数字化背景下高校线上校外实践教学探究

王晓莉

(广州软件学院，广东广州，510990)

一、引言

校外实践教学是高校依托校外实践教学基地与企业合作协同育人的一种教学形式，是高校实践教学的重要组成部分，但其开展却受校外教学资源匮乏的制约。当前，高校的校外实践教学普遍面临两大瓶颈。一方面，因校外教学资源的不足，能够参与校外实践的学生人数有限，校外实践教学的广度难以得到有效保障；另一方面，由于学生参与实践教学基地工作的“临时性”，合作企业提供的实训内容通常比较单一，难以实现与人才培养的深度融合。因此，如何充分、高效地运用校外实践教学资源，提高校外实践教学的广度与深度是每个高校都面临的共同难题，校外实践教学的模式有待发展与创新。数字化重塑了人们的工作、学习和生活方式，推动了线上教学的普及与发展，也为高校校外实践教学创新与发展指出了方向。

通过对已有文献的梳理发现：尚未有涉及基于数字化时代信息技术变革催化学习工作方式改变的背景下高校校外实践教学变革的相关研究。鉴于理论研究的空白和实践的迫切需求，本研究选取广州软件学院人力资源管理专业2个借鉴混合型工作模式开展校外实践教学变革的案例作为研究对象，以期进一步拓展校外实践教学的理论研究，并为教学实践提供参考。

二、文献回顾

校外实践教学是以人才培养为核心，以企业需求为导向，依托校企深度融合，共同开展的教学活动。通过校外实践教学，校方可以提高人才培养的质量，企业能够获得优秀人才，创造更多经济价值。[1]合作共赢、利益共享是校、企实现长久而深入合作的基石和内在驱动，而开展的前提是校外实践教学基地的建设。[2]但在校外实践基地的建设过程中仍存在诸多问题，如企业缺乏参与热情、学生参与意愿不强、基地教学条件难以满足教学需求等，这就导致许多高校基地的建设流于形式，并未在人才培养中起到实质性的作用。[1，3]而出现上述问题的关键原因在于：在校企协同育人的过程中，双方的利益与诉求并没有实现有机对接与协同。一是过于强调企业支持高等教育的义务，很少考虑企业在后备人才培养与选拔、技术支持与服务等方面的需求，无法体现企业的主体地位及利益诉求；二是传统的校外实践教学在时间、学生人数等方面的安排上与企业的生产经营没有实现有效的协同，致使高校的校外实践教学不但不能对企业的生产经营起到积极的促进作用，反而可能对企业的正常经营活动产生干扰。由于在校企合作中企业的诉求和利益不能得到有效的落实，企业在校外实践教学基地的建设、校外实践教学的实施活动中缺乏参与的热情与动力，因此在校外实践教学活动中管理制度、师资队伍建设、教学条件建设、课程建设等方面面临诸多困难，而针对上述困难的解决路径基本只是围绕管理制度、师资队伍、教学条件、课程的内容建设等方面，没有从根本上解决企业参与热情与动力不足的问题。[1-2，3-5]

通过对高校校外实践教学的相关研究成果进行梳理，发现高校在开展校外实践教学时如何保障合作方企业的利益诉求得以满足是摆脱当前高校校外实践教学困境、建立校企深度合作长效机制的根本所在。但现有的教学评价机制把企业这一重要的利益相关者排斥在外，导致影响校外实践教学的关键因素被掩盖；传统的教学管理模式、学生的学习模式与企业的经营模式、员工的工作模式之间存在鸿沟和冲突，导致在校外实践教学的实施过程中无法兼顾学校与企业双方的诉求，校企协同育人过程中“合作共赢、利益共享”的原则无法真正落实。而数字化时代远程工作与学习的出现，突破了时空的限制，为学校的教学管理和企业的经营管理及学生的工作学习提供了更多的灵活性，将重塑校外实践教学的实践模式。本文跳出传统单一的视角，从学校、学生和企业多元利益相关者视角，将多元利益相关者的价值诉求置于同一系统，探索在数字化时代重塑校外实践教学的实现路径，实现多元利益相关者价值诉求，建立校外实践教学的长效机制。

