智慧旅游背景下旅游企业管理会计的应用

林茵

摘要：相比于传统旅游业，智慧旅游背景下衍生的新型管理理念与管理思维对旅游业财会工作提出了新议题和新标准，传统财会模式已然无法适应旅游产业发展趋势，因此亟需创新并改革财务管理模式，突出优势，深入分析、处理旅游业财务相关问题，提高财务管理水平，在最大程度上满足企业创新财务管理模式的要求，制定符合现代旅游产业发展战略的目标，为行业综合稳健运营奠定有力基础。在智慧旅游定义广泛发展的背景下，如何规划落实智慧旅游景区，如何在激烈市场竞争环境中促进可持续发展，应当有效应用管理会计，科学预测资金，进行资金科学管理，丰富融资渠道，降低旅游景区运营中的潜藏风险点，为景区发展提供有益意见，从而提升管理水平，增强景区在整体旅游行业的竞争力，推动旅游企业高效发展。本文基于智慧旅游的背景，以管理会计应用为着手点，就智慧旅游背景下旅游企业管理会计的具体应用与体系完善措施进行分析，以期创新管理会计，制定契合旅游业的战略转型升级目标。

关键词：智慧旅游；管理会计；应用

近年来，在政府大力宣导与技术发展支撑下，智慧旅游理念深入贯彻，采用先进信息网络技术和设施，精准、及时识别和使用各种旅游相关信息，促进行业服务、管理、销售流程科学化发展，为行业革新发展提供驱动力。面对智慧旅游背景下各景区财会工作的变化，迫切需要摈弃固有手段，以管理角度切入，采用有效的管理会计方法，以提升旅游企业决策和财务管理水平。

一、智慧旅游相关概述

（一）智慧旅游对旅游业发展的影响

基于智慧旅游理念发展背景下，不仅能够升级优化旅游体验感和舒适感，而且能够进一步优化资源管理使用效率，增强旅游景区竞争力，驱使旅游活动持续进行。同时，智慧旅游还有助于完成信息收集、信息共享，合理调配全部旅游资源，从微观、宏观双重角度整合活动，保证利益得到公平公正分配。智慧旅游进一步促进了体系建设整合，提升旅游资源计划和开发效率，提高整体管理能力，很大程度推动旅游业的发展进步。同时，基于智慧旅游背景下的企业经营模式下，突发事件反而激励我国各地区旅游城市获取更多发展机遇，逐渐发展成为科技化、多元化、信息化的发展模式。另外，设置旅游信息数据库更是突出在线旅游服务这一显著特征，游客利用移动终端获取便捷式咨询服务和出行服务的权利。而各类旅游企业和各地区部门也能够在第一时间进入旅游管理信息平台，加强游客与旅游企业的监管力度。

（二）智慧旅游对旅游企业财务管理的影响

随着互联网、媒介与新媒体工具在旅游业的广泛普及应用，游客旅游需求与目的都随之发生变化，主要呈现旅游市场发展日渐分散的趋势。而随着该趋势的不断运行发展，随即为我国旅游业财务管理工作嵌入“节约”意识，旅游企业需要在运行过程中关注成本问题，便于积极应对旅游行业发展形势。智慧旅游主要集中在旅游企业财务管理的环境层面，具体囊括产品研发、客户服务、定价、影响等内容。通过深入分析旅游企业财务转型的方向与管理会计的应用路径，可以很大程度上优化企业经营模式，提升企业效益。

二、智慧旅游背景下旅游企业管理会计的具体应用

（一）成本预测

管理会计能够科学分析旅游业景区资金浮动状况，通过绘制趋势图，直观体现资金浮动趋势，从而总结资金收入规律，预测后续发展。同时针对景区季节特征造成的收益偏差展开分析，就不同时间节点的数据进行分析，绘制季节数据对比图，计算平均值，按照各季度单位资金与平均值差额加以深入分析，严格关注差异值变动规律，科学合理预测未来发展形势。与此同时，积极推进各地旅游景区系统化成本分析体制建设作业，灵活应用成本分析方法就各地景区盈利水平制定可行措施，从而大大减少部分不必要资金消费。

（二）资金规划

旅游景区中管理会计的有效应用，能够促进旅游景区实现科学资金管理。基于目标利润导向，通过本量利分析设置预期销售目标值，在大力宣导、创新产品、丰富客源等驱动手段下实现设定的销售目标值。系统分析旅游景区的资金收益和使用情況，结合各类具体情况展开布局管理，从而不断增进景区链对接的紧密性。并且，要求旅游景区持续加强内部资金管理理念，尤其是旅游景区营业旺盛季节的新增产品项目，需要在预算设定环节就引进资金管理范围，来提升旅游景区资金量。

