关于我国铁路运输物流运作模式的探讨

文/王蕾

本文提出关于我国铁路物流运输运作模式的探讨，分析了铁路物流运输运作模式的基本思想以及选择不同模式的依据，并指出了现阶段铁路物流运输运作模式存在的不足以及优化路径。通过本文的研究，以期为提升社会整体物流服务能力提供有价值的参考。

1.铁路运输物流运作模式的基本思想。

要实现对铁路运输物流运作模式的深入分析，首先要明确其基本具体思想，为此，本文总结出来以下几点：首先，铁路运输物流运作模式是以系统化的观念为基础进行设计和管理的，而不是将构成其的单元作为孤立的个体进行分析和管理，这种联动的机制下，铁路运输物流运作模式能够更加充分地利用各个环节的优势，形成联动的关系[8]，物流中的供应商、制造商、销售商可以通过整合其现有的资源和价值属性，使物流运作的有机性和灵活性得到最大化，提高其运输过程中的适应性。其次，铁路运输物流运作模式是建立在共同的目标之上的，无论是产品还是服务，其最终面向的对象都是消费者，而消费者关注的是费用和质量，这就意味着物流运作各个环节中的所有参与者都直接与产品或服务的最终价值直接相关。以此为基础达成其共同的绩效目标，通过一致化的目标实现物流运输利润的最大化。不仅如此，铁路运输物流运作模式对于管理工作的开展始终秉持主动积极的态度。实际上，物流运作各个环节所产生的附加价值最终都是体现在消费终端的，对应地，物流运作各个环节所产生的成本也将反馈到消费终端。在这种联动关系更为直观的环境下，运作模式下，积极主动地对所有内部、外部、直接、间接环节进行管理将大大提高对隐患的识别效果，提高物流运输的执行效率。对于铁路运输物流运作模式下各组成部分的关系，其采取新型的评价和构建机制。将物流运作各个环节都作为整个物流的管理者，以此提高其对物流运输活动的关注程度，同时物流运作各个环节构成之间关系也将得到进一步强化。在这种密切的合作关系下，相关创新模式的探索也将更加便利。针对具体的物流运输任务，可以有更加全面地依据对业务伙伴进行选择，优化供应商的质量。这种关系管理模式不仅缓解传统模式下物流运作各个环节之间的敌对关系，也提高了现有合作关系的紧密程度，共同解决问题的能力大幅提高，信息共享的程度也极大改善。最后，铁路运输物流运作模式更加重视自主开发核心能力的培养。只有当构成铁路运输物流的各个环节自身都具有强大的核心能力时，物流运作各个环节的业务伙伴才能实现合作关系的健康发展。通过上述的分析不难看出，铁路运输物流运作模式与传统物流模式相比，具有明显的先进性。

2.铁路物流运作模式的决策因素分析。

为了满足现代化交易的需求，铁路物流信息系统的完善程度直接影响着相关信息交互的流畅性，受物流运作模式对客观环境需求的依赖，物流交易数据的共享使得物流相关企业和需求方之间的信息是以透明化的形式存在的。一旦供需信息不相符，将影响我国铁路物流服务业的推进，从而导致铁路物流经济价值大打折扣。除此之外，物流市场需求越来越庞大，对于服务质量的要求也越来越高，但现有铁路物流运输能力仍存在一定的局限性，这就要求在对铁路物流运作模式进行选择时要充分考虑二者之间的现实差异，以优化物流资源在运输过程中的配置合理性为目标，强化物流信息的流通性，增加物流信息的共享范围，扩大物流信息的作用程度。另外就是物流作业成本的控制。需要明确的是，提高物流服务能力是保障铁路物流运作模式顺利推进的基础，而物流行业发展过程中离不开经济效益的支撑，因此对成本也是重要的影响因素之一。在决策过程中，参与的影响因素众多，其中就包含领导者对于物流行业的认识和理解、物流运输参与组织的自我制约能力。上述因素都属于主观因素，而实际上，也有许多客观因素存在，例如物流运输对应的外部环境条件，该类因素属于不可扭转因素。因此，从客观因素更加深入地分析企业选择物流运作模式的决策因素时，可以从外部决策因素和内部决策因素两个角度开展。