三、研究方法

本文采用案例研究法，选取广州软件学院人力资源管理专业与两家人力资源服务公司合作育人进行双案例研究。广州软件学院人力资源管理专业自2018年以来先后与两家人力资源管理服务公司合作进行校外实践教学的创新实践研究，笔者作为人力资源管理专业校外实践教学的设计者、组织者与实际教学的参与者，亲历了近四年来教学创新的每一个环节，与各利益相关者有深入的沟通交流。本研究的数据源自四年来与各利益相关者的会议、日常的工作交流、工作心得、学习体会等一手资料，数据真实、准确、完整。

四、线上校外实践教学的实施

(一)与A公司合作开展校外实践教学活动描述

A公司成立于2012年，是一家专注于高端人才的职业成长与发展的人力资源服务提供商，在行业中具有一定影响力。广州软件学院人力资源管理专业于2018年与A公司建立合作关系，虽然双方都有强烈的合作意愿，但自建立合作关系后半年内都没有实质性进展，主要原因是学生能提供的参与实训的时间无法与A公司的日常经营活动的开展实现有效协同。为解决这一问题，2018年9月，双方协商尝试采用远程线上实训，实训的岗位为猎头助理，内容为协助猎头处理候选人简历。由校企双方共同组建校外实践教学团队，企业导师主要负责对学生实训进行业务指导，校方派出的导师主要负责教学过程的组织协调，双方共同对学生的表现进行考核。校外实践教学运作模式为指导教师根据学生空闲时间的不同，按照企业的工作时间要求分小组进行实训，A公司线上发布实训内容，学生在校内完成工作任务，并通过线上回复给A公司。通过一个学期的试运行发现主要的问题集中在沟通方面，学生、校内导师、企业导师三方沟通的即时性及有效性需要加强。针对第一期出现的问题，2019年上半年开展的第二期校外实践教学活动有针对性地建立了三方沟通机制，加强了学校与学生的沟通、学校与企业的沟通，确保教学过程中各利益相关者的诉求能够得到表达并满足。由于各利益相关者的诉求能够被满足，第二期的实践教学取得了预期的效果，企业、学校、学生三方建立了良好的信任关系，为后期的教学奠定了坚实的基础。经过三年多的不断探索，目前校企双方已经建立了完善的线上培训与指导机制、教学管理机制、考核机制、校企沟通互动机制，远程线上实践教学模式日趋完善。

(二)与B公司合作开展校外实践教学活动描述

B公司成立于2014年7月，注册资本1000万元，曾为数千个大客户提供人力资源外包服务解决方案。从面向对象上看，与A公司专注于高端人才不同，B公司偏向于中低端人才；从服务内容上看，A公司专注于招聘服务，而B公司除了提供招聘服务还为客户提供更为广泛的人力资源外包服务。

广州软件学院与B公司的合作始于2020年2月，尝试在校内建立实训基地开展线上校外实训教学，实训的内容涉及人才寻访相关工作，如简历筛选、电话邀约、通过招聘网站寻访合适的候选人。与A公司的合作不同，B公司提供的实训内容为非程序化工作，内容更为丰富，对实训者的能力要求更高且相互间需要合作。由于缺乏相关的教学管理经验，双方协商挑选一些优秀的学生组建一个小规模的团队进行试验，探索方案的可行性。基于自愿原则，6名学生成立了员工招聘管理项目团队，由校方和B公司各派1人为指导教师，并选拔1名学生为项目负责人。实训期间的教学组织与管理由校内导师、企业导师、学生负责人共同完成。校内导师的职责包括：制订实训教学大纲、考核大纲等各类教学管理文件，确保实训内容符合人才培养需求及实训管理的规范性；与企业导师共同组织实训教学并负责与学生和企业沟通，认真倾听企业、学生的诉求，根据各方的诉求不断提出优化实训教学的方案并与企业协商落实。企业导师的职责一是与校内导师共同组织实训教学并持续优化教学内容与管理，二是为学生提供业务培训与指导。学生负责人则主要承担学生团队的管理，充当教师与学生之间的桥梁负责沟通协调。经过一个学期的试验，企业愿意在合作中投入更多的资源，学生也愿意继续留在项目团队进入下一阶段实训，企业、学校和学生三方的满意度都比较高。

