基于课程思政的高职汽车营销课教学策略研究

薛钰川

（延安职业技术学院，陕西 延安 716000）

课程思政是高校教师提升人才培养质量、落实立德树人任务的重要途径，是对思想政治工作理念创新的实践探索。

汽车营销课程的学习使学生掌握一定的汽车市场营销理论知识，熟悉营销活动的流程规律及岗位要求，形成较强的市场观念与意识，能够承担销售及销售管理岗位的工作任务，具备发现市场需求、快速熟悉经营产品、能深入了解行业企业背景、能精准细分市场并有效选择、能进行营销策划活动、能组织－控制－评估营销活动、能对汽车客户进行满意的服务等多项能力；培养忠于职守、善于沟通、诚实守信、勇于开拓、吃苦耐劳的汽车营销专业人才。

汽车营销人才的培养也要与时俱进，随国家政策与形势的变化来做适时的调整，对学生进行新型社会营销理念、营销思维方法和营销决策过程的教育引导和实践训练，使其能快速适应当前国际国内市场大环境的要求，提供满足市场营销需求的高质量服务。高校应从育人实际过程中存在的问题入手，探究其产生根源，从源头上将存在的问题根除，更好地构筑基于课程思政的汽车营销课程育人的底层逻辑，让课程思政育人的效果得以彰显。

一、高职汽车营销课程思政改革的必要性

汽车营销课程是一门实践性和应用性都很强的课程，其本身的教育和思政教育有很多相通的地方。在教授汽车市场营销专业理论知识，熟悉营销活动的流程规律及岗位要求的过程中，把高职生商业精神塑造、汽车商务礼仪、汽车营销知识传授和汽车营销能力培养四者有机地融合在一起，积极推进高职汽车营销课堂的“课程思政”改革，充分发掘思政育人养分，对于提升课程教育功能具有十分重要的意义。

（一）高职汽车营销课与课程思政深度融合的需要

2020 年5 月，教育部印发《高等学校课程思政建设指导纲要》强调指出：高校要落实立德树人任务的重要举措就是要全面推进专业课程思政建设，全面提高人才培养的质量，教师要明确课程思政建设的内容规范与目标要求，要能结合专业特色与优势分类推进专业课程的思政建设，挖掘并提炼出专业知识体系中蕴含的思政价值与精神内涵，从多角度增加专业课程的知识性、人文性，提升教育的引领性、时代性与开放性，拓展专业课的广度、深度与温度，帮助学生塑造正确的三观，深化理想信念，培养具有丰富的学识、广博的见识、优秀的品格、精湛的技术的合格的社会主义建设者和接班人［1］。因此，学生不仅要扎实掌握专业技能，还必须具备良好的职业道德。积极推进高职汽车营销课堂的“课程思政”改革，是高职汽车营销课与课程思政深度融合的需要。

（二）传承中华优秀传统商业文化的需要

中华优秀传统商业文化是中华优秀传统文化的重要组成部分，早在战国时代白圭就提出了为商四德“智勇仁强”，以商人自己的话语展现工商业者的理论探索成果，秦商文化和秦商精神、晋商文化和晋商精神、徽商文化和徽商精神，无不体现着中华优秀传统文化经邦济世、富国裕民、利以和义、守信践诺等价值取向和行为准则。中华优秀传统商业文化是新时代中国企业家精神得天独厚的文化支撑［2］。高职汽车营销课堂理应成为继承和弘扬中华优秀传统商业文化，坚定文化自信的主阵地。因此，积极推进高职汽车营销课堂的“课程思政”改革，是传承中华优秀传统商业文化的需要。

（三）助推高职汽车营销实现学科核心素养育人目标的需要

高职汽车营销课程属于商务学科的专业核心课程之一，在对汽车营销人才进行培养时，应重视学生的学科素养。目前高职汽车营销课程还未形成自己的学科核心素养，该课程开展学科核心素养培养教师可参考商务学科其他专业核心课程的学科核心素养。教师要把育人目标作为着力点，使学生养成正确的世界观、人生观、价值观，养成社会主义核心价值观；养成良好的职业道德、职业素养和精益求精的工匠精神；养成良好的身心素质和人文素养。这一目标实施起来难度较大，实践中也缺乏行之有效的措施和途径，高职汽车营销课堂的“课程思政”改革，将汽车营销课与思政课充分融合，可有效解决这一难题。因此，积极推进高职汽车营销课堂的“课程思政”改革，是助推高职汽车营销实现学科核心素养育人目标的需要。

