智慧图书馆背景下应用型本科高校图书馆馆员技术能力建设研究——以南京工程学院图书馆为例

常春圃

南京工程学院 江苏南京 211167

1 概述

党的十九大明确提出要构建“智慧社会”，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济等的深度融合，进一步推动图书馆智能化转型，使图书馆成为更加现代化和高效率的技术信息平台[1]。智能技术在图书馆领域的应用，催生了“智慧图书馆”这一新型服务模式，并受到社会各界广泛关注，被誉为是“未来图书馆的新模式”[2]。智慧图书馆将全面改变当前服务方式，从根本上颠覆传统图书馆的工作方式，包括通过数字图书馆和移动图书馆突破环境和时间限制，馆藏内容多媒体化；实现城市信息资源共享，提高资源利用率；以大数据为核心，通过动态追踪用户行为，海量数据建模分析用户行为，精准匹配用户需求等[1]。智慧图书馆是一种整合性的生态系统，人的智慧和物的智能是智慧图书馆最基本也是最核心的构成要素；智慧图书馆是图书馆发展的顶级形态[3]。各类高校图书馆也纷纷从传统图书馆向建设智慧图书馆方向转型，其中馆员建设又是智慧图书馆建设中关键要素。本文在分析前人研究的基础上对智慧图书馆背景下图书馆馆员技术能力建设现状做一阐述，并以南京工程学院智慧图书馆建设实践为例阐述其建设情况。

2 应用型本科高校图书馆的发展现状

2.1 应用型本科高校的发展背景

应用型本科高校这里特指从1999年后由专科升格的本科院校，它们是在我国高校布局结构调整、高校开始扩招以来，通过合并升格、独立升格、转制升格和(独立学院)转设的具有全日制本科招生资格的普通本科高校[4]。从培养目标来看，这类院校主要承担大众化的高等教育任务，其毕业生主要是面向生产第一线。因此，应用型本科人才是这类学校的培养目标[5]，一般又称这类学校为应用型本科院校[6]。此类高校具有为区域和地方经济社会发展发挥人才培养、科学研究、社会服务、文化传承和国际合作的功能。

应用型本科高校的产生和发展是对原有二元结构的突破，打破了高等教育系统学术性和职业性传统两级力量的中间状态，明晰了院校定位，必将促进高等教育结构向科学化、合理化方向发展[7]。

2.2 应用型本科高校图书馆的发展现状

2.2.1 场地建设方面缺乏长远规划

应用型本科高校图书馆在场地建设方面，存在缺乏长远规划的问题。建设初期，只是考虑本科生教育培养方面事宜，以满足本科教学工作合格评估条件为出发点，设计了书库、期刊阅览室、图书阅览室、工具书阅览室、会议室(报告厅)等功能区，满足了本科生的交流学习和借阅图书(期刊)等基本需求。随着本科院校研究生教育发展，对图书馆功能需求不断加强，图书馆规划的不足不断凸显，如研究生教育的相关书籍(纸质和电子类)需求急剧增加、科研交流研讨区的需求、学术报告厅的频繁使用需求以及学术展览厅的需求等，场馆面积预留的空间不够；另外，图书馆建设中许多空间又被其他部门占用(信息网络部门、档案馆、校史馆等)，现实的发展空间被挤压。图书馆发展的不足和师生需求增长两者之间的矛盾凸显，严重影响应用型本科高校图书馆的健康发展。

2.2.2 学校对图书馆的经费投入不足

大多数应用型本科高校，为了满足本科教学工作合格评估条件开始一次性投入较多。随着评估工作的结束，学校整体建设经费紧张的情况不断凸显，许多应用型本科院校把大量的经费用于课程和专业建设方面，学校图书馆的建设经费投入不足，持续投入较弱。纸质文献的采买量和质达不到要求，在数量增加的背景下，藏书质量方面大打折扣，数字资源开拓种类也受限。同时，图书馆自动化网络化建设也没有专项的经费支持。在开始的一次性投入后，这些设备的维护和更新并没有足够的经费支持，在电子信息技术飞速发展的今天，这些设备和技术淘汰率非常高，极其需要有专项的经费作保障，确保这些设备和技术能够跟上时代的步伐。

2.2.3 馆员的专业技术能力较弱

应用型本科高校图书馆馆员的专业技术能力偏弱，具体表现：(1)馆员的职业技能不足。学历层次大多为本科，并且极少是图书情报专业；职称基本以初级，中级为主，专业背景复杂多样和学缘结构不合理，馆员的专业化水平和职业化水平普遍不高。(2)缺乏整体和长远的馆员培训机制。馆员学历提升的积极性不高，自我学习能力较差，新技术应用能力较差，不能满足学校快速发展的需求。(3)专业人才引进不足。图书情报专业的研究生以及计算机专业等方面的高层次、高学历人才引进困难[8]。

