500 根一盒的棉签少88 根，能索赔吗

近日，“女生买500 根一盒棉签数后少88 根”的话题冲上热搜，引起网友关注。

该女生表示，自己看到网上有人数垃圾袋个数不够，于是突发奇想数了一下棉签，用不同颜色分组标记清点个数，结果发现少了88 根，于是向商家索赔。

商家称，已退款2 元补偿，虽然金额不多，但也是他们的心意，并对女生进行了道歉。

不少网友表示，支持女生这种“较真”的行为。由于定量包装商品缺斤短两具有一定的隐蔽性，消费者在日常消费中必须多长心眼、多较真儿。像棉签、A4纸这样数量较多的产品，如果用户不清点，一般都不知道商家是否有缺斤少两，全凭商家自己的良心。

不少网友表示，自己也有过类似的经历。此前，陕西西安的郭女士在某电商平台上购买了100个垃圾袋，到货发现只有40 个。联系商家后，对方却表示重量没有问题，并没有少发货。协商不成后，她向平台和12135 投诉。

重庆乐君律师事务所何桐雨律师表示，如果多位购买者都发现此类情况，那么有可能是商家的一种“套路”，利用低价值、数量较大的商品买家不会刻意计数的心理，刻意少发、漏发商品。这和买菜缺斤少两其实是一个道理，涉嫌欺诈销售。消费者在固定证据后，可向销售平台或者消协投诉要求处理、处罚商家。当然，消费者也可以起诉维权，但维权成本相对较高，这也是部分商家敢于这样做的原因之一。