2020年9月，项目进入第二期，实训团队也随之进行了扩充，增加了6名成员，并对实训内容进行升级，增加了候选人意愿把控、招聘渠道的拓展、面试流程的跟进、如何与候选人谈Offer等难度更大、内容更为复杂的训练项目。在团队管理方面也进行了进一步的完善，由老成员指导新成员，实现以老带新，建立团队内部培训机制。团队成员不仅在专业技能方面得到了训练，也在团队管理、人际沟通等方面得到了较好的训练。

经过前两期的运行，校方、企业、学生三方建立了较好的信任关系，实训内容的深度不断拓展，实训的管理日渐规范，学生的获得感和满意度也在不断地提高。B企业也希望在实训内容上进一步拓展，在实训形式上更加多元化。因此，第三期的实训将人力资源服务外包中的劳动关系添加到实训中，同时挑选一些成熟度比较高的学生在寒暑假以及课余时间进入企业承担一些比较重要的工作，形成了线上线下、校内校外相结合的多路径实训体系。

五、线上校外实践教学的评价

A、B两个案例均采用了线上远程校外实践教学，其中A案例完全采用线上远程教学模式，B案例则采用线上远程教学+线下现场教学相融合的模式。本文从学生、企业、教师及教学管理者四个层面评价A、B案例教学模式的创新实践效果。

(一)学生层面

自2018年线上远程校外实践教学开展以来，参与实践教学学生的数量及实训时间持续增加，客观反映了学生对这一新型教学模式的高度认可。通过对学生的深度访谈发现，校外实训项目提高了他们的专业实践能力、沟通能力、团队合作能力；帮助他们积累了工作经验，为未来的求职奠定了坚实的基础；扩展了专业视野，清晰认知到自身的不足与差距，提高了职业生涯规划的能力；使学生获得了一些劳动报酬，实现了一定程度上的经济独立。线上校外实践教学模式的优势在于：学生可以根据自己的空闲时间灵活安排实训时间，提高了参加实训的积极性；可以减少通勤时间和费用，提高时间的利用率。与线上教学相比，线上校外实践教学也存在明显的劣势，如无法体验到公司的工作氛围、缺少向有经验同事学习和交流的机会、遇到困难时无法得到即时指导、交流和反馈的速度比较慢等。

(二)企业层面

广州软件学院与A、B两家企业分别于2018年和2020年开展合作，合作关系持续、稳定，企业在合作的过程中投入了大量时间和精力，双方建立了良好的信任关系。校企合作取得了实质性的成果而非流于形式，主要原因在于企业的核心诉求得到了满足，即校外实践教学的开展对企业的生产经营活动产生了积极的影响。首先，根据学生的空闲时间弹性开展线上校外实践教学在时间和人员安排上与企业的经营活动实现了有效的协同，确保了教学活动不会干扰企业的正常生产经营活动并能产生促进作用。其次，线上实践教学在人员安排上的连续性和稳定性可提高学生的学习兴趣，帮助他们积累经验，提升实践能力，以便学生能够迅速进入工作状态，在学习的同时也能为企业解决实际工作问题、创造价值，为企业提供了一支相对稳定的人力资源队伍。同时，企业可以吸纳优秀的实习生毕业后进入企业工作，提高了招聘的有效性。最后，线上校外实践教学不需要企业提供办公场所和生活设施，降低了企业的管理成本。除了企业的核心诉求得到满足，参与高校的人才培养也有利于企业树立积极的社会形象。

