公立医院人力资源管理信息化建设研究

曾茂星

（昭通市第一人民医院云南昭通 657000）

一、公立医院人力资源管理信息化建设的重要性

（一）有利于优化人力资源管理结构

在公立医院的运营发展中，人才的作用毋庸置疑。现代公立医院应进一步优化人力资源配置，提升管理效能。

公立医院因受经济、地理位置等诸多因素影响，难以吸引到足够的人才，造成公立医院的人力资源调配不均，同一医院不同岗位的人力资源分配也存在差异，部分岗位可能存在人才紧缺的问题。因此，通过现代人力资源管理信息化建设，可以使管理工作向外界延伸，同时也能够实时掌握院内各岗位人员的具体情况，从而在尽可能多吸引人才的基础上，做好内部人员的合理调配，使人力资源结构得到合理优化。公立医院人力资源结构的优化，能够进一步提升医院各项事务的开展效率，从而使医院的整体服务水平得到提升。

（二）有利于提升公立医院综合实力

公立医院进行合理的人力资源管理信息化建设，有助于公立医院对人力进行优化调整，再结合人本理念，可以进一步夯实公立医院发展的人力基础。如从招聘角度解决人力资源层面的相关问题，可以使公立医院的人力紧缺问题得到缓解，从而改善医院的运营和服务水平。可以说，在提高公立医院医疗水平和工作效率等方面，人力资源都发挥了关键性作用。此外，人力资源的质量影响着医院的综合实力。基于此，为实现可持续发展，不断提升自身竞争力，公立医院应尽快围绕信息化进行人力资源管理的建设工作。

（三）有利于优化公立医院发展环境

公立医院容易受到各方面因素影响而出现发展困境。而公立医院通过合理的人力资源管理，可以调动医院内部的发展活力，从而营造出更为活跃、富有朝气的内部发展环境。此外，人才在医院内部的良性流动和晋升，会使医院内部人力关系更为和谐，竞争环境更为自由、公平，再通过有计划的人才培养和交流学习，可以进一步提升医院整体人力资源质量，从而在高素质人才的推动下，使医院内部形成更为优质的工作环境，进而为医院发展扫除障碍。

（四）适应现代社会经济发展的要求

社会经济的发展对公立医院人力资源管理工作也提出更高的要求。通过各种途径加强公立医院的人力资源管理信息化建设，能够有效减少公立医院发展过程中出现不必要的管理问题，从而促进公立医院发展，适应现代经济发展的需求。通过运用大数据信息手段更新人力资源管理制度，能够有效提升公立医院内部人力资源管理的质量和效率，并及时进行风险防控与预测，从而保证相关工作的顺利开展，是经济高速发展时代背景下的重要管理手段，有效顺应了时代经济发展的潮流。

（五）保证公立医院顺利发展

随着医院管理体制改革的不断深入，公立医院的人力资源管理成为促进单位发展的重要手段。信息化人力资源管理体系制度能够有效提升工作效率与质量，对促进公立医院发展与管理具有重要意义。公立医院财务成本管理制度能够对资源进行优化配置，并对出现的问题不断进行修正，通过科学合理的手段防止影响单位人力资源管理的问题发生，能够有效保证单位各种活动的顺利开展，并不断获得发展。

二、公立医院人力资源管理的现状

（一）开发管理理念陈旧

由于公立医院人力资源管理工作发展较为缓慢，人力资源开发相关理念的渗透不足，相关管理人员对此问题的认识不足。加之医院在长期发展中一直较为重视业务而轻视管理，使得现阶段部分公立医院的管理观念较为陈旧，人力资源开发与管理明显跟不上时代发展要求，严重阻碍了公立医院的人才利用与人力资源管理，也造成公立医院对优秀人才缺少足够的吸引力，发展与时代脱节，管理难以适应高质量发展要求。

（二）管理机制不完善

目前，公立医院的组织架构较为简单，管理结构不合理，使得人力资源管理缺少科学的机制作为支撑。具体而言，部分公立医院的人力资源开发与管理，缺少必要的监督和调配机制，相关制度的评价反馈机制也处于空白状态，从而使公立医院的人力管理缺少明确指引，随意性较大。人员的流动、晋升都缺少科学依据，难以保证公平公正，从而在极大程度上影响人员的工作积极性，同时也使人力资源的利用率不尽如人意，大量人力资源被浪费。

