浅析互联网经济时代财务会计管理的特征及存在的问题

刘君 张倩倩

中国人民大学

一、互联网经济时代财务会计管理的发展历程与现状

随着电子商务模式的强势崛起，互联网的职能逐渐扩展，进而催生了互联网经济的大发展。接踵而至的多样化的商务对接模式层出不穷。支付宝、微信等在线交易模式占据了日常交易量的较大比重。李克强总理在2015 年初的两会上就提出了“互联网+”的概念。随着大数据、云计算、物联网、人工智能等技术的出现“，互联网+”的概念打破了传统世界信息与数据在时间、地域、空间上的传播局限，实现了信息与数据的透明化，使得人类可以对互联网产生的大数据进行有效的整合利用，最终是互联网与智能化制造技术的完美结合。

至2020 年底，全国各类市场主体达到了7746.9 万户，比2019 年增长了11.8%。目前我国每千人拥有企业数量达到16 户，2019 年平均每天新增1.2 万户，小微企业和初创公司数量已突破6000 万家，成为我国经济发展中不可或缺的部分。然而，我国小微企业和初创公司也面临着严峻的生存危机。据不完全统计，我国小微企业和初创公司的平均寿命是3.7年，而欧洲和日本的小微企业和初创公司平均寿命是12.5年，相差距离颇大。此外，小微企业和初创公司由于自身能力有限，使得企业会计基础工作薄弱、会计信息失真严重，其发展受到了巨大影响。财务会计管理在我国已经有多年的发展历史，为我国企业提供税务、工商、会计核算、税收筹划等服务，极大地减轻了小微企业创业者的负担。但随着经济的发展，由于行业监管不到位、行业准入门槛较低，导致私人代理行为盛行、恶意低价竞争严重、专业领域人力资源不足、服务态度恶劣、服务不透明等诸多问题，这极大地制约了行业的发展、降低了客户对行业的信任度。

随着“互联网+”在财务会计行业的出现，许多财务代办公司开始选择运用在线会计服务模式来处理企业的会计问题。特别是对初创企业来说，互联网代理记账会计服务模式恰好可以帮助解决他们所面临的财务账目、税务等问题，从而有利于创业者和企业家们可以没有后顾之忧的全身心地投入到企业发展中。

二、互联网经济背景财务会计管理的新特征

（一）研究案例简介

随着科技的发展，互联网技术的成熟和普及，互联网已经深入到各行各业，与之密切融合，对国家经济的发展起到了极大的促进作用，会计行业的管理行为也不例外，在互联网高速发展这种背景下，B 公司的财务会计管理行为随着互联网经济的发展衍生出许多新的要素。

（二）账目处理规范化

会计行为的核心工作是记账，作为企业的财务部，无论企业规模大小，做账规范是非常重要的，特别是小微企业，未来发展很可能需要融资，而作为投资方查看过往的公司财务账目是最重要的审核目标之一，一旦企业的账目不规范，混乱不堪或存在许多问题，很可能就会失去融资机会，影响企业的发展。B 公司认识到这一问题的严重性，所以在改革中，首要重点是对财务账目规范管理。为了有效并加强对代账会计的工作进行监督，B 公司成立专家监察部对每一个代账会计的工作进行审核、督查，以减少错误。以往只是每个项目组的主管会计对代账会计的日常工作进行检查和处理，而因为主管会计工作任务也必将繁重，所以实际上主管会计的工作质量也不高。新成立的专家督查团由多名中高级职称的会计方面的专业人士组成，主要工作就是对项目组的工作进行审核，每月都会抽查比例不小于30%的公司账目进行全面的督查和查错工作。检查出的错误，必须第一时间进行纠正。每月公司还要对代账会计和主管会计进行问题分析和管理培训，提升会计的做账水平和能力，尽量从源头减少错误的发生。另外，为了提高做账的水平和规范性，B 公司开发了专业的财务软件和SBBS 系统为会计进行账务处理，这极大地便利了会计的日常工作，提升了会计的工作效率，让会计有更多的时间思考工作上的不足并进行自我改善。最后，B 公司为每个项目组规定了最高上限的工作量，一旦工作量达到饱和，就不会再更多地分配任务，尽可能避免因为工作任务过重，导致账目的错误和不规范。

