金工业医学杂志，2020，37（1）：5，9.