3.铁路运输物流运作模式存在的问题分析。

在上述基础上，本文结合现阶段铁路运输物流市场的发展情况，对其在运营管理及服务方面存在的问题进行分析研究，并总结出以下4点。

3.1 标准化程度低。在现阶段的铁路运输物流运作模式下，关于标准化的问题尚未完全解决，铁路运输物流相关标准也尚不完善。但是随着铁路运输物流行业的不断发展，无论是管理、运作、实际操作，还是物流相关的技术、设备、服务，都需要更加标准化规范制度对其进行约束，同时也作为物流运作模式实施的基础和保障。而这种标准化程度较低的情况带来的最直接的影响就是物流管理运作出现混乱，且服务质量水平无法得到有效保障，铁路运输物流各个主体之间的合作不具有稳定性，相应的沟通也会出现障碍，影响最终的物流运输效果，铁路运输物流效率的下降将会直接影响其可持续发展的推进。

3.2 缺乏相关法律法规。就现阶段而言，虽然铁路运输物流并非一种新兴的物流模式，但是其信息化发展还处于初期阶段。因此对应的铁路运输物流运作模式管理领域相关法律法规的颁布和出台都极为有限。在这样的条件下，一旦铁路运输物流运作过程中出现异常，将缺少甚至是没有可参考的法律法规。异常业务中涉及的铁路运输物流企业和个人对于权利和义务的划分也将更加难以实现，长期处于纠纷复杂化的大环境下势必会影响整个行业的发展。

3.3 服务水平无法保障。从事铁路运输物流的人员可以理解为“自由快递人”。由于铁路运输本身对于技术的要求不高，且人才缺口较大，这就直接导致铁路物流运作模式中参与人员的专业化程度和综合素质相对偏低，社会闲散劳动力成了铁路运输物流行业的主要组成部分。与此同时，受岗位需求的影响，上岗前的培训工作也存在一定的不足，往往只是简单地科普物流基础要求后即可上岗。在这种模式下，该类人员与专业的物流人员出现错误操作的可能性更大，因此对应的薪资待遇也与专业人员具有较大差异。高服务水平要求下，铁路物流人员离职率远高于其他行业，面对市场份额不断扩张的局面，这种行业乱象的治理工作开展难度也更大。

4.铁路运输物流运作模式优化方案

4.1 制定相关标准。对于铁路物流运输相关标准的制定，首先要充分发挥政府及相关部门的作用，积极引导铁路物流运输组织参与到政策建设中来。同时要加强宣传力度，以行业发展需求为基础对标准进行动态构建，在不断探索中实现对我国铁路物流发展标准的完善，助力铁路运输物流的可持续健康发展。需要注意的是，由于缺乏经验，可以借鉴国外的成熟制度，但是其原则是立足国内的实际发展现状，确保制度的先进程度和标准化程度适应国内的铁路运输物流业务发展现状。

4.2 尽快出台法律法规。法律法规是规范行业发展最主要的手段之一。因此，保障我国铁路物流实现良好发展的关键就是要建立健全完善的法律法规。从约束功能上分析，法律法规首先要明确各个监管单位、铁路运输物流管理平台以及社会公众等对于铁路运输物流发展的职责、权利、义务以及法律责任，将其作为约束确保铁路运输物流运作模式在合理机制下发展。从激励功能上分析，法律法规还要完善与铁路运输物流直接或间接相关的经济制度，包括结合最基础的税收政策、财政扶持政策以及其在解决民生问题中的责任。通过这样的方式，提高企业和个人在促进铁路运输物流发展中的作用价值。当铁路运输物流运作出现问题时，也可以得到有效解决，避免民事纠纷，营造良好的铁路运输物流市场环境。

4.3 建立规范化的服务体系。满意度是关系到铁路运输物流运作模式是否能够稳步推进的核心要素，因此，完善物流服务体系建设是铁路运输物流实现更好发展的基础。在具体实现过程中，首先要提高铁路运输相关人员的专业能力，通过积极开展业务培训，使其具备更高的职业素养。同时，要逐步完善责任机制，明确相关业务对应的责任人，提高物流运输的服务水平。

5.结束语。

通过分析现阶段市场中的铁路运输物流的发展情况可以看出，其服务质量参差不齐，且区别也并不明显。此时铁路运输物流运作模式基本实现了稳态，而如何优化同质竞争，提高物流配送服务的水平和质量是铁路运输物流运作模式未来的发展方向。本文提出关于我国铁路运输物流运作模式的探讨，明确了其基本思想和关键性的决策因素，指出了现阶段铁路运输物流发展存在的问题以及对应的优化方案。通过本文，以期为促进铁路服务的差异化、个性化、创新性发展提供帮助。

引用出处

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