网络时代图书馆信息服务的新趋势分析

摘要：本文针对网络时代图书馆信息服务的新趋势进行研究，阐述了网络时代对图书馆信息服务产生的影响，并且介绍了网络时代图书馆信息服务的特点和原则，在此基础上说明了网络时代图书馆信息服务的新趋势，通过研究为图书馆在网络时代找到信息服务发展新方向、改善信息服务质量提供参考。

关键词：网络时代；图书馆信息服务；新趋势

1. 网络时代对图书馆信息服务产生的影响

网络为图书馆提供了更丰富的信息资源，以前图书馆为社会大众提供信息资源服务的来源主要是馆藏资料，但是这种方式在信息服务方面存在很大的局限性，无法为社会大众提供更多资料，满足其多元化精神文化需求[1]。如今随着网络技术的加速发展，图书馆可以借助信息技术手段收集更多资料，丰富自身馆藏资源，并且在现有资源的基础上进一步扩展信息资源。正是因为有了更多的馆藏资源，图书馆才得以有效提升信息服务质量，并且实现虚拟馆藏和现实馆藏结合的发展格局。

目前信息时代背景下，图书馆借助信息技术可以收集更多关于时事、知识、娱乐、商务等方面的信息，并且整合各方面信息生成专题数据库，凭借强大的数据库性能为社会大众提供海量信息，确保其在短时间内找到自己所需要的信息资源。网络时代信息传递的便捷性和自由性使得人们能够得到更大的信息交流空间，甚至可以实现全球范围的信息共享。在这样的时代背景下，图书馆可以借助网络时代的先进技术开发更多资源，并且借助丰富的资源有效强化自身信息服务能力。

网络时代在一定程度上促使图书馆升级信息服务的手段和方式。网络时代的到来使得图书馆传统手工检索方式逐渐发生改变，如今图书馆已经普及计算机网络信息检索技术，并且借助这项技术为读者提供更便捷的服务[2]。随着网络信息检索技术不断发展和完善，逐渐在图书馆服务的过程中发挥了越来越重要的价值，已经成为图书馆发展的大势所趋，由此可见网络信息技术手段凭借自身强大的优势已经形成一种知识和信息自由无边界传递的环境，读者可利用具有强大功能的检索工具开展光盘检索和联机检索，并且随时随地搜索网络世界的新闻和信息，最大程度吸收知识。

2. 网络时代图书馆信息服务的特点和原则

2.1 网络时代图书馆信息服务的特点

网络时代图书馆信息服务内容具有多样化的特点。进入网络时代之后，图书馆的館藏资料在纸质文献的基础上增加了电子文献和网络资源等，整个馆藏资源体系呈现多样化发展趋势[3]。可见网络时代图书馆能够为读者提供的信息服务内容也呈现多样化发展趋势。尤其是在馆藏信息开发方面，图书馆花费了大量时间和精力，使得图书馆逐渐形成自身优势，能够为读者提供更加全面的数据信息以及信息服务。

按照传统管理方式来看，图书馆以前为读者提供的资料主要以馆藏纸质文献为主，如今图书馆借助纸质文献和信息资源可以为读者提供更多信息。而且图书馆借助信息技术手段也可以对信息进行初步加工和整理，然后将加工之后的信息传递给读者，使读者能够准确找到自己需求的信息，可见网络时代图书馆已经成为信息加工、传递的重要节点。

此外，在信息资源利用方面，图书馆需要将自己收集的信息传递给读者，并且为读者开放访问数据库的权限，使读者可以随时随地查阅自己需要的资料。如今越来越多的图书馆已经认识到主动、多向信息服务的重要性，也正在向这种模式转变。为了实现这个目标，图书馆必须以全社会信息需求为出发点扩展读者信息服务范围，进一步提升信息利用效率，将读者对信息的利用效率作为评价图书馆工作质量的重要标准。

网络时代图书馆的服务模式由单一的文献型服务向深层次、多角度的知识型服务转型。随着信息技术的发展，读者对于信息资源的追求已经向全方位、多层次发展，图书馆传统纸质文献已经无法有效满足读者的需求[4]。如今读者想要获得信息资源有很多方式，如果图书馆仍然停留在文献型服务阶段很快就会被读者抛弃。为了确保自身实现可持续发展，图书馆需要紧紧抓住网络时代带来的发展机遇，以读者需求为出发点形成深层次、多角度的知识型服务模式。对此，图书馆需要顺应时代发展趋势，按照读者对知识量、各学科知识、科学研究、生产生活方面的需求开展多元化信息服务活动，在发行公开出版书籍报刊的基础上为读者提供非公开发行的学位论文、内部资料等。除此之外，图书馆需要在现有文字符号信息的基础上收集更多图像、声音方面的信息，在国内资源的基础上收集更多海外资源，充分满足读者多元化的精神文化需求。