（三）多方融资

丰富融资渠道能够更好辅助旅游景区实现规模扩张与持续性发展，由旅游企业领导层利用既定管理会计融资决策展开多维度对比分析，比如融资成本、融资规模、融资周期等角度，确定旅游景区最适宜的融资方案。面对市面不同的筹资形式，银行借贷、私募资金、企业债券等都可以作为旅游风景区的首选融资渠道，上述几种融资方式中，银行借贷的借贷条件最高、成本最高。随着目前旅游景区财务管理的升级发展，建议需逐渐缩减该融资规模，将融资重心转移至其他几种融资方式，以此保障旅游风景景区获得源于资金层面的鼎力支持。

（四）费用预算

旅行社作为旅游产业链的中间商，以提供中介服务来维持企业经营，获取经济效益。作为旅游企业，不论是单项还是综合销售的产品，都属于服务型产品，该类产品自身的无形特征直接决定了企业的所有生产活动都以人力劳作方式为主，无需依靠任何机器设备进行。事实上，该类企业除却必要的工作设施、经营场地和通信设备外，其他运营内容皆不需要很大数量的固定资产。从这一层面来讲，旅游企业往往被视为代表型的劳动密集型企业，企业产生的主要费用是人工费用。为此，就如何在市场毛利率稳定水平的现状下，提升人均效益，创造最大化价值，实施信息化预算控制是有效方式之一。通过应用管理会计中的预算管理制度，能够有效防控企业经营风险，整合现有资源，促进实现经营目标。基于信息化实施预算管理，能够促进企业财务信息与非财务信息的深度融合，加快传递速度，合理缩减预算工作时间，减少在途信息存量，保证预算管理前沿性，有效提升预算时效性和科学性。

（五）决策支持

旅游产业固有管理会计计量报告工作任务主要采取事后监督形式，可预见该工作形式的滞后性，无法向企业提供更全面、多维度的信息指标，已然无法满足现代化旅游企业的管理需求。同时，随着我国旅游行业的迅猛发展，科学现代化理念的大力深入与宣传，各大旅游企业管理层逐渐意识到不能仅凭主观意识决策的狭隘性，应当充分结合企业现有管理机制和长期发展目标制定各项决策，做出精准判断。在决策制定前阶段需完成相关资料的收集整合，深入分析所获得的各类信息资料，制定旅游企业整体经营发展计划，合理管控企业现有资源。

三、智慧旅游背景下旅游企业完善管理会计的策略

（一）创新管理会计技能

管理会计人员应当跳出传统财务会计模式框架，创新信息反馈方式，充分利用信息技术手段，深入挖掘现有财务数据内部蕴含的业务价值信息，基于此形成企业制定经营决策。管理会计技能的创新则应当围绕上述运作模式开展，持续引入数字化、智能化技术，力争将所有流程完全自动化。在管理会计思想指导下，财务管理职能中的“管理”职能将更加突出。管理会计则应当与业务尽快融合，协同业务部门支持企业经营管理。业务合作伙伴指企业财务与业务职工间的融合，并体现创造价值的工作关系。想要成为自身能力优势突出的业务合作伙伴，管理会计师必须充分了解企业内部的业务活动，从业务与财务维度切入培养针对性的管理技能。如果管理会计师能够在综合环境下应用所学技能，便可获得专业认可，并在企业决策制定占据一定地位。在专业职能架构下，管理会计人员逐层传递财务总监影响力，向领导层提出绩效改善建议，以此实现利益的长久性创造。同时，管理会计师忠诚度的建立也至关重要，通过结合忠诚度、商业敏锐度、学习主动性多种技能，管理会计师便可以向企业效益、成本等提供价值创造动力。

（二）创新管理会计工具

旅游企业应当具体革新以下管理会计工具：旅游企业管理会计应用过程中，不可机械化使用平衡计分卡，需持续革新，完善自身功能，为战略决策、风险管理提供保障。比如：风险管理作为企业重要管理作业，需具备前瞻性和战略性，应跟随企业运营流程做出调整和创新，高效服务于企业管理。再如：平衡积分卡作为现代战略工具，战略重心则属于该工具的创新结果。加之企业所处运营环境的变动，不可采用固化的工具与技术。基于平衡计分卡的灵活特性，企业应当根据战略创新实行，使其成为改善管理的有力手段。同时，革新清单管理也是一项重要因素，管理会计开展过程中，大多体现为清单形式，为数字化管理会计提供便捷。在旅游企业管理会计应用过程中，利用清单管理监控各项经营活动，有效规避监督不到位所产生的一系列损失。

