业务“即刻办” 群众“零跑腿”——三门峡市持续提升不动产登记便民服务能力

□ 贺斌 韩紫玉

近日，三门峡市金陆祥置业有限公司负责人陈志军将“优化无止境 交房即交证”和“不忘初心勇担当 服务热情效率高”两面锦旗分别送到三门峡市不动产登记中心窗口及权籍调查科工作人员手中，对他们在办理不动产权证书工作中的辛勤付出表示感谢。

近年来，为进一步深化“放管服”改革，三门峡市不动产登记中心不断提高线上业务的受理范围和办理效率，加快推进不动产登记能力和作风建设“双提升”，积极探索实施政务服务，实现数据“多跑路”、群众“零跑腿”和“不见面审批”，切实增强办事企业和群众的获得感与幸福感。

登记有“速度”

该中心按照“放管服”改革要求，进一步精简审批环节、压缩办理时限，不断提高服务质量水平，不动产登记跑出便民利企“加速度”。

“我们的不动产权登记时间从最初的30天压缩到2小时办结，实现1个环节即可办结所有业务；自助查询机24小时服务、20秒内出证明，自助打证机2分钟内出证书，不动产登记业务24小时随时随地申请。”三门峡市不动产登记中心负责人宁志忠说。

该中心以信息化、自动化、智能化为手段，让“不动产登记+”“点对点”的系统直连模式办理登记业务发挥最大、最优作用。在信息化技术支撑下，通过创新“一窗联办、并行办理”，全部窗口设为“综合业务窗口”模式，让数据跑路代替群众跑腿，所有业务实现即刻办结。

延伸有“广度”

为扎实推进“能力作风建设年”活动走深走实，该中心推进实施“不动产登记+互联网”“不动产登记+银行”“不动产登记+税务”等业务，把“不动产登记+”作为不动产登记窗口的延伸。

目前，该中心在三门峡市银行、开发企业、中介合作设立71个“不动产登记+公证”便民服务点，打造全市不动产登记业务“1公里服务圈”。

“不动产登记+公证”签约仪式

2022年11月18日，三门峡市自然资源和规划局又与市中级人民法院成功签约“不动产登记+法院”联合执行战略合作方案，让线下“面对面”变成线上“端对端”，深入推进“一件事一次办”改革，打通部门间的数据壁垒。

“‘不动产登记+法院’让全市7家法院可以线上办理涉案不动产查询、查封、解封等业务，真正实现不动产登记中心与法院的双向减负、效率共进双赢。”三门峡市法院执行局郭宗艳说。

服务有“温度”

“申请上门服务后，当天就拿到了房产证。感谢工作人员上门为我父亲办理房产证。”近日，家住第三小学家属院的张先生在感谢信中说。

近年来，该中心坚持党建引领，切实解决群众“急难愁盼”问题，持续开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”“我为群众办实事”“万人助万企”等活动，真正做到以实事践初心，以服务暖人心。

该中心通过EMS免费寄送不动产权证书、证明达到1万件；对小微企业免收登记费，常年开通企业“绿色通道”，提供“容缺受理”服务，召开服务企业座谈会20余次；为“老弱病”及社会特殊群体提供上门服务300余次；连续4年“五一”“十一”假期服务“不打烊”，收到群众锦旗40余面、感谢信10余封。

下一步，该中心将努力打造一支“对党忠诚、业务精湛、纪律严明、竭诚为民”的不动产登记铁军，不断完善监督体系，打造阳光服务。