《底线》教你做背景调查

文/陈阳

热播剧《底线》可谓职场的一个缩影。特别是在前几集中，在涉及职场案件时，剧中反复多次提到了职场背景调查。可见，背景调查已然成为现代职场招聘中重要的环节。

背景调查，指的是雇主公司向求职候选人发起的背景调查。背景调查内容通常包括对求职者的个人信息、学历、工作履历、工作表现等进行核实。混迹职场，辛辛苦苦拿到一个不错的Offer，我们会很开心，但是在正式成为下家公司一员之前，往往会经历一个背景调查的过程。但是，很多职场人对背调如何操作是不了解的，或是知之甚少的。

严格来讲，背景调查做的是客观信息的比对，相对主观的评价仅作为参考，但实际执行过程中，一些负面评价还是会影响到求职者。因此，对广大求职者来说，不要抱有侥幸心理，要重视可能的背景调查。在职场上，简历不隐瞒和不造假是基本素养和常识，提升个人能力是核心，打好职场关系则是辅助加分项。

为了萃取出更专业的背景调查素材，近期，笔者多次跟同道Ada (国内某上市公司资深人力资源总监)交流取经，并向中国人力资源管理协会的背调公司客户M 经理进行了线上访谈求证，整理出这篇背景调查的文章与职场人共勉。

入职流程

通常来说，一般企业有用工需求就发布招聘职位，从发布到入职都经过哪些流程呢？

企业招聘入职流程：职位发布→筛选简历→初试→复试→背景调查→通过(Y)→发放Offer →入职→试用合格→转正或未通过(N)→拒绝候选人入职。

当有了求职愿望后，能得到用人单位的Offer，这对求职者来说是一件很欣慰的事情。但想正式入职，又是一个系统的闭环流程。特别是在背景调查环节，大多企业会跟第三方背调公司合作，身在职场的人会认为它深不可测，对此既好奇又忐忑。

背景调查

a.背调作用。企业雇佣员工，如同人们购物，谁也不希望买到“溢价过高或货次价高”的商品。从企业的角度，它希望自己花钱“购买”的员工是“货真价实、性价比高”的，体现在履历属实、业绩属实及无明显雇佣风险等。

b.背调对象。通常成熟公司（不仅仅是指大厂，受企业行业因素影响，小公司有些岗位也需要背调）招聘，都需要对候选人做背景调查，区别就在于调查的深度。仅仅是HR 与前雇主核实候选人的基本信息、能力表现、同事关系以及奖惩信息？还是深入挖掘候选人的职级定义、管辖范围、主要项目业绩？总体来说，越高层的岗位，需要深挖的越多，对结果要求也越严格。

c.背调节点。正常情况下，HR 在发放Offer 后，要候选人收到Offer 并确认入职该公司前，会明确询问候选人是否接受背调，并在得到确认后才进行。有些公司会选择在面试前或第一轮面试通过后安排背调，通常这类公司多属敏感行业，其岗位也是万人追捧。但这类公司都会明确询问是否接受背调，这称作“明调”。

举个例子： 职场人H，求职某互联网大厂。

第一轮部门负责人，第二轮部门总监，最后HR 面试完，回去等结果。整个过程很顺利，部门负责人也是添加了H 为微信好友，可时间过了大概一周，HR 还没有消息。后来咨询部门负责人才得知，是她学历部分与简历描述的内容不匹配。其实，根据好友W 的反馈，该HR并没有告知她背调的事宜，就开始背调了。业内人称此为“暗调”。

这种操作看似不专业，一般是由HR/部门负责人，在未经候选人授权的情况下，通过电话/同行人脉打探，或者委托猎头等方式，暗中对候选人做调查。至于其影响可想而知，如果暗调过程中在职，该怎么面对公司领导？

调查内容

第三方背调公司会调查什么内容？一般，根据候选人不同的岗位职能，会有3 个不同层次的背调内容。

（一）基础版。a.工作履历（通常最近两家）；b.工作表现（最近两家，每家一个证明人）。

最近两家：例如，第一家大厂A，第二家大厂B，目前已从大厂B 离职，成为大厂C 的候选人，那么背调最近的两家是大厂A和大厂B。

表1 调查内容

（二）标准版。a.身份信息验证；b.教育背景验证；c.不良记录验证；d.工作履历核实（最近两家）；e.工作表现调查（最近两家，每家一个证明人）。

（三）高管版。a.身份信息验证；b.教育背景验证；c.不良记录验证；d.商业利益冲突查询；e.金融违规调查（金融/财务岗位适用）；f.工作履历核实；g.工作表现调查。

如果HR 觉得不够多，还会有很多附加项目。如果HR 希望调查更多的项目，只要打勾勾就可以了。总体来看，背调公司给一个候选人做背调的成本为200-1500 元。

调查结果

背调公司会将最终的背调报告发给HR，由HR 根据报告结果判定候选人是否通过背调。常常背调公司也会按照跟HR 事先商议好的形式呈现。背景调查报告等级概述如表2 所示。

表2 调查结果

那么，最终的报告以什么样的形式呈现给HR 呢？由于背调信息为敏感信息，不便在此公开。下面整理了部分真实候选人的背调报告，大概占全报告的40%，例如图①图②。

①核实工作履历

②核实工作表现

背调总结

最后，总结一下职场背调。据背调公司数据统计，当前在职场，候选人简历注水的比例高达到60%。但这不是意味着大家都要去造假注水，因为求职者获得肯定的法宝是业务能力和工作态度。

有些人觉得简历包装是为了吸引眼球，争取面试机会。但这些不明限度的“包装”是双刃剑，假如通过面试进入背调环节被拒绝录用了，就可能被认为不诚信，被列入某家公司黑名单并在同行中传播。

所以注水的行为还是要克制。回过头来，哪些“注水”是被企业允许的（或者说勉强可以接受的）呢？例如：职位描述不清晰、雇佣时间略有差异、任务承担比例有争议、比实际薪水略微上浮等。还有一点比较重要的是，这些原因最好在面试过程中跟HR 事先说明，起码在背调结果有差异的时候可以理解为“打过招呼”。

假如拒绝背调，会对入职产生怎样的影响？

如果是正常的诉求，当大家都同意，唯有一个人不同意的时候，其他人下意识的反应可能会是：这是不是有问题？拒绝背调时，HR 也会产生这样的想法。因为背调这件事，不管是在市场习惯培养上，还是以往的人事工作经验上，会让人觉得，这是一个习以为常的做法。

对此，Ada 表示：“如果候选人拒绝背调的话，通常会发起三方（求职者/ HR /用人部门）沟通，了解具体原因，再做具体计划。不会直接就认为，你不接受背调，就是有问题，就不要给Offer 了这样的想法。”但如果沟通后还是拒绝，又给不出理由，甚至连沟通都拒绝的话，可能会被认为是有问题，比如是不是有诚信这样的底线问题，那可能就会影响到入职。

另外，如果是基础岗位，业务部门也并非别无选择，HR 也会从效率出发，考虑是否还要继续这个流程。毕竟，背调是企业的规章要求，比起招聘一个不太配合、还可能存在问题风险的求职者，去破坏规章制度，做特殊申请并无太大必要。

为了应对职场背调，我们平时需要不断提升自我能力，拉长长板。如果有一天，背景调查果真发生在自己身上，那也不用紧张。只要简历没有太多注水问题，加之候选人自己灵活应对，是可以轻松过关的。