高职商务英语人才职业能力培养研究与实践——以广州华商职业学院为例

梁悦，张丽菠

（广州华商职业学院，广东 广州 511300）

2019 年国家发布《粤港澳大湾区发展规划纲要》以来，粤港澳大湾区建设不断推进，湾区内跨境电商产业随之蓬勃发展，对高素质商务英语人才的需求也日益增加。高职教育承担着培养应用型和复合型人才的重要使命，在粤港澳大湾区建设和跨境电商产业快速发展背景下，高职院校的商务英语人才培养面临新的挑战和机遇，人才职业能力的培养是高职教育的核心目标，也是跨境电商企业的迫切需求，新形势下跨境电商企业对人才的需求不仅局限于语言交流，更看重其在实际工作中运用专业知识和专业技能，以确保学生的职业能力与企业实际需求相匹配。为适应大湾区经济发展的需求，广州华商职业学院（下称“学校”）积极探索，提出了“一核心、两能力、三技术”商务英语人才职业能力培养理念，力求培养适应大湾区经济发展的新商科技术技能人才。

一、商务英语人才职业能力培养理念探讨

（一）“职业能力”的文献简述

关于“职业能力”，学者们存在不同理解，但都突显了“职业能力”在人才培养中的重要性。随着时代的变迁和经济的发展，商务英语人才需要不断拓展和深化自己的能力，以适应粤港澳大湾区跨境电商企业对多样化、全球化人才的需求。本研究依据麦克利兰的“冰山模型”框架，将“冰山部分”的“知识”和“技能”统称为“能力”，将“冰下部分”的“社会角色”“自我形象”等深层特质统称为“职业素养”，本文将职业能力深化为“能力+职业素养”。

王翠翠（2019）通过分析商务外语人才职业能力的内涵，提出了培养进阶原则和动态调整路径。陈小云（2020）概述了高职商务英语专业职业能力的内涵，并强调将创新创业教育融入学生职业能力培养的意义，并提出了六大路径以提升高职商务英语专业学生的职业能力。程达军（2021）则针对跨境电商模式下对商务英语人才能力需求的变化，重构了跨境电商背景下商务英语人才职业能力素养的体系和结构。赵秀娟（2021）分析了高职商务英语专业学生需具备的五大必备能力和四大新型能力，并构建了涵盖评价原则、评价主体、评价指标、评价方法、评价标准的高职商务英语专业学生职业能力评价体系，丰富了商务英语人才职业能力的内涵。在粤港澳大湾区背景下，文保雅、郑梅花（2019）主要探讨粤港澳大湾区外语外贸人才的职业能力提升路径，强调将区域高职教育与大湾区经济发展需求、产教融合紧密联系起来，促进校企多方联动，培养推进粤港澳大湾区发展的复合型外语外贸人才。鲁燕（2020）通过透视高职商务英语专业学生跨文化交际能力的短板，探索对接粤港澳大湾区培养学生跨文化交际能力的具体对策。

（二）“一核心、两能力、三技术”商务英语人才培养理念

在充分研究粤港澳大湾区经济发展背景的基础上，学院提出了“一核心、两能力、三技术”的商务英语人才培养理念，旨在培养适应大湾区发展需求的高素质人才，以满足大湾区对高素质商务英语人才的迫切需求，这一理念为后续实践提供了明确的指导原则，以确保学生在“一核心、两能力、三技术”的框架下，得到全面、有针对性的培养。

“一核心”即职业核心素养，是商务英语人才培养的核心基础，强调培养学生的道德素质、职业意识、自主学习、跨文化交际、创新能力、团队协作和信息素养等核心素质，即实施“课程思政+职业意识+自主学习+N”核心素养框架，这一框架提供了综合性基础，以确保学生具备高度综合素质，为他们未来的职业发展提供坚实支持。“两能力”侧重于培养学生的外语应用能力和电商运营管理能力，是商务英语人才培养的两大核心能力，以满足大湾区跨境电商产业的需求。外语应用能力要求学生能熟练运用商务英语，进行高效跨文化交际，而电商运营管理能力则为学生提供全面的电商运营技能，使学生能够胜任各类跨境电商企业的岗位。“三技术”着重于数字化营销技术、网络平台操作技术和新媒体运营技术的培养，是学院商务英语人才培养的重要组成部分，以满足数字化时代商务发展的趋势，是商务英语人才不可或缺的关键能力。

