新吴：“数字”赋能解“民忧”

“不少老旧小区的电动自行车存在‘飞线充电’现象，从近些年媒体报道的情况来看，‘飞线充电’引发的火灾屡有发生，居民生命财产安全存在安全隐患，治理‘飞线充电’，事不宜迟。”

◎新吴区鸿山街道选民在社区扫描“选民有话说”网上平台，向人大代表留言急难愁盼问题。

新吴区人大常委会在人大微信公众号小程序——“选民有话说”平台收到上面的群众意见后，区人大人代联工委随即分转给江溪街道工委，区人大代表席丽君很快在手机平台上看到这条意见建议。席丽君联合其他代表及相关社区负责人经过深入调研后，提出了代表意见建议。相关部门和单位收到代表建议后，高度重视电动自行车充电管理工作。很快下发了《关于加强电动自行车停放充电整治的通知》《关于规范电动自行车停放充电加强火灾防范的通告》。同时，全力推进老旧小区和安置房综合提升改造，在叙康里、叙成里、叙丰里等老旧小区增设充电桩约3000个，极大地解决了百姓充电难、乱拉线的问题。

“以前反映问题都要等代表、找代表，现在‘一键’即可解民忧。”在信息化时代，新吴区人大常委会创新代表联系群众实践自始至终便离不开“数字”赋能。

“有事‘码上’说，我们马上办。”走进新吴区所属的旺庄、硕放、江溪等6个街道的“人大代表之家”“人大代表联络站”或“人大代表联络点”等，墙上或办公桌上都张贴或摆放着醒目的“选民有话说”二维码，群众通过微信“扫一扫”，就可以与代表互动交流。哪里有电话线、网络线、光纤等乱牵乱拉，哪里小区、路段停车难，哪里垃圾没有分类存放，等等，都可以随手拍下照片，反映问题。

新吴区梅村、鸿山、新安等街道还创新开启了“互联网+网格”的“双网办公”新模式，把“扫码找代表”微信公众号二维码在“家、站、点”以及网格内广泛公布，群众通过扫描二维码，可以直接向网格内代表反映有关问题。代表对接收到的问题进行分类归纳整理，对需核实、办理难度大的问题，实施线下走访、调研、会商，为增强服务实效提供线下支撑，打造代表履职标准化体系。

今年，区人大常委会共收到群众通过“选民有话说”二维码反映的问题和意见建议200余件。共有167名区人大代表、29名市人大代表，收到“选民有话说”平台转发的意见建议。代表们联系村、社区400 余次，召开座谈会60 余次，走访联系群众700 余人次。对于群众反映强烈的合理诉求和意见建议，代表们分类整理、深入调研，推动解决了老旧小区加装电梯、老商品房停车难、公共交通乘车难以及社区卫生服务中心买药难等民生实事100余项，围绕老旧小区改造、垃圾分类、环境治理等民生问题提出意见建议120余件，真正体现了“民有所呼，我有所应”。

“区人大常委会创新人大代表履职途径和方式，通过网上约、码上约，实现了代表与群众更便捷的‘双向互动’。通过广泛听取民意，为民排忧解难，为推动全过程人民民主建设注入了强劲动力。”区人大常委会主任余银龙说。