电子商务环境下供应链与物流管理的优化策略

文/冯栩杰

为适应信息技术的高速发展，社会商务形态实现了传统商务模式向电子商务的转变。在电子商务环境下，物流行业也在不断的创新发展。物流管理在生产、销售、运输为主的模式上所对应的供应链也逐渐从简单转变为多样化。本文通过从电子商务环境角度分析新时代供应链与物流管理的特点和存在的不足，探究供应链与物流管理的优化策略，为物流企业的发展提供一些思路。信息技术的高速发展，带动了我国各种传统产业的创新发展。物流作为我国传统的第三产业，伴随着2020年的疫情防控和经济复苏和发展的统筹推进，我国物流运行逐步恢复常态，截止至2020年底中国社会物流总额累计达到300.1万亿元整体来看国内物流行业总体稳中向好。在融合电商发展的高速发展，和“无接触服务”理念的影响，物流的技术和信息化程度得到了突飞猛进的增长。期间在面对复杂的电子商务市场竞争，物流管理的综合管理也存在部分问题：生产、销售、运输等各部门之间缺乏有效的沟通手段和管理手段，未形成符合电子商务环境的供应链；人力物力没有得到有效的利用，导致采购程序不明、货物储存量堆积、物流中心运作不流畅等问题。为了物流产业的信息源、资金源、客流量等能有新的发展思路，考虑在当前电子商务高速发展的大背景下，如何将电子商务运作模式有效结合于供应链与物流行业，创新发展物流管理模式促进产业结构化升级；通过电子商务与传统物流有机结合，促进现代物流管理的信息化升级，其具有重大意义。供应链物流管理是传统服务业中较为复杂的工作之一，如何对其进行科学创新，是促进物流产业的蓬勃发展的重要课题。我们需要对物流有个基本的认识。首先，物流即物品流动，是指货物在空间和时间上的流动，那其中对货物的运输就是重要的过程；其次，服务是物流的根本，作为传统服务业的物流行业是直面客户的行业，需要通过优质的服务获得的是客户的满意，以以人为本、个性化定制服务等特点达到现代物流产业的发展目标；再次，物流能力对工作的重要性，物流企业需通过控制成本、优化服务质量、形成科学有效服务机制，以满足不同用户的服务品质需求；最后是管理工作的优化和调整，通过管理理念和技术的创新，促进物流管理工作的有效进行。

一、新时代供应链与物流管理的特点。

（一）具有与传统物流不同的特点。以计划经济为基础的传统物流存在着货物品种少、一次性货物量大、运输次数少、运输周期长等特点。如此会导致货物运输成本高、运输环节环环相扣，存在联动风险等问题。新时代的物流管理由于需求端的变化，已形成了货物品种多、一次性货物量小、运输批次多、运输周期短的形式，也从原来的存储、运输、包装的简单模式形成了集成化、系统化的、配备物流中心和配送中心的现代物流体系，也形成了个性化定制的上门服务等新模式。新时代供应链与物流管理拥有系统化的功能，规范化的服务，市场化的需求，对目标的确定性强，对市场灵敏度更高，也拥有更加丰富的现代化手段。从与传统物流的具体区别来说：第一，现代物流不同于传统物流的货物简单运输搬移，是一种实现货物价值增长的主动运输服务；第二，现代物流不同于传统物流依赖于人工运输，是赋予了信息化管理的多样化运输方式；第三，现代物流克服了传统物流运输不可控的问题，通过标准规范化服务实现系统化物流管理；第四，现代物流不同于传统物流的单一管理，实现了全网络系统化管理。总的来说，现代物流管理需要适应电子环境下的需求，结合新时代的科技发展，彰显出电子商务技术在供应链和物流管理上的优势。（二）形成现代物流管理一体化特点。现代科技和通信技术的发展，促进了电子商务环境的发展，现代物流需要适应需求的范围更加广泛，因此保障物流管理各个环节之间的紧密联系，形成物流一体化是现代物流最基本的特点。从物流订单的产生、到货物原料的采购、到货物的生产加工，最后到运输配送到需求端，每个环节都要进行从严把控，要以企业效益最优化为根本目标实现现代物流企业在货物、信息、资金和人员各个环节的全面协同合作。为了适应市场改革带来的行业发展速度，物流行业也需要合理降低生产和运输成本的同时，保证自己的工作效率。对物流订单的产生、到货物原料的采购、到货物的生产加工，最后到运输配送到需求端的每个环节进行统筹规划和协调管理，达成有效降低生产运输成本，公司经济效益最优化的企业总体目标。（三）以用户满意度为第一评价标准。市场以客户需求为基本，因此物流企业为了适应市场变化，以用户满意度为第一评价标准，是其物流管理的基本特点，也是企业效益化的根源。物流企业已形成了多层次多方面的综合管理，通过完善的客户满意度管理不断改进企业产品和服务的质量问题，提高物流企业的运营效果，以达到企业形象的维护和企业战略目标的实现。现代物流供应链管理会针对不同层次的客户群形成个性化、差异化服务，以客户为先的服务理念，进一步开发客户与时俱进的需求点和价值看重点，最终形成科学完善的用户服务体系，以用户满意度为第一评价标准的现代物流特点。