二、“一核心、两能力、三技术”商务英语人才培养理念的相关分析及特色

（一）关联分析

职业能力通常是指个体在特定职业背景下所需具备的能力和素质，它包含了丰富的内涵，如专业知识、实践技能、沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力等。在商务英语人才的培养中，职业能力是核心目标，它关乎着学生在职业生涯中是否能够胜任各种工作角色和应对各种挑战。“职业能力”和“一核心、两能力、三技术”之间存在紧密关联。商务英语人才的职业能力需要在实践中不断培养和提升，而“一核心、两能力、三技术”的培养理念正是为了实现这一目标而设计的。核心的综合素养为学生的职业发展奠定了基础，使其具备健全的职业道德和不断创新的意识。外语应用能力和电商运营管理能力是商务英语人才在跨境电商领域取得成功的基础，通过学习和实践这两个能力，学生能够在国际化交流和跨境电商业务中游刃有余。而数字化营销技术、网络平台操作技术和新媒体运营技术则是现代商务活动中必不可少的技能，通过掌握这些技术，学生能够在商业环境中更加灵活和高效地开展工作。

（二）理念在粤港澳大湾区经济发展中的适应性和优势分析

“一核心、两能力、三技术”商务英语人才培养理念具有较强的适应性和优势，主要体现在以下几个方面：第一，符合大湾区经济需求。大湾区作为国际化经济合作平台，商务英语人才需要具备国际视野和背景知识，而“一核心、两能力、三技术”理念正是针对大湾区经济需求而设，有助于培养具备现代商务技能和知识的复合型人才。第二，适应跨境电商产业发展。随着跨境电商产业的兴起，商务英语人才需要具备扎实的外语基础和跨文化沟通能力以及熟练的电商运营技能和新媒体推广能力。该理念的培养目标与跨境电商产业的发展趋势相契合，有利于满足企业对复合型商务英语人才的需求。第三，注重实践操作。理念中强调“两能力、三技术”的培养，充分考虑了商务英语人才应具备的实际操作能力。通过实践教学和校企合作，学生在校期间就能接触真实的商务运作场景，提前适应工作环境，具有很强的实践操作能力。第四，结合新技术发展。该理念强调数字化营销技术、网络平台操作技术和新媒体运营技术的培养，有助于学生紧跟时代发展潮流，提高信息化水平，适应新技术发展的需求。总的来说，该理念的实施将为大湾区培养高素质、适应性强的商务英语人才提供有力支撑，促进粤港澳大湾区经济的繁荣与发展。

（三）“一核心、两能力、三技术”商务英语人才培养理念的特色

学院“一核心、两能力、三技术”商务英语人才培养理念拥有三大特色。其一，以实战为驱动，强调注重实践能力的培养，通过提供实际场景实习，使学生在实践中不断锤炼，增强职业竞争力。其二，坚持产学融合，与企业密切合作，深度融入商业活动，培养适应市场需求的商务英语人才。其三，推崇跨学科融合，打破学科壁垒，培养综合素养，拓展学生的全面发展。这三个特色相辅相成，共同构建了学院商务英语人才培养模式的特色，为学生的职业发展和社会贡献奠定了坚实基础。同时，学院的成功经验也可为其他高职院校提供借鉴和启示。

三、“一核心、两能力、三技术”商务英语人才培养理念的实践

（一）强化“一核心”职业素养教育

“一核心”是商务英语人才培养模式的基本出发点，“课程思政+职业意识+自主学习+N”核心素养框架的构建与实施是商务英语人才培养的基础。学院在构建核心素养框架时，充分考虑了大湾区经济发展的需求，对学生实施核心职业素养教育，将课程思政融入“一核心”架构，着力注重培养学生的道德素质、职业意识和自主学习能力，同时培养学生的跨文化交际能力、创新能力、团队合作精神和信息素养等。这些核心素养在商务英语人才的培养过程中相互交织、相互渗透，共同构成了学生综合素质的重要组成部分。

学院积极构建与商务英语专业课程相结合的思政教育体系，通过在课堂中融入思想政治教育内容，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，同时将职业道德教育融入课程思政，培养学生正确的职业道德观念和职业道德行为。在实践教学中，让学生学习如何处理商务场景中的职业道德问题。学院鼓励学生参与社会实践，开展志愿服务等活动，培养学生的公民意识，增强学生的爱国主义情怀和社会责任感。

学院通过海外抖音直播、短视频制作等实践教学活动，提升学生对跨境电商行业职业特点的认知和理解。学生参与模拟实训、企业实习等活动，深入了解跨境电商领域的职业要求和挑战，培养学生在面对实际职业问题时的应变能力和解决问题能力，使其具备优秀跨境电商从业者的素质。

学院鼓励学生主动探索学习的兴趣和方向，提供丰富的学习资源和学习支持。同时，学院为学生提供个性化的学习辅导和学业规划，引导他们形成自主学习的习惯和方法。学生可以根据自身兴趣和特长选择课外活动和竞赛，参与项目研究和创新项目，拓展知识边界和提高自主学习的能力。

