提升国企办公室行政管理人员综合能力的分析

胡 娜

（甘肃省公路交通建设集团有限公司，兰州 730030）

一、提高国企办公室行政管理人员综合能力的必要性

在新时代背景下，国企高度重视提高办公室行政管理人员的工作水平，这就要求行政管理人员要不断学习创新的工作方法，定期参加培训，使行政管理人员能够严格按照要求接受培训。在培训期间，行政管理人员充分认识到，传统的工作方法不再适用，应积极学习创新的工作方法，在学习过程中，行政管理人员不仅学到很多创新工作模式，但也积累了很多新的想法和与工作相关的知识，这样可以扩大行政管理人员的知识面。同时，行政管理人员运用新的工作方法，提高工作水平，增强岗位竞争力，促进行政管理人员更好地发展。此外，国企还可以通过对行政管理人员的考核，了解办公室各个岗位的行政管理人员是否具有较强的工作能力。结合考核结果，可以明确行政管理人员的工作级别，明确政工人员的工作水平，进而对于工作水平较差的政工人员提出完善自我、改进工作方式的要求，由此驱使政工人员更加努力地学习工作方法。在积极、努力学习的同时，政工人员还主动发挥自身的价值和工作能力，这样能使政工人员提升工作水平，这对于推动国企发展起到积极作用。

二、国企办公室行政管理人员加强职业道德建设的意义

首先，逐步培养行政管理人员，形成正派作风，保持诚实守信、公平、爱岗敬业等优良品质。

其次，加强职业道德建设，有利于提高行政管理人员的工作素质。新时期国有企业对行政管理人员的要求逐步提高。加强职业道德建设，有利于行政管理人员明确正确的工作方向，提高工作质量。

最后，加强职业道德建设有助于提高社会主义精神文化建设的质量。职业道德是社会主义精神文明建设的重要组成部分。国有企业作为社会主义事业的重要环节，应该通过加强职业道德建设，为社会主义精神文明建设做出贡献，这不仅可以促进行政管理人员综合素质的提高，也促进了社会主义精神文明建设的可持续发展。

三、国企办公室行政管理工作的职责

（一）窗口职能

在国企的众多组成部门中，办公室代表着国企的形象，办公室行政管理人员的整体素质决定着外界对国企的印象。在国企的发展中，办公室起着窗口职能的作用。不仅要与其他相关国企直接联系和沟通，还要为国企内部其他部门的员工提供相关服务。

（二）监督职能

在办公室的日常工作中，监督是一项重要的工作内容，决定着国企的管理水平。在具体工作实践中，要严格遵循国家方针和党的方针，贯彻执行各项规章制度，落实国企的行政决策和工作部署，营造良好的工作环境。

（三）辅助决策

在国企的发展中，办公室具有辅助决策的功能。帮助国企领导及时、科学地做出决策，为国企领导提供可行的、建设性的建议。要想充分发挥这一职能，办公室行政管理人员必须具备较强的综合素质和优秀的专业素质，否则就无法提出专业意见。

（四）沟通协调

在办公室的日常工作中，需要收集整理各种信息资源，标注重点信息和重点内容，为领导的浏览、咨询和指导提供协助。具体来说，办公室的沟通协调功能主要包括纵向协调和横向协调。其中纵向协调尤为关键，就是打通自上而下的沟通渠道，保证国企领导的决策能及时传递到各部门和每个员工，基层单位的工作和生产能及时传递到领导部门，从而形成整个国企协调统一的良好局面。

办公室是一个综合性部门。办公室行政管理是一项非常全面的工作，对管理者的专业技能要求很高。在办公室的行政工作中，管理者要具备良好的沟通协调能力和在突发事件中处理各种事务的能力。在工作实践中，办公室的管理人员不仅要服务于国企的相关人员，还要经常与其他国企进行沟通和接触。因此，沟通和协调能力是非常重要的。此外，办公室工作是复杂的。管理人员要学会把握主要矛盾，合理安排各类工作，统筹安排工作、时间、人员，保证国企稳定发展。

四、国企办公室行政管理人员综合能力存在的问题

（一）工作定位不准确

从办公室行政管理人员开展的日常工作来看，很多办公室行政管理人员都存在观念淡薄的问题。在概念认知上难以跟上时代的步伐，在工作中不能承担自己的责任，没有职业道德和责任感。难以跟上国企的发展现状，难以跟上国企当前的创新和改革，使自己的工作执行不能达到预期的效果。此外，许多办公室行政管理者没有找到正确的工作方向。他们认为自己的工作本身没有挑战和改革的空间。因此，在工作的时候，就像之前的流程一样，很少自主地去思索和提出问题，他们在遇到问题时，往往处于被动解决的状态，这将直接影响整个办公室行政的工作效率。