3 智慧图书馆背景下对馆员技术能力的要求

高校智慧图书馆建设工作涉及很多复杂的问题，但是其最核心的问题是馆员能力的问题。蔡迎春[9]认为，智慧图书馆背景下馆员应该具有广博的科学文化知识和扎实的图情专业素养等。而对于服务的组织者和提供者而言，还需要具有独立获取信息的能力、丰富的咨询技巧与经验、跨学科的研究能力、广阔的国际化视野，以及知识与数据应用处理能力等。初景利等[10]认为图书馆馆员的能力建设应当从用户需求分析能力、数据管理服务能力、技术研发应用能力、智慧智能服务能力、创新创造能力和专业核心竞争力六个方面进行强化和完善。综上所述，笔者认为智慧图书馆背景下应用型本科高校图书馆馆员技术能力，应该主要包括以下方面：(1)具有扎实的图情专业素质，利用专业知识分析问题的能力。高校图书馆馆员应该具有图书情报专业的知识背景，熟悉基本的图书管理和图书服务的流程和技术，具备一定的专业分析能力。(2)具有知识与数据采集、分析和利用的能力。高校图书馆馆员能够利用网络技术进行数据的交流、检索、收集、综合和传输能力。(3)具有跨专业学科研究能力。应用型本科高校馆员需要积极为学校服务地方经济建设工作进行服务，能够积极融入学校的各专业学科建设中，提供必要的数据信息，参与课题项目的完成全过程，成为跨专业学科的多面手。(4)具有创新和创造能力。馆员不仅需要主动利用新信息和技术，还需要成为知识信息的加工厂和信息处理器，创造性地对信息进行组织与深度加工，进而“活化”知识[11]，创造性地完成服务工作。

4 应用型本科高校图书馆馆员技术能力建设与实践

笔者以南京工程学院图书馆为例，介绍馆员技术能力建设与实践的经验。南京工程学院是一所具有百年办学历史、深厚工科底蕴、鲜明应用特色的江苏省属普通本科高校。2000年合并组建以来，学校牢固树立“学以致用”的办学理念，逐步形成了以“知行统一，创业创新”精神为内核的独特文化。南京工程学院图书馆秉持学校“知行统一，创业创新”精神，全力担负起文化传承与创新之责。在学习兄弟院校图书馆各种行之有效的做法和经验的基础上，积极探索馆员技术能力建设与实践之路，收到了良好的效果。

4.1 馆员的专业化建设与实践

馆员的专业化水平建设是高校图书馆智慧化建设发展的关键问题。学校领导非常重视馆员专业化水平问题，明确引进人才和内部培训学习的机制。首先，严格规范引进人才的机制，成立引进人才工作委员会，确定引进人才的条件(明确专业化)，确保馆员专业化队伍的建设水平不断提高。其次，对于具有图书情报专业的低学历馆员(硕士学历以下)制订学历提升计划，梳理馆员的个人情况，制订分批次进行学历提升计划，近年来，馆员的整体学历水平显著提升，具有硕士学历的馆员成为图书馆的主流。再次，学校提供外出培训的机会，到知名高校图书馆进行顶岗培训(如南京大学、东南大学等)以及举办交流会议。

4.2 处理数据能力的建设与实践

近些年，学校大力投入进行了信息化软硬件平台建设，更新不间断电源UPS和机房除湿设备，保障图书馆资源业务系统稳定正常运行。建设局部专用无线网络，覆盖主要的图书馆书库和活动区域，增强无线网络信号，满足师生智能化管理和资源查询的需要。以系统技术部的馆员为核心，进行互联网技术、物联网技术，运用大数据、云计算、信息识别、移动通信等信息处理技术的学习和培训。由具有图书情报专业的硕士学历的馆员，同时吸收具有计算机专业的硕士学历的馆员组成团队，由网络维护运营商、数据库经销商进行指导和培训，定期到营销商总部进行培训、到知名高校图书馆进行顶岗学习1～3个月时间。同时，成立技术开发委员会，由学校计算机专业、自动化专业的教师组成，共同参与图书馆智能化、智慧化技术的开发。经过一段时间的运行，形成了良好的机制，馆员利用网络技术，进行数据的交流、检索、收集、综合和传输能力显著增强，促进了智慧图书馆的建设。

4.3 学科研究能力的建设与实践

应用型本科高校智慧图书馆的建设，需要在学校的学科建设方面发挥作用，很好地为地方经济建设服务，提升学校为区域社会经济服务的能力，进而得到地方政府的支持。图书馆主动成立学科研究服务小组(简称服务小组)，直接对接重点学科的研究工作。学校的机械和电力学科是重点学科，服务小组直接介入项目的申报、建设、验收和成果的总结等全过程中。参与申报工作启动的材料收集、比较以及最新文献查验；建设过程中关键技术开发与国内外技术比对、成果的总结中工程专利的核实以及专利的形成、文献查重、发表论文的检索等工作。服务小组与学科团队成员，共同配合，形成了合理的服务模式，在学校各个学科建设服务推广中起到积极作用，锻炼了馆员的学科能力，发挥了智慧图书馆应有的重要作用。