二、高职汽车营销课课程思政教学存在的主要问题

市场是一面“大镜子”，它能照出营销人才培养过程中存在的问题与缺陷，尽管多数高校将课程思政建设作为教改的重要内容，但从实际情况来看仍不尽如人意，高职营销课程思政教学改革，存在以下两方面的问题：

（一）高职营销专业教师对专业课程思政教学的落实不到位

由于受教师个人教育思想和教学行为的惯性影响，有部分专业课教师仍然在原有的传统观念下教学，只注重学生专业知识和实践技能的培养，忽视思想政治教育，自然不会将思想政治教育引入到高职营销课程教学之中；有些教师因受自身不懂思想政治教育规律与缺乏思想政治教育意识的影响，硬生生地把需要“漫灌与滴灌”的启发教育变成快刀斩乱麻式的“快餐式”植入，这种违背教育规律的结果与课程思政育人效果貌似相同，实质却相距甚远；大部分教师能根据国家对教育教学新的要求，及时更新自己的理念，也尝试把思政内容融入到高职营销课程教学之中，但因缺乏课程思政教学的经验，难以将高职营销课程内容与思政教育元素进行有机地融合，在生硬的教学方式下，学生对学习内容除了不易接受外，还极易引起逆反心理。高职营销课程思政是需要老师根据不同的课堂内容挖掘不同的思政元素，并将其有效地融入到高职营销课程的教学之中，是一种既耗时又费力的事情，对于没有健全的课程思政考核体系管控又习惯于轻松的极少数教师来说，极不愿意在课程思政教学中投入大量的时间与精力，所以，课程思政教学改革的开展会受到一些阻力，落实也不到位。

（二）思政教育与高职汽车营销课程教育方法陈旧，相互脱节

由于思政课教学内容相对枯燥，多数教师沿用传统教学方法，采取灌输式教学，导致思政教育和高职汽车营销课程进行课程思政融合的过程中，采用的教学方法也很传统，比较守旧单一。比如在教授营销理论知识时，部分教师会生拉硬扯地将一些思政内容和营销理论知识进行深度融合，让学生被动地接受，适得其反，产生逆反心理［3］。一些教师对思政教育的认知存在缺陷，不能树立“三全育人”的教育理念，导致思政教育与高职汽车营销课程教育相互脱节。片面认为只有思政课程才是高校思想政治教育的主渠道，而忽视高职汽车营销课堂中所蕴藏的教书育人作用。也有一些教师认为高职教育是培养技术技能型人才的，思想政治教育是思政课教师的责任，与自己无关。因此只教专业技术，不抓思想教育。

三、高职汽车营销课课程思政的实施策略

针对高职汽车营销课程思政教学存在上述两方面的问题与原因，要求担任高职汽车营销课程的教师应紧跟时代步伐，不断更新自我的营销观念，引导学生构建新的营销与服务理念——从换位思考的角度出发，帮助客户选择需要的产品，提高客户的体验感与满意度；学会从长远和整体的角度考虑营销问题，只有“诚信经营、绿色营销、稳中求进、和谐发展”才是营销成功的制胜秘诀；从育人的源头上加固学生的“思想堤坝”，加强思想政治教育，学会独立、全面、深入地思考，逐步树立起正确的价值观念，提升免疫力，自觉抵制落后的、腐朽的、错误的营销思想的影响。高职汽车营销课程思政的具体实施策略可从以下三个层面入手：

（一）教师层面：切实加强对专业课程思政的认知与实践能力

教师是学校教学的组织者与实施者，要提高专业课程思政教学的效果，就要解决好课程教育与思政教育的有效融合，教师不仅要有对课程思政的正确认知，更要有自觉的意识与实践能力。

1.提升教师对专业课程思政教学的认知

课程思政是党中央对新时代高校思想政治工作规律、教书育人规律和学生成长规律深刻把握下的理论创新，更是新时代教育工作者必须遵循，一以贯之的实践创新，要充分发挥每一门课程所承载的思政教育功能，将其融入课程的教学和改革过程中，实现“全员、全程、全方位”的“三全育人”，是一项具有系统性、挑战性的艰巨任务，不仅在思想认识上要有高站位，在实践中要有扎实有效的细致工作，通过长短、显隐、个别与综合结合的综合指标评价体系的评价，才能凸显立德树人人才培养的实际效果［4］。

专业课程思政教学是高校教师提升人才培养质量的重要途径；教师要将正向积极的价值观与相关思政内容融入专业课程教学之中，强化价值观教育的渗透性［3］，促进专业课程思政与思政课程的协同融合，实现思政教育润物无声的效果。