(三)教师层面

相对线下教学，线上校外实践教学突破了时空的限制，可以贯穿于整个大学四年甚至寒暑假，持续而稳定的实践教学克服了线下实践教学的集中性和短时性问题，有助于实践教学向广度和深度拓展，开阔学生的专业视野，培养学生的职业能力，具有更好的教学效果。同时，学生无须外出避免了通勤带来的时间损失和安全风险，提高了管理效率。尤其是在后疫情时代，人员流动受限的背景下，线上教学的优势更为突出。与线下教学相比，线上实践教学教师面对的是看不见的学生，学生的学习态度、工作中遇到的困难等问题的指导依赖于线上沟通。与线下沟通相比，线上沟通存在反馈的滞后性、信息交流的准确性和全面性受限等问题，教师需要花更多的时间和精力进行沟通协调。在团队学习、团队凝聚力的形成等方面，线上校外实践教学存在明显的不足，教师需要通过线下交流、线下培训等活动弥补线上教学的不足。实训任务的难易程度也会对教师的教学管理产生较大的影响，简单程序化的训练内容，学生在训练的过程困难少，不需要太多的指导，但也不利于学生沟通能力、团队合作能力的培养；内容复杂的训练任务，需要更多的沟通指导，教师可以将学生分成若干个小团队形成项目组，选拔成熟度高的学生作为项目负责人，由项目负责人统筹指导成员的工作与学习，不仅可以促进团队学习、提高工作效率，而且可以培养学生的管理协调能力。

(四)教学管理者层面

一方面，线上校外实践教学满足了主要利益相关者企业和学生的核心诉求，调动了企业和学生参加校外实践教学的积极性，将教学与企业生产经营实践紧密结合，拓展了校外实践教学的广度和深度，培养了学生解决实际问题的能力，提高了人才培养的质量。另一方面，线上校外实践教学将教学场地从校外转移到校内，避免了通勤过程中的安全风险，保证了校外实践教学在人员流动受限的疫情防控期间不中断。对教学管理者而言，线上校外实践教学也带来了新挑战。要对教师、学生及合作伙伴进行线上管理，就需要教学管理者转变传统的以自我为中心的管理思想，认真倾听各方尤其是企业的诉求，建立良好的沟通机制，及时协商处理在教学过程中出现的问题，建立良好的信任关系。

六、结论与建议

通过对A、B两个案例的分析，我们发现线上校外实践教学的教学质量是令人满意的，学生、企业、教师以及教学管理方对线上校外实践教学给予一致好评。传统的线下教学可以让学生获得良好的工作体验，但学生离开校园前往企业参加校外实践教学则意味着校内课堂教学的中止，且受企业场地的制约，只能小规模、集中开展，无法与企业的生产经营活动实现有效协同，容易干扰企业的正常经营活动，难以调动企业的积极性，导致校外实践教学资源不能得到有效利用，教学只能流于形式。线上校外实践教学的核心优势在于它突破了时空限制，学生可以根据校内教学的时间灵活安排线上校外实训，确保校内课堂教学和校外实践教学及各方需求的有效协同，从而调动企业和学生的参与热情，有助于校外实践教学持续、深入地开展，有利于扩展实训内容的深度和广度。但线上校外实践教学的不足之处在于缺乏工作氛围，教师帮助度及沟通的效率不及线下校外实践教学。这一结果说明，线上校外实践教学虽突破了线下教学的瓶颈，有极高的推广应用价值，但存在适用范围有限和管理的问题。

首先，线上校外实践教学的思路源于远程办公，但并非所有的工作都适合远程办公，实训内容依赖生产资料的可得性是可否采用线上校外实践教学的重要前提。因此，这就需要认真评估线上校外实践教学的可行性。

其次，与线下教学的短期性、集中性相比，线上教学具有持续性、稳定性的特点。传统的线下实践教学管理制度安排是以学期为单位进行时间计划，而线上校外实践教学可以贯穿大学整个四年，其制度设计应以学制为单位进行时间规划。原有的基于传统线下教学的制度体系不再适用于线上教学，需重新构建多元化、多层次、多维度的适应长期实践教学的管理制度。

最后，转变教师角色，建立“以老带新”的学习机制。“以老带新”是企业培训新员工的最有效的方式。学生参与校外实践教学其角色已经发生了改变，他们的角色不仅是“学生”，也是企业的“员工”，无论是校内指导教师还是企业导师都不可能随时站在其身后提供指导，但与他一起工作的伙伴、团队成员则可以随时提供指导。学生的学习模式发生了改变，团队学习尤其是向有经验的成员学习成为线上实践教学活动中最有效的学习模式，与企业的新员工学习机制如出一辙，有经验的学生成为知识、技能、经验的传授者，教师成为教学的组织者与管理者。教师应该顺应这一角色的转变，从教学的实施者转变为教学的管理者，借鉴企业新员工的培训机制，建立“以老带新”的团队学习机制，促进团队学习。