跨文化交际能力是商务英语人才在大湾区国际合作中必备的核心素养。学院通过丰富多彩的国际文化交流活动，增强学生的跨文化意识和交际能力。学生将在语言和文化背景差异的环境中进行交流，增进对不同文化的理解和尊重。同时，学院鼓励学生参加海外交流项目，拓宽学生的国际视野，培养学生的国际化胸怀。

创新能力是商务英语人才在大湾区经济发展中的重要素质。学院鼓励学生参与实践活动，开设创新创业课程，培养学生的创新思维和创新能力。学生将在创新实践中锻炼解决问题的能力和提升创新意识。学院还积极与企业合作，开展实践性的项目合作，让学生在实际项目中应用所学知识，培养实际操作能力。

团队合作精神也是商务英语人才培养中不可或缺的一环。学院注重培养学生的团队合作意识，通过团队项目合作等方式，让学生在团队中学习协作与沟通，培养团队合作能力。学生将在实践中了解团队合作的重要性，学习如何在团队中发挥自己的优势，同时认识到团队合作中的挑战和解决方法。

信息素养是商务英语人才必备的现代技能。学院通过信息素养课程和实践活动，提高学生的信息搜索和处理能力，使学生能够熟练运用信息技术。在大湾区的信息化时代，信息素养不仅是一种技能，更是一种基本素养。学生在信息素养课程中学习信息的获取、评估、组织和利用，培养信息化思维和信息管理能力。

（二）实行外语与电商的双技能培训

为应对大湾区经济发展的需求，学院紧紧抓住了外语与电子商务这两大核心能力的培养。针对外语技能，学院不仅注重传统的语言基础教育，更侧重于商务英语的实际应用。例如，学院针对性地开设了跨境电商英语、英语口语和英语写作课程。通过模拟真实的商务场景、角色扮演和案例分析，学生得以在真实环境中磨炼其语言能力。这不仅加强了他们的日常交流能力，还确保他们在未来从事商务英语相关工作时，能够熟练运用商务专业术语。在电商技能的培养上，学院开设了跨境电商B2B 与B2C运营、商务数据分析与应用，以及网店装修与美工等课程，旨在让学生全面掌握跨境电商的基本原理和运营策略。学生不仅在课堂上学到理论知识，更在实践中掌握了电商平台的操作和市场推广技巧。实行外语与电商的双技能培训，确保了学生在毕业后能够满足大湾区对商务英语人才的需求，具备真正的实战能力，提高了学生在求职市场上的竞争优势。

（三）推进“三个技术”的实战应用

为确保学生真正掌握并应用数字化营销技术、网络平台操作技术和新媒体运营技术，学院采取了一系列实战导向的教学方法。首先，学院开设了网络平台操作技术、数字化营销技术、新媒体运营技术相关的实训课程，对学生在海外新媒体推广与运营、电商直播等新颖领域进行重点实训，学生有机会直接使用数字化营销的工具，如SEO、SEM 和数据分析等，不仅学习数字化营销技术和新媒体运营等基本知识，更有机会亲自进行内容创作、直播推广等操作，真实感受新媒体的魅力与效果，从而加深对“三技术”的理解与应用。其次，学院与阿里巴巴国际站、速卖通等跨境电商平台达成合作，开设了实战课程。学生可以直接体验到跨境电商平台的操作流程和规范，如商品上架、订单处理和客户服务等，从而真正提高实际操作技能。第三，学院与广州桃花岛电商咨询公司共建桃花岛数字贸易菁英班，由校企专、兼职教师组成双导师实战教学团队，为学生提供真实的跨境电商平台操作、facebook、TikTok 等海外新媒体直播和运营的产教融合项目，让学生通过场景化实战接触真实的行业项目，提升学生的实战能力和就业竞争力。

四、结论

本文深入阐述了“一核心、两能力、三技术” 的商务英语人才职业能力培养理念——实战导向使学生在实践中不断提升职业能力，通过场景化实训和实战，增强了其职业竞争力；产学融合紧密结合企业需求，培养了适应市场的商务英语人才；而跨学科融合则打破了学科壁垒，培养了综合素养和创新思维。培养具备全面素养和实践能力的商务英语人才，是高职教育的重要任务，也是粤港澳大湾区经济发展的需求。通过贯彻“一核心、两能力、三技术”的培养理念，学院为学生的职业成长和发展提供了有力的支持，使他们能够在竞争日益激烈的商业环境中脱颖而出，培养适应粤港澳大湾区经济发展需要的高素质商务英语人才。