教师要围绕协同育人的目标来设计教学，首先必须符合三项目的性要求，即符合立德树人要求、符合“三全育人”要求、符合社会主义核心价值观培育要求；其次必须遵循两项规律性要求，即遵循教书育人规律和学生成长规律；最后通过落实“六个下功夫”来实现目标人才的培育：一坚定理想信念，培育矢志不渝、勇担使命的信仰者；二厚植爱国主义情怀，培育忠于国家、融入人民的爱国者；三加强品德修养，培育品行高洁、道德高尚的德馨者；四增长见识，培育博古通今、见多识广的博学者；五培养奋斗精神，培育脚踏实地、努力拼搏的实干者；六增强综合素质，培育博学多才、全面发展的才能者。

2.提升教师的德育意识与实践能力

德育意识是指教师在教学实践中不仅有开展德育工作的自觉主动性，还有具体的实施办法和对应的评价准则［5］。它对教师推动德育教育起着重要的作用，既有助于教师了解自己的德育责任，增强教师对德育工作的预见性、自觉性和主动性；又有助于教师落实自己的德育责任，在正确的道德概念和价值观念的基础上，采取正确的方式与学生学习、生活实践相结合，个性化地选择德育内容与方法，持续扎实稳定有效地开展德育教育，提高教书育人的实效性。

德育实践能力是指教师在开展实际德育工作中的觉知力、示范力、引导力以及对资源的发掘能力等基本功力。具体包括教师理论联系实际的能力、观察了解学生的能力、沟通表达及协调工作的能力、正确评价学生的能力、能充分发挥课程德育功能的能力、组织教育活动的能力等。教师灵活地运用理论知识、归纳方法并形成策略，实现对学生道德品质的培育。

育德要以人为本、用爱显能，即以人作为出发点，顺应人的禀赋，提升人的本能，关照人的发展，调动学生主体性和主动性，培养学生积极的心理品质和乐观向上的精神，使学生学会创造幸福和分享快乐，拥有健康的人格和终身学习发展的能力，有责任担当，能不负使命。

教师是思想的启迪者、道德的引领者、先进文化与爱的传播者、心灵的开拓者、情感意志的塑造者等，教师首先要加强自身的师德师风建设，做到以德立身、以德立学、以德施教，使教书育人与言传身教相统一，成为立德树人的楷模和榜样；其次要能体现师爱是教育的基石，不仅要有爱的意识和激情，还要有爱的素养和能力，能不断地从教育实践中反思、感悟，逐步提高自己的认知与实践能力，并能进一步转换成实际的教育智慧，促成好的教育成效。

（二）课程层面：将思政元素全面融入高职汽车营销课程体系之中实现育人目标

课程思政是要从课程全局的视角来系统地规划思政教育的要素和资源，否则，其强大的育人作用将会鲜少发挥；要从对学生思想教育的长效作用方面来认知与理解它，教师不能简单地将其作为学生专业学习的“调味剂”来对待和处理。首先得要用它对学生高度的社会责任意识培养与教育影响做统领，厚植学生们的爱国主义教育，接下来要以解决当下和未来社会市场营销问题作为课程思政教育的逻辑起点，生成中国本土化营销理念指导学生的营销实践，目前，营销课程虽然反映的是社会各企业与消费者之间的价值交换活动，但实际上是社会宏观经济运行规律的表现，只有深入地把握新时代中国特色社会主义的特征以及未来社会的发展方向，才能更好地剖析企业所处的营销环境，才能真正培养并供给社会需要的适时性营销人才，才能帮助企业基于社会需求开展针对性的营销活动。

高职汽车营销课程蕴含着丰富的思政元素，从专业人才培养目标、课程建设任务、教学内容安排、教学效果评价等多方面系统深入地挖掘，将思政元素与学生营销理论知识的学习和实践能力的培养有机融合起来，通过不同营销内容培养学生的责任意识、服务意识、职业道德、创新思维与合作精神。例如汽车营销课程中营销环境分析强调对社会的责任：以客户为中心强调对客户的责任、关系管理强调对伙伴的责任、开展绿色营销强调对社会持续发展的责任，将责任意识培养系统地融入营销教育教学中，并不断地对其进行强化，以培养学生强烈的社会责任感。当前，如何很好地满足顾客的需求成为企业一切营销活动的出发点与归宿点，不论产品还是服务一切都应本着能为客户带来更高的价值，企业才能吸引或留住更多的客户，所以，在课堂上教师要不断地引导和强化学生的“服务思维与意识”，在实践活动中强调确保诚信经营、信守承诺并公平竞争，将合作共赢和诚信经营内化为学生的思维方式，外化为实际的言语与行动，才能真正落实以客户为中心的服务理念。

