电商企业网络营销的问题及对策探寻

文/涂佳

随着当前互联网技术的不断发展和应用，电商行业得到了全面发展，尤其是电商企业迎来了发展的突破点。但是随着市场的不断成熟和饱和，要想实现电商行业的可持续发展，必须进一步开展网络营销活动，加强对市场的营销把控。本文简单介绍了当前电商企业发展过程中所面临的营销问题以及难点，并据此提出相关改善对策，希望对整个电商行业而言有着一定的帮助，打破传统营销模式对电商行业的限制和约束。

1.前言。

随着计算机技术和互联网技术的不断发展，电商走入了寻常百姓家。而伴随着电商的兴起，以互联网为媒体的市场营销活动也极大地变革着传统企业的营销管理模式。互联网整合营销俨然成了新时期与中小企业竞争的利器。但是，由于互联网整合营销在实践中仍面临着许多问题，因此本文将通过分析当前中国互联网整合与营销现状中面临的问题，并给出了具体的处理措施，希望对互联网整合与营销的健康持续发展有所助益。

2.网络营销的方式与特点。

网络营销是依托网络通信技术，以企业商品或服务为营销对象，利用推销手段与市场进行贸易活动的营销方法。人们开始普遍地在网络上发布自己的产品或业务等资讯，同时不少人也开始接触到了互联网，并且可以进行在网上搜索资讯的活动，但是这一时期的电商营销方式仍然是以线下的买卖为主。网络营销是以我国电商网络平台的形成为标志的，随着人们对线上商品交易普遍有了认识，同时已开始接触到通过互联网实现虚拟货币和实物商品的买卖，电商销售迎来了前所未有的发展机遇。在现今社会，电商中广泛运用的网络营销形态主要分为搜索引擎销售、即时通信营销、病毒式销售、BBS营销、博客营销和聊天方式销售。这些营销形的好处在于。市场营销消息传递范围较广，不受时间与空间的影响。市场营销信息技术与网络的融合，运用了网络传播信息的便捷优点，只要通过电子产品与网络连接，就能够随时随地的获得。宣传成本较低，由于消息传播速度快，因此销售形式选取也更加灵活多样。通过网络的消息发送费用的成本也较低，并且能够实现信息数据的快速传播，同样，电商公司在网络营销时也能够选用多样化的传播途径，实现网络广告消息投入方式变化也比较便捷。同时市场营销广告宣传能够实现针对性投放，借助大数据分析的获取和运用，公司能够迅速锁定有效受众并实现网络广告数据信息精准投放，从而使得具有产品或业务的消费者能够更加迅速精准地获取有关资讯。由于市场营销信息传播的受众群体较多，社区关注度也较高。对推广方法的选用，能够有助于公司把市场营销消息传递开来，并且在社会人民中产生积极反应，从而得到了更多人的重视。市场营销内容可以实现传播与搜索，和以往的传统市场营销消息传播方式比较，网络营销使大量的消息都能够压缩并存放在很小的存储空间，并且摆脱了对实物载体的依赖性，更便于人们收集和搜索。

3.电商网络营销面临的主要问题

3.1 网络平台建设相对滞后。平台构建是电商与网络营销赖以发展壮大的重要基石，现阶段中国电商在蓬勃发展过程中因为各方面的因素还未能建立完成先进的平台，导致当前电商环境下中小企业的网络营销存在很大的问题。电商平台建设作为一个规模巨大的基础设施项目，是电商高速蓬勃发展的重要标志，但由于目前平台建设水平较为落后，无法有效地适应电商网络营销发展的新需求，以至在很大程度上限制了电商和网络营销事业的健康可持续快速发展，这也是发展过程中存在的最突出问题所在。

3.2 对网络营销的重视程度较低。网络营销尤其独特的发展模式对传统销售方式带来了极大的冲击，并成为现代商贸公司在发展电商流程过程中的必然选择。不过，由于很多公司对于互联网营销的关注程度都比较少，没有从根本上意识到互联网营销的必要性，而在整体发展过程中却仍然遵循了传统销售的模式，受传统销售思维的影响也相当巨大。因为对没有足够的认识，从而导致了网络销售公司在发展壮大的过程中到处碰壁，最终影响了传统电商公司的进一步发展壮大，也不利于整体电商环境的健康可持续发展。

3.3 相关的配套服务不完善。区别于传统销售，由于网络营销一般都是依赖于虚拟网络平台开展相关的销售活动，所以其相应的配套售后服务也在较大程度上得不到保证，在电商模式下，由于消费者对于企业的信息服务以及配送服务等都提供了比较严格的需求，这就要求企业一定要根据发展的实际情况，为消费者提供比较齐全的相应配套服务，但是相关配套售后服务的完成就要求企业付出了巨大的成本费用，这就在较大程度上减少了公司的整体收益，因此电商公司在这方面的投资意愿也比较小，从而导致了电商对网络营销受到很大的负面影响。

