数字赋能引领行业转型 智慧服务助力实体经济——云商会联合创始人、凯迪云CEO 黄铧访谈

金宸 潘子悦

封面人物简介

黄铧，全国商协会（社会组织）数字服务平台（云商会）联合创始人，广州凯迪云信息科技有限公司CEO，易友会创会会长，2021 年度“品牌强国·经济年度人物”。

习近平总书记在党的二十大报告中，强调加快发展数字化经济，促进数字化经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。当前数字经济已成为助推经济复苏的重要力量，广东省社会组织数字化服务平台（云商会）积极响应国家政策号召，用“以商养会”的新业态模式解决社会组织造血不足、经费来源单一等问题，组织多场聚焦不同产业主体的会议，促进社会组织与第三方企业服务型机构的交流，在今年七月初获得了一个亿的Pre-A 融资突破，截至今年12 月，平台已经与10000 多个社会组织、超300 万家会员企业建立合作关系。这些成绩都说明了云商会在数字化改革的口碑与影响力。为了更好地赋能社会组织，共同推进数字经济的蓬勃发展，《大社会》杂志采访了云商会联合创始人、凯迪云CEO 黄铧，更好地理解满足社会组织数字化信息化转型的需求。

自2021 年6 月云商会线上小程序试运营以来，在专业团队的加持下，云商会开创的商协会数字化服务业务，正高歌猛进在全新的产业互联网赛道上奔跑，不断取得突破，获选为“2022 年社会组织十件大事”，也是其中唯一一个入选的平台类事件。秉承“有朋友就有生意”的经营理念，黄铧基于凯迪自身的商业资源，开创云商会特色产品，聚力产业数字化，探索新的业态，他认为，重要的是把云商会打造成一套“利他”的工具，使会员企业链接更多可信任的“朋友”，丰富商务变现的渠道，促进数字经济的流动和高质量发展。接下来，我们将随着采访深入云商会项目的背景、活动、技术突破以及未来的计划。

新时代下，创新是第一动力，“数字化转型”已成各行业必修课

党的二十大提出坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。

随着以5G、大数据、云计算、人工智能等为代表的新数字业态不断涌现，发展“数字经济”已连续多年出现在政府工作报告中，各产业数字化转型已是迫在眉睫。相对科技领域，传统商协会及社会组织在推动“互联网+”深入发展壮大数字经济，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型的过程中相对滞后，社会组织、商协会及企业一系列发展与转型问题也亟须数字化赋能。各行业需要把握“数字经济落地”发展机遇，以政府主导、多元参与的方式，推动商协会发展，加速商协会企业转型。

云商会项目在创新发展战略驱动下应运而生，以数字转型为课题，构建商协会及会员企业数字发展新势能。据统计，我国行业协会商会数量已超过11.39 万，全国行业协会商会共拥有企业会员总数超过746 万家，总资产约3500 多亿元，形成了覆盖国民经济各个门类、各个层次的行业协会商会体系。商协会数字生态大会项目将聚焦数字转型、生态赋能等行业课题，为构建中国商协会（社会组织）互联的科技创新共同体协同发力。

赋能会员，实现三个重大技术突破，将服务做实做好

据介绍，上半年云商会主要的工作是在系统开发软件一侧业务，随着系统开发的逐渐成熟之后，云商会就迈入了具体的业务应用和服务这一块，通过会员企业的业务赋能，智能匹配人脉，推送信息，匹配资源供需，营销品牌，电商售货，举办多场线下沙龙、线上直播以及课题培训分享会。除了以上这些，今年还在三个地方实现了比较重大的一些提升和突破。

第一个就是对商协会会员供应链的服务赋能，商协会里面有挺多供应商，云商会为这些商协会提供解决方案，帮助他们卖货，利用“云小二”让符合条件的商协会和其中的企业品牌在平台上免费开店，通过店铺的日常运营获取销售收入，同时云商会也会帮忙做代运营工作，为电商运营经验不足的商协会提供支持。在这一方面，云商会通过具体的业务服务为商协会深度赋能，致力于商协会会员的服务，为供应商提供方案，解决销售收入和销售来源等问题。