营销创新是营销活动的重要内容，尤其在互联网经济兴盛，营销工具和手段层出不穷，新电商和新的零售商等新的商业模式不断地涌现的当代，例如每年“520”的酒业营销，IP化造节、线上线下协同营销、扁平化切入市场、品牌直触C 端是当下主流的形式，其产生的声量能够更大程度推进产品的动销。因此，注重对学生创新思维的引导和创新能力的培养成为高职汽车营销课程的刚需。

（三）课堂教学层面：学生是学习知识与技能的主体

在教学过程中，教师要利用情境、协作、会话等环境要素充分发挥学生的主动性、积极性、创造性，教师起到组织者、指导者、帮助者和促进者的作用；根据实际课堂的需要，选择适宜的教学方法和恰当的营销思政内容组织教学，正确引导，让学生充分利用网络学习资源，根据自身知识体系与社会要求进行知识的更新学习，根据技术发展分析社会对专业知识的需求进行前瞻性的学习，进而使自身的知识体系与专业的理念技能更好地融入社会，强化学生对汽车营销知识的热爱，以达到专业课程思政教学的最优化。

1.案例教学方法

根据营销教学内容的特点，教师选择社会影响力大的企业或公众评价高的企业家作为营销思政案例内容，引导学生通过对企业发展史或对企业家成长史的学习，了解企业家在面对各种市场考验时的抉择与应对措施，既能提高学生对营销课程学习的兴趣，又能深化他们对良好道德品质的认知，进而产生崇拜和学习模仿的驱动力，形成自我学习的内驱力。比如在学生学习客户服务这部分内容时，为了启发学生对服务客户的正确认知，就引入了对台商“王永庆买米的案例”的学习分析，首先让学生真切地感受到要在激烈的竞争中赢得客户，服务质量的保证是企业的生命线；接着学生提出如何才能提高服务质量的问题，案例中的答案就是创新、思路的创新，不断创新的事业才会更具生命力；最后让学生总结得出结论，商业成功的秘诀是一定要能取信于客户，正是王永庆把诚信至上看得比什么都重要，才使他日后有了更大的发展，成为当代著名的企业家。

2.模拟教学方法

在营销课程教学中，可以通过情景模拟、角色模拟与内容模拟等方式，让学生参与到模拟探究环境中，激发学生参与活动的积极性，提高他们对营销理念的理解，掌握开展营销实践活动的能力。如在客户接待环节，通过分组演练，让同组中每一名学生都能扮演客户、营销人员两种角色，通过两种角色的扮演体验让学生各自总结自己在该角色下对对方有怎样的要求，最后总结如何才能做好一名营销人员并思考如何才能做到。在整个演练过程中，学生参与的积极性很高，同时通过彼此间的观察、询问与沟通交流，既能锻炼沟通、表达与换位思考的能力，又能发现自身的不足之处，比如看问题不够全面深入，解决问题没有耐心，面对问题总有些措手不及或者回答问题词不达意，此时教师有针对性的引导，也能将存在的问题解决。但作为营销课程思政教学到此为止还远远不够，中华民族自古以来就以“礼仪之邦”著称于世，在其几千年的历史演进中，不断地影响人们的思想言论和行动，重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼仪已内化为一种民族的自觉意识，成为中华民族的文化特征和基本表征，当前中华优秀传统文化依然需要继续发扬光大，接待客户要懂得待客之道——懂礼仪。

3.项目任务驱动和研究教学方法

根据汽车销售岗位能力的需要，确定不同的学习项目模块，如产品销售、渠道开发、业务拓展、品牌推广、客户关系等，每一项目任务都将理论知识、实践技能、职业态度三方面内容均衡融入，形成相对完整的系统。在任务驱动教学中，教师将学生分为若干小组，通过小组互动学习、实践探究，主动收集信息，查找相关资料，充分发挥团队合作的能力，提升学生营销的综合能力。如对市场营销环境调查的研究，要求学生对市场环境调查进行问卷设计，发放问卷调查，回收问卷，并对回收有效问卷进行统计分析，最终形成专业的问卷调查报告。通过问卷调查让学生坚信“没有调查就没有发言权”这一论断的正确性，使学生在做事中养成“求真务实”的科学态度与精神。在问卷统计分析与调查报告撰写环节中，要求学生能真实准确地反馈信息，遵守职业操守，养成做事严谨、一丝不苟，做事专业、精益求精的良好习惯。在整个教学活动中，学生以小组为单位，自行查找资料、自主学习，共同完成，在此过程中，既提升学生自主学习、团结协作和开展营销调研的能力，又能使他们深入市场了解真实的营销环境，确保后续营销服务的有效落地。