（三）外部配套基础不健全

对于规模日益扩大的公立医院而言，人力资源管理是一大管理难题，尤其在现代医院对人才要求不断提高的情况下，更需要通过人力资源管理来夯实医院的人才基础。然而，人力资源管理工作的开展不仅要依靠人力，还要有相应配套基础的支持，如管理技术、管理机制、管理环境等。这些配套基础的建设，能够保证人力资源管理更为科学合理地进行资源配置，提升管理效率，为人才管理、培养打通各方面通道，促进人才的合理流动。现阶段许多公立医院在发展中，虽然意识到了人才的重要性，但是受制于传统管理观念与思想，许多配套基础并未构建完善，或者配套基础并未成为医院发展中的重点项目。这就使人力资源管理工作的开展仍然难以取得实质性突破，在绩效考核、奖评措施等方面仍然存在较大问题，成为新时期公立医院发展中的巨大掣肘。

三、公立医院人力资源管理信息化建设的路径

（一）创新开发管理理念

现代科技的发展推动了时代的飞速变革，社会生产生活方式的转变也使人们的思想观念发生巨大改变。因此，各领域工作必须转变旧有的思维观念，将新的理论、新的观念、新的思想融入工作中，以推动各方面工作的开拓创新。就公立医院而言，人才的开发与引进一直都是人力资源管理中的一大难题，为应对更激烈的竞争和更高的发展目标，医院从招聘层面就开始对人才进行严格选拔，并为此制定了更为严苛的选拔标准。这种人才开发观念固然能够提高人才的整体质量，但本末倒置，忽视了现代社会“以人为中心”的核心发展理念，即人才的选拔与使用及其后续的培养，都需要围绕人的最终发展来进行。在人才引入上，需要结合医院发展需求和人才培养的最终目标与规划，打造完善的人才开发体系，对人才提出要求的同时，为人才的发展创造良好条件与机遇。因此，公立医院人力资源管理需要真正转变理念，将人才的培养与发展作为管理的核心，不断优化工作机制，促进人才合理流动。同时，需要在医院内部创建良好的人才发展环境，搭建广阔的发展舞台，供人才在其中一展所长，从而达到激发人才工作积极性的目的。具体到实践中，医院在把好人才选拔任用关口后，应做好后续的职业规划、技能培训、学术与实践研究、文化创建、思想引领等，与人才发展相关的各项工作，让人才在医院的工作实践中能够持续获得成长，并通过人才的合理配置，让不同类型的人能够在最适合自己的岗位上发展，做到人尽其用、各展所长，从而最大化发挥人才的使用效率，使人力资源得到最优配置。

（二）完善招聘和管理制度

管理制度的科学与否，会直接影响人力资源管理水平及其实际工作的顺利推进，同时也是公立医院现代化的具体体现。基于此，在实践中要着眼于以往医院发展中人力资源管理制度上的不足，或者相关机制的缺位，有针对性地进行调整完善，使之与公立医院的发展实际相匹配，从而更好地满足现代公立医院的发展需求。一方面，公立医院必须从人力开发方法、人才管理模式等层面进行相关制度的调整优化，形成一套真正以人为本的人力资源管理制度体系。另一方面，在管理实践中，医院必须设定科学的管理与发展目标，意识到人力资源管理的价值和本质，从而深入挖掘人力资源潜力，使之得到最大化开发利用，确保人尽其才。此外，公立医院必须围绕人力资源管理、考核制度、监督评价等层面研究设计相关配套制度。例如，借助与公立医院自身情况和需求相匹配的管理制度，对现有人力进行内部各岗位的合理调配，并实施合理的奖励机制，使每个工作人员都能通过自身努力获得相应奖励，实现自身价值。再比如，借助科学的考评制度可以形成医院内部良性的竞争环境，督促每个工作人员都能够主动对照考评要求完成好本职工作，落实相应工作责任，进而在工作岗位上最大限度贡献自身力量。同时，科学的监督机制也可以使医院内部各岗位部门明确责任分工，并促使工作人员认真履行职责，以免出现消极怠工行为。而在长期的监督机制下，工作人员也能潜移默化地增强自身责任意识，实现素质的全面提高。对于医院内人员的选拔任用，需要坚持公平、公正、公开的基本原则，并围绕这一原则不断进行选拔任用方式方法的创新，在兼顾基本原则的基础上，贴合医院人力资源管理的实际情况，能够激发医院内部的竞争活力。

就现阶段公立医院发展中所存在的各类问题，如工作人员消极工作、职责归属感不强、责任意识偏低、素质能力不足、工作氛围沉闷等，医院需要在管理制度层面寻找解决路径。除上述提到的各种管理制度与机制外，在制度运行过程中也要始终坚持对其运行效果进行监测。就人力资源管理工作而言，管理人员需要积极进行调查研究，听取各岗位工作人员的意见。同时，医院应建立必要的评价反馈机制与渠道，使各岗位人员都能够自由反馈意见，发表对制度运行的相关看法，帮助人力资源管理人员及时发现制度运行中存在的不足与漏洞，并上报管理者及时进行调整优化，从而始终保持人力资源管理制度体系的先进性与科学性，使其更好地服务人力资源管理工作，促进人力资源整体素质的不断提升，进而为医院发展提供助力。