3.4 网络营销手段陈旧落后。目前，业内许多公司没有充分认识到互联网销售的必要性，一直着力于传统销售模式，进行互联网销售的技术手段陈旧滞后。许多公司由于对官网没有必要的后期保护，有关资讯也长期没有发布，官网已形同虚设。即便一些在网上营销发展得相当较好的公司，也多在运用网络视频、照片、E-mail等方式进行的推广宣传活动上，而从事网上调研、网上分销、在网上开发新产品等的宣传活动上则乏善可陈，网上营销的巨大优势和发展潜力远不能被充分发掘，从而导致公司错失了巨大的市场机遇。

4.电商企业网络营销的对策

4.1 丰富网络营销手段。为丰富企业的网络销售手段，企业应该首先提升企业网络销售的技术水平，同高等学校和科研机构联合，广泛开展对企业网络营销技术的学术研究，并积极开展与企业之间的国际交流合作，联合起来共同对网络技术进行研究与应用，以不断地推出更符合我国国情的企业网络营销技术创新模式。公司将大力拓展互联网分销渠道，进一步强化企业同消费者之间的信息交流与联系，并充分运用云计算技术、大数据分析积极开展互联网研究，同时融合其他传统销售手法，以达到线上线下的有机融合。

4.2 加快网络营销平台的建设。进一步加强网络营销网络平台的构建，是推动电商互联网营销健康发展的重要举措之一。首先，要开展电商信息技术的研究创新，并进一步运用最新的信息技术对已有的网络平台加以规范和完善，使之可以完全满足现代电商互联网营销的发展。其次，要研究并建立完整的互联网风险分析与安全管理平台，由于电商的发展必然有其本身的许多风险因素，这就对电商的健康发展产生了极大的限制，所以一定要做好对电商的风险安全管理工作，以全面完善现阶段中国电商互联网营销的健康发展。最后，要全面总结国外电商网络推广平台建立的成功经验，充分借鉴以往的教训，进一步对已有的网络平台加以完善，以全面优化网络推广平台，推动电商网络推广的健康持续发展。

4.3 强化竞争意识，增强重视程度。现代市场竞争程度日益提高，企业之间在电商领域的争夺也在日益加剧，所以电商公司一定要进一步增强市场竞争意识，并全面关注现代网络营销的发展趋势。首先，一定要改变传统市场营销的发展理念，以崭新的理念引导企业的网络营销活动，并不断借助于现代电商的发展趋势，来进行相应的网络营销。然后，公司要进一步加强对网络销售的支持力度，通过采取价格、渠道、商品、宣传活动等举措，来进一步完善公司网络销售的发展。最后，公司要以顾客为中心，通过采用先进的网络营销管理模式来解决顾客的具体需要，进而进一步优化公司现有的市场营销战略，以全面服务于公司电商的发展，进一步提升公司的市场竞争能力。

4.4 完善网络营销相关配套服务。健全相应的配合售后服务是大力发展电商网络销售的关键举措，首先，要建立完善的电商网络销售业务管理体系，以促使各个关键环节能够充分地协调，并共同构成现阶段电商发展的重要支撑体系，并以此来辅助我姑电商的进一步蓬勃发展。然后，要在各个区域设置一定的服务站，并利用大数据的表现形式使之为网络消费者带来更加完备的配套服务，从而推动互联网营销的一体化发展。最后，要逐步优化电商公司的配送服务和售后服务，以确保网络消费者真正体验到电商发展所带来的好处，并以此推动互联网营销的蓬勃发展。

4.5 完善相关的政策和制度。电商网络推广在发展的过程中一定要从企业的发展情况实际考虑，向相关政府部门提出了相应的优惠政策扶持措施，使网络营销的发展环境进一步得以优化，从而确保了电商网络推广的实现健康持续发展。同时，电商公司必须建立健全的内部管理体系，确保网络经营的各个环节能够被严格遵循和履行，健全公司的内部管理.加强对网络销售的监督管理，由此来确保电商公司的网络营销沿着合理的轨迹前行。所以，健全的有关政策法规和管理体系是保障电商网络营销健康持续发展的关键举措。

5.结语。

电商的发展给许多企业带来了新的发展契机，可是许多电商企业却不能完全重视网络营销的效果，这不仅仅是由于当前电商发展不完善导致的，也是由现阶段中国整个市场发展状况所决定的。所以，一定要以逐步健全网络销售来推动中国电商的健康快速发展。电商公司应该加速网络销售平台建立、注重网络营销、培养先进人员、健全相应的配套业务以及争取制度层面的保障进一步健全网络销售，以保障中小企业电商的快速发展，为中小企业的壮大创造良好的发展契机。

引用出处

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