（二）办公室行政管理工作体制的不完善

行政组织规范化管理的不完善和不合规是当前国企管理的主要原因，国企管理能否成为国企稳定发展的基础和起点，直接影响国企未来发展进程。如果没有完善的行政规划和行政管理方案，会引发国企之间和国企内部各部门之间交流与调控不顺利的情况，严重阻碍了国企的内部管理工作。

（三）行政管理人员办公室作风组建问题

管理人员的专业水平和素质直接影响行政工作的整体质量和效率。从现状来看，办公室行政管理人员的业务能力和综合素质很低。许多办公室行政管理人员不能严格按照规章制度开展行政工作，致使行政控制管理活动不能得到高效的调和与顺利的实施。从目前的情况来看，在办公室行政管理人员的氛围建设中存在着一些问题。有的管理者缺乏自律精神，对实际工作缺乏好的思路，有的员工自我提升的观念相对淡薄，这样的情况直接影响到办公室行政管理的正常开展。

（四）对职业道德建设的认识存在偏差

现阶段，国有企业越来越重视管理人员的职业道德建设。不少国有企业也取得了阶段性成果，职业道德建设正逐步走上正轨。然而，部分国有企业对职业道德建设的认识还存在一定偏差。例如，一些国有企业管理者过于注重人才队伍建设和科研实力的提高，而忽视了职业道德的建设，这种重视科学研究而忽视职业道德的现象仍然很普遍。由于认知水平的偏差，一些国有企业管理人员的职业道德没有得到应有的重视。在实践中，既没有制订长远规划，也没有制定相应的培养措施，导致国有企业管理人员的职业道德素质仍处于较低水平。

（五）职业道德规范的制定存在单一性

国有企业行政管理人员构成复杂，既有应届毕业生，又有公务员，还有从其他单位借调过来的人员，包括转岗人员等。这种复杂的人事结构容易滋生经济利益冲突，导致行政人员价值认知的偏差。与此同时，许多国有企业仍然采用设置岗位和人员编制的方法。不同的岗位对应不同的工作内容，工作对象也不同。如果继续沿用过去的一人一岗管理模式，势必会与职业道德建设的要求发生冲突，不利于后续工作的评价和考核。

五、国企办公室行政管理人员综合能力提升策略

（一）科学创建国企文化

国企管理与国企文化的基本概念密切相关，为了更有效地开展国企文化相关工作，扩大经营范围，提高整体行政管理效率，需要不断加强国企文化建设和认识，确立国企的中心思想，从而保证国企管理中各个细节的衔接。

（二）增强办公室行政管理制度的构建和健全

系统化、科学化的管理制度对办公室行政管理有着非常重要的影响。它对项目的标准化和顺利实施起着关键作用。因此，国企必须重视行政管理制度，建立有序的国企管理制度。明确员工的工作时间和职能，科学分配员工的职责，给每个员工分配具体的任务。只有这样，员工才能有一种紧张感和责任感。此外，国企还必须制定系统化、规范化的管理制度，提高办公人员的整体工作效率，使其能够独立解决问题、发现问题、改进问题、建立管理制度，提高办公室行政管理人员的专业水平，增强其逻辑思维能力，从而达到提高办公室行政管理整体质量和效率的目的。

（三）提高办公室行政管理人员的专业素质

办公室行政管理比较复杂，工作比较细致，对员工的专业能力和综合能力提出了更高的要求。首先，办公室行政管理人员要有敬业精神和专业精神，能够认真完成行政工作。同时，国企的办公室行政管理人员也必须具备良好的品格，关注日常细节和工作细节，对工作事项细致入微，高效优质地完成每一项工作。此外，办公室行政管理人员还需要时刻保持良好的心态，积极面对业务领域和管理中的各种问题，不仅要依靠自己的能力处理行政管控工作，还要与团队保持良好的关系。他们应该相互学习，取长补短，以充分发挥办公室行政管理的作用。

