江苏省无锡市滑雪指导员的现状分析及对策研究

尹裕嘉 张娟

（信阳师范学院体育学院 河南 信阳 464000）

随着北京—张家口冬奥会的成功举办与社会经济的快速发展，滑雪正在成为一种流行的生活方式，逐步走进家庭，融人社会。在此背景下，滑雪场的数量再急剧增加，迅速遍布各省市，成为冬季最受人们欢迎的场所。但是由于我国滑雪运动起步较晚，滑雪技术及相关知识仍然掌握在部分人群中，成为阻碍大众参与体育运动的障碍。而滑雪指导员的出现，正好改变这一困境。通过帮助人们快速掌握滑雪技术，了解滑雪知识，增强滑雪技能，滑雪指导员成为滑雪场必备人员。但是，滑雪指导员作为新兴职业，当前国家并没有相关政策性文件予以规范，滑雪指导员数量快速增加的背后必然会出现一些问题，其发展现状和存在问题具体如何成为确定本文为题的依据。而江苏省作为我国经济大省，尤其注重体育运动的发展。无锡市融创滑雪场作为无锡市最大的滑雪场，辐射范围涉及长三角大部分地区，具有研究的可行性和可靠性。因此，本文以无锡融创滑雪场的滑雪指导员为调查对象，通过考察和分析无锡融创滑雪场滑雪教练员的发展现状，找出其存在的问题，并提出相关指导意见，从而为滑雪教练员的可持续发展提出建议。

1、江苏省无锡市滑雪指导员的现状分析

1.1、人员构成情况分析

调查发现（表1），目前无锡融创滑雪场滑雪指导员的人员构成主要为：冰雪运动专业的毕业生和实习大学生；退役的运动员；其他社会人员；滑雪爱好者、发烧友和从事体育专业人员。表格显示，冰雪专业毕业生和实习大学生有45人，占52%，由此可见无锡融创滑雪学校的人员构成大多是冰雪相关专业人员，在运动技能方面看，他们可以满足基本的训练要求。在访谈中，我们发现，无锡融创滑雪指导员的知识和技能是影响他们教学能力的两个重要因素。除了雪场提供的定期专业培训外，教练们自己也寻求培训机会以实现职业发展的可持续性；其次占比较高的是其他社会人员，人数为27人，占31%。据调查了解，许多疫情前做生意的社会人员，因疫情影响导致失业，为寻求较稳定的工作从而拾起“老本行”，从事滑雪指导员工作。这类人员通常曾经是滑雪爱好者，具有较高的滑雪技术，可以满足滑雪学校的教学要求；而退役运动员仅为6人，占7%，人数较少。经调查，这与无锡融创滑雪场的规模大小有关，退役运动员具有更强的滑雪训练理论和训练方法，更能吸引游客和青少年儿童学习竞技滑雪。无锡融创滑雪场较其他融创滑雪场来说，仅有3条雪道，不能满足更高水平的教学，因此学习竞技滑雪的人群较少。

表1 滑雪指导员的人员构成表 （n＝86）

1.2、年龄与性别情况分析

如表2，调查结果显示，无锡融创有49名25岁及以下的滑雪教练，占总数的57%，这个年龄段包括学生和退役运动员，这是由于他们在寒暑假兼职或学生实习，占比相对较高；26-45岁的滑雪指导员有35人，总占比为40.3%，这个年龄段的教练大多是在这个领域工作了很长时间的老牌滑雪教练，他们的滑雪教学时间都在4-5年以上，有的已经工作了10年以上；46岁及以上的滑雪指导员人数最少为2人，占到2.7%，这个年龄段的教练在工作之外有更多的自由时间，可以根据自己的兴趣和爱好，在雪季和假期中担任滑雪教练。

表2 无锡融创滑雪场指导员的年龄结构 （n＝86）

如表3，问卷调查结果显示，无锡融创滑雪场共有75名男教练，占所有受访者的87%，女教练11名，占13%，也就是说，无锡融创滑雪场的男教练多于女教练将近75%。由于工作地点在较为寒冷的“大冰箱”里，在身体机能方面，男性比女性有优势。男性更有可能选择滑雪作为职业选择。在采访中，我们还得知，滑雪教练需要专业的运动技能，对身体的体能要求更高，这也是滑雪教练中男性多于女性的原因之一。但通过游客的选择，对于女性游客来说，更偏向于选择一名女性教练，因此女教练相较于男教练来说，更受欢迎，且每到旺季，由于缺少女教练，导致部分游客的体验感不佳。