二、电子商务环境下供应链与物流管理存在的问题。

（一）共享机制待完善，缺乏大数据支撑。在信息技术高速发展的今天，为了形成一体化物流管理，不管是货物的生产、物流运输、到销售到消费者，透明化都需要贯穿到供应链的各个组织和环节。然而目前的现状仍保持各层以自我利益为主，为能获得各层级的优势地位，对相关数据、内容和信息进行保密，无法形成关键信息的有效共享，不利于促进供应链各环节的紧密联系，也不利于形成高效服务。由此可见，有效结合新时代大数据与物联网技术，发展电子商务技术，建立健全物流和供应链管理共享机制，是实现智慧物流引领电子商务物流系统的基本。（二）物流配送信息基础设施待完备。传统观念中，供应商和经销商由于接触客户层的原因，往往接收到的信息量不同，也受到差别的对待，如此导致物流服务信息共享程度低。在加之仓储和配送体系发展不完善，都带来了电子商务环境下物流配送信息基础设施相对落后的局面，为了适应新时代电子商务的高速发展，不断更新和升级物流体系配套设施迫在眉睫。

（三）高素质的物流人才队伍待建全

人才是第一生产力。当前随着电子商务技术高速发展。物流行业的电子商务人才也呈现紧缺状态，人才缺乏成了物流行业发展的重要制约因素。一方面是物流人才的培养情况与市场需求有一定差距，现各职业教育着重于物流行业专业人才的培养，未将电子信息技术、物联网技术等新知识有效的融入到培养教育中，导致市场需求的信息化物流人才较为短缺；另一方面是现实情况和公众认可上与实际物流行业发展之间存在差距，公众对物流行业仍保留着传统物流的作业模式上，然而现实物流行业的发展前景潜力巨大，需要大量的综合性、高素质人才支撑，及时分析处理物流管理过程中遇到的问题，以促进物流技术的与时俱进，供应链物流管理的及时到位。由此可见，电子商务环境下的物流管理工作离不开物流技术与时俱进的更新，也就离不开高素质物流人才队伍的完善健全。

三、电子商务环境下供应链与物流管理优化策略

（一）构建与一体化经济相匹配的信息平台。自中国加入世贸组织后，我国成了全球一体化经济的一员，全球化趋势有利于我国在国际贸易的物流成本的降低，而随着电子商务的应用更加广泛，国内物流与国际接轨，也朝着智能化、多元化、高效化的趋势发展着，这就需要搭建与一体化经济相匹配的信息平台，通过网络定位系统、地理信息系统、红外线感应系统等新兴科技技术的广泛利用，实现物流信息系统的广泛化，搭建出更广阔的物流信息平台，实现物流产业的蓬勃发展。（二）提高供应链与物流管理的运转效率。提高企业的生产效率是提高企业利润的重要途径。在如今电子商务技术渗入到各个行业的环境下，供应链与物流行业的发展，需要利用电子商务技术，提高企业的生产效率，树立企业的核心竞争力，以实现企业效益最大化的根本目标。传统的物流行业以人工劳动力为主，通过人工分拣、劳动力运输等方式实现物流的基本流程，这与如今智能化的时代并不匹配，通过消耗大量的人力物力实现的物流发展，甚至会因为人工而出现工作失误。现代化物流行业应该利用电子信息技术，一方面无人机等现代化运输手段、条形码扫描入库等电子化渠道，实现现代供应链和物流的智能化管理，确保物流运转的效率；另一方面通过信息化手段实现运输信息实时监控，确保物流运转的准确率。如此才可实现供应链与物流管理运转效率的有效提高。（三）加强供应链与物流管理人才队伍建设。实现供应链与物流管理的优化，需要通过现代化信息技术实现物流行业上仓储场所、包装场所、运输设备等上的智能化，硬件上的优化是必须的，同样也离不开通过优秀的人才队伍实现软件上的优化。需要综合性的物流人才，才能实现智能化硬件的物尽其用。物流行业需要通过内培外引的方式，实现物流管理人才队伍建设，一方面通过岗位培训、专业教育等方式培养内部员工，实现电子商务技术知识的有效植入；另一方面通过职业教育和社会引入，引入更多综合性人才，实现企业物流经营管理人才的高质量化，为企业物流管理模式的升级奠定有力基础。

四、结语。

总而言之，实现供应链与物流管理的优化，是提高物流产业效益的根本。在电子商务环境下，物流企业需要依靠新时代供应链与物流管理优于传统物流的不同特点，其具有管理一体化、以用户满意度为第一评价标准的明显特征，也需要正视供应链与物流管理存在的共享机制待完善、物流配送信息基础设施待完备、高素质的物流人才队伍待建全等问题，通过构建与一体化经济相匹配的信息平台、提高物流运转效率、加强人才队伍建设等策略，实现物流管理优化，让物流企业得以蓬勃发展。