（四）运用科学的管理方法

在科学技术不断深入发展、信息快速传递的背景下，计算机技术也可以应用于办公室的行政流程中，从而进一步优化行政流程，提高行政质量和效率。这样可以使员工在时间管理方面逐步提高自己的管理技能，充分发挥行政管理人员的主观能动性和积极性，保证公司管理活动的顺利稳定发展，为公司的可持续发展做出贡献。伴随着我国科技的不断进步和现代化信息时代的来临，国企也可以将现代信息技术应用于现代信息流程，对其进行改进，改进管理程序，最终达到提高现代信息质量和效率的目的。

（五）注重职业道德的培养

首先，国有企业应遵循职业道德培养的基本原则。学校在推进国有企业管理人员职业道德建设时，应结合教育教学规律，从实际工作出发，坚持以人为本的基本原则，推进职业道德建设。同时，国有企业还应将行政管理人才的自我培养与职业培养结合起来。一方面要继续推进职业道德建设，另一方面也要加强对行政管理人员的职业道德培训。此外，国有企业管理人员职业道德建设应体现可持续发展原则，不应操之过急。要注重细节，将日常教育内容与职业道德培训项目相结合，全面提高管理者的职业道德素养。

其次，国有企业还应科学制定职业道德培训的具体内容。对于国有企业管理人员开展的职业道德培养项目，要与时俱进，不断更新。因此，国有企业应汲取马克思列宁主义道德理论的营养，把社会主义道德和职业道德的内容有机结合起来，全面提高行政管理人员的素质。此外，国有企业还应通过各种政策实施职业道德的培养。一方面要提高管理人员的道德意识，另一方面要选择典型案例作为参考标准，全面提高国有企业管理人员的职业道德素质。

最后，国有企业要不断优化职业道德的培养方法，优化现有的职业道德培养机制。由于行政管理人员的工作相对琐碎，他们自学的要求往往被忽视。因此，国有企业应完善培训体系，构建新的学习模式，将自主学习与集中学习相结合，提高职业道德培训质量。

（六）完善职业道德建设管理制度

首先，国有企业应以国家法律法规为指导，优化管理体制。为了提高行政管理工作质量，要不断优化行政管理体制，制定科学的职业道德评价指标，从而促进行政管理人员职业道德素质的提高。

其次，国有企业应加强职业道德建设管理体系的可操作性。鉴于行政管理人员所对应的岗位不同，工作要求也有较大差异。因此，国有企业应结合岗位特点制定相匹配的职业道德评价指标体系。

最后，国有企业应完善行政管理人员职业道德建设管理制度的实施。国有企业管理人员应结合国家现行政策和企业发展战略，进一步明确自身价值观，严格遵守各项管理制度，提高工作规范化水平。同时，国有企业还应完善监督机制，加强各级、各岗位的监督，提高管理者的职业道德水平。

（七）完善职业道德建设评价机制

首先，国有企业应明确职业道德建设评价机制的评价重点。按照传统评价机制的要求，主要从道德、诚信、勤奋、绩效、诚信五个方面进行。然而，考虑到当前国有企业管理人员职业道德建设的新要求，我们应根据现状进行创新。国有企业可以尝试将职业态度、职业风格、职业行为等指标纳入评价机制。

其次，国有企业应完善评价形式和方法。在实践中，国有企业应逐步摒弃以往单一的言语评价模式，从不同角度结合评价方法，如增加同行评价、自我评价等，全面开展评价工作，提高评价工作的准确性和客观性。

最后，国有企业应将评价机制与激励机制有效整合。国有企业应结合评价结果对行政管理人员进行激励，构建职位与薪酬的关系，利用激励机制促进行政管理人员职业道德建设。

（八）对办公室行政管理人员进行定期考核

国企在注重经济效益的同时，还要定期对办公室行政管理人员进行考核，通过对办公室行政管理人员的公正、全面的考核，获得公正、公正的考核结果。结果表明，部分办公室行政管理人员工作能力强、工作状态良好、工作水平高，而另一部分办公室行政管理人员工作状态差、工作效率低、工作水平低。要求考核结果不理想的办公室行政管理人员不断改进工作中的不足之处，向身边的优秀同事学习。如果再次考核仍不符合要求，则不再录用，以促进办公室行政管理人员在工作中主动处理各项业务，积极解决工作中遇到的突发问题。

结 语

综上所述，提高办公室行政管理人员的综合素质具有重要的现实意义。对国企的持续稳定发展和建设起着关键作用。因此，国企必须重视办公室行政管理人员综合素质的培养和教育，加强自身管理。国企管理者应该有效、科学地开展这项工作，从而增强国企在市场竞争中的综合实力，让国企在白热化的市场竞争中实现长期稳定的发展。