（三）对接方式扁平化

没有变革之前，客户与会计之间的交流仅限于电话和即时通信工具，并且会计由于工作繁忙，要负责的客户众多，也做不到一一向客户汇报工作进展情况。客户对自己公司的账目，经常是不了解，甚至每个月要交多少税都要等银行扣款时才知道。这样的交流方式不但会影响客户企业的发展，也会导致因为交流不够而发生很多误会。例如：每个月月尾到底多少张发票需要认证，有的资金流向如何做账等等，都需要实时沟通才行。真正企业自身的会计部门，一定是需要与企业各部门频繁沟通的，这是传统代理记账公司的硬伤。

B 公司开发了专门的软件对会计凭证进行管理，针对会计凭证信息的处理进行专业的设计，极大地提高了会计在进行会计凭证的信息化处理时的效率。变革之后，针对企业费用报销业务，该系统通常以费用预算为主线，以费用申请、借款、报销、支付、分摊等业务为监控重点，帮助企业完成费用的全程管控。针对非报销类业务的报账工作，如采购支付报账、收入报账、存货报账、资产报账等，这些业务都可以通过本系统直接填制相应表单，再根据表单自动形成会计入账凭证传递到服务器，完成报账。企业只要将发票和数据通过手机客户端或者电脑发图片、扫描件、电子版到自己的账户上即可，B 公司会通过系统在后台进行处理。

（四）加强核算的功能性建设

我国《企业会计准则》中对会计核算的目标做了明确规定：会计的目标是向财务会计报告使用者提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息，反映管理层治理情况，帮助信息使用者做出经济决策。因此，改善会计透明度的目的就是使信息使用者通过会计信息可以充分了解企业的各方面情况，最终做出质量更高的经济决策。而要达到最后的目标，会计信息必须在信息链的各个环节都保证透明有效，也就是保证会计透明度的实现。会计信息产生于会计业务、记录、报告、分析、使用和决策过程中，根据会计信息系统理论的相关观点，会计作为一个信息系统包括了信息搜集、信息处理、信息传递、信息使用和信息消费的连续过程。其中，信息搜集和信息处理即为信息生产者生产会计信息的过程，这一过程的最终结果即为企业生成财务会计报告，其所能影响的部分为会计透明度中的会计信息生成质量；信息传递、信息使用和消费是财务报告生成并披露之后，信息使用者利用相关会计信息进行分析，最终做出相关经济决策的过程，这一过程所能影响的部分为会计透明度中的会计信息披露质量。当会计信息生成质量和会计信息披露质量都达到高水平时，就能认为企业的会计信息具有高透明度的特征，信息使用者通过财务会计报表能够较为充分地了解企业的真实经济情况，包括财务状况、业绩成果、现金流量和所有者权益等，花费较低的信息成本，就能够做出科学的经济决策。

（五）权责界限分明

互联网+会计的模式进入中国的时间比较短，因此在许多方面还不规范。由于委托代理关系的复杂性，特别是产权方面，存在诸多的复杂性和多样性，导致有许多界定不清楚的情况，以过往传统模式的服务供应商与客户签订的协议多存在不完善、霸王条款等情况，对用户的基本权利存在侵权行为。为了避免这样的事情发生，B 公司在会计业务方面与客户签订明确的协议。尽管客户可以通过网络直接下订单，但自从客户下订单的那一刻开始，双方的委托关键已经形成。B 公司在双方权责问题上把握得非常清晰。不但在网上有清晰的委托协议的电子版，更会在服务生效后的一周内为客户提供纸质版协议进行签订。并且在协议内容上也比较全面，协议规范并且合法。协议明确指出，B 公司有义务为客户提供准确并完整的财务账目，有义务为客户的数据信息安全和完整提供保障。由于B 公司运用了云计算和大数据等技术，通过互联网平台对客户信息进行传输和储存，在整个过程中难免会存在出错的风险，B 公司在此方面也做出了一定的措施，与技术服务提供商签署的合同中也对权责问题进行了严格的界定。IT 技术服务提供商有责任保护客户资料的安全性和完整性，保证客户资料不被泄露，所有客户资料的所有权归最终客户所有，而B 公司具有使用权，IT 技术服务提供商仅有维护权。另外，B 公司还积极进行全面的员工培训，提升员工财务知识和技能，尽量避免在代理记账过程中给客户带来麻烦与损失。