最近，云商会正在主力打造AI 数字人直播业务。云商会与由顶尖AI 技术团队创立的拓元智慧达成生态合作。通过公开招募生态伙伴，云商会已经和多家企业达成资源联动。此次与拓元的联手将带来前沿AI 技术，为平台合作的商协会和会员企业提供内容生成及虚实交互的解决方案，助力数字转型。AI 数字人技术可以帮助中小企业老板解决人手问题。寻常的带货，比如抖音直播，需要大额人力物力的投入，直播需要的人手包含主播、中控、运营、导播或助理，直播人员的职业素质要求高，而且直播对镜头、灯光、布景等设备也有一定程度的要求，前期启动的准备可能就需要三个月时间和二十万至三十万的现金投入，直播获得的收益却不明确。这对于很多中小企业而言是一笔大支出，门槛也比较高。云商会平时直播也有做拓宽供应链方面的努力，但是只靠直播间介绍有限，况且云商会的本职也不是直播，为此，云商会基于AI 数字人技术，为会员企业提供专门服务。基于多模态AIGC 与互动技术，打造媲美真人的形象、声音、表情、动作、个性的AI 数字人。利用数字技术和虚拟技术生成3d 人像，配备智能化的AI 数据库，使得虚拟人可以跟真人一样灵活地自主应对各种各样的问题并作出不同的神态动作，除了带货之外还可以用于开会待客、政策知识讲解等线上线下的活动，满足中小企业对人手的供应需求。今后，以其强大的技术支持，可为商协会、会员企业制定专属数字人形象，以及提供视频创作、直播、交互等服务，不断解锁新的应用场景，为企业带来流量以及盈利。运用AI 数字人技术，依靠数字人把商品的作用效果和功能这类卖点介绍好，不需要中小企业出人，将大量减少人力物力的花费，可以把启动成本降低到原来的十分之一。

第二个是人脉撮合业务得到升级，云商会今年举行了大量的线上线下活动，超过五百场，为商协会对接人脉和资源，通过图片直播、视频直播、在线报名等功能，形成从报名邀约到活动展示再到新闻报道的完整链路，帮助大家更好地参与交流交易场景，提高人脉撮合的效率。接下来云商会将进一步提升资源人脉的对接服务，以期达到一个月内开展一千场线上线下活动的目标。

近期，云商会还有一个大胆的举措。很多中小规模的商协会资金人手有限，没有全职秘书，或者秘书长兼任多项工作和多个职务，工作量大。云商会之前推出的“秘锋”系统，只是一个更好提高效率的工具，不能实际减少工作量，中小企业的秘书长仍处于面对大量工作但力量单薄的状态。像是财务方面的问题，市面上的小型公司可以请财务公司代办报税年检的工作，不需要请全职员工。这样的现象在商协会里同样存在，但是社会组织领域却没有代办公司。而现在准备推出的“飞秘”服务，能够为中小商协会提供一整个团队的运营服务，包含信息发布、会员沟通、年检申报、活动策划组织、新闻稿件撰写、公众号运营更新等，以高技术的人员班子减少成本消耗，帮助中小企业解决资金问题，赋能商协会运营，提高服务质量。对于大部分中小商协会而言，他们不需要全职的人手队伍，找几个兼职人员处理紧急的业务即可，在这种情况下，运用“飞秘”服务，相当于拥有了自己的员工，入驻云商会平台，在秘锋后台就能找到“飞秘”服务，签约保密协议后，“飞秘”团队将提供高质量服务，一个月的工资可以满足一年的服务需求，安全性也有保障。但是需要注意的是，线下活动，比如年会需要秘书出策划案和邀约各方参加，“飞秘”可以根据提供的资金预算制定详细的计划并帮忙预约场地，但是具体的场所开支费用需要另外支付。如果一些中小微企业想举办大型活动，可是使用“飞秘”服务的预算不足也不是问题，云商会可以加入协商帮忙一起拉赞助，以活动中的知识、经验、技术等干货为销售点招商，解决资金不足的问题。以上就是云商会第三个重点的突破和提升。

有人用“秘锋”，无人用“飞秘”。中小商协会可以根据自身实际情况选择不同的服务，前者是秘书们处理繁杂事务的好工具，后者则可以代做秘书工作。AI 数字人技术和“飞秘”服务将在半年内更新，紧抓中小商协会的痛点，为其提供更有益的服务；而“秘锋”也迎来了新升级：一方面，入会流程再度简化，会员管理更省心。线上入会的途径，使得会员入会更加便捷，审批速度也得到了提升，“会员管理模块”支持秘书处根据商协会的发展需求，灵活编辑入会申请表内容，再度简化入会流程。会员入会后，系统将为秘书处自动生成在线档案，可一键完成导入或导出的操作，便于秘书处随时随地查询信息和管理。与此同时，系统已支持会员档案信息自定义，凭借个性化管理，让秘书处管理更流畅。此次更新还针对秘锋后台的会员列表做出优化，更新后秘书处可以灵活调整组织架构，通讯录在贴合商协会实际运营管理的同时，视觉上的呈现将更为简洁、清晰。如今，秘书处选中“组织架构”或“职位”，可高效提升会员的查找速度，内部管理井井有条。另一方面，秉持人文关怀，秘锋围绕“节日祝福”功能进行升级，通过“挑选模板——编辑内容——生成并分享”的简单几步快速生成祝福。操作更简单，且提供多种类型的节日海报模板，帮助提高会员好感。

