湖南省湘潭市雨湖区 “宅家养老，有你真好”服务品牌再升级

☉ 韦波

养老护理员为老人做心理辅导，陪同老人散步。

“咚，咚，咚！”8月2日，湖南省湘潭市雨湖区桃园公寓的冯德强老人家，家门再一次被敲响。

冯老年逾古稀，独自居住在一套廉租房内。因曾患小儿麻痹症，老人左侧肢体有不同程度的萎缩，行动不便，蹲便器是养老生活最大的痛点。不仅如此，因为家中没有安装热水器，他只能烧水洗澡，浴室里电线、插座外露，存在极大的安全隐患。为了帮助老人进行居家适老化改造，半年来，雨湖区民政局的工作人员一次次上家门。

8月2日当天，施工人员改造了冯老家中的水电线路，重新铺装了卫生间的墙面，改换了坐便器和照明灯具，添置了热水器，还装上了亮色扶手，让老人在洗澡、如厕时都能有可靠支撑。看着改造后的新家，冯老的脸上笑开了花。

今年以来，雨湖区共为120户城乡低保特困老年人家庭实施适了老化改造。

适老化改造，只是雨湖区“宅家养老，有你真好”养老服务品牌升级的一个缩影。近年来，雨湖区民政局探索为民办实事长效机制，打造“宅家养老，有你真好”养老服务品牌，通过“社工+护工+义工”共同协作，呵护老年人的幸福晚年。

住在苏家塘桂花村的张老夫妇，退休后是社区活动的积极分子，但一场疾病改变了他们的生活。妻子患病后，张老为了照顾她，整日在家、菜场、医院三点之间奔波。久而久之，张老脱离了原来的社交圈子，不再出门交际，甚至对外人产生了抵触情绪。

湘潭市东西方社会工作服务中心广场街道社工站的社工们没有避而远之，而是一次次敲开张家大门，与张老谈心，帮助他解决生活困难，邀请张老参加社区活动。现在，老人的心扉敞开了，生活幸福感也提升了。

这样的故事还有很多。为更精准地服务老年人，雨湖区民政局整合30余支志愿者团队、10余家社工组织及全区养老护理员力量，建成“义工+社工+护工”的“三工”居家养老服务队，形成了分工协作的居家上门服务模式。其中，义工主要负责回应老年人的精神需求；护工主要满足老年人的身体康养需求；社工则主要负责解决老年人的生活需求。“三工”的服务内容涉及生活照料、家政服务、医疗服务、紧急救援、精神慰藉等方方面面，全方位提升居家养老服务水平。

目前，雨湖区有失能老人710名、半失能老人1413名，80岁以上的高龄老人1.88万名。只要一个电话，“三工”居家养老服务队就“敲门”入户，为老年人提供最及时的服务。

不仅如此，雨湖区民政局通过政府采购服务的方式，引入专业的养老服务企业，推动养老服务向规范化、智能化方向发展。今年以来，共有800余名困难老年人、失能老年人享受到了专业养老服务企业提供的助洁、助浴、助餐、助购、精神慰藉、紧急救援等优质服务。

未来，雨湖区还将进一步推进家庭养老床位建设，并利用“互联网+养老”的优势，推动“家门口养老服务”再升级，让幸福成为老年人生活的底色。▌