三、互联网经济背景财务会计管理的新问题

（一）行业竞争的激烈性进一步加剧

潜在的新进入者是财务会计管理行业的重要的竞争来源。主要原因是财务会计管理行业的门槛非常低。依据《代理记账管理办法》的规定，具有三名以上持有会计从业资格证书的发起人，有固定的办公场所，就可以成立代理记账公司。甚至有的企业，连3 名持有会计从业资格证书的条件都不具备，也能成立财务咨询公司，打着法律的擦边球，经营范围内是没有委托代理记账这一项的，但是因为客户不懂这些，照样四处拉生意，做代理记账业务。并且代理记账公司的员工，很多员工工作一两年之后就会带着积累的客户关系自己创办代理记账公司。越来越多的新入者必然导致行业的竞争激烈，特别是规模很小的从业者，为了生存和发展不断采取低价的策略，致使财务会计管理行业陷入了恶性竞争。B 公司尽管是财务会计管理行业的佼佼者，但是面临这些新进入者的竞争也没有太多办法，特别B 公司内部人员流动性非常大，许多会计从B 公司离职之后都是自己创业开代理记账公司，造成了公司客户的部分流失。导致后面B 公司相处一些办法，让具体做账的会计没办法与客户直接联系，而是统一由会计主管进行联系。

财务会计管理行业最直接的竞争对手和合作伙伴都来自于同业者。对于代理记账公司来说，由于行业内竞争者同质化严重，无论是服务价格、服务质量、服务内容、服务特色、形式等，都是非常接近的。尽管同行业之间的竞争关系是无法避免的，但是互相合作的关系的现象也是比比皆是的。特别是财务会计管理行业协会成立后，行业内的同行企业都希望财务会计管理行业能处于健康发展的环境中，面临着互联网+等新模式的冲击下，传统模式的行业者们希望能大家协同起来转变或者一起对抗。B 公司与同业者保持着良好的合作关系，特别是一些小型代理记账公司，由于规模有限，员工能力有限，当接到比较大的客户或者需要为企业做审计等工作的时候，必须要找到大型的代理记账公司才能完成。

（二）互联网技术带来的工作成本下降

除了新进入者的威胁之外，替代者的威胁尽管目前不是最严重的，但是替代者大有颠覆传统财务会计管理行业的趋势。财务会计管理行业的替代者包括：传统财务软件提供商、税务师事务所、会计师事务所、财务咨询公司和互联网+代理记账新模式，特别是互联网新模式，由于运用先进的“云技术”和软件系统等高科技手段，导致代理记账的成本非常低，从而进一步地拉低整个行业的价格水平。许多客户特别是初创公司，在最初选择的时候肯定会选择价格更有优势的替代者，加上替代者的服务质量差别不大，更新颖的宣传方式，导致客户对替代者的忠诚度很高。

（三）互联网背景下消费者的议价能力进一步提高

购买者的议价能力的转变有一个关键的分水岭——国家政策简政放权取消注册资金限制，这相当于断了财务会计管理行业最大利润的来源，而随着注册公司的门槛放低，国家政策的透明化清晰化，财务会计管理行业的服务价格越来越低。加上行业新进入者和替代者的出现，使得购买者的可选择余地大大增加，通常是选择最低价格的服务。即使是长期合作的客户，在利益的驱动下，也免不了会做出新的选择。因此，购买者的议价能力越来越强。B 公司对此有深刻的理解，曾经B 公司的业务销售接单数量充沛，给客户报价一般都是一次成功，不会出现议价的情况。但后来随着行业竞争越来越激烈，特别是国家政策出台之后，尽管小微企业和初创公司井喷式增长，但是B 公司的营业收入反倒是降低了，客户数量也没有显著增加。这说明传统的服务模式和盈利模式已经不适合现阶段的发展了，升级转型迫在眉睫。

（四）互联网背景下的技术人才用人成本增加

财务会计管理行业属于知识密集型行业，人力资源是最主要的资源。这里所说的供应者主要是指会计从业者，尽管近几年会计从业者越来越多，注册会计师也越来越多，B 公司却经常面临用工荒，主要的原因是：注册会计师不愿意来代理记账公司，因为他们更倾向于去更高级别的会计师事务所或者去企事业单位做财务主管，财务经理等岗位，而有多年经验的普通会计师，也不愿意来代理记账公司，主要是认为工资给予企业财务岗位的工资有一定的差距，并且工作量较大，工作环境比较沉闷等。所以B 公司只能选择招聘一些刚刚毕业的大学生，没有经验的会计从业者，而这些从业者选择代理记账公司的目的多数也是抱着“刷经验”的态度。供应者的议价能力的增加，直接导致代理记账公司的用人成本的增加。

四、结语

会计管理的互联网化是未来的必然趋势，它能够帮助小微企业和初创公司健康发展和快速成长，促进财务会计管理行业的成长和革新，改变财务会计管理行业以往的不良名声，使该行业能实现代账、报税工作的标准化作业和个性化定制。这种新模式是对财务会计管理行业的颠覆与重构，这种变化是革命性的。