2.2 网络时代图书馆信息服务的原则

个性化原则。在网络时代背景下，图书馆需要认真思考丰富馆藏信息资源、提升自身信息服务能力以及满足读者个性化需求等方面的内容，从这些角度入手采取措施确保自身可以实现可持续发展。为了实现这个目标，图书馆需要推出个性化服务，根据读者的个性化需求为其提供信息服务内容，并且采取主动服务的方式实现图书馆和读者的双向沟通，确保读者可以得到最佳体验。从实际情况来看，图书馆推出个性化信息服务的基础是实现图书馆和读者之间的双向沟通，在此基础上设计个性化服务模式，为读者提供更加全面细致的服务，而在这个过程中图书馆需要重视个性化服务的价值，按照读者个性化需求为其提供全面的信息服务。

针对性原则。图书馆会根据自身发展需求不断完善馆藏资料，收集更多有价值的文献和数据资源，借此满足读者各方面的需求。而且图书馆需要分析自身的发展计划和市场行情以及馆藏资源的使用情况，综合各方面因素做好统筹规划工作，有针对性补充馆藏资源。

协作性原则。进入网络时代之后，我国已经建立了比较成熟的协作数字咨询服务体系，并且可以利用计算机信息技术配合协同工作技术完成分布式协作咨询工作，使各成员节点感知到其他成员节点的情况[5]。在这个过程中，图书馆可以利用自身资源优势完成网上协作咨询工作，从而提升信息服务的质量，同时也可以利用宽带网与读者进行沟通和互动，分享资源和信息，为读者营造更好的服务环境。

3. 网络时代图书馆信息服务的新趋势

3.1 用户信息问题解决方案更加多元化

在网络时代，随着信息技术的发展，信息资源可以打破时间和空间的限制实现无边界传输，从而使交流和互动变得更加自由化、多样化，用户能够从多种途径获得信息，并且利用信息技术手段从海量的信息中找到自己需要的内容。尤其是在数据技术的支持下，用户寻找和锁定信息的流程更加简单，能够节约大量时间。由此可见，图书馆可以利用大数据技术从海量数据中找到新的服务思路，并且解决传统信息服务方式存在的问题。具体来说，图书馆可以利用大数据技术搜寻更多信息资料，对其进行分析和处理，从而满足读者信息服务需求。除此之外，大数据技术也可以改善信息服务的质量，确保图书馆根据读者信息需求的变化，不断优化服务手段和服务内容，吸引更多读者。

3.2信息服务更加智能化

在网络时代，图书馆必须实现智能化服务才能满足读者个性化信息服务需求。由此可见，信息服务对于图书馆来说作用越来越重要，甚至未来将会成为图书馆经营发展的主导性因素。在这样的背景下，图书馆需要考虑如何利用信息技术手段完成自动化数据收集和处理工作，真正实现图书馆智能化发展。要实现这个目标，图书馆需要做到以下几点：首先，图书馆需要借助信息化手段分析和抓取信息数据，真正实现图书馆自动化、智能化服务。在此基础上，图书馆需要分析读者对于信息的需求和倾向，然后根据掌握的信息总结信息服务需求的规律，从而采取针对性服务措施。其次，图书馆需要根据读者的信息需求收集有价值的信息，并且将其提供给读者，确保信息服务的时效性。从实施效果来看，图书馆利用智能化信息服务手段不仅可以满足读者的信息需求，也可以完成隐性知识显性化的转变，深入挖掘馆藏信息，确保图书馆有效提升信息的使用效率。

3.3 个性化服务逐渐受到重视

人们在浏览购物网站时经常会发现自己选中一件物品之后，查看相关信息时在网页内会出现其他相似商品的信息，并且提示用户“您可能还喜欢”“该商品已浏览”“大家都在看”等标签。之所以会出现这种情况是因为如今大部分的网站都利用大数据技术分析用户的喜好和行动轨迹，进而总结出用户的共性习惯，并且对用户进行信息服务推荐。从用户使用体验来看，这种技术普及程度比较高，也取得了比较好的效果。

对于图书馆来说，这种服务模式有很强的借鉴性，图书馆可以利用大数据技术收集读者的借阅记录、检索信息等，通过技术手段对其进行分析和研究，找到其中包含的规律，然后利用互联网技术为读者提供个性化信息推荐服务，为读者发送其感兴趣的内容，节约读者的查询时间，从而提升图书馆信息服务的效率和质量。

尤其是在大数据时代背景下，读者对图书馆信息服务的要求已经超出了信息查询和反馈的范围，更注重信息来源和信息服务内容。为此，图书馆可以根据信息分析和研究制定更加高效的信息服务策略，充分提升信息的综合度和价值性，从而为读者提供更有价值的信息资料。