表3 无锡融创滑雪指导员的性别构成 （n＝86）

1.3、任教年限与文化程度分析

如表4所示，调查问卷显示，无锡融创滑雪场的10名滑雪教练的教学时间在两年及以下，52人任教时间为3-5年。这些教练大多是学生和退役运动员，他们大多都是第一次进入该地区的滑雪行业；18名教练任教6-8年，占总数的20.9%，这部分教练员属于行业的中坚力量，有一定的教学经验与发展空间；任教9年以上的指导员有6人，占总数的7%。这些教练不仅能提供技术技能，还能提供更多关于滑雪礼仪、滑雪习俗、滑雪文化和滑雪理论的深入知识。教学年限在很大程度上反映了教员的技能和教学经验，也与指导员本人的滑雪经验密切相关。

表4 无锡融创滑雪场指导员的任教年限 （n＝86）

见表5，调查问卷的数据结果显示，无锡融创滑雪指导员高中及以下学历的人数有10人，占总调查人数的11.6%，此类人群主要由退役运动员和其他社会人员构成，主要因为训练等未能取得学历。具有大学学历（包含专科和本科）的占多数，有72人，总占比83.8%，具有研究生及以上学历有4人，占4.6%，这表明，无锡融创滑雪场的教练员的学历结构是合理的。大多数滑雪指导员至少有一个学士学位，一些毕业生和实习生有体育领域的相关知识。一些毕业生拥有相关的运动知识、教学方法、冰雪理论和个人特点。访谈显示，目前无锡融创滑雪场滑雪教练员的构成相对不规范，雪场更愿意雇佣有学术背景的人。这对滑雪教练的个人诚信和滑雪市场的监管，以及对滑雪教练的专业技能发展都有积极的影响。

表5 无锡融创滑雪场指导员的文化程度 （n＝86）

1.4、职业资质与工作动机分析

表6，调查问卷的数据结果显示，通过对无锡融创滑雪场教练员专业技术水平的调查，有50人获得初级教练员证书，17人获得中级教练员证书，9人获得高级教练员证书，此外，有7人获得海外滑雪教练员证书，持证上岗比例为96.5%，完全符合《中国滑雪场管理规范》的明确要求。从访谈中发现，大部分教练都取得了人力资源和体育行政部颁发的社会体育专业滑雪教练证书，这也是国家唯一认可的滑雪从业资格证书。有一些滑雪指导员还参加过海外滑雪系统培训课程，通常由新西兰滑雪教练协会（NZSIA-SBINZ）、美国滑雪教练协会 （PSIA-AASI）、英国滑雪教练协会（BASI）和加拿大滑雪教练协会（CASI）认证。在采访中，我们了解到，由于海外滑雪培训证书费用较高，培训机会较少，加上疫情的影响，参加海外培训的教练人数相对较少，而一些教练表示，他们会不断提升自己的专业能力，有机会参加更多的滑雪相关培训，提高滑雪技能、教学水平和竞争力。目前在无锡市大众滑雪产业任职的大多数人都是处在“多证上岗”的状态，比如一名指导员既有国内资格证书，也具有国外资格证书。一个雪场需要大量滑雪指导员，我国专业滑雪指导员在数量上，虽然这些年增多了，但到了雪季还是供不应求，且游客都希望请一位水平较高的指导员，所以滑雪场为了利益，持证的教练占比高。因滑雪产业的高速发展而引起滑雪指导员的紧缺，但由于时间和金钱的缘故，无锡市滑雪场会吸引大量来自冰雪运动较发达的东北地区的高水平指导员。

表6 无锡表融创滑雪场指导员的职业资质 （n＝86）

如表7所示，问卷数据结果表明，无锡融创滑雪场滑雪教练的工作动机依次为：学生实习和实践要求（46.5%）；获得经济回报（23.3%）；致力于冰雪运动领域的发展（17.5%）；假期兼职（6.9%）和其他（5.8%）。首先，根据学校的安排，一些学生在学习期间进行社会工作实习；其次，许多人选择滑雪教练的职业，因为看中其薪酬水平相对较高；第三，一些资深人士着眼于滑雪市场的发展，寻求职业发展。在采访中，我们还了解到，在冬奥会的春风和目前人才短缺的背景下，一些教练认为可以通过滑雪教练这个职业来接触冰雪产业，以便更快了解市场的发展方向。

表7 无锡融创滑雪场指导员的工作动机（n＝86）

1.5、业绩情况分析

在表8中可以看到，无锡市融创滑雪场指导员的业绩压力较大，因为业绩与滑雪指导员的经济收入有着直接的关系，所以能够完成雪场规定的业绩要求的人为65人，占比75.5%，加上融创滑雪场的奖励制度大，还有一部分指导员可以超额完成每月规定的业绩，为15人，占17.6%。这类人通常把大量的时间投入到谈团体客人和教团体客人中。由于雪场大学生指导员比例比较大，他们想要赚更多的钱去消费，而业绩要求是赚钱的前提。而达不成业绩的人数为6人，占6.9%，经调查研究，这绝少部分人完不成业绩的原因主要有初入社会和冰雪教练行业、谈导能力还不足等，因此缺乏专业的理论知识，无法为客户提供专业的解答，从而导致效率低下。