（三）创新管理会计系统

旅游企业管理会计系统的创新建设具体应从以下几点落实：一是旅游企业转型升级发展过程中，依据管理会计专业理论知识，增进业务与财务深度结合，基于业财融合基础上，优化整合企业各项资源与信息，实现共享化，以便于不间断调整企业经营模式；二是促进企业战略管理系统与管理会计的深入融合，实现战略化、多元化、高绩效的管理会计控制模式，立足于企业业财融合实施现状，明确区分企业各阶段发展目标，促使短期目标服务于长期战略规划；三是通过落实管理会计信息化，大力促进企业业务与财务部门的交流协作，提升企业预算与决策、内控、风险管理能力，科学评价企业经营绩效；四是管理会计系统革新，该系统主要囊括业务数据、成本核算、管理、人事作业、财会、预算管理等内容，主要基于企业内部所有信息完善管理会计信息系统，遏制不确定性因素，明确管理会计的信息关联性和特殊性特征，创新人们固有思维方式，为旅游企业发展埋藏商业价值；五是采用整合信息流创新信息化建设，具体包括会计、业务、财务、资产等，进而形成集成信息系统。比如：基于集团公司搭建财务共享中心。创建云会计系统，通过设置远程化操作系统，实现全时财务管理模式，从而能够促进企业信息优化汇总、信息反馈力度，适度减少维度环节成本消耗，提升管理会计工作运行便捷性，在实现集成系统的同时主动更新频率。通过信息、财务、业务部门的协作互助，整合内部各种信息，为管理层决策制定提供参考依据。突出集成信息特性，以及未来发展规划，逐渐增大信息系统所涉范畴，并延伸至数据分析关口，为决策层提供管理信息。具体由决策与绩效管理支持系统向管理层决策制定提供所需数据信息工具，并产生正向影响。此外，业财融合未彰显客观性和严谨性，务必要构建矩阵式报告制度。管理会计利用自身能力，掌握数据源头，并且与信息部门紧密协作以便于精准提取所需数据。还需要邀请数据专家组建合作关系，以便精准应对数据问题。安排管理会计师与业务部门搭建合作关系，协助业务部门获得合理数据。

（四）完善管理会计运行的保障机制

1.组织机构

企业管理层不仅需要思想层面对管理会计加强重视，还需成立专项管理会计部门履行具体职能。管理会计部门在财务总监直系领导下开展。专项部门设立为专业人员履行职责提供基础机构保障，便于促进与业务部门的交流沟通。旅游企业应当在内部大力宣导激励在职员工学习管理会计，针对获取管理会计资格认证的在职员工，企业进行奖励，以便于加快人才培养。

2.管理模式

旅游企业领导层向企业管理会计与业务部门的协作建设提供具体机制和流程作为保障。在总经理的直系领导下，企业财务总监与业务副总经理负责实施业财融合，构建横向交流沟通制度，促进业财信息共享，进一步获取、分析内外相关数据。业财融合实施依赖于信息平台建设，旅游企业信息化建设工作主要体现在业务与财务数据的整合、以及外部数据分析，故而需要企业不断加大投入力度，真正实现业财融合。

3.激励机制

除了领导支持、设立专项机构、业财融合等措施，应当制定可行的激励机制。整合管理会计师提出的各项建议，经过实践论证其可行性，对具有显著经济效果的提供一定奖励。管理会计师作为内推旅游企业发展的主要力量，掌控了企业内部大量业财信息，对企业预算管理、内控、风险管理、价值链管理、收益管理等工作开展起到积极性作用。以往借助节假日（春节、国庆等）虚增价格获取暴利的局面，在政府和舆论的打压下，要求转变内部挖掘，以此发挥管理会计的作用。

4.技术支撑

一方面，借助RPA在业务流程管理中的应用，结合AI技术推动RPA落地，由RPA系统代替人工完成重复性的劳动，大幅度提高业务流程的运行效率，降低人工操作的错误风险，从而达到降本增效的目的，為管理会计提供更精准的信息数据。另一方面，构建数字化供应链网络，例如企业可以依托物联网与大数据改造数字化供应链，依靠传感器和基于位置的服务，提高供应链网络的透明度，实现商品从源头到消费者整个路径的跟踪。同时将可视化、人工智能技术纳入供应链日常运营流程，为供应链决策提供指导，并持续优化和发展营管理的智能化水平，使之具备自主适应决策变化的能力，为管理会计深入业务环节提供技术支持。

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