智变未来，朝着全国迈出前进步伐，为数字发展发力

作为国内唯一的社会组织数字化服务平台和唯一用数字化方案解决转型升级问题的公司，云商会以利他、公益的心免费给社会组织提供服务，获得社会各界的认可，真正办实事，用先进技术提质降本增效，推动社会组织数字化信息化转型升级。目前云商会仍以广东省内的社会组织为服务主体，随着数字化发展的前景和需求扩大，云商会慢慢走出省外，与全国社会组织建联并提供服务。今年以来，“云商会”从广东迈向全国，已先后与天津、湖南、四川等地的商协会建立战略合作伙伴关系，平台用户实现快速增长。现已计划为生物医药、铝基新材料、现代农业、服装行业专场招商，高效匹配合作对接，降低成本提效率，帮助商协会与政府提高业务质量。云商会将完善利用锦鲤招商这个数字化招商服务平台，链接政府与商协会，助力政策宣导和招商引资。

9 月26 日，“牵手湾区·粤来越好”广西来宾市铝基新材料（佛山）推介恳谈会的顺利举办，更是云商会实现这项目标的一大实践。会上，相关人员介绍了来宾市的工业强市计划和产业振兴三年行动计划，以政策红利、当地优良的产业投资环境和完善的基础设施吸引投资招商。此次推介恳谈会为来宾市与粤港澳大湾区的铝产业企业提供了交流与合作的平台，加快了来宾市铝精深加工产业集群项目落地和建设进程，进一步提升我国铝产业的竞争力和附加值，为产业发展注入新活力、新动力。黄铧表示，云商会不但协办此次推介恳谈会，也愿与平台服务的10000多家商协会、超300 万会员企业携手，为政府工作、来宾的铝产业发展提供强力支撑，以线上招商实现资源智能匹配，为两地带来更多合作发展的机会。

9 月28 日，由广州凯迪云信息科技有限公司（云商会）主办、凯迪网承办的海南城市运营商签约启动会暨2023 年海南省城市匠品甄选大赛及城市商会创新趋势高峰论坛项目启动发布会圆满举行。以“创变者 以不凡·匠非凡”为主题，云商会以其创新思维和卓越实践成果，助力自贸港企业发展势头。通过本次发布会，标志着云商会在城市商业方面取得的重大突破和创新，为城市商业带来了巨大的变革和发展机遇。云商会与海南自贸港政策相吻合，为自贸港企业提供强有力的支持和服务，助力乡村振兴，推动产业升级和经济发展。海南自由贸易港的建设为云商会提供了宝贵的发展契机。云商会将继续秉持“共生、共创、共进”的理念，与更多有识之士共同推动项目发展，为自贸港建设和乡村振兴做出更大的贡献。

以上两个例子，便是云商会坚定实现目标的一大实践。

面对广大的前景和需求，接下来云商会将继续把这方面内容做深做大做实做好，继续赋能会员，深化服务会员的能力，在定下的方向上把一众会员企业服务到，服务好。“使用飞秘服务降本提效，有更多会费经费之后就可以自己组建秘书处，解决这个阶段问题后社会组织就可以正式踏上平稳运行的轨道了。”黄铧如此说道。

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035 年远景目标纲要（草案）》中，“加快数字化发展，建设数字中国”作为独立篇章，将打造数字经济新优势，坚持新发展理念，营造良好数字生态，列为“十四五”时期目标任务之一。未来，云商会将持续专注为商协会等社会组织及企业会员提供数字化服务，让更多人体验到一站式数字化流程的便捷与有序。切实提升社会组织的活动宣传能力，通过科技力量赋能活动，提供专业高效的一站式活动支撑服务，推动全国社会组织数字化生态发展。不断把信息数据由封闭转为流动，满足生产要求，真正服务会员，增强会员的成就感获得感参与感，提高社会组织的价值认同，为构建社会组织互联的科技创新共同体协同发力。