再者，医院人力资源管理还需要结合档案管理工作要求和公立医院开展工作的主要目标，积极完善人力资源管理工作体系，制定合理的工作人员准入准出机制与明确统一的档案管理标准，构建规范化管理制度。同时，加强对人力资源管理工作的重视，提升工作人员的工作技能和工作素养，加大教育培训的资金投入，培养和引进相关知识技术人才。此外，为工作人员提供学习交流的机会，使他们学习掌握先进的现代化信息技术，培养高素质的人才队伍。

（三）加强公立医院人力资源培训工作

人力资源是影响公立医院管理水平与发展质量的重要因素。大多数公立医院在人力资源管理上缺乏足够的经验与技能，为了保障公立医院的人力资源管理质量，公立医院应加强人力资源管理培训，激发人力资源管理的内在动力，为公立医院发展提供保障。在实施人才档案管理工作和管理措施时，公立医院必须从建设和发展的实际需要考虑，引进科学的人才档案管理模式，积极开展人才培训，制定科学合理的培训计划，培养专业知识与综合技能过硬的专业人才。引进先进科学的管理人才模式，积极组织对口专业培养、综合专业技能训练等工作，使基础人才岗位管理和训练课程紧密联系，培养专业性、综合型的管理人员。公立医院的人力资源管理工作在优化升级过程中，必须注重人力资源管理工作，积极给予必要人员物质资源的保障，设置专门的人才训练课程吸引优秀人才，对各个岗位人员开展差异性训练，逐步增强岗位人员的专业能力。同时，按照国家公立医院的管理发展计划，建立多元化发展模式，重视人才的个体差异发展，建立差别化评价机制，为人才的个性化发展提供保证。另外，在人员档案管理培训中，综合评价工作人员的个人才能，如专业知识理论基础、专业知识应用技术、平时工作成绩、个人贡献情况等，并引进数据化、智能化的综合评价技术，记录人员的个人数据，科学分析人员的个人才能与综合管理水平，为人员档案管理工作管理提供依据。同时，为人员营造自由发展、主动创新的空间，提高人员的专业知识水平与综合素质，从而进一步提高公立医院的人力资源管理培训水平，进而综合优化人员资源，充分发挥人力资源的利用价值，促进公立医院健康发展。

（四）加快技术革新

新时代背景下，公立医院人力资源建设依托于现代技术的发展和革新，因此，为了进一步提升人力资源管理的高效性和创新性，必须加快技术革新。公立医院要加大科研人员的投入和资金支持力度，最大限度对人力资源管理系统进行开发，通过技术开发提高安全性和技术水平，形成高质量、高水平的人力资源管理系统。同时，配备与人力资源管理建设相适应的基础设施，改善软硬件条件。

（五）结合大数据信息技术，发挥信息化管理优势

随着现代社会经济建设发展的快速推进，科学技术的发展也不断加快，信息时代的到来，对公立医院人事档案管理的现代化和规范化，提出了新的技术要求。人事档案管理人员利用无纸化办公系统，可以直接对公立医院各类人事和档案文件资料进行管理和规范化处理。这不仅大大提高了公立医院人事档案工作的准确性，也在一定程度上提高了管理人员的工作效率。通过建立档案电子数据库，全面实现对医院各类人事档案的现代化管理，进一步体现了人事档案管理信息化的重要价值。

四、结语

人力资源是影响公立医院发展的重要因素，是公立医院有效开展工作的重要保障。因此，为了建设符合时代发展、满足时代需求的新型公立医院，公立医院应加强人力资源管理的信息化建设与管理，在原有的管理模式上不断转变发展理念，创新管理模式，推动人才合理流动，实现人才价值最大化，有效提高人才利用效率。通过建立完善的管理制度，营造良好的工作环境与氛围，建立有效的监督评价制度，进一步落实工作责任，强化工作人员的责任意识，推动各项工作落实。另外，还应当不断加大培训力度，通过人才培养，不断加强人员综合素质与能力，为公立医院开展工作提供人才保障。总之，公立医院应当根据时代发展的需要与自身工作开展的实际需求，将人力资源管理信息化建设落到实处，发挥人才的作用，积极转变发展理念与管理思想，建立健全招聘管理制度，创新人力资源开发管理模式，强化人力资源管理意识。