4.4 创新和创造能力的建设与实践

图书馆馆员不仅需要主动利用新信息和技术，还需要成为知识信息的加工厂和信息处理器，创造性地对信息进行组织与深度加工，进而“活化”知识[11]。按照学校第三次党代会的部署要求，坚持“求实创先”的工作总基调，以“十四五”规划为统领，围绕一流目标、两大任务的总体目标任务，对馆员的创新和创造能力提出了更高的要求。制定政策鼓励馆员参与学科建设工作，在职称晋升、进修学习方面给予优先；在学科建设工作中做出贡献的馆员给予绩效奖励；学校设立智慧图书馆建设创新项目促进馆员创新和创造能力培养，学校图书馆对于馆员智慧图书馆创新服务给予年终绩效鼓励。通过这些机制和鼓励政策，大大提升了馆员的创新和创造能力，图书馆智慧服务得到师生的良好评价。

5 思考和启示

5.1 做好顶层设计，助力学校发展

智慧图书馆是高校图书馆未来发展的方向。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》在有关“提供智慧便捷的公共服务”中特别提到“智慧图书馆”[12]。学校下大力气加强智慧图书馆的建设，将其写入学校“十四五”和未来发展规划之中及学校党代会今后建设中，对图书馆建设发展具有十分重要的意义和影响。应用型本科高校图书馆应该围绕自身的发展定位，服务地方经济社会发展，奠定高水平应用型人才培养的坚实基础，为地方建设输送合格人才做出贡献。

智慧图书馆建设不是一蹴而就，需要一个逐渐建设的过程。学校应该把智慧图书馆建设工作从自觉行动到积极行动转变，提高学校智慧图书馆建设的紧迫性。在费用投入上，要放在优先地位上考虑，除一般性运行投入之外，还要设立专项经费进行支持(如硬件、软件设备的维护和更新)，积极鼓励高校图书馆与区域地方政府、企业、行业等领域合作，多方筹措经费，确保智慧图书馆建设有序进行。

学校应该在图书馆人才建设方面给予制度保障。在引进人才方面，要有倾斜政策，如可以引进硕士(二级院系要求是博士)，另外，在待遇上要给予鼓励(给一些鼓励津贴)；在职称评审方面，能够提供较多的机会(与教学和行政岗位差异化条件)。有了这些顶层设计的实施，才能够确保馆员安心本职工作(有责任感、有事业心)，大胆创新和创造，发挥自身的聪明才智，促进应用型本科高校智慧图书馆的发展。

5.2 做好馆员发展的制度建设，促进智慧图书馆的发展

作为学校的二级部门的图书馆，应该做好思想引领，确保智慧图书馆的发展方向。应用型本科高校图书馆的领导层要统一思想，明确本部门的主体责任就是服务，为师生服务、为区域经济社会建设服务。馆员要不断培养服务意识，要有奉献精神，不断通过教育、培训、外出学习、人才引进等手段，增强馆员的服务意识，从被动服务向主动服务转变，从常规服务向创新服务转变。同时，出台有利于馆员发展的激励制度。

图书馆要加强馆员发展的制度建设。首先，要建立培训机制，强化馆员能力提升。通过选派馆员到其他图书馆进行培训学习，如地方图书馆、重点高校图书馆等单位进行顶岗培训(3～6月不等时间)，同时，为确保学习的效果，还需要制定培训后的考核制度。另外，还要定期请学者、

专家进行讲学辅导，如请图书馆学者来讲学，请数据库建设单位专家辅导培训。其次，积极鼓励馆员提高学历教育，有计划地组织馆员进行本专业的学历教育，与重点图书馆建立合作关系，为馆员的学历教育提供良好的机会和平台。再次，要选派合适的馆员组建学科服务小组，鼓励与学科团队进行合作，提高服务和用户驱动的一手信息，使馆员借助于先进的智能技术，更有效、更精准、更深入地满足用户的服务需求。最后，建立轮岗制度，让馆员更好地熟悉图书馆的各项业务，更好地发挥自身的才智，为智慧图书馆的建设助力。

结语

当前，我国应用型本科高校面临分类发展建设的重要节点，国家非常重视应用型本科高校在国民经济发展中做出的贡献。作为本科高校三大支柱之一的图书馆，更要在新的历史条件下抢抓新机遇、打好主动仗，结合智慧图书馆的建设需求，从机制和制度上做好顶层设计和具体实施计划，不断提高馆员的技术能力，充分挖掘馆员的才智和智慧，发挥应用型本科高校图书馆的积极作用，为学校的专业、学科建设、地方经济和社会的发展做出应有贡献。