福州石油的竞争力是这样炼成的

文 ‖ 肖 京

2022年，福州石油经营管理、网络发展、安全环保方面捷报频传，综合竞争力显著提升。

福建是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要孕育地和实践地。中国石化福建福州石油始终自觉提高站位，以集团公司、销售公司和省公司号召开展的主题行动为抓手，将贯彻二十大精神作为贯穿全年工作的主基调，紧扣“再立新功，再创佳绩”要求，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，在经营管理、网络发展、安全环保等方面捷报频传，连续四年综合竞争能力在中国石化销售企业“两力”排名中位列前50 名，2022年位列第20 名。

创新发展模式，夯实主业主责基础

网络发展和机出零售，是衡量地市公司综合竞争力最重要的两大指标。福州石油根据网络发展存在的难题和新项目推进情况，成立历史遗留问题专项攻坚组，建立“量效兼顾”的考核模型，快速实现逐个击破。

“我住在这里6年多了，以前附近一座加油站都没有。这下好了，附近建了座加油站，还有便利店，出门加油、买东西方便多了。”在鳌兴加油站，车友洪女士一边等待车辆加油，一边夸赞中国石化做的好事。2022年8月2日，鳌兴加油站的正式营业，填补了中国石化油品销售周边的空白市场，日均销量约20吨。

●用心服务，福州石油竞争力越来越强。供图/福州石油

早在7年前，福州石油以盘活存量、投营见效为攻坚目标，积极探索“轻资产、快落地”发展模式，倾力投入抓网络增量。经过各级政府、省公司和福州石油两级公司齐心合力，历时7年的鳌兴加油站顺利竣工，进一步提升福州石油资产创效能力。

不仅是鳌兴加油站，福州石油秉持“早一天开业，多一天抢量”为目标，以排出时间表，挂好作战图，抓进度、保安全、控制量为抓手，在新站建设、旧站改造、续租盘租等网点攻坚上狠下功夫，投运了福建省首座新品牌形象加油站、与长乐江田站达成续租方案等难点项目。2022年，获得销售公司网络发展季度红旗和年度红旗各1 面。

强化全员营销，资源效益最大化

“在加油现场一定要和顾客聊天，不要担心受到冷落，这样才能更好地了解顾客喜好。”在每天的班前会上，泉塘加油站的大师傅林莹都会一遍又一遍地引导员工通过问卷调查、现场询问等方式，收集大众意见和个性需求，间接了解客户对进站服务的评价和消费需求，并做好分类归档。

受疫情影响，员工“增值”服务收入明显下降。为提高员工收入，激发创效积极性，福州石油不断建立健全“按贡献分享成果”的经济责任考核机制，制定最简单、最直接、可量化的考核指标，并实现刚性兑现。同时，以“双导师”传帮带为抓手，组建了百余名“站长站”“示范站”大师傅利用休息时间主动帮助销售业绩靠后的员工补缺补漏，并在现场实战过程中挖掘有创意且可行性强的“金点子”，在全区上下进行推广学习，从而形成“人无我有、人有我优”的常态化销售机制。2022年，易捷商品基础品类完成破1000 万元，同比增长11%。

福州石油以“六进”活动为抓手，鼓励全员积极主动扩大内外部商业生态圈，把公司一切资源变为营销资源，以我方的优势资源合理换取合作方的营销资源，特别是在引入银行资源方面，与银行共同开展加油卡充值享优惠活动，推动云发卡及权益会员注册工作落地见效。全年累计发卡8.4 万张，充值金额2.8亿元，排名全省第一。

强化示范引领，推进人才队伍建设

“我们加油站石化钱包推广了，支付占比提高了，但是车流通过率还是提不上。林站长有什么好办法吗？”“客户每次进站加完油，就把车辆直接停在出口处去便利店开票。我们一直引导，还是有些客户不理解，认为就开个票很快就出来，不用一直叫……小吴站长有什么金点子，能帮我们解决这个困惑么？”

为进一步夯实“三基”工作，福州石油聚焦经营重难点工作，扎实推进“人才强企”工程建设，成立竞聘领导小组，集中各县片区加油站经营管理精英，组织开展“站长站”大师傅选拔活动，并随机抽取百余名加油员、营业员、安全专员到现场进行提问，相关部门负责人进行现场点评，全面强化站长履职能力，全面提升基层站长的职业素养。

2022年，福州石油严格落实“人人有绝活”“个个有专长”的要求，全面发挥考核“指挥棒”作用，优胜劣汰，共选拔产生了32 名“站长站”大师傅。此次选拔结合疫情防控实际情况，通过腾讯会议、钉钉视频等方式，从加油站综合管理、营销技巧、非油品陈列、现场服务、HSE 管理、数质量管理、设备设施管理等方面，有序推进站长理论考试、演讲答辩等工作，综合展示了“大师傅”们专业技能和技术特长，实现以动态管理促队伍建设，为企业提升服务、攻坚创效、改革发展奠定坚实的组织基础和人才支撑。

为群众办实事，深化服务发展影响

“站长每天都会在车友群里播报炒米粉、酸菜小馄饨等特色菜品，我们到了这里就像回家一样，特别暖心感动……”“从前一件短袖穿一周都没地方换洗，每天出车臭烘烘的。现在好了，中国石化不仅给我们准备了洗衣机，而且有烘干机，太给力了！”在中东加油站共享司机之家，车友林先生一边吃着炒米粉一边赞不绝口地告诉新加入货车行列的刘师傅。

●在新站建设、旧站改造方面下功夫，福州石油不断提升资产创效能力。 供图/福州石油

近两年，福州石油坚持需求导向，聚焦货车司机们“急、难、愁、盼”等问题，以多元化抓服务，全面推进“共享司机之家”建设，做到司机之家成熟一个、发展一个、验收一个、投营一个，为广大货车司机打造安全停车、免费加水、洗浴、洗衣烘干、休息、休闲等“2+7+X”项贴心服务。

2022年，福建省总工会授予福州石油中东加油站省级示范性共享司机之家称号。目前，公司累计打造9 座“司机之家”、35 座“爱心驿站”、5 座“共享司机之家”，覆盖5 区8 县，累计服务破10 万人次。福州石油将积极打造可复制可推广的“共享司机之家”标准站，全面推进“共享司机之家”建设，切切实实为交通运输新业态工作者办实事、办好事，彰显央企责任与担当。