图书馆除了为读者提供现有的数据信息之外，还需要为其提供互联网上的半结构化数据和非结构化数据，确保读者能够有效利用这些数据。在这个过程中，图书馆需要利用大数据技术以及其他的信息技术手段收集读者信息资料，在充分了解读者背景和阅读兴趣的基础上关联其他数据，找到其中蕴含的规律，从而为读者提供深层次的信息，满足读者对于个性化信息服务的要求。

3.4 图书馆个性化服务系统功能更加全面

目前人们使用最多的搜索引擎包括百度、搜狗等，这些搜索引擎有强大的性能，因此受到社会大众的青睐。如今人们对于搜索引擎的依赖性很高，主要是因为利用搜索引擎可以有效节约搜索信息的时间。

从这一点来看，图书馆也可以根据自身需求和实际情况建立个性化搜索引擎，确保读者可以根据自身需求搜索馆藏信息资源。该搜索引擎需要具备对馆藏资源和信息进行评级和分类的功能，能够精准按照读者的需求搜索信息，并且将信息反馈给读者。图书馆的搜索引擎与大众经常使用的搜索引擎不同，需要保证搜索结果的时效性、准确性和可用性，同时能够为读者推荐相关书籍和信息。

如今部分图书馆已经建立了自身的个性化搜索引擎，而且每一家图书馆根据自身的发展方向搜索引擎的重点和性能略有不同，但是总的来说，图书馆都是基于自身信息为读者开展信息服务和个性推荐工作。图书馆进行推荐时会调用读者行为数据和浏览历史记录，为读者提供需要的数据，可见搜索引擎具有较强的实用性。

如今图书馆已经建成了以读者为核心的大數据服务系统，在很大程度上提升了以资源为核心的数字化服务系统的整体性能，使得图书馆可以借助大数据技术分析研究读者个性化需求，为其提供需要的数据，并且进一步加强读者和数据之间的沟通和联系，对读者信息进行分析，然后开展跟踪服务，使读者能够得到精准服务、定制知识关联服务和信息推送服务，从而进一步提升体验感。

如今图书馆面对快速增长的信息服务需求，必须利用自身资源构建个性化信息服务模型，针对不同读者的信息需求提供高水平信息服务。例如，图书馆可以进一步完善自身信息推送服务系统，利用先进的技术手段通过推送服务满足读者个性化追求，确保读者可以快速查询信息。从使用效果来看，信息推送服务系统满足了信息服务个性化发展的需求，并且可以高效提升信息服务的效率和质量，已经成为图书馆信息服务发展的重要方向之一。此外，随着无线通信技术的普及和发展，各种移动终端成为读者获取信息的来源，为此图书馆可以将信息推送技术和手机信息推送APP结合在一起，进一步提升信息推送技术的服务效率。

3.5 用户信息服务得到更大的保障

在当今时代背景下，图书馆只有将各种先进技术手段结合在一起，才能进一步发展信息服务技术。尤其是在大数据背景下，图书馆必须充分重视大数据技术对于提升信息服务质量的重要作用，借助大数据手段改善信息服务的效果。在这方面，图书馆可以借助云服务平台加快数据采集、加工、存储和分析的速度，并且配合大数据管理平台对资源进行归类和整合，进一步优化资源配置效果，提升服务质量。

此外，图书馆需要借助大数据手段对海量数据进行筛选和分类处理，充分挖掘图书馆信息服务的发展潜力，确保图书馆可以根据读者服务需求提供个性化信息服务。在此基础上，图书馆需要利用大数据技术对信息进行价值过滤和效益评估，根据评估结果优化信息服务模型，及时调整图书馆信息服务流程和细节，确保图书馆在网络时代实现可持续发展。

结语

综上所述，图书馆在网络时代已经充分认识到信息服务的价值，并且采取科学合理的手段优化信息服务模式，改善信息服务的效果。尤其是利用大数据技术、云计算技术等先进的技术手段开展针对性信息服务工作，以此满足读者多元化需求，这种模式在很大程度上挖掘了图书馆的发展潜力，使图书馆可以在新时代找到实现可持续发展的有效途径。

参考文献：

[1]张庆子.网络时代图书馆信息服务的新趋势[J].传媒论坛，2021，4（14）：149-150.

[2]柯平.后知识服务时代的图书馆服务创新[J].高校图书馆工作，2020，40（1）：1-8.

[3]何敏.网络时代图书馆情报服务工作形式的改变[J].中外企业家，2020，（3）：134.

[4]刘双四.网络时代高校图书馆转型发展策略探析[J].大学图书情报学刊，2016，34（4）：9-14.

[5]刘金玲.大数据时代图书馆信息服务的研究[D].西南科技大学，2015.

作者简介：毛为伟，本科，研究方向：人力资源管理。