表8 无锡市融创滑雪指导员的业绩情况 （n＝86）

1.6、指导员工作情况

据调查显示（表9），无锡融创滑雪场指导员的技能源于大学课堂的人群较高，为45人，占52.3%，这说明无锡融创滑雪场的指导员较为年轻化且专业性较高，接受新事物容易。其次是社会滑雪培训的人群为23人，占26.7%，在冬奥会的背景下，北方各地滑雪项目和教练员培训活动兴起，无锡融创滑雪指导员接受正规培训人群多，使得指导员队伍专业化程度高。

表9 无锡融创滑雪指导员技能来源情况 （n＝86）

专业能力主要包括：滑行能力、教学水平、沟通能力等。通过走访调查得知无锡融创滑雪指导员自身滑行水平较高，滑行示范动作标准，大大吸引了游客的注意力，愿意把自己或自己的孩子放心交给滑雪指导员。在教学水平方面虽然参差不齐，每个指导员各有特色，但形成了统一的教学流程。滑雪指导员的沟通能力直接影响了游客聘请指导员的意愿，滑雪指导员一定要热爱冰雪运动，有正确的职业技能，强烈的事业心和责任心，服务品质是游客聘请指导员的关键因素。

滑雪教练的职责包括组织和引导滑雪者，确保滑雪者的安全，传授滑雪技术和雪道安全知识，并培养滑雪者对滑雪的兴趣。在技能方面，他们需要提高自己的意识，以改善其职业道德。滑雪教练还应该接受广泛的教学和课堂管理培训，学习预防伤害和救援技能的各个方面。在2022年冬奥会的影响下，“滑雪热”逐渐兴起，在江浙沪定居的如日本人、韩国人、英国人和加拿大等国际友人也来体验室内滑雪，而滑雪指导员的外语交流能力普遍较弱，语言不通的问题导致无法与外国人交流。除此之外，经过深入调查，发现有少部分指导员存在责任感不高，只为挣钱、对待运动能力方面的客人耐心不够、安全意识不强和对待团体客人时，课堂管理较差的问题。需要对其进行培训和监督，规范指导员的行为。

2、江苏省无锡市滑雪指导员的发展对策研究

2.1、完善职业培训平台，提升教练员技术水平

完善职业培训平台。目前滑雪教练的培训水平仍可提高，因为大多数指导员离开了培训机构，难以在接触到系统的培训并取得进步，所以特别需要在雪场上定期进行进修。提高对职业责任的认识。目前，大多数滑雪指导员仍处于初级教练级别，他们的主要任务是向公众传授滑雪知识，而高级教练的任务是将职业的个人价值与社会价值相结合，促进中国人参与冰雪运动、为我国冰雪运动奉献力量。因此需要相关部门组织滑雪指导员的技术培训，给予资质评级，规范国内滑雪指导员市场，提升教练员水平。

2.2、提升职业准入门槛，改进职业激励制度

加强职业准入规则。由于滑雪是一项高消费的运动，很多人因为收入相对较高而选择滑雪指导员，而一些滑雪教练并没有经过长期专业系统的培训，因此有必要明确专业准入条件，更有效地保障滑雪者的安全和体验。改进职业激励制度。滑雪指导员被录用后，应根据其工作职责，制定明确有效的考核和监督制度。良好的服务质量是实现公众满意的重要因素，也是行业发展的动力，因此应更加重视对滑雪教练的职业激励，使其以饱满的热情投入到整个工作中，不断提高服务质量，促进滑雪产业的高质量发展。

2.3、完善职业监督制度，规范指导员培训市场

建立完善的监督制度。定期安排滑雪指导员的培训和考核，争取让他们得到充分的、专业的培训。滑雪场管理者应该加强对滑雪教练员的专业管理。加强指导员的安全教学意识，培养服务理念，滑雪教练应接受滑雪培训，以提高滑雪教练的一般技术水平和文化知识。将更多的专业退役运动员、冰雪专业毕业生纳入滑雪指导员的队伍。要充分借鉴专业滑雪协会等组织在冰雪人才培养方面的作用，完善教练员培训、考核、认定和分类制度，提高专业人才培养的规范性、系统性和完整性，提高滑雪教练员的服务质量，为滑雪旅游消费者提供高效服务。

2.4、积极对接国际市场，引进国外先进实践经验

国外先进的滑雪指导员规范和制度相较我国成熟较早，已经形成了一整套的人员培训流程和相关资质证明，并且滑雪指导员晋升渠道畅通，吸引较多人群从事滑雪指导员等服务行业。因此，江苏省可借助对接国外市场的先进经验，组织专业人员到欧洲等冰雪服务行业先进的国家考察，学习其滑雪指导员的运营模式，引进我国冰雪行业，并进行本土化的改良，打造出适合我国滑雪指导员发展的相关机制，使我国滑雪指导员技术变得更